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CATALOGUE DE FORMATIONS
Sept. 2009 - Juin 2010
2
L'ARIA-LR met en place des formations inter-entreprises et intra-entreprise en
direction des Entreprises Agro-alimentaires régionales, sur des thèmes variés, pour tous les salariés (de l'opérateur au dirigeant).
Les formations sont organisées en fonction des besoins exprimés mais également de l'actualité réglementaire, sociale ou économique.
Nous pouvons vous aider dans l'élaboration, la recherche et la concrétisation d'une
formation en interne, dans la mise en œuvre d'un parcours professionnalisant pour l'un de vos collaborateurs ou un projet collectif d'entreprise, et notamment dans l’élaboration d’une politique de DIF.
Tarifs et Conditions particulières
Les tarifs des formations comprennent les déjeuners, les pauses ainsi que les supports (sauf pour formations intra où seuls les supports sont fournis).
Toutes nos formations sont imputables au titre du budget « Plan de formation » ou du DIF.
Toute inscription par mail ou par téléphone doit être obligatoirement confirmée par écrit en joignant le règlement le bulletin d’inscription puis la convention de formation signée.
Nous nous réservons le droit de modifier les dates, les intervenants et le contenu d’une session ou de l’annuler 15 jours avant si le nombre d’inscrits est insuffisant (5 minimum).
3
SOMMAIRE
PLANNING.................................................................................................................................... 6
- ACHAT - ...................................................................................................................................... 8
Sourcing et Négociation : les clés pour bien acheter ............................................8
- ADMINISTRATIF ET FINANCIER -.................................................................................10
“Parler Banquier” : Version 180°.........................................................................10
Stratégie financière et opérations comptables dans une PME ...........................12
- BUREAUTIQUE-.....................................................................................................................14
EXCEL - Initiation .................................................................................................14
EXCEL - Perfectionnement ..................................................................................16
PowerPoint..........................................................................................................18
WORD - Initiation ................................................................................................20
WORD - Perfectionnement .................................................................................22
- COMMERCIAL -......................................................................................................................24
Améliorer l’efficacité des commerciaux..............................................................24
Comment maîtriser la relation vente en Grande Distribution ? .........................26
Comment vendre à un chef de rayon en 2009/2010 ? .......................................28
Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique ................31
Développez vos compétences d'Assistant(e) Commercial(e) .............................34
4
Maîtriser son développement commercial export .............................................36
Pratique de la négociation commerciale.............................................................38
Répondre aux appels d’offre de la restauration collective et adapter sa
démarche commerciale.......................................................................................40
- DROIT COMMERCIAL - .......................................................................................................42
L’étiquetage des denrées alimentaires ...............................................................42
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -..................................................................................44
Animer une réunion ............................................................................................44
Gérer son temps..................................................................................................46
Prendre des notes et rédiger des comptes rendus .............................................49
- LANGUES - ...............................................................................................................................51
Anglais en Web-Formation (à distance) ..............................................................51
- LOGISTIQUE - .........................................................................................................................54
Anticiper et s'organiser pour gérer la demande de ses clients ...........................54
LE MAGASINIER : clarifier sa fonction .................................................................56
Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de distribution ...............58
Optimiser la gestion d'un entrepôt .....................................................................60
Optimiser la gestion des stocks...........................................................................62
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT - ..................................................................64
Audit Qualité : formation initiale ........................................................................64
Auditeur Environnement.....................................................................................66
Comment déployer votre plan d’action Développement Durable dans votre
organisation ?......................................................................................................68
Conduire en sécurité des chariots automoteurs de manutention A - Conducteur
porte - CACES r.389 - Catégorie 3........................................................................70
Construire un système HACCP performant.........................................................72
Evolution du référentiel IFS Version 5.................................................................74
ISO 22000 ............................................................................................................76
5
La nouvelle version 2008 de l’ISO 9001 ..............................................................78
Les Habilitations Electriques ...............................................................................80
Manipulation des extincteurs .............................................................................82
Nettoyage désinfection en activité agro-alimentaire .........................................84
OHSAS 18001.......................................................................................................86
Perfectionnement Audit interne .........................................................................88
Prévention des risques lies à l’activité physique & à l’ergonomie (PRAPE) –
Gestes & Postures de Travail – ART. R 4541-8 ....................................................90
Simplification du système de management de la qualité ...................................92
- RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT -...........................................................................94
Comment organiser et structurer une démarche d’innovation..........................94
- RESSOURCES HUMAINES - ...............................................................................................96
Mettre en place l’entretien professionnel ..........................................................96
Réussir ses recrutements et l’intégration des nouveaux salariés permanents...98
Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel......................100
6
PPLLAANNNNIINNGG
Septembre 2009
21 : Prendre des notes et rédiger des comptes rendus 22 : Prendre des notes et rédiger des comptes rendus 29 : Répondre aux appels d'offre de la restauration collective et adapter sa
démarche commerciale
Octobre 2009
1 : Améliorer l'efficacité des commerciaux 2 : Améliorer l'efficacité des commerciaux 5 : Animer une réunion 6 : Animer une réunion
Novembre 2009
9 : Gérer son temps 10 : Gérer son temps 13 : La nouvelle version 2008 de l’ISO 9001 17 : Mettre en place l'entretien professionnel 19 : Audit qualité : Formation INITIALE 20 : Audit qualité : Formation INITIALE 26 : L'étiquetage des denrées alimentaires 27 : L'étiquetage des denrées alimentaires
Décembre 2009
1 : Réussir ses recrutements et l'intégration des nouveaux salariés permanents 3 : Audit qualité : Formation INITIALE
Janvier 2010
11 : Nettoyage désinfection en activité agro-alimentaire 14 : Parler Banquier 18 : OHSAS 18001 19 : OHSAS 18001 21 : Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique 25 : Comment vendre à un chef de rayon en 2009-2010 ? 26 : Comment vendre à un chef de rayon en 2009-2010 ? 28 : Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique
Février 2010
5 : Comment organiser et structurer une démarche d'innovation 11 : Evolution du Référentiel IFS Version 5
7
Mars 2010
2 : Comment maîtriser la relation de vente en GD ? 4 : Optimiser la gestion des stocks 5 : Optimiser la gestion des stocks 9 : PERFECTIONNEMENT Audit interne 11 : Pratique de la négociation commerciale 12 : Pratique de la négociation commerciale 18 : Développez vos compétences d'assistant(e) commercial(e) 25 : Développez vos compétences d'assistant(e) commercial(e) 30 : Optimiser la gestion d'un entrepôt 31 : ISO 22000
Avril 2010
1 : ISO 22000 29 : Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel 30 : Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel
Mai 2010
3 : Maîtriser son développement commercial export 4 : Maîtriser son développement commercial export 6 : Comment déployer votre plan d'action Développement Durable dans votre
organisation ? 10 : Magasinier : clarifier sa fonction 20 : Anticiper et s'organiser pour gérer la demande de ses clients 31 : Construire un système HACCP performant
Juin 2010
7 : Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de distribution 8 : Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de distribution 10 : Auditeur environnement 11 : Auditeur environnement 18 : Sourcing et Négociation : les clés pour bien acheter 24 : Simplification du SMQ 25 : Simplification du SMQ
- ACHAT -
Sourcing et Négociation : les clés pour bien acheter
8
-- AACCHHAATT --
Sourcing et Négociation : les clés pour bien acheter
Objectifs
Acquérir les fondamentaux permettant de bien choisir ses fournisseurs et identifier les conditions de réussite d’une bonne négociation
Objectifs Pédagogiques
Sensibiliser les acteurs de la fonction achats à la nécessité d’une approche méthodologique de l’acte d’achat
Programme
� Sourcing
� Introduction
o La qualité dans le processus achats
� Les relations avec les fournisseurs
o Les différents types de fournisseurs o Suivi et notation o L’information documentaire o L’information dynamique
� Sélection des fournisseurs
o Critères de choix o La démarche o Le suivi o Exemples de processus de sélection
� Négociation
� Introduction
o Qu’est-ce que la négociation ? o Les bases de la négociation
� Place de la communication
o La transmission du message o Les composantes de la communication orale
� Différentes formes de négociation
o Coopération et confrontation o Les paramètres de la négociation o Le marchandage
� Conduite de la négociation
- ACHAT -
Sourcing et Négociation : les clés pour bien acheter
9
o La position de l’acheteur face au vendeur o La préparation de la négociation o Déroulement d’une négociation o Le dialogue et l’argumentation o La conclusion
Méthodes pédagogiques
Présentation théorique + échanges d’expérience
Supports Pédagogiques
Supports de présentation Power Point Document de synthèse remis à chaque stagiaire
Public Visé
Toute personne ayant en charge tout ou partie de la fonction achats : choix des fournisseurs, négociation, approvisionnements, suivi des commandes, etc …
Intervenant
Jean-Luc DELFOSSE, gérant du cabinet JLD Consulting, consultant sénior et auditeur. Diplômé de l’Ecole Supérieure des Achats
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 18 juin 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- ADMINISTRATIF ET FINANCIER -
“Parler Banquier” : Version 180
10
-- AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIFF EETT FFIINNAANNCCIIEERR --
“Parler Banquier” : Version 180°
Objectifs
Parler Banquier pour réussir
Objectifs Pédagogiques
Faciliter votre Communication avec le Banquier Améliorer votre capacité à anticiper ses réactions Accroitre la performance de vos négociations
Programme
� Entrez dans l’Univers de la Banque QCM – Echanges- Débats
� Comprendre le Crédit : Appréhendez les besoins de la banque Quelle est la place du Crédit dans l’activité bancaire? Fonds et Forme. Pourquoi les crédits sont-ils refusés ?
� Comprendre la Facturation : Repérez-vous dans un dédale Quelle facturation si j’utilise le crédit ? Quelle facturation alors que je ne demande rien à la banque ?
� Comprendre le Conseiller : Appréhendez la réalité de terrain Pourquoi un tel turn over dans les agences ? Quels sont leurs objectifs majeurs et leurs réels pouvoirs ?
� Faites un Auto-Diagnostic de votre situation Mise en Situation du Stagiaire
� Evaluer votre position Crédit : Anticipez les réactions Mes crédits court terme sont-ils en phase avec les ratios bancaires? Ai-je des chances d’obtenir mon crédit, avec ma situation actuelle ?
� Evaluer votre position Facturation : Estimez les gains potentiels Comment trouver les bons repères tarifaires ? Comment se focaliser sur l’essentiel quand on a peu de temps ?
� Evaluer votre position Relationnelle : Soyez exigent et factuel C’est quoi, une relation avec la Banque ? Comment porter un jugement factuel ?
� Agissez en connaissance de cause Informations – Echanges - débats
- ADMINISTRATIF ET FINANCIER -
“Parler Banquier” : Version 180
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� Adapter le fonctionnement : Prenez acte de vos points faibles Quels sont les concours court terme à prioriser ? Quels sont les flux à prioriser ?
