digitalsimi2016 : quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?

Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?Echanges et témoignages sur les tendances en cours et à venir.

16h00 – 17h00

17h00 – 18h00

15h00 – 16h00

14h00 – 15h00

Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance)

Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate)

Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes)

Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)

2

Frédéric MOTTADirecteur Pôle Conseil & Immobilier Digital

ARP-Astrance

Des nombreux secteurs de l’économie déjà révolutionnés

Commerce Transport

Hôtellerie Tourisme

Publicité Presse

3

Les mêmes sous-jacents dans l’immobilier

Désintermédiation

User Experience

Economie de l’usage

Les lames de fonds

technologiques

Les lames de fonds

sociologiques / politiques

CollaboratifFinTech

4

L’enjeu de l’innovationpour les acteurs de l’immobilier

Différenciation des produits

5

Change radicalement le métier,

le jeu d'acteur

Add-on Disruption

L’ensemble de la chaine de valeur et des secteurs immobiliers sont concernés

Développement

Financement

Gestion

Commercialisation

Offre

Services

• Crowdfunding• Emprunts immo• Paiement

• Immobilier on-demand• Economie du partage• Real Estate as a Service

• Prédiction des prix / Big data• Open data d’urbanisme

• Réalité virtuelle / augmentée

• Marketplace• Property management

communautaire• Services à l’occupant• Immeuble connecté

• Business intelligence• Leasing management• Dématérialisation

6

Remise en question de la propriété,de l’exclusivité d’usage des lieux

Immobilier renouvelé, haute fréquence d’usage

Sources de revenus multiples

7

Expérience utilisateur

#RéinventerLesLieux

Immeuble de bureaux Lieu(x) de collaboration

Résidence étudiante Lieu(x) de réussite

Centre commercial Lieu(x) d’expérience

8

Vers des lieux hybrides et opérés

Vers des bâtiments empathiques

IoT

9

Intelligence

Artificielle

Chatbot

Caroline PANDRAUDCustomer Experience Director

FABERNOVEL INNOVATE

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FABERNOVEL

INNOVATE explore et

construit le futur de

vos industries.

À la vitesse des

startups.

11

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NOUVELLE ÉCONOMIE,

NOUVEAUX USAGES,

NOUVELLES RÈGLES DU JEU.

12

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#Freemium

#QuantifiedSelf

#OKdata

#OneClickPurchase

#OnDemand

#InstantDelivery

#MobileFirst

#Contextualisation

#Omnichannel

#Stream

LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS EN MATIÈRE DE QUALITÉ D’EXPÉRIENCE SONT PLUS FORTES QUE JAMAIS

13

14

Hyper-choix Hyper-personnalisation Hyper-service

DES STANDARDS D’EXPÉRIENCE QUI TRANSFORMENT

AUSSI LES ATTENTES EN IMMOBILIER

• Mobilité et Nomadisme• Des solutions qui me

ressemblent et qui

s’adaptent à mes usages

• Favoriser l’accès et le

partage à la possession

14

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S’INSPIRER DES ACTEURS DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE

« ACHETEUR » OU NON, UN VISITEUR EST UN CLIENT

C’est la philosophie des géants du numérique

américains: les GAFA (Google, Amazon,

Facebook, Apple).

Les GAFA cherchent à fournir la meilleure

expérience à chacun d’entre nous pour attirer

notre attention.

Pour eux, notre attention fait de nous des clients…

que l’on conclue une transaction ou non.

En créant des relations durables, les GAFA

transforment l’attention en engagement et

l’engagement en revenus.

VISITEURS

Tous ceux qui vous donnent

de l’attention et utilisent les

espaces sans engagement.

MEMBRES

Visiteurs qui s’engagent

en fournissant des

informations personnelles

(Nom, email, etc.)

CLIENTS

Les clients long-terme

des services de

restauration et autres 15

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Be healthy Be entertained Consume Pay Communicate Live better

Move faster

Google

Youtube

Google

Play

Google

Wallet

Google

Hangout

Google

Car

Google

Calico

Apple Beats

streaming

Apple

iTunes

Apple

PayApple

iMessage

Apple

Homekit

Apple

Healthkit

Facebook

Oculus rift

Facebook

Gifts

Facebook

Messeng

er

Internet.O

rg

facebook

Facebook

Credits

Facebook

Moves

Amazon

TwitchAmazon.com

Amazon

Payments

Amazon

Cloud

Drive

Amazon

fulfillmentMarketplace

LES GAFAS N’ONT PLUS DE CŒUR DE MÉTIER :

ILS ONT TOUS LES MÉTIERS QUI PEUVENT FOURNIR À

LEURS UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE COMPLÈTE.

