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Copyright: Aurélie DUDEZERT 1
Environnement et stratégies des serveurs d’information en ligne
Groupe RIME, 4 Mai 1999
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Présentation personnelle
Aurélie DUDEZERT, chargée d’études-chef de projet au sein de la Direction Knowledge du cabinet Ernst and Young, cabinet d’Audit et de Conseil en Management, en Droit et en Fiscalité. Diplômée du DESS de gestion de l’information dans l’entreprise de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris, et de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux.
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Méthodologie
Etude de la stratégie et de la relation aux clients de 4 grands serveurs d’information:
– The Dialog Corporation
– Questel-Orbit
– ORT
– Primark Travail réalisé dans le cadre d’un stage de fin d’études entre Juin et
Novembre 1998 sous trois approches:
– Une approche théorique (lectures de revues spécialisées, études de plaquettes de communication...)
– Une série d’entretiens avec des acteurs du secteur
– Une observation dans le cadre de l’exercice d’une activité professionnelle.
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Sommaire
Analyse de l’environnement
Analyse des stratégies propres à chacun des serveurs
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Analyse de l’environnement
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Historique
L’environnement
Les parties prenantes
Les principales tendances stratégiques suivies par les serveurs
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Historique
Origine: le conflit américano-soviétique des années 60 création du serveur d’information DIALOG par le
gouvernement américain politique suivie en Europe et au Japon
1972: début de la privatisation de l’industrie de l’information
vente de DIALOG à Lockheed
1990: explosion de la demande en information et nouvelles technologies
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L’environnement
Le marché de l’industrie de l’information est de plus en
plus compétitif: marché en forte croissancemarché en forte croissance: raisons culturelles,
sociales et technologiques
multiplication des acteursmultiplication des acteurs due à l’émergence des NTIC
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Les parties prenantes LES SUBSTITUTS
Producteurs de BDD Editeurs de BDD Diffuseurs d’information divers
sur Internet (journaux, sociétés,End-users...)
Portals
LES SERVEURSD’INFORMATION EN
LIGNE
LES FOURNISSEURS
Producteurs de BDD Editeurs de BDD Industrie du logiciel et du
hardware Industrie de la langue (traduction,
ingénierie linguistique)
LES CONSOMMATEURS
Intermédiaires :bibliothèques,centres de documentation etd’information
Professionnels de l’information End-Users : Entreprises, étudiants,
individuels...NOUVEAUX ENTRANTS
Opérateurs télécoms Fournisseurs d’accès à Internet Media « traditionnels » (câble, TV
numérique) Portals
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Les principales tendances du secteur
CONCENTRATIONET INTEGRATION
AVALE
GLOBALISATION NOUVEAUX PRODUITS
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Les principales tendances du secteur
Intégration avale et concentration du marché – Intégration avale: stratégie de rachats d’éditeurs de base de
données et de moteurs de recherche et d’indexation
– Concentration pour faire face à l’augmentation des acteurs pour faire face au coûts des structures (recherche technique et poids du
marketing) pour faire face à une chute des prix de l’information profitent aussi d’une augmentation de la cotation en bourse de leurs
actions
62% du marché détenu par 4 gros acteurs: The Dialog 62% du marché détenu par 4 gros acteurs: The Dialog Corporation, Lexis-Nexis, Dow Jones, FT ProfileCorporation, Lexis-Nexis, Dow Jones, FT Profile
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Les principales tendances du secteur
Internationalisation et globalisation croissante– Une large domination anglo-saxone (offreurs,
produits...)– Malgré une demande nationale existante
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Les principales tendances du secteur
L’apparition de nouveaux produits d’information et d’un nouveau public– Développement des Intranets et du Knowledge
Management– Commerce électronique– TV numérique
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Analyse des stratégies propres à chacun des serveurs
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Vue générale
The Dialog Corporation
Questel-Orbit
ORT
Primark
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Le positionnement stratégique suivi par les serveurs étudiés
Cibler l’utilisateur final Se restructurer et se spécialiser pour faire
face à la concentration du marché Redéfinir leur rôles par rapports aux
nouveaux acteurs du marché
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The DIALOG CORPORATION: It’s massive!
The Dialog Corporation résulte de la fusion de fusion de trois serveurs d’informationtrois serveurs d’information aux histoires différentes
DIALOG:– le plus vieux serveur d’information en ligne créé à
l’initiative gouvernementale
– devient commercial en 1972
– bases de données scientifiques, techniques et presse Nord Américaine
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The DIALOG CORPORATION: It’s massive!
DATASTAR:– créé à Berne en 1981 par le gouvernement suisse
– spécialisation en information pharmaceutique et presse europeénne
MAID:– créé en 1985 par un autodidacte (Dan Wagner)
– connu pour son produit Profound (1996 études de marchés) très convivial
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The DIALOG CORPORATION: It’s massive!
1988: le serveur Dialog est revendu à Knight-Ridder et devient Knight-Ridder Information (KRI)
1993: KRI rachète le serveur Datastar 1997: Knight-Ridder décide de se recentrer
sur son métier de base et vend KRI à MAID.
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The DIALOG CORPORATION: It’s massive!
Principales orientations stratégiques du groupe en 1998: Réussir l’intégration Se diversifier sur de nouveaux produits Cibler l’utilisateur final
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QUESTEL ORBIT
Fin des années 70: le serveur Questel est créé sur une initiative gouvernementale– serveur généraliste avec mission de service
public 1987: Questel est rattaché à 100% à France-
Télécom 1994: rachat du serveur britannique Orbit
Fonds d’information: presse française et brevets et marques
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QUESTEL ORBIT
Principales orientations stratégiques en 1998:– Gérer la privatisation de France Télécom– Spécialisation sur l’information brevet et
marque– Nouveaux outils
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ORTélématique
Créé en 1973, le groupe ORT est une entreprise familiale
Très lié à l’Etat Pionnier du vidéotext (dès 1982)
Fonds d’information spécialisé en information presse, juridique et société
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ORTélématique
Principales orientations stratégiques en 1998:– Internationalisation du fonds d’information– Utilisation d’Internet pour cibler l’utilisateur
final– Diversification de produits
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PRIMARK
Créé il y a une dizaine d’années, ce groupe d’origine américaine s’est constitué par acquisition d’entreprises dans des domaines très divers
Primark est producteur-diffuseur d’information financière– Produit phare: Global Access
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PRIMARK
Principales orientations stratégiques en 1998:– Simplifier l’organisation dans un objectif de
clarification pour le client– Cibler l’utilisateur final
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POUR CONCLURE... l’univers des serveurs
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