� Négocier efficacement : Jouez sur vos points forts Quels sont les moments propices et les bons arguments ? Que peut-on négocier sans détruire la relation ?
Méthodes pédagogiques
La pédagogie est avant tout active, fondée sur la pratique du quotidien : Etudes de cas pratiques Simulation de situations professionnelles (la vôtre éventuellement) Utilisation d’outils de diagnostic de la qualité de la relation (Crédit-Coût-Relationnel)
Supports Pédagogiques
Remise du road book de la formation afin de suivre et prendre toutes notes utiles. Documents visant à diagnostiquer la qualité de la relation.
Public Visé
Dirigeants-cadres dirigeants. Services comptables et financiers Conseils et Experts
Intervenant
Michel Dubois d’Enghien. Fondateur et dirigeant de PI-R2 Alliance. Cursus de Directeur des crédits (Banque) et Directeur financier (PME)
Durée, Date et Lieu
1 jour : de 9h à 17h30 – Le 14 janvier 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 480,00€ HT (soit 574,08€ TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 550,00€ HT (soit 657,80€ TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- ADMINISTRATIF ET FINANCIER -
Stratégie financière et opérations comptables dans une PME
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Stratégie financière et opérations comptables dans une PME
Objectifs
� Acquérir les notions comptables indispensables pour :
� Analyser les opérations comptables
� Assurer le suivi et la compréhension des comptes de l’entreprise et des outils de pilotage indispensables à une bonne anticipation
� Maîtriser les paramètres financiers de son entreprise.
Programme
� Notions élémentaires sur le plan comptable et l’organisation du système d’information comptable :
� Les principes comptables, le fonctionnement des comptes
� L’importance des pièces justificatives, leur conservation et leur classement
� L’articulation journal, grand-livre, balance
� Les documents de synthèse (bilan, compte de résultats et SIG)
� Les principaux cycles d’enregistrement
� Les besoins en financement et la rentabilité de l’entreprise
� Déterminer les besoins en financement par le bilan
� Choisir et négocier ses ressources financières
� Suivre la rentabilité de l’entreprise grâce au compte de résultat
� Elaborer et suivre un budget
� Etablir les coûts de revient
� Le tableau de bord
� Connaître les caractéristiques d’un bon tableau de bord
� Suivre les indicateurs
� Relation avec la banque
� Connaître :
o la banque (son rôle, ses pouvoirs, ses limites) o les conditions de banque
� dialoguer avec son banquier : une nécessité à manier avec précautions
Méthodes pédagogiques
� Étude de cas de comptabilité
� Etude financière
- ADMINISTRATIF ET FINANCIER -
Stratégie financière et opérations comptables dans une PME
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Supports pédagogiques
� Des livres comptables (journal, grand-livre, balance)
� Des documents comptables (liasses fiscales des trois derniers exercices)
Public visé
� Dirigeants et associés actifs de l’entreprise
� Cadre exerçant une responsabilité d’ordre stratégique (tableau de bord)
Intervenant
Catherine LE QUELLEC
Durée, Date et Lieu
Formation en INTRA entreprise 6 demi-journées réparties sur quatre mois : à définir avec l’entreprise
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 2 800€ HT (soit 3 348,80€ TTC) Tarif Non Adhérent : 2 950€ HT (soit 3 528,20€ TTC)
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- BUREAUTIQUE-
EXCEL - Initiation
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-- BBUURREEAAUUTTIIQQUUEE--
EXCEL - Initiation
Objectifs
Concevoir des tableaux, des représentations graphiques et utiliser des formules de calculs simples.
Programme
Ce programme est communiqué à titre indicatif et peut être adapté à vos besoins
� Se repérer dans Excel
� Les classeurs, feuilles de calculs et cellules.
� Utiliser les barres d'outils, le menu.
� Manipulation de cellules, lignes, colonnes
� Formater des cellules : nombre, date, motif, bordures...
� Modifier la largeur ou la hauteur
� Insérer, supprimer des lignes, colonnes ou cellules
� Masquer/afficher des lignes ou colonnes
� Organiser ses classeurs
� Enregistrer, ouvrir, modifier un fichier.
� Organiser ses tableaux dans les classeurs.
� Insérer, supprimer, déplacer, copier une feuille à l'intérieur d'un classeur.
� Les formules
� Utilisation d'opérateurs arithmétiques
� Fonctions statistiques simples
� La palette de formules
� Références relatives et absolues
� Graphiques
� Créer un graphique à partir d'un tableau
� Modifier la présentation : histogrammes, courbes, secteurs
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
Supports Pédagogiques
� Un support de cours sera remis à chaque participant
- BUREAUTIQUE-
EXCEL - Initiation
15
Public Visé
Utilisateurs débutant avec Excel (connaitre les gestes et manipulations Windows de base)
Intervenant
Dorcas DELEPINE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise.
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC) + frais de déplacement Tarif Non Adhérent : 450 € HT (soit 538,20 € TTC) + frais de déplacement
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- BUREAUTIQUE-
EXCEL - Perfectionnement
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EXCEL - Perfectionnement
Objectifs
Automatiser des calculs, concevoir et exploiter des listes en utilisant les tris, les filtres et tableaux croisés dynamiques
Programme
Ce programme est communiqué à titre indicatif et peut être adapté à vos besoins
� Mettre en place des formules pour automatiser les calculs
� Utiliser les différentes références : relatives, absolues, mixtes
� Nommer des cellules, des plages de cellules.
� Mettre en place des conditions simples, complexes, imbriquées : SI () , OU () , ET ().
� Calculer des statistiques : MOYENNE (), NBVAL (), NB (), MAX ()…
� Utiliser les fonctions SOMME.SI (), NB.SI ().
� Automatiser la saisie par les fonctions de recherche : RECHERCHEV (), ...
� Calculer sur des dates, des heures : DATE(), JOUR(), MOIS(), ANNEE()...
� Manipuler du texte : GAUCHE () ; DROITE () ; STXT () ; CNUM () ; ...
� Exploiter une liste
� Organiser ses données.
� Tris multicritères et personnalisés.
� Interroger une liste : filtres automatiques.
� Extraire des enregistrements par les filtres élaborés.
� Mettre en place des tableaux croisés dynamiques.
� Présentation
� L’assistant Tableau croisé dynamique
� Mise en forme d’un tableau croisé
� Actualisation d’un tableau croisé dynamique
� Les graphiques croisés dynamiques
� Protéger
� Les différentes protections.
� Protéger une feuille, un classeur.
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
- BUREAUTIQUE-
EXCEL - Perfectionnement
17
Supports Pédagogiques
� Un support de cours sera remis à chaque participant
Public Visé
Tout utilisateur pratiquant déjà Excel (il est indispensable de maîtriser les bases).
Intervenant
Dorcas DELEPINE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC) + frais de déplacement Tarif Non Adhérent : 450 € HT (soit 538,20 € TTC) + frais de déplacement
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- BUREAUTIQUE-
PowerPoint
18
PowerPoint
Objectifs
Concevoir des diapositives contenant du texte, des images, des graphiques… dans le but de construire un diaporama de présentation.
Programme
Ce programme est communiqué à titre indicatif et peut être adapté à vos besoins
� Définir la ligne graphique de votre présentation
� Appliquer un modèle.
� Personnaliser l'arrière-plan.
� Définir les couleurs.
� Utiliser les masques pour mettre en forme le texte, les puces ou insérer un logo.
� Distinguer masque de titre et masque des diapositives.
� Organiser ses diapositives
� Utiliser le mode trieuse.
� Supprimer, insérer, déplacer, dupliquer, masquer des diapositives.
� Enrichir et personnaliser le contenu de chaque diapositive
� Utiliser les bibliothèques d'images de Microsoft.
� Mettre au point des graphiques, des organigrammes, des tableaux...
� Insérer un tableau ou un graphique Excel.
� Créer un objet WordArt, le modifier.
� Élaborer des schémas : zones de texte, formes automatiques...
� Positionner, aligner et répartir les différents objets.
� Travailler le diaporama et le projeter
� Effet de transition d'une diapositive à l'autre.
� Comment naviguer entre les diapositives au cours de la réunion
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
Supports Pédagogiques
� Un support de cours sera remis à chaque participant
- BUREAUTIQUE-
PowerPoint
19
Public Visé
Animateurs de réunions, assistants, secrétaires, toute personne souhaitant acquérir les bases essentielles à une bonne utilisation PowerPoint
Intervenant
Dorcas DELEPINE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC) + frais de déplacement Tarif Non Adhérent : 450 € HT (soit 538,20 € TTC) + frais de déplacement
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- BUREAUTIQUE-
WORD - Initiation
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WORD - Initiation
Objectifs
Acquérir les bases essentielles pour concevoir des courriers, notes, documents et tableaux avec Word
Programme
Ce programme est communiqué à titre indicatif et peut être adapté à vos besoins
� Les principes de base
� Se repérer dans l'écran : barre d'outils, barre d'état, menus, règle.
� Saisir et modifier du texte.
� Déplacer le point d'insertion, sélectionner du texte.
� Supprimer, déplacer, recopier du texte : couper/coller, copier/coller.
� Créer et enregistrer un document.
� Corriger un texte : le vérificateur d'orthographe, le dictionnaire des synonymes.
� Présenter un document
� Choisir les polices et leurs attributs : gras, souligné, italique, couleur.
� Aérer le document : interligne, espacements, retraits.
� Insérer des listes à puces, listes numérotées.
� Insérer une image.
� Créer des effets typographiques avec Word Art.
� Mettre en page. Imprimer.
� Créer un tableau simple
� Insérer un tableau dans un document.
� Ajouter, supprimer des lignes ou des colonnes.
� Appliquer des bordures, des trames.
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
Supports Pédagogiques
� Un support de cours sera remis à chaque participant
Public Visé
Utilisateurs débutant avec Word (connaitre les gestes et manipulations Windows de base)
- BUREAUTIQUE-
WORD - Initiation
21
Intervenant
Dorcas DELEPINE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC) + frais de déplacement Tarif Non Adhérent : 450 € HT (soit 538,20 € TTC) + frais de déplacement
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- BUREAUTIQUE-
WORD - Perfectionnement
22
WORD - Perfectionnement
Objectifs
Concevoir de longs documents structurés, des formulaires et des publipostages.
Programme
Ce programme est communiqué à titre indicatif et peut être adapté à vos besoins
� Concevoir de longs documents structurés
� Travailler un document en mode plan.
� Plan et styles : gérer la mise en forme des titres.
� Appliquer une numérotation automatique des titres.
� Générer la table des matières à partir du plan.
� Définir les en-têtes et pieds de page.
� Illustrer vos documents
� Modifier et personnaliser une image.
� Dimensionner et positionner une image.
� Habiller une image.