16

• Qui est légitime pour proposer du

service aux particuliers ?

• A qui appartient la donnée ?

• Quelles sont les frontières de la

maison ?

• Quels sont les usages clés ?

• Qui finance ?

• Quelle unité ?

• La ville

• Le bâtiment

• Le logement

• L’utilisateur ?

SMART BUILDING :

UNE ÉQUATION NON RÉSOLUE

17

18

LE LOGEMENT SE CONNECTE

DE MULTIPLES OPPORTUNITÉS POUR TOUS LES ACTEURS

ASSET

BUILDERS

TECHNOLOGY

CREATORS

PLATFORM

ORCHESTATORS

SERVICE

PROVIDERS

Dans le logement connecté ou la ville connectée, 4 profils d’entreprises émergent, chacun apportant sa pierre à l’édifice.

Toute entreprise souhaitant participer activement au Smart Building doit comprendre lequel de ces rôles elle peut tenir pour

ajuster sa stratégie. On notera que ces profils ne sont pas mutuellement exclusifs et que des acteurs se positionnent sur

plusieurs d’entre-eux.

Construisent, développent et vendent les

actifs physiques de la ville.Créent des réseaux d’individus et

d’objets permettant l’échange, la

communication et la co-construction.

Développent et vendent des solutions

technologiques (hardware & software) Conçoivent et proposent des services aux

humains et acteurs de la ville.

18

19

There are two ways to extend a business.

Make an inventory of what you are good at

and extend from your skills out.

Or determine what your customers need and

work backwards, even if it requires learning

new skills.”

Jeff Bezos

CEO

@Amazon

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// //

VERS UN IMMOBILIER

HAUTE QUALITÉ

D’EXPÉRIENCE

20

Comment les espaces doivent-ils

s’adapter aux nouveaux usages

connectés ?

//21

FLUDIFICATION

DES ESPACESHYBRIDATION DES

ESPACES

API-FICATION DES

ESPACES

1

3

2

L’usage par l’accès

Bâtiment-

ressources

programmable

Mixer

particulier et

collectif

HQE = Haute Qualité d’Expérience

4ADAPTATION DES

ESPACES

Vers le

bâtiment

Responsive

21

1. DES ESPACES FLUIDES,

QUI FAVORISENT L’ACCÈS ET LE NOMADISME

EXEMPLE :

WORKSPACE AS A SERVICE

• Accessibles à la demande

via une plate-forme web et

mobile

• Un niveau de service

homogène

• Un compte client unique

• Une accessibilité facilitée

par la technologie

22

2. DES ESPACES HYBRIDES,

QUI DÉCLOISONNENT LES FRONTIÈRES

• CO-LIVING : ré-introduire les

espaces de vie communautaires

au sein de la sphère privée.

• CO-WORKING : travailler

ailleurs comme chez soi

23

3. LE BÂTIMENT-RESSOURCE,

QUI DEVIENT PROGRAMMABLE PAR SES UTILISATEURS

• Plate-forme ouverte de services

• Personnalisation

• Hors les murs

• API-fication des ressources du

bâtiment.

Les objets connectés sont une

formidable opportunités pour

que chacun puisse de ré-

approprier la conception, à son

image, de son propre lieu de vie

ou de travail : vers une

approche modulaire qui

permet à chacun des

utilisateurs de personnaliser

et de faire évoluer sa solution.

24

//25

4. LE LIEU RESPONSIVE,

QUI S’ADAPTE AUX USAGES

25

//26 26

“In the networked world,

[the three most desirable

things] are connections,

connections and

connections.”Breaking Smart

Marc Andreessen & Venkatesh Rao

27

Caroline Pandraud

Customer Experience Director

@pointpandraud

caroline.pandraud@fabernovel.com

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Gilles MAHEBusiness Development Manager

Dassault Systèmes

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2015

Dassault Systèmes, "The 3DEXPERIENCE

Company", propose aux entreprises et aux

particuliers des univers virtuels pour

imaginer des innovations durables.

