entreprise 2.0, réseaux sociaux , intranet, tendances web, usages it…
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Entreprise 2.0, Réseaux Sociaux, intranet, tendances web, usages IT…
Nouveaux usages : Comment et pourquoi peuvent-ils répondre à tous les besoins des métiers et booster la productivité de vos équipes ?
L’évolution des usages IT
Hier
Aujourd’hui
Demain
Traitement de texte
Tableur FaxMoteur de recherche
Réseaux sociaux
Messagerie instantanée
Blogs
Visio conférence
Agenda partagé
1985 : Word for DOS
1995
2005
2000
Webcast/Podcast
Logiciel de présentation
WebcamWiki
Intranet
Extranet
Outil de référence dans sa ou ses catégories d’usages quotidiens*
Outil émergent
80%
20%
Outil en devenir
2
Semantic Databases
Intelligent Personal Agent
Widgets
• Le volume d’information produite sur Internet entre 2007 & 2009 est supérieur à la somme d’informations produites les années précédentes (X 5)
Ce qui change avec le Web
La 1ère solution de “Réseau social” utilisée dans l’entreprise : la Machine à Café
Un constat :• Les employés trouvent plus 50% des
informations qui les intéressent directement auprès d'autres personnes
Les inconvénients :• Elle est géographiquement et
temporellement statique• Si des informations de valeurs sont
échangées aucun moyen de les capturer• Source d’informations difficile à identifier
informations pas suffisamment fiables pour être diffusées
Connexion entre individus et contenus
Valeur pour l’entreprise
Contenu
Contenu
Contenu
L’alchimie de la collaboration
Individu
Individu
Individu
PartagerEchanger
Connexion entre individusConnexion entre contenus
Permettre aux collaborateurs de se rencontrer, de s’identifier les uns les autres
et de collaborer selon les opportunités
Permettre aux collaborateurs de découvrir et de partager des contenus pertinents
pour leurs activités quotidiennes
Légende :
Téléphone fixe 91% 1 eMails 89% 2
Messagerie instantanée 50% 2
Traitement de texte 72% 3
Réseau social (Facebook …)
Webcam 58% 1
Tableur 56% 3
Moteur de recherche Internet 92% 2
Logiciel de présentation 26% 3
8
Poids relatif des outils dans les foyers équipés d'un ordinateur: de nouveaux outils déjà bien présents…
Lire des blogs 37% 2
Ecrire sur son blog 15% 2
Téléphone mobile 80% 2
Appareil photos numérique 85% 1
Poster sur des blogs 20% 2
Ecrire sur forums de discussion 17% 2
Légende :
Téléphone 97 % eMails 96 %
Messagerie instantanée 36 %
Traitement de texte 89 %
Réseau social (Facebook …)
Webcam 13 %
Ecrire un blog professionnel 13 %
Tableur 82 %
Moteur de recherche Internet 93 %
Logiciel de présentation 66 %
9
Poids relatifs des outils parmi leurs usages quotidiens au travail: les standards sont encore très utilisés; les nouveaux outils émergent…
Appareil photos/Camescope numériques 57%
Ecrire sur forums de discussion 38 %
L’évolution de la perception des usages IT
10
La société nous y poussent …• La relation humaine est un facteur déterminant
dans tous les domaines professionnels
• Les entreprises connaissent un aplanissement de la relation hiérarchique, caractérisé par une volonté de proximité du management avec les collaborateurs
• Généra(lisa)tion Y : à la pointe des technologies, constamment connectés ... afin d’atteindre leurs objectifs ils souhaitent bénéficier dans l’entreprise des mêmes outils que ceux dont ils disposent dans leur vie privée
BusinessCommunities
Blogs
Wikis
Profiles
Ratings
Tags
Status UpdatesPodcasting Comments
Team Sites Document Libraries
VersioningShared
Calendars
Task Lists
Discussion Boards
EnterpriseCollaborationCapabilities
Surveys
SocialComputingTechnologies
Notre vision du réseau social d’entreprise
Les statistiques le suggèrent …• 68% des employés reconnaissent qu’il est
difficile et consommateur de temps de trouver l’information nécessaire pour faire leur travail
• 35% du temps d’un collaborateur est utilisé à rechercher l’information pertinente
• 85% des informations d’une entreprise sont non structurées
• Les volumes de données non structurées doublent tous les 6 à 8 mois
Sources : Delphi Group, IDC, Meryl Lynch
Valeur des réseaux sociaux pour l’entreprise
D’après un sondage en ligne réalisé auprès de directeurs informatiques, 3 raisons semblent inciter les entreprises à adopter un réseau social, à savoir :
• Améliorer l’efficacité et la rentabilité de leurs activités.• Encourager la créativité et projeter l’image d’une
entreprise innovante.• Faciliter la capture et la gestion des connaissances.
106 directeurs informatiques d’entreprises utilisant des outils Web 2.0 en sont arrivés aux mêmes conclusions.
Les raisons d’un succès dans l’entreprise
« Avec les réseaux sociaux, nous puisons dans les connaissances de tous les salariés de sorte que nos clients, en faisant appel à un de nos experts, ont plus de 175 000 personnes à leur service. Nous parvenons aujourd’hui à repérer et à identifier les experts en un rien de temps ».
Christopher T. Miller, Accenture
Simplicité des interfaces Enthousiasme des
utilisateurs
Les réseaux sociaux pour l’entreprise : pour quel usage ?
Dynamiser la collaboration et l’interaction sociale sans contraintes géographiques et organisationnelles.
Transformer les connaissances tacites en solutions de gestion des informations et des connaissances.
Améliorer l’identification des ressources par le biais de nouveaux modes de communication.
Exploiter « le bon sens individuel » en collectant des commentaires, des réactions et des propositions de toutes parts.
Renforcer le besoin d’appartenance communautaire et la mobilisation collective.
Les réseaux sociaux pour l’entreprise : les questions à se poser avant
Quels avantages le réseau social
apportera-t-il à nos utilisateurs ?
Le réseau social répond-il aux
attentes de nos employés ?
Faut-il renforcer la collaboration entre
les utilisateurs ?
Souhaitons-nous fournir à nos utilisateurs une suite intégrée d’outils
sociaux ?
Souhaitons-nous adopter un réseau social pour faire face à l’évolution de notre personnel,
ou envisageons-nous de le faire dans un proche avenir ?
Le réseau social nous aidera-t-il à dynamiser notre croissance et à susciter l’innovation ?
Quel sera l’impact du réseau social sur l’infrastructure existante en termes de
postes de travail, de serveurs et de sécurité ?
Quelle sera la charge administrative induite par la mise en place d’un réseau social ?
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