� Publipostage et étiquettes
� Concevoir et gérer un fichier de données.
� Créer le document type.
� Faire des fusions pour des courriers, étiquettes ou enveloppes.
� Mettre au point des formulaires
� Concevoir des formulaires pour des documents standardisés : contrats, bons à remplir...
� Insérer une liste déroulante, une zone de texte ou des cases à cocher pour faciliter la saisie.
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
Supports Pédagogiques
� Un support de cours sera remis à chaque participant
Public Visé
Tout utilisateur pratiquant déjà Word (il est indispensable de maîtriser les bases).
- BUREAUTIQUE-
WORD - Perfectionnement
23
Intervenant
Dorcas DELEPINE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC) + frais de déplacement Tarif Non Adhérent : 450 € HT (soit 538,20 € TTC) + frais de déplacement
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Améliorer l’efficacité des commerciaux
24
-- CCOOMMMMEERRCCIIAALL --
Améliorer l’efficacité des commerciaux
Objectifs
« Des outils pour améliorer la qualité de sa relation commerciale, Des moyens pour accroître son efficacité »
Objectifs pédagogiques
Passer du stade de « preneur de commandes » à celui de « vendeur » A l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :
� Définir leurs objectifs quotidiens, à moyen terme et à long terme,
� Etablir leurs priorités et planifier leurs actions,
� Se présenter et présenter leur entreprise à de nouveaux clients en se différenciant de la concurrence.
De plus chaque participant sera capable d’établir son plan d’actions commerciales pour les 6 mois à venir.
Programme
� Gérer son temps et ses priorités
� Comprendre son propre comportement face au « je n’ai pas le temps… »
� Différencier l’urgent, l’important et le haut rendement, définir ses priorités.
� Comment gagner du temps avec ses clients récurrents, sans les négliger et travailler simultanément sur des échéances différentes.
� Savoir communiquer
� Les outils de base de la communication adaptés à la vente : les représentations personnelles, les filtres à la communication.
� Comment chacun de nous se représente sa propre réalité et se construit son propre modèle du monde (le point de vue du client et le point de vue du vendeur).
� Préparer ses entretiens
� Comment choisir les orientations de son action commerciale, cibler et sélectionner ses prospects, ou les clients à relancer.
� Prendre un rendez-vous par téléphone : les formules facilitantes et les mots à éviter.
- COMMERCIAL -
Améliorer l’efficacité des commerciaux
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� Définir précisément l’objectif de son entretien, grâce à une préparation mentale.
� Savoir créer les conditions de réussite de son entretien, grâce à une préparation mentale.
Méthodes pédagogiques
� Une large part de la formation est consacrée à des exercices pratiques, en alternance avec les apports théoriques.
� Training vidéo analysés en groupe.
Public visé
Ce stage conçu pour l’Industrie Agro-Alimentaire, s'adresse plus particulièrement aux commerciaux itinérants ou sédentaires, qui souhaitent améliorer l’efficacité de leurs démarches commerciales
Intervenant
Alain CLAUDEL - PROFORMA
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 1er
et 2 octobre 2009 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Comment maîtriser la relation vente en Grande Distribution ?
26
Comment maîtriser la relation vente en Grande Distribution ?
Objectifs
� S’approprier les techniques fondamentales de la négociation, notamment en les positionnant par rapport à la technique de vente
� Se doter des outils de pilotage de la négociation
� Décoder la vision de la négociation qu'a l’acheteur en GMS pour contrôler le champ de son négociable
Objectifs Pédagogiques
� Apports conceptuels et méthodologiques
� Mises en situation proposées par l’intervenant
� Partages d’expériences avec les participants
Programme
� Construisez une communication efficace avec votre acheteur
� Le scanning de mon acheteur
� Reconnaître les scénarii de négociations difficiles : profils types d’acheteur en face de ces situations.
� Construire une communication efficace pour s’adapter à chacun de ces profils.
� La mécanique de la négociation
� Construire un projet crédible pour une enseigne
� Élaborer des hypothèses sur les intérêts et préoccupations de mon interlocuteur, ainsi que l’analyse qu’il a de moi.
� Bien rassembler les informations concernant nos objectifs.
� Se définir la ligne de conduite pour la négociation
� « Démonter » la culture de l’achat durant l’entretien
� Comment faire face à toutes les situations relationnelles même les plus difficiles ou quelles sont les indices de crédibilité pour construire vos exigences ?
� Quels processus de préparation du face à face de vente ?
� Comment piloter mon entretien ?
� Comment répondre aux objections, aux remarques, aux sarcasmes, aux attaques personnelles : le protocole. (domination/puissance, ennui/désintérêt, suspicion/manque de franchise, etc.… )
- COMMERCIAL -
Comment maîtriser la relation vente en Grande Distribution ?
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Méthodes pédagogiques
� Développement du programme de formation et construction de boites à outils, pour aider à la mise en place opérationnelle des connaissances et savoir-faire acquis en formation, validation des contenus et de l’approche pédagogique
� Suivre un vrai Entrainement à la négociation avec des experts du métier - Pas de sketchs virtuels, l’entrainement se fait sur vos problématiques
Supports Pédagogiques
� Méthodologie avec questionnaires/tests
� Support remis sous clé USB
Public Visé
Compte clé, commercial, category manager, tout salarié des services achat, production, qualité, logistique,... amenés à négocier pour l'entreprise aussi bien en interne qu’en externe.
Intervenant
Olivier LAURIOL, Fondateur d’ARKOSE, Consultant
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 2 mars 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 650 € HT (soit 777,40€ TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Comment vendre à un chef de rayon en 2009/2010 ?
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Comment vendre à un chef de rayon en 2009/2010 ?
Objectifs
� Permettre aux chefs de secteurs de conduire leur visite en magasin grâce aux techniques de vente adaptées aux attentes des chefs de rayons, et à l'évolution du contexte économique et juridique.
� Leur permettre, par le biais de simulations, de piloter et non subir l'entretien en terme technique et comportemental,
� Leur permettre de mesurer et d'actionner les leviers à leur disposition pour inciter le chef de rayon à « s’approprier » l’accord national et le faire fructifier.
� Leur permettre d'avoir une approche de « conseil » auprès du chef de rayon.
Objectifs Pédagogiques
� Apports conceptuels et méthodologiques
� Mises en situation proposées par l’intervenant
� Partages d’expériences avec les participants
Programme
� Connaître le quotidien du chef de rayon pour que le chef de secteur s’adapte mieux à ses attentes. Quels sont les enjeux de nos clients en 2009/2010 ?
� Comment le chef de rayon vit-il dans son point de vente ?
o Objectifs et contraintes d’un chef de rayon en point de vente o Transformer objectifs et contraintes en arguments lors de la visite o Le « bon fournisseur » d’un chef de rayon ? o Pourquoi un accord national connait-il des dysfonctionnements
dans son application sur le terrain, et comment l’optimiser ?
� La construction de la valeur ajoutée d’une marque par le chef de secteur
o Les nouvelles attentes du chef de rayon Une visite doit apporter une valeur ajoutée au moins en 6 points Atelier de travail : comment construire la valeur ajoutée de ma société autour de ces 6 critères principaux ?
o Quels sont les outils nécessaires au chef de secteur pour obtenir cette valeur ajoutée ?
o Les chiffres clefs d’un point de vente, de la zone de chalandise et de ma catégorie : les chiffres de mon marché
o Le mapping des décisions à l'intérieur du magasin : qui sont les différents interlocuteurs du magasin autre que le chef de rayon ?
- COMMERCIAL -
Comment vendre à un chef de rayon en 2009/2010 ?
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� Conduire un entretien de vente à valeur ajoutée
� La préparation de mon rendez-vous : quels objectifs sont possibles aujourd’hui dans un point de vente ? Cas pratique sur les forces, faiblesses, qualités et opportunités de mon client : plan d’action pour ma visite
� La gestion de mon entretien : adapter mon approche commerciale au chef de rayon Atelier de travail : préparer une argumentation axée sur la valeur d’un produit, de son PVC et de sa contribution : comment défendre un bon positionnement prix sur vos produits en respectant les directives de la LME ?
Méthodes pédagogiques
� Développement du programme de formation et construction de boites à outils, pour aider à la mise en place opérationnelle des connaissances et savoir-faire acquis en formation, validation des contenus et de l’approche pédagogique
� Suivre un vrai Entrainement à la négociation avec des experts du métier. Pas de sketchs virtuels, l’entrainement se fait sur vos problématiques
Supports Pédagogiques
� Méthodologie avec questionnaires/tests
� Support remis sous clé USB
Public Visé
Formation destinée aux vendeurs, chefs de secteurs de tous les réseaux de distribution
Intervenant
Jean Louis CYRUS, Consultant ARKOSE
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 25 et 26 janvier 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 1200 € HT (soit 1435,20 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 1300 € HT (soit 1554,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
- COMMERCIAL -
Comment vendre à un chef de rayon en 2009/2010 ?
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Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique
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Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique
Objectifs
« Développez votre activité grâce à des campagnes de prospection téléphonique
percutantes ! »
Élargir la clientèle et développer le volume d’affaires est un enjeu primordial pour
votre entreprise. L’objectif de cette formation est de mettre en application immédiate des
techniques, comportements et outils efficaces pour développer votre activité. Nous réaliserons ensemble le lancement d’une campagne de prospection sur vos propres prospects !
Objectifs Pédagogiques
� Définir les objectifs et la stratégie de prospection à mettre en œuvre.
� Préparer vos outils de prospection : fichiers contacts, guides d'entretien, d’argumentaire, de réponse aux objections, suivi et relance.
� Utiliser des principes essentiels de communication pour améliorer : la prise de contact, les échanges, l’écoute, la formulation positive.
� Lancer votre campagne de prospection téléphonique.
Programme
� La préparation
� Les objectifs et la stratégie de la campagne
� Les fichiers et la qualification des contacts
� Le guide d’entretien, l’argumentaire et la réponse aux objections
� Les conditions de réussite
� La structure de l’entretien téléphonique
� L’accroche
� Les phases de l’entretien
� Le suivi des contacts
� Les 10 Règles d’Or de la communication téléphonique
� La confiance en soi
� La prise de contact
� Le sourire, la posture et la voix
� Le choix des mots
� Les astuces pour franchir les barrages
� L’écoute active
- COMMERCIAL -
Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique
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� Les questions
� Le traitement des objectifs
� La reformulation
� La conclusion
� Le lancement de la prospection téléphonique
� Les premiers appels
� L’analyse et les ajustements à prévoir
� La gestion des contacts
� Le plan de relance
� Les comptes-rendus
� Le suivi
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques
� Mise en situation permettant une application rapide des pratiques : les participants travailleront sur leurs propres fichiers d'appels ainsi que sur leurs outils de prospection actuels
� Fixation d’Objectifs
� Evaluation
Supports Pédagogiques
Manuel « Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique » La préparation et la mise en pratique
Public Visé
Les responsables et assistants commerciaux désireux de développer leur portefeuille Clients.