“ “

Ce que nous faisons

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Où et comment nous le faisons et pour qui… nos marques et nos apps… …dans 12 Industries

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The VUCA World

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2015

La grande bascule des modèles économiques de l’immobilier

Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 1/2cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)

La création de valeur n’est plus dans la production

Difficile équilibre financier

L’investissement et l’exploitation sont de plus en plus imbriques

Performances de l’existant (consommation, utilisation, intégration)

Nouveaux usages et hybridation des fonctions urbaines

Télétravail, transformation de bureaux en logements, agrégation de services

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2015

Vers une économie de la fonctionnalité

Glissement de la valeur de l’immobilier vers l’aval 2/2cf: Isabelle BARAUD-SERFATY (Ibicity) et Nicolas RIO (Acadie) (« Annales des Mines - Responsabilité et environnement » 2016/4 N° 84)

Transport mobilité

Michelin ne vend plus des pneus mais des kms parcourus

Bien immobilier service à vivre (Habitat ou de lieux de travail)

Prix: m2 / localisation usage du bien et services qui l’accompagnent

Résidences de service (étudiant, sénior, …)

Apparition d’un « habitant-usager-consommateur ET producteur »

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2015

Economie de l’expérience - Superposition du réel et du virtuel

Immobilier – Industrie 4.0?

Le consommateur devient producteur dans la chaîne de valeur (prosommateur)

Flexibilité de la production (customisation de masse / optimisation des ressources)

Intégration et collaboration étroite de toute la chaîne de valeur

Robotique, capteurs, temps réel, IoT,

Big data, algorithmes Data scientist, machine learning

Modélisation des comportements, des processus

Systèmes Cyber-physique - simulations et prédictifs

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La plate-forme 3DEXPERIENCE

Social & Collaborative Apps

3D Modeling Apps

Simulation Apps

Information Intelligence Apps

Real time 3DEXPERIENCE

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Qu’est-ce que la plate-forme 3DEXPERIENCE?

Elle permet à nos clients de créer

des EXPÉRIENCES

personnalisées pour leurs clients

ou consommateurs finals.

La plate-forme 3DEXPERIENCE est

une plate-forme Business Experience

disponible sur site et sur le cloud

public ou privé

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The Edge building in

Amsterdam Deloitte / PLP

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2015

Gilles CORDONDirecteur du Développement

Immobilier d’entrepriseSchneider Electric

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Transformations digitales de

l’immobilier d’entreprise

Les 10 principaux services connectés attendus des utilisateurs

L’importance des données d’usages

La monétisation des données

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Accéder facilement aux services

Top services

Premium

BasiqueReady

RéserverR

Espaces de réunion

Disponibilité des ressources

Réservation

Trouver un poste

de travail

Plans

Repérage

Recherches

Déclaration

des incidents

Partage de position

Co-working multi sites

Contrôle d’accès

Paiement sans contact

Accueil visiteur

Immeuble

Utilisateur

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Exploiter les données d’usages

● Ajuster les ressources

● Améliorer la qualité des services

● Mutualiser les ressources

● Gérer les accès

● Baisser les charges immobilières

● Améliorer la satisfaction et la productivité

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30.000m² IdF

Siège et centres de recherche - Industrie

Etat des lieux

Besoin estimé de 20.000m² supplémentaires

ROI < 2 ans

Coût global

immobilier

2012 2013 2015

Economie de loyer :

Economie de loyer

30% de surface

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31,2M€/an

6M€/an

Taux d’occupation des postes de travail

Jamais

0 à 10%

10 à 20%

20 à 40%

> à 40%

9%

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●Enrichir les données d’usages

●Monétiser les données

●Commercialiser et valoriser autrement les actifs

Et demain

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Quelles sont les 10 tendances disruptives dans l’immobilier ?Echanges et témoignages sur les tendances en cours et à venir.

16h00 – 17h00

17h00 – 18h00

15h00 – 16h00

14h00 – 15h00

Frédéric MOTTA, Directeur Pôle Conseil & Immobilier Digital (ARP-Astrance)

Caroline PANDRAUD, Customer Experience Director (FaberNovel Innovate)

Gilles MAHE, Business Development Manager (Dassault Systèmes)

Gilles CORDON, Directeur du Développement Immobilier d’entreprise (Schneider Electric)