Intervenant
Carole HADJ-MAHDI - Consultante, Chef de projet et Cadre Commercial
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30– Les 21 et 28 janvier 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne
- COMMERCIAL -
Construisez et lancez votre campagne de prospection téléphonique
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Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Développez vos compétences d'Assistant(e) Commercial(e)
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Développez vos compétences d'Assistant(e) Commercial(e)
Objectifs
« Construisez un Contrat de Partenariat avec votre Direction, l’Equipe
et les Clients ! »
Acteur et partenaire privilégié de l'équipe commerciale, vos missions contribuent à
la réussite de l’activité de l’entreprise. Cette formation vous permettra d’optimiser votre relation de partenariat avec votre
Directeur, de faire le lien avec l’équipe commerciale et de devenir un interlocuteur privilégié des clients de l’entreprise.
Objectifs Pédagogiques
� Déterminer les enjeux de votre poste et préciser vos missions.
� Evaluer les qualités et compétences à développer, en partenariat avec votre Directeur, que nous vous proposons d’inviter lors d’une demi-journée d’échanges.
� Identifier les attentes de votre Directeur et de l’équipe commerciale et y répondre efficacement.
� Optimiser les relations avec les clients.
Programme
� Votre rôle et vos missions
� Vos missions, leurs spécificités et les relations de travail qui en découlent.
� Votre rôle d’interface en interne et avec l’environnement extérieur.
� Vos atouts et les compétences à développer
� Lister vos qualités et compétences.
� Définir les qualités et compétences à développer.
� Identifier vos attentes ainsi que celles de votre Directeur, de l’Equipe, des Clients.
� Construisez votre Plan d’Action et de Progression.
� L’optimisation de la dimension relationnelle en interne et avec les clients
� Etre un partenaire de confiance.
� Se tenir informé et échanger.
� Régler les tensions éventuelles.
� Améliorer la communication.
- COMMERCIAL -
Développez vos compétences d'Assistant(e) Commercial(e)
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Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques.
� Travail sur les compétences acquises et à développer
� Mise en situation permettant une application rapide des pratiques.
Supports Pédagogiques
Manuel « Développez vos compétences d’Assistant(e) Commercial(e) » Partenaire incontournable pour la réussite de l’Equipe Commerciale
Public Visé
Assistant(es) Commercial(es) ainsi que leur Directeur, qui sont invités à participer à cette formation pour échanger, de façon constructive, sur une demi-journée.
Intervenant
Carole HADJ-MAHDI - Consultante, Chef de projet et Cadre Commercial
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 18 et 25 mars 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Maîtriser son développement commercial export
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Maîtriser son développement commercial export
Objectifs
Permettre aux participants d’établir :
� Leur auto diagnostic de l’état des lieux export
� Leur plan d’action commercial export à 3 ans (avec le choix des moyens d’action internes / externes) et leur plan de prospection commerciale (produits, marchés, circuits).
� Une organisation de l’administration des ventes et de la logistique
Objectifs Pédagogiques
� Sensibiliser les entreprises à l’export, véritable relais de croissance et facteur de progrès de l’entreprise
� Apporter aux entreprises une méthode et les outils nécessaires à la définition d’une véritable stratégie de conquête des marchés à l’export
� Identifier les différentes étapes du plan d’action export avec les facteurs de succès et les écueils à éviter à chaque phase
Programme
Session 1 :
� Evaluation des degrés de maîtrise de la commercialisation export atteints par chaque participant en début de formation (Permettant un partage d’expérience entre participants).
� Présentation de l’outil d’auto diagnostic export
� Présentation des grands principes régissant la commercialisation export : Pourquoi exporter ?
� La préparation de la démarche à l’export
� L’export : un état d’esprit
� Comment élaborer une véritable stratégie pour exporter durablement
� Savoir valoriser ses produits et services et s’appuyer sur les accompagnements et financements disponibles à l’export
Session 2 :
Les différentes étapes de la stratégie export :
� Comment évaluer le potentiel de son entreprise à l’export et où trouver des informations fiables
� Affiner en permanence sa connaissance des marchés cibles et adapter le produit et le service
� Identifier et choisir le bon partenaire, bien négocier ses contrats
- COMMERCIAL -
Maîtriser son développement commercial export
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� Promouvoir son produit à l’étranger
� Quelles possibilités de mutualisation à chaque étape ?
Méthodes pédagogiques
Partage d’expérience Pédagogie interactive : Outils et manuel
Supports Pédagogiques
� Outil d’auto diagnostic export
� Manuel ‘Plan d’action commercial export’
� Diaporama et documentation, bibliographie
Public Visé
- Chefs d’entreprises (PME et TPE) - Directeurs ou responsables export - Directeurs Commerciaux…
Intervenants
Jean-Pierre COUDERC - Enseignant / Chercheur - SUP AGRO Elisabeth HERAIL - Experte en Développement International - EOC INTERNATIONAL
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 3 et 4 mai 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Pratique de la négociation commerciale
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Pratique de la négociation commerciale
Objectifs
Développer la pratique de la négociation commerciale par l’entraînement.
Objectifs pédagogiques
� Mener et garder la maîtrise d’une vente de bout en bout
� Découvrir et comprendre le fonctionnement de son interlocuteur
� Préparer efficacement sa négociation en définissant ses objectifs
� Changer de logique pour convaincre et conclure
Programme
� La communication
� Les outils de la communication pour la vente : les représentations personnelles et les filtres
� Se préparer
� Déterminer ses objectifs de vente et de négociation
� Anticiper : la préparation matérielle et mentale
� Réussir son accueil
� S’imposer sans imposer
� Créer rapidement un climat de confiance
� Connaître
� Repérer le fonctionnement de son interlocuteur, comprendre son modèle du monde
� Recueillir toutes les informations concernant les besoins et les attentes de son client en posant les bonnes questions avec le guide SCORE
� Comprendre son client à travers ses motivations d’achat
� Convaincre « vendre les avantages »
� Argumenter dans le système de représentation dominant de son client pour un impact plus fort
� Traiter les objections et les blocages
� Les prés requis à la négociation
� Entrer dans la logique d’avantages et de différentiation pour contourner la logique des prix
� Conduire la négociation : « une négociation est comme un match, c’est en grande partie à l’entraînement qu’elle se gagne » : savoir préparer l’objet de la négociation, le cadre, les limites, les contreparties, le timing.
- COMMERCIAL -
Pratique de la négociation commerciale
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� Conclure
� Gérer le stress de la conclusion (le sien et celui du client) pour conclure à la décision avec élégance.
Méthodes pédagogiques
Approche très pragmatique : une large part de la formation est consacrée à des exercices pratiques et des jeux de rôles filmés et analysés en groupe, en alternance avec les apports théoriques. Un dossier complet et des fiches de conduites d’entretien personnalisables sont remis à chaque participant.
Public visé
Cette formation s’adresse en priorité aux commerciaux désireux de développer leurs ventes et aux dirigeants souhaitant accompagner et conseiller leur équipe de commerciaux. Elle va convenir également à ceux qui souhaitent négocier au niveau de leurs achats, dans la mesure où les mécanismes sont les mêmes.
Intervenant
Alain Claudel. PROFORMA
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 11 et 12 mars 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- COMMERCIAL -
Répondre aux appels d’offre de la restauration collective et adapter sa démarche commerciale
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Répondre aux appels d’offre de la restauration collective et adapter
sa démarche commerciale
Objectifs
«La Restauration Collective est un marché stratégique en forte expansion ! »
La conquête de marchés passe de plus en plus par la réponse à des appels d'offres. En maîtriser tous les aspects est une compétence indispensable et un vecteur de gain d'affaires.
Les contacts et le réseau à exploiter, le recueil d'informations, la construction et la présentation de l’offre, la démarche commerciale à entreprendre seront les objectifs majeurs abordés lors de cette formation.
Objectifs pédagogiques
� Identifier les différents modes de passation des appels d’offres et la réglementation associée.
� Décrypter un appel d'offres de marché public, rassembler les différents documents nécessaires et présenter un dossier de réponse performant.
� Elaborer une démarche commerciale adaptée aux Responsables Achats de la Restauration Collective.
Programme
� Les Achats en Restauration Collective Publique
� Le Code Général des Marchés Publics
� Les différents types de Marchés Publics (Appel d’offres restreint, MAPA, Accord-Cadre, Marché négocié), les seuils en vigueur liés aux volumes d’achats et l’obligation de publicité
� La préparation d’un dossier de candidature performant
� La structure du plan de réponse
� Les éléments réglementaires (Attestations, DC4, DC5, fiches techniques, etc.)
� Les éléments à proposer pour améliorer votre dossier
� La construction de votre dossier de candidature
� Nous vous remettons un dossier type d’appel d’offres et nous vous proposons de constituer votre dossier de candidature. Nous validerons ensemble la pertinence de votre dossier et des éléments proposés.
� La démarche commerciale
� Le profil de l’Acheteur de Restauration Collective (son fonctionnement, ses relations avec les fournisseurs, ses contraintes, ses attentes)
- COMMERCIAL -
Répondre aux appels d’offre de la restauration collective et adapter sa démarche commerciale
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� La connaissance du marché et la prospection
� Le développement des contacts
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports théoriques et pratiques.
� Travail sur un dossier d’appel d’offre.
� Application rapide des pratiques et évaluation.
Supports pédagogiques
Manuel « Répondre aux Appels d’Offre de la Restauration Collective et adapter sa
démarche commerciale »
Public visé
Dirigeants et Responsables Commerciaux qui souhaitent intégrer à leur clientèle les structures de restaurations collectives soumises aux appels d’offre
Intervenants
Carole HADJ-MAHDI : Consultante, Chef de projet et Cadre Commercial Luc LIGNON : Responsable Logistique Hôtelière – Hôpital de Lunel
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 29 septembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- DROIT COMMERCIAL -
L’étiquetage des denrées alimentaires
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-- DDRROOIITT CCOOMMMMEERRCCIIAALL --
L’étiquetage des denrées alimentaires
Objectifs Pédagogiques
� Assurer aux stagiaires la maîtrise des règles générales d’étiquetage des denrées alimentaires
Programme
� Les principaux textes applicables à l’étiquetage
� Règles générales de l’étiquetage
� Etude de chaque mention obligatoire
� Les mentions interdites
� Les mentions valorisantes (texte, graphisme)
� L’étiquetage nutritionnel
� Pratique de l’étiquetage
Méthodes pédagogiques
Exposé de la réglementation applicable, de la jurisprudence et de la doctrine administrative, avec de nombreux exemples concrets
Supports Pédagogiques
� Support Power point, CD
Public Visé
Responsables Qualité, R & D, Marketing, juridiques en charge de la validation des étiquetages des produits
Intervenant
Antoine de Brosses, Avocat au Barreau de Paris, auteur du livre « L’étiquetage des denrées alimentaires » (RIA-DUNOD), responsable de la chronique juridique mensuelle de la revue RIA
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 26 et 27 novembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 1200 € HT (soit 1435,20 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 1300 € HT (soit 1554,80 € TTC)/personne
- DROIT COMMERCIAL -
L’étiquetage des denrées alimentaires
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Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Animer une réunion
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-- DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT PPEERRSSOONNNNEELL --
Animer une réunion
Objectifs
Vous souhaitez mieux gérer le temps collectif et être plus efficace, quel que soit le type de réunions.
Objectifs pédagogiques
S’approprier la méthodologie de la préparation d’une réunion. Assurer les différentes fonctions de l’animateur de réunion. Maîtriser les outils de la communication.
Programme
1er jour :
� Les objectifs possibles d’une réunion
� Les différents types de réunions
� Les outils d’aide à la préparation d’une réunion
� La méthodologie d’animation d’une réunion
� Les fonctions de l’animateur
2ème jour :
� Les différents styles de conduite de réunion
� Attitudes facilitantes et bloquantes
� Les principaux outils de la communication
� Les dysfonctionnements possibles et leur gestion
Méthodes pédagogiques
� Apports méthodologiques
� Exercices d’application individuels et en grand groupe
� Mise en situation
� Fiche individuelle d’amélioration
Supports pédagogiques
Document reprenant les apports méthodologiques Bibliographie
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Animer une réunion
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Public visé
Managers, chefs d’équipe
Intervenant
Marielle Baragnon
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 5 et 6 octobre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 500 € HT (soit 598 TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Gérer son temps
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Gérer son temps
Objectifs
Améliorer son efficacité personnelle par une meilleure gestion du Temps et mieux gérer les priorités liées à sa fonction
Objectifs Pédagogiques
� Analyse personnalisée de l’utilisation du temps
� Diagnostic de sa relation au temps (personnel et professionnel)
� Clarification de ses rôles et ses responsabilités
� Etablissement de son rapport personnel : Temps/Efficacité
� Organiser son activité autour des priorités liées à sa fonction
� Distinguer l’urgent de l’important
� Clarifier et hiérarchiser ses priorités
� Planifier, déléguer
� Méthodes et outils
� Comprendre les processus du changement
� Comprendre les mécanismes du stress
� Agir sur la pression du quotidien
� Gérer les activités chronophages (voleurs de temps)
� Prendre du recul
� Mettre en place un plan personnel d’amélioration à partir d’outils adaptés à sa situation, ses besoins et son environnement
Programme
� Eléments de réflexion
� Premières réflexions concernant son rapport au temps
� Les approches en gestion du temps
� Les activités et les problématiques
� Les 5 domaines de vie
� Identification des rôles
� Rôles, activités et priorités
� Les introjections
� Apport théorique
� La logique du temps
� Le temps mental, le journal du temps
� Le temps réfléchi et le temps spontané
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Gérer son temps
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� Le temps personnel et le temps collectif
� Les cycles d’efficacité
� L’horizon temporel
� Les étapes du changement
� Les outils
� Les fiches de gestion du temps (journée, objectif,…)
� La matrice des priorités
� La mémoire (échéancier)
� La boîte à outils
� Le plan d’action
� Bilan
� Mes décisions et le choix de mes outils
� Mon plan d’amélioration
� « lettre à moi-même »…
Méthodes pédagogiques
Apport théorique, autodiagnostic de son rapport au temps, exercices individuels et collectifs, travail de réflexion personnel et collectif, présentation d’outils et méthodes, élaboration d’un plan de gestion du temps personnalisé
Supports Pédagogiques
Support de formation remis à chaque stagiaire
Public Visé
Dirigeants, cadres, salariés, confrontés à la nécessité d’optimiser la gestion de leur temps
Intervenant
BARAGNON Marielle
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 9 et 10 novembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 500 € HT (soit 598 TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Gérer son temps
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Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Prendre des notes et rédiger des comptes rendus
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Prendre des notes et rédiger des comptes rendus
Objectifs
Vous souhaitez ajuster votre prise de notes au type de compte rendu, puis améliorer la traçabilité de vos réunions en rédigeant rapidement un compte rendu clair, organisé et adapté à l’objectif.
Objectifs pédagogiques
� Maîtriser les différentes techniques de prises de notes
� Différencier essentiel et accessoire
� Passer à l’oral et à l’écrit
� Structurer son écrit
� Rédiger de façon claire, précise et cohérente
Programme
� Définir un compte rendu
� Son contexte
� Son objectif
� Ses destinataires
� Les différentes techniques de prises de notes
� Consignes pratiques
� Outils : abréviations, signes
� La prise de notes avec la méthode du zonage
� La prise de notes modulaire
� La prise de notes SPRI (Situation, Problème, Résolution, Informations)
� Les différents types de comptes rendus
� Le compte rendu linéaire
� Le compte rendu chronologique
� Le compte rendu de synthèse
� La rédaction
� Sélection des éléments
� Organisation du contenu, du style direct au style indirect
� Mots de liaison
� Titres et sous-titres
� Présentation
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL -
Prendre des notes et rédiger des comptes rendus
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Méthodes pédagogiques
� Apports méthodologiques
� Exercices pratiques et grands groupes, à partir d’enregistrements
� Rédaction en grand groupe
� Fiche individuelle d’amélioration
Supports pédagogiques
Les participants sont invités à apporter des exemples de comptes rendus empruntés à leur pratique professionnelle. Ils travailleront aussi à partir d’enregistrements de réunions.
La formatrice fournira un document reprenant les apports méthodologiques.
Public visé
Secrétaire ou toute personne appelée à rédiger un compte rendu.
Intervenant
Marielle BARAGNON
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 21 et 22 septembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 400 € HT (soit 478,40 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 500 € HT (soit 598 TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LANGUES -
Anglais en Web-Formation (à distance)
51
-- LLAANNGGUUEESS --
Anglais en Web-Formation (à distance)
Objectifs
Le principal frein à l'usage de l'anglais dans le milieu professionnel est le manque d'aisance faute de pratique. Notre approche dynamique vous encourage avant tout à parler l'anglais et à le comprendre, elle vous ouvre des portes qui vous paraissaient infranchissables !
Objectifs Pédagogiques
� Donner aux professionnels les outils indispensables à une bonne maîtrise de la langue anglaise dans leur activité professionnelle
� Accroître ses capacités d'expression orale pour être à l'aise dans les différentes situations professionnelles en anglais
Programme
Le programme de formation est déterminé selon le niveau et les objectifs des stagiaires (tests linguistiques de positionnement à l’entrée). La méthode d’enseignement assure une réelle progression et maîtrise de la grammaire et du vocabulaire.
Programmes thématiques (à partir de 4h)
Des programmes pour traiter des points précis et être efficace dans toutes les situations : L’anglais social : conversation et discussion, les réunions en anglais, présentation d’un tableau et d’un graphique, les techniques de présentation en entreprise, la communication par E-mail, par téléphone et l’accueil d’un visiteur, « Cultural Differences », etc… Progresser par niveau (20 à 40h)
1. Débutant 2. Élémentaire 3. Pré-intermédiaire 4. Intermédiaire 5. Intermédiaire supérieur Les programmes sont fournis la demande. La durée proposée dépendra du niveau
du stagiaire (test à l'entrée).
- LANGUES -
Anglais en Web-Formation (à distance)
52
Méthodes pédagogiques
Notre méthode orale et dynamique est basée sur l’implication active des participants. Le(s) participant(s) vivent des sessions interactives dans une salle virtuelle conçue pour la formation.
Supports Pédagogiques
Formez-vous depuis votre bureau et échangez avec votre formateur comme s’il était à vos côtés !
• Accès facile depuis un ordinateur
• Echanges en direct avec l’animateur
• Visualisez l’animateur en vidéo
Supports multimédias d’actualité ou documentation proposés par les
stagiaires eux-mêmes pour améliorer la compréhension :
• Podcasts Audio & Vidéo • Emails et documents
stagiaires
• Exercices de grammaire et vocabulaire
Activités pédagogiques et
interactives en direct pour faciliter l’acquisition de réflexes linguistiques :
• Jeux de rôles et simulation • Quizzs et tests
• Travail en sous-groupe
- LANGUES -
Anglais en Web-Formation (à distance)
53
Les avantages de la Web-formation :
• Accès facile par internet • Efficace et interactif
• Zéro frais de déplacement
• Aucune perte de temps
• Programmes personnalisables
Que vous faut-il pour débuter une web-formation ?
• Un ordinateur connecté à internet, sans logiciel à installer
• Un téléphone ou un micro-casque
• En option, équipez-vous d’une webcam
Public Visé
Professionnels tous niveaux.
Intervenant
Formateurs expérimentés de langue maternelle anglaise. L'expérience de nos formateurs a été acquise en intervenant dans de nombreux
secteurs : alimentaire, banque, métallurgie, textile, plasturgie, mécanique, usinage, services commerciaux, ressources humaines, recherche et développement, juridique, comptabilité, et bien d’autres.
Durée, Date et Lieu
Lieu : votre bureau ! Date et durée : A définir selon objectifs et contraintes
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 66 € HT (soit 78,94 € TTC)/heure/personne pour un cours individuel Tarif Non Adhérent : 72 € HT (soit 86,11 € TTC)/heure/personne pour un cours
individuel Nous contacter pour les tarifs de groupe (prix réduits)
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LOGISTIQUE -
Anticiper et s'organiser pour gérer la demande de ses clients
54
-- LLOOGGIISSTTIIQQUUEE --
Anticiper et s'organiser pour gérer la demande de ses clients
Objectifs
« Anticipez et organisez en restant souple et fiabl e » Comprenant des éléments théoriques et pratiques cette formation apporte des
méthodes d’organisation à mettre en place pour mieux connaître et anticiper les demandes de ses clients.
Objectifs pédagogiques
� Comprendre les mécanismes de prévisions
� Acquérir les outils et les méthodes pour mettre en place des prévisions dans son entreprise
Programme
� A quoi sert une prévision ?
� Leurs objectifs
� Les différents types
� Les horizons de prévisions
� Construire une prévision ?
� Définir et rassembler les éléments
� Analyser aisément ses ventes / consommations
� Différentes méthodes (endogène/exogène)
� Organiser et mettre en place le recueil des prévisions :
� Les étapes clés
� Les acteurs indissociables
� La fréquence adaptée à l’entreprise
� Utiliser les prévisions :
� Traduire les prévisions dans l’entreprise (PIC, PDP)
� Anticiper stocks et chiffre d’affaire
Méthodes pédagogiques
Questionnaires pour préciser ses attentes et contexte professionnel des participants Exposés argumentés Etudes de cas pratiques et mises en situation pour assimilation rapide
- LOGISTIQUE -
Anticiper et s'organiser pour gérer la demande de ses clients
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Supports pédagogiques
Support pédagogique et exercices permettant la prise de notes
Public visé
Chef d’entreprise, responsable industriel, responsable logistique, responsable de stock, responsable d’expédition, responsable d’entrepôt et toutes personnes intervenant dans la gestion de la demande client dans l’entreprise. Les responsables et assistants commerciaux désireux de développer leur portefeuille Clients.
Intervenant
Antoine Geoffroy, PI Consultants associés
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 20 mai 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LOGISTIQUE -
LE MAGASINIER : clarifier sa fonction
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LE MAGASINIER : clarifier sa fonction
Objectifs
Identifier les facteurs permettant d'optimiser et sécuriser la fonction de magasinage
Objectifs Pédagogiques
Déclencher des axes de réflexion permettant d’améliorer le déroulement des différentes tâches confiées au magasinier
Programme
� Introduction
� Les flux dans l’entreprise � Les différents stocks dans l’entreprise
� La raison d’être d’un stock
� Le coût d’un stock
� Le contrat délai
� Les fondamentaux de la fonction de magasinage
� Préalables à la gestion de stock � La gestion administrative du magasin
� La gestion matérielle du magasin
� La fonction magasinage
� Les différentes tâches de la fonction
� Le processus « réceptionner
� Le processus « livrer la production »
� Le processus « préparer la commande et expédier »
Méthodes pédagogiques
Présentation théorique + échanges d’expérience
Supports Pédagogiques
Supports de présentation Power Point Document de synthèse remis à chaque stagiaire
Public Visé
Toute personne intervenant dans la gestion des flux physiques internes, de la réception des matières premières et produits divers, jusqu’à l’expédition des produits manufacturés
- LOGISTIQUE -
LE MAGASINIER : clarifier sa fonction
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Intervenant
Jean-Luc DELFOSSE, gérant du cabinet JLD Consulting, consultant sénior et auditeur. Spécialiste de la gestion des flux (Supply Chain)
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 10 mai 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LOGISTIQUE -
Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de distribution
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Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de
distribution
Objectifs
� Bien connaître les contraintes techniques et juridiques du monde du transport et la nouvelle donne environnementale du secteur.
� Définir sa stratégie de négociation et d’achat de prestations logistiques et plus particulièrement de transports.
� Savoir comment adapter l'organisation de sa distribution physique aux exigences de ses clients dans une recherche permanente de bonnes conditions économiques.
Objectifs Pédagogiques
A l’issue de la formation, les participants seront capables de conduire efficacement leurs appels d'offres de prestations logistiques, y compris ceux du transport, et de mener à bien la réorganisation des circuits de distribution physique.
Programme
� Les contraintes juridiques essentielles des transports publics et privés.
� La mise en œuvre de la responsabilité des transporteurs par les chargeurs.
� Les évolutions récentes et futures des contraintes environnementales.
� L'organisation française et européenne de l'industrie du transport et de la prestation logistique.
� La préparation de l'appel d'offres et le contenu du cahier des charges.
� La conduite de l'appel d'offres, la négociation ultime, la rédaction des contrats et la mise en place des indicateurs de contrôles.
� Les espoirs et les limites de la mutualisation des transports.
� La conduite des projets de réorganisations des circuits de distribution.
Méthodes pédagogiques
� La méthode est active et participative; Elle alternera :
� Les apports d'informations et de connaissances théoriques.
� Des exercices sous forme d’exercices et d’études de cas
� Les participants reçoivent une documentation spécifique et un Cdrom
Supports Pédagogiques
Toutes les présentations sont sous forme de diaporama commenté La formation est orientée vers l’apprentissage de méthodes innovantes et
constructives avec des documentations spécifiques et adaptées
- LOGISTIQUE -
Mieux acheter son transport et optimiser ses circuits de distribution
59
Public Visé
Responsables de la Logistique, des achats, des approvisionnements ou des transports
Intervenant
Gérald KAPSKI : Consultants, formateurs expérimentés, expert en logistique et en organisation en milieu agroalimentaire
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 7 et 8 juin 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LOGISTIQUE -
Optimiser la gestion d'un entrepôt
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Optimiser la gestion d'un entrepôt
Objectifs
« Optimiser la gestion de votre entrepôt » Comprenant des éléments de base théoriques mais aussi des applications concrètes,
cette formation apporte une sensibilisation sur l’organisation de son entrepôt et la prise en main d’outils simples pour agir :
� Optimiser le fonctionnement de l’entrepôt (taux de rebut, taux d’occupation)
� Réduire les écarts d’inventaire
� Réduire ses coûts de stockage
� Optimiser le délai de traitement des commandes à expédier
Objectifs pédagogiques
� Comprendre le rôle du stock
� Distinguer les fonctions gestion de l’entrepôt et gestion de stock
� Acquérir les outils et méthodes de gestion des entrepôts
Programme
� Comprendre les facteurs influant sur l’entrepôt : éléments de gestion de stock :
� Rôle du stock de la gestion de stock
� Causes d’un stock trop important
� Raisons et coûts de rupture de stock
� Comment réduire les stocks et définir le stock « cible » ?
� La gestion de l’entrepôt :
� Position et rôle de la gestion d’entrepôt dans l’entreprise
� Les missions de la gestion d’entrepôt : détail et liste
� Les outils du logisticien
� Déterminer et maîtriser les temps d’opérations
� Organiser son entrepôt : implantation
� Initier de nouveaux fonctionnements autour et dans son entrepôt
� Etablir un tableau de bord
Méthodes pédagogiques
� Questionnaire préalable remis à chaque participant pour préciser ses attentes et son contexte professionnel.
� Exposés argumentés.
� Etudes de cas pratiques et mises en situation pour assimilation rapide.
- LOGISTIQUE -
Optimiser la gestion d'un entrepôt
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Supports pédagogiques
Support pédagogique et exercices permettant la prise de notes
Public visé
Chefs d’entreprise, responsables industriel, responsables logistique, responsables d’achat, responsables de quai, responsables de quais, responsables d’entrepôts et toutes personnes intervenant dans la gestion de l’entrepôt dans l’entreprise.
Intervenant
Antoine GEOFFROY, PI Consultants associés
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 30 mars 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- LOGISTIQUE -
Optimiser la gestion des stocks
62
Optimiser la gestion des stocks
Objectifs
� Connaître les concepts de base de la gestion des stocks.
� Piloter plus efficacement la fonction « gestion des stocks et approvisionnements ».
� Utiliser les leviers adéquats pour réduire les stocks et les optimiser.
Programme
� Maîtriser les concepts de base : stocks et flux logistiques
� Définitions
� Les 5 fonctions principales d’un stock
� Appréhender le poids économique des stocks
� Coût global : les composantes de coût des stocks
� Le taux de progression
� Les quantités économiques à commander
� Le coût de rupture
� La gestion de stock
� Niveau des stocks : minimum / de sécurité / d’alerte / moyen
� Le taux de rotation
� Les méthodes et outils de gestion des stocks
� Recomplément simple
� Périodicité fixe et quantité fixe
� Périodicité fixe et quantité variable
� Périodicité variable et quantité fixe
� Rotation des stocks
� Analyse ABC
� Stocks et inventaires : optimiser leur gestion
� Les méthodes d’inventaire
� La valorisation
� Evaluer et agir sur ses stocks : l’optimisation
� Diagnostic des stocks
� Analyse des écarts
� Démarche de progrès
� Objectifs à atteindre
� Guide pratique de l’optimisation des stocks
- LOGISTIQUE -
Optimiser la gestion des stocks
63
� Stock de fin de vie des produits
� Tailles de lot
� Fiabilité des nomenclatures
� Stock de découpage
� Stocks de sécurité
Supports pédagogiques
Support pédagogique et exercices permettant la prise de notes
Public visé
Chef d’entreprise, Directeur industriel, Responsable achats et toute personne intervenant dans la gestion des stocks de l’entreprise.
Intervenant
Antoine Geoffroy, PI Consultants associés
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 4 et 5 mars 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Audit Qualité : formation initiale
64
-- QQUUAALLIITTEE SSEECCUURRIITTEE EENNVVIIRROONNNNEEMMEENNTT --
Audit Qualité : formation initiale
Objectifs
« Si perçante soit la vue, on ne se voit jamais de dos ! » Une maîtrise du processus d’audit qualité interne, de la programmation à la
synthèse des audits doit vous permettre :
� D’optimiser la programmation des audits
� De conduire des audits internes utiles pour le management de l’entreprise
� D’améliorer l’efficacité des entretiens d’audit
� De mettre en évidence lors des audits, des actions d’amélioration pertinentes
Objectifs pédagogiques
PRE-REQUIS : Connaissance de la norme ISO 9001 V2008
� Comprendre les objectifs et connaître les techniques de l’audit qualité
� Planifier ? Réaliser et suivre efficacement des audits qualité
Programme
� 1er
module : Principes de l’audit qualité interne
� Management de l’audit en 5 étapes
� Programmation des audits
� Préparation d’un audit
� Conduite d’un audit
� 2ème
module : accompagnement à la mise en œuvre d’un audit qualité interne
� La préparation de l’audit
� La conduite de l’audit (réunion d’ouverture, entretiens, réunion de clôture)
� La rédaction d’un compte rendu d’audit
Méthodes pédagogiques
� 1er
module : la pratique ayant une grande importance pour la conduite de l’audit, de nombreux exercices sont réalisés au cours de la formation. Ils permettent de placer le participant dans des situations réelles d’audit.
� 2ème
module : Pour chacune des étapes, des compléments de formation seront apportés à chaque stagiaire par la formatrice. Des temps sont réservés à cet effet entre stagiaires et formatrice. Le responsable qualité peut y participer s’il le souhaite.
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Audit Qualité : formation initiale
65
Pré-recquis : la documentation relative aux processus (métier de préférence) qui seront audités lors de la phase pratique nous sera communiquée pour la préparation de cette formation et sera à disposition des participants pour la formation théorique
Supports pédagogiques
� Présentation de l’animateur (support de formation)
� Nombreux outils d’audit (guide d’audit, plan d’audit, rapport d’audit…)
Public visé
Auditeur interne Responsable qualité Pilotes de processus Membres de l’encadrement
Intervenant
Virginie TANGUY-TASSE
Durée, Date et Lieu
3 jours de 9h à 17h30 – Les 19 et 20 novembre et le 3 décembre 2009 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 750 € HT (soit 897 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 900 € HT (soit 1076,40 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Auditeur Environnement
66
Auditeur Environnement
Objectifs
Acquérir les connaissances nécessaires pour préparer, réaliser et clôturer un audit interne environnement et évaluer l’efficacité d’un système de management environnemental.
Programme
� Etapes de l'audit (planification, plan d'audit, préparation, déroulement et rapport)
� Règles d'indépendance des auditeurs
� Suivi des audits et les actions correctives
� Rôle et attitude de l'auditeur
� La préparation à l'audit et définition des équipes d'audit
� Préparation du plan d'audit
� Etude documentaire
� Préparation du questionnaire d’audit
� Réalisation d'un audit :
� Conduite des entretiens, recueil de preuves, prise de notes
� Mesure de l'efficacité du SME
� Le rapport d'audit
� Rédaction des écarts dans le rapport d'audit
� Présentation, explication et justification des écarts aux audités
� Analyse comportementale des auditeurs
Supports pédagogiques
Vidéo projection Document de synthèse remis à chaque stagiaire Evaluation des acquis par QCM
Public visé
Cadres ou techniciens amenés à pratiquer des audits environnement ayant une connaissance des exigences de la norme ISO 14001
Intervenant
ENJOLRAS Stéphanie, auditeur IEMA.
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Auditeur Environnement
67
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 10 et 11 juin 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Comment déployer votre plan d’action Développement Durable dans votre organisation ?
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Comment déployer votre plan d’action Développement Durable
dans votre organisation ?
Objectifs
Comment faire du développement durable un véritable atout pour votre
entreprise ? Comment déployer les préconisations issues du diagnostic que vous avez
réalisé ?
Objectifs Pédagogiques
Mettre en place un plan d’action personnalisé, efficace permettant de construire une démarche de Développement Durable en accord avec les enjeux et valeurs de l’entreprise
Programme
� Identifier les missions d’animation du responsable DD pour se positionner et s’évaluer
� Inventaire des rôles et responsabilités du responsable DD
� Mettre en place et suivre le plan d’actions issu du diagnostic Développement durable
� Préparer/planifier :
o définir les objectifs et les résultats attendus o définir le plan d’actions en cohérence avec les systèmes de
management existant dans l’entreprise o communiquer et mobiliser les parties intéressées : accompagner le
changement
� Déployer :
o Mettre en œuvre le plan o Rendre mesurables les bénéfices du DD pour l’organisation
� Contrôler :
o Identifier les outils pour vérifier la réalisation et l’efficacité des actions
o Partager les résultats
� Améliorer
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports méthodologiques et de cas pratiques Réalisation d’un plan d’action
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Comment déployer votre plan d’action Développement Durable dans votre organisation ?
69
Supports Pédagogiques
Support pédagogique reprenant les planches présentées et support de prise de notes
Animation d’un diaporama Power Point.
Public Visé
Toute personne en situation de gestion de projet ou d’animation qualité
Intervenant
Catherine CHABANON – RESSOURCES Territoriales
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 6 mai 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Conduire en sécurité des chariots automoteurs de manutention A - Conducteur porte - CACES r.389 -
Catégorie 3
70
Conduire en sécurité des chariots automoteurs de manutention A -
Conducteur porte - CACES r.389 - Catégorie 3
Objectifs
Arrêté du 02 décembre 1998- ARTICLE 233-13-19 : La conduite des équipements de travail mobiles automoteurs et des équipements de travail servant au levage est réservée aux travailleurs qui ont reçu une formation adéquate. Cette formation doit être complétée et réactualisée chaque fois que nécessaire.
Objectifs pédagogiques
� Prendre en compte sa sécurité ainsi que celle de son entourage dans la conduite quotidienne des chariots élévateurs
� Réaliser les opérations de chargement et de déchargement de véhicules, les opérations de stockage et de déstockage, de transfert de charges…en toute sécurité
� Assurer la maintenance de premier niveau du matériel utilisé
� Rendre compte des anomalies et des difficultés rencontrées dans l’exercice de ses fonctions
Programme
� La Réglementation
� Fonctionnement et maintenance de la technologie des chariots automoteurs de manutention et des accessoires de manutention
� La Prévention des risques professionnels
� Pratique : conduite des chariots automoteurs à conducteur porté
� Test CACES
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et de pratique (conduite de chariots élévateurs) Test final d’évaluation des connaissances théoriques et pratiques suivant le
référentiel CNAM R 389 réalisé par un testeur certifié CACES
Objectifs pédagogiques
Supports audio visuels adaptés (films, …) Support de cours remis à chaque participant.
Public visé :
Conducteurs de chariots élévateurs désirant obtenir un CACES R.389 catégorie 3.
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Conduire en sécurité des chariots automoteurs de manutention A - Conducteur porte - CACES r.389 -
Catégorie 3
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Ils seront médicalement aptes à la conduite des chariots élévateurs
Intervenant :
Claude DES, formateur expert en manutention et levage + 1 testeur certifié CACES
Durée, Dates et Lieu :
3 Jours de 9h à 17h30 – Formation en INTRA entreprise
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 2175 € HT (soit 2601,30 € TTC) Tarif Non Adhérent : 2340 € HT (soit 2798,64 € TTC)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Construire un système HACCP performant
72
Construire un système HACCP performant
Objectifs
Acquérir la méthode et les outils nécessaires à la mise en œuvre de l’H.A.C.C.P. Mettre en œuvre la méthode sur certaines activités.
Programme
� Notions de base avec les responsables :
� Contexte.
� Les objectifs de la démarche HACCP.
� Les 7 principes et les 12 différentes étapes.
� Présentation de l’approche HACCP selon la norme ISO 22000 :
� PRP : bonnes pratiques.
� PRP opérationnels : maîtrise et contrôles discontinus.
� CCP : contrôle en continu et libératoire.
� Spécificités liées aux produits :
� Recentrage sur le contexte réglementaire de l’entreprise.
� Justifications (statistique, historique, revue et étude technique de la profession …) de l’évaluation des risques.
� Revue, refonte et validation du système HACCP.
� Exercice pratique : Analyse d’une étude HACCP existante.
Supports Pédagogiques
Vidéo projection. Documents de synthèse remis aux stagiaires.
Public Visé
Membre de l’équipe HACCP ayant des connaissances en hygiène.
Intervenant
Joëlle DURRHEIMER, Auditeur ICA, ISO 9001 et ISO 22000
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 31 mai 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Construire un système HACCP performant
73
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Evolution du référentiel IFS Version 5
74
Evolution du référentiel IFS Version 5
Objectifs
� Connaître et comprendre les évolutions du référentiel IFS version 5
� Savoir faire évoluer son système existant.
Programme
� Contexte de l’IFS
� Notation simplifiée
� Les 10 KO
� Nouvelles exigences
� Exigences modifiées
� Etudes de cas
� QCM
Méthodes pédagogiques
Une partie théorique, avec projection vidéo. Des documents de synthèse remis à chaque participant. Pour la bonne réalisation des exercices pratiques, les stagiaires devront disposer
d’une copie du référentiel.
Public visé
Les responsables qualité et encadrement. Avoir la connaissance et la pratique du référentiel IFS VERSION 4
Intervenant
Joëlle DURRHEIMER, Auditeur ICA, ISO 9001 et ISO 22000
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 11 février 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Evolution du référentiel IFS Version 5
75
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
ISO 22000
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ISO 22000
Objectifs
Connaître et comprendre les exigences de la norme ISO 22000. Savoir définir son système de management de sécurité des aliments. Savoir mesurer l’efficacité d’un système qualité.
Programme
� Esprit de la norme et contexte.
� Description détaillée des exigences de la norme ISO 22000 :
� Rappel PRP, PRP opérationnels, Plan HACCP
� Politique de sécurité des aliments
� Processus de communication interne et externe
� Management des ressources
� Maîtrise des documents
� Traçabilité
� Maîtrise des non conformités et actions correctives
� Procédure de retrait et rappel
� Evaluation de l’HACCP et audit interne
� Amélioration continue
� Exercices à chaque chapitre :
� Assimilation des exigences de la norme
� Identification des processus de l’entreprise et cartographie
� Evaluation de l’efficacité du SMSA
Méthodes pédagogiques
� Une partie théorique, avec projection vidéo.
� Des documents de synthèse remis à chaque participant.
� Pour la bonne réalisation, les stagiaires devront disposer d’une copie de la norme ISO 22000.
Public visé
Les responsables qualité et encadrement ayant les bases de l’HACCP.
Intervenant
Joëlle DURRHEIMER, Auditeur ICA, ISO 9001 et ISO 22000
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
ISO 22000
77
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 31 mars et 1er
avril 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
La nouvelle version 2008 de l’ISO 9001
78
La nouvelle version 2008 de l’ISO 9001
Objectifs
« Même si la nouvelle version 2008 de la norme ISO 9001 ne présente pas de nouvelle exigence mais uniquement des compétences d’informations et des recommandations, cela nous offre l’occasion d’examiner de nouveaux ses exigences avec le nouvel éclairage proposé par l’ISO. »
Objectifs pédagogiques
� Connaître la nouvelle version de la norme ISO 9001 V2008
� En identifier les conséquences
� Découvrir des bonnes pratiques mises en place dans les entreprises participantes.
� Déterminer les conséquences sur la fonction de représentant de la direction.
Programme
� Présentation et analyse de la nouvelle version 2008 de la norme ISO 9001.
� Propositions de réponses efficaces et efficientes aux nouvelles dispositions.
� Evolutions sur les compétences et responsabilités du responsable qualité.
Méthodes pédagogiques
� Alternance de théorie et de cas pratiques.
� Echanges sur les expériences vécues dans les entreprises des participants.
Supports pédagogiques
Support de présentation de l’animateur. Document d’analyse du groupe AFNOR sur les différences entre l’ISO 9001 V2008 et
l’ISO 9001 V2000
Public visé
Les responsables qualité.
Intervenant
Virginie TANGUY-TASSE
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 13 novembre 2009 – Lieu : Montpellier
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
La nouvelle version 2008 de l’ISO 9001
79
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Les Habilitations Electriques
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Les Habilitations Electriques
Objectifs
Décret N°88-1056 du 14 Novembre 1988 : « L’employeur doit s’assurer que ses travailleurs possèdent une formation suffisante leur permettant de connaître et de mettre en application les prescriptions de sécurité à respecter pour éviter les dangers dus à l’électricité dans l’exécution des tâches qui leur sont confiées. Il doit, le cas échéant, organiser au bénéfice des travailleurs concernés la formation complémentaire rendue nécessaire notamment par une connaissance insuffisante des dites prescriptions. »
Objectifs Pédagogiques
� Être capable d’appliquer les prescriptions de sécurité selon les travaux à effectuer sur les installations ou équipements électriques
Programme
� Les dangers du courant électrique
� Le phénomène accident et l'électricité,
� La résistance du corps humain,
� Les réactions physiologiques du corps humain,
� Influences externes,
� Importance et cause des incendies d'origine électrique.
� Classement des installations & habilitation du personnel
� Analyse des prescriptions UTE C18510 - C18530,
� Titre d'habilitation,
� Niveau d'habilitation.
� Intervention sur une installation électrique
� Organisation de chaque intervention,
� Les manœuvres, le rôle de chacun,
� La condamnation,
� Les verrouillages
� Conditions d'intervention suivant le niveau d'habilitation en classe BT – HT
� Travaux au voisinage des pièces nues sous tension,
� Travaux au voisinage immédiat
� Notions élémentaires de secourisme
� Les protections - L'appareillage - Rôle et Fonctionnement
� Appareils d'ouverture et de fermeture,
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Les Habilitations Electriques
81
� Sectionneurs,
� Interrupteurs,
� Contacteurs,
� Coupe circuits à fusibles,
� Relais magnétiques et thermiques,
� Les disjoncteurs,
� Le transformateur.
� Conception des différents circuits – Symboles élémentaires
� Mise à la terre des masses métalliques.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques mettant en œuvre les prescriptions de sécurité
Après contrôle des connaissances, le formateur émet pour chaque participant en
fonction des travaux à effectuer un avis relatif au niveau d’habilitation possible : B0-B1
– B1V– BR –H1V…
Supports Pédagogiques
Documentation fournie aux stagiaires
Public Visé
Personnels électriciens faisant du dépannage, entretien et travaux neufs.
Intervenant
M. Rouzaud, formateur expert en électricité
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Le jour mois année – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 1490 € HT (soit 1782,04 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 1550 € HT (soit 1853,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Manipulation des extincteurs
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Manipulation des extincteurs
Objectifs
« ..la consigne de sécurité doit prévoir des essais et visites périodiques du matériel et des exercices au cours desquels le personnel apprend à reconnaître les caractéristiques du signal sonore d’alarme général, à se servir des moyens de premier secours et à exécuter les diverses manœuvres nécessaires. Ces exercices doivent avoir lieu tous les 6 mois.. » Code du travail Art R 232.12.21 et APSAD r 65 (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages)
Objectifs pédagogiques
� Reconnaître les risques incendie
� Intervenir rapidement et efficacement sur un début d’incendie
� Limiter la propagation d’un incendie
� Connaissance de l’alarme d’évacuation
Programme
� Théorie
� La combustion et la propagation du feu
� Le triangle du feu
� Les différentes classes de feu
� Les différents agents extincteurs
� Connaissances des moyens de détection
� Connaissance des moyens de secours de votre établissement
� Mode et procédés d’extinction
� Connaissances de l’emplacement des moyens de secours de votre établissement
� Consignes
� Pratique
� Manipulation d’extincteurs
� Reconnaissance des moyens de secours
� Entraînement sur générateur de flamme
Supports pédagogiques
Exposés théoriques avec ateliers pratiques (avec matériel pédagogique) Remise d’un document de synthèse Fourniture par S.A.FOR des extincteurs (eau, CO2, poudre) pour les exercices
pratiques
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Manipulation des extincteurs
83
Public visé :
Aucune connaissance particulière n’est demandée.
Intervenant :
Thierry TASSET : Sapeur Pompier professionnel, formateur spécialiste de la sécurité incendie
Durée, Dates et Lieu :
0,5 jour Formation en INTRA entreprise, à la demande
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 580 € HT (soit 694 € TTC) / groupe de 10 personnes maximum Tarif Non Adhérent : 630 € HT (soit 753 € TTC) / groupe de 10 personnes maximum
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Nettoyage désinfection en activité agro-alimentaire
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Nettoyage désinfection en activité agro-alimentaire
Objectifs Pédagogiques
� Optimiser les pratiques de nettoyage désinfection
� Apprendre les règles de sécurité lors de la manipulation des produits d’entretien
� Appréhender l’impact du nettoyage désinfection sur l’environnement afin d’y remédier au sein d’un établissement de production
� Connaître les moyens de surveillance existants et pouvoir mieux choisir son système de contrôle
Programme
� Généralités
� Définitions
� Notion de Biofilm
� Principe des 5 M
� Milieu
� Matériel
� Matières
o Produits biocides o Nouveautés en matière de désinfectants
� Méthodes
o Méthode TACT o Solutions alternatives o Applications
� Main d’œuvre
o Formation en matière de Bonnes Pratiques o Formation en matière de sécurité o Surveillance médicale et coûts ATMP
� Impacts environnementaux
� Règles de stockage
� Relation entre produits et pollution environnementale
� Tests de pollution sur les eaux de rejet
� Coût des redevances Agence de l’eau
� Moyens de vérification
� Prélèvements de surface
� Interprétation
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Nettoyage désinfection en activité agro-alimentaire
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Méthodes pédagogiques
� Débat avec étude de cas particulier
Supports Pédagogiques
� Support de formation couleur remis aux participants
Public Visé
� Encadrement des Industries alimentaires (Directeur, Responsable qualité, responsable production)
� Opérateurs de nettoyage désinfection
� Opérateurs de production au sein des Industries alimentaires
Intervenante
Valérie ROUVET : Co-gérante et responsable qualité sécurité environnement du laboratoire AQMC
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 11 janvier 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 200 € HT (soit 239,20 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
OHSAS 18001
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OHSAS 18001
Objectifs
� Connaître et comprendre la démarche OHSAS 18001
� Savoir faire évoluer son système de management sécurité
� Savoir mesurer l’efficacité du S.M.S.
Programme
� Esprit de la normal et contexte
� La dynamique d’amélioration continue
� La démarche adoptée du système de management de sécurité
� La mesure de l’efficacité du système de prévention lors des audits et des revues des indicateurs en fonctions des objectifs fixés
� Similitude et complémentarité avec ISO 9001 et ISO 14001
Exercices :
� Rédaction d’une politique et définition des objectifs
� Quelles sont les procédures nécessaires dans la documentation
� Comment intégrer le SMS dans le système qualité
Supports pédagogiques
� Vidéo projection
� Exercices d’application
� Documents de synthèse remis aux stagiaires
� Evaluation des acquis par QCM
Public visé
Direction et encadrement de l’entreprise en prévision d’une démarche OHSAS 18001.
Intervenant
Stéphanie ENJOLRAS, auditeur IRCA et IEMA, auditeur MASE-UIC
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 18 et 19 janvier 2010 – Lieu : Béziers
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
OHSAS 18001
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Tarif Non Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Perfectionnement Audit interne
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Perfectionnement Audit interne
Objectifs
Savoir comment faire des audits de systèmes de Management Qualité utiles à son entreprise
Objectifs pédagogiques
� Comprendre les exigences du référentiel d’audit,
� Connaître les techniques d’audit,
� Etre capable de réaliser un audit dans son entreprise
Programme
� Partie théorique
� Introduction,
� Rappels,
� Le référentiel d’audit,
� Les audits,
� L’audit interne,
� Etude d’une procédure d’audit interne,
� L’auditeur interne,
� La certification et l’accréditation
� Partie pratique
� Mise en situation réelle,
� Organisation générale des exercices d’audit interne,
� Préparation des audits,
� Exécution des audits,
� Rédaction des rapports d’audit,
� Présentation des conclusions des audits,
� Restitution finale,
� Conclusion du stage,
� Evaluation de la formation
Méthodes pédagogiques
Méthode participative Alternance de formation théorique, d’exercices pratiques et de mise en situation
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Perfectionnement Audit interne
89
Supports pédagogiques
Support power point, module de formation papier, exercices et normes papier
Public visé
Toute personne amenée à réaliser des audits internes Pré requis : des connaissances de base en management de la qualité sont
recommandées pour suivre cette formation avec profit.
Intervenant
Mathieu WEIL
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 9 mars 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 250 € HT (soit 299 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Prévention des risques lies à l’activité physique & à l’ergonomie (PRAPE) – Gestes & Postures de
Travail – ART. R 4541-8
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Prévention des risques lies à l’activité physique & à l’ergonomie
(PRAPE) – Gestes & Postures de Travail – ART. R 4541-8
Objectifs pédagogiques
� Repérer les situations susceptibles de nuire à l’intégrité physique des personnes ou d’entraîner des efforts inutiles ou excessifs.
� Adopter et appliquer les principes de base de sécurité physique et d’économie d’efforts sur son poste de travail en fonction de la situation.
� Porter un regard critique sur les situations de travail du point de vue de l’applicabilité des principes de base et des améliorations éventuelles à apporter au poste.
� Faire remonter les informations lorsque les modifications envisageables sur les postes de travail ne sont pas du ressort des participants
Programme
� Introduction :
� Les statistiques : Problème de la prévention des risques liés à l’activité physique (manutentions, manipulations…)
� L’accident du travail, la maladie professionnelle
� Analyse de cas d’accidents rencontrés
� Anatomie et Physiologie du corps humain : Les gestes à risques osseux, musculaires, articulaires (dos rond, torsion en charge, gestes répétitifs, TMS, colonne vertébrale…)
� La prévention des risques :
� Les principes de sécurité physique et d’économie d’efforts : Application au port des différentes charges rencontrées par les participants
� Les principes généraux de prévention liés à la manutention manuelle
� Les différents postes de travail : assis, debout, les postes de manutention, les conducteurs d’engins…
� Conduite à tenir face aux manipulations spécifiques (produits dangereux.)
� Notion d’ergonomie :
o Observer les postes de travail : des solutions techniques, organisationnelles & humaines…
o Les normes de conception des postes de travail liées au port de charges (réglementation, limitation des charges …)
o Le nombre de manutentions manuelles réalisées o L’application des principes de prévention
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Prévention des risques lies à l’activité physique & à l’ergonomie (PRAPE) – Gestes & Postures de
Travail – ART. R 4541-8
91
� La mise en pratique des principes de sécurité physique et d’économie d’effort
� Techniques Gestuelles de manutentions manuelles
� Exercices pratiques de manutentions sur des charges rencontrées dans l’entreprise, exercices de compensation et d’entretien
� Actions correctives directement menées sur le poste de travail :
o Les gestes à risques, o La faisabilité de la mise en pratique des principes de sécurité
physique et d’économie d’efforts, o Le nombre de manutentions ou de manipulations… o Propositions d’Axes d’améliorations.
Supports pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques de manutention Exercices pratiques sur poste de travail & actions correctives…
Public visé :
Toute personne amenée à effectuer des manutentions manuelles : soulever, porter, manipuler, déplacer des charges…
Intervenant :
Alexandre CARUANA, moniteur PRAPE formé INRS
Durée, Dates et Lieu :
2 jours Formation en INTRA entreprise, à la demande
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 1490 € HT (soit 1782 € TTC) Tarif Non Adhérent : 1550 € HT (soit 1854 € TTC)
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Simplification du système de management de la qualité
92
Simplification du système de management de la qualité
Objectifs
« Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué (Shadok) »
« Bien des chemins mènent au même sommet mais de là-haut la vue est toujours
la même »
La construction d’un système de management de la qualité peut amener des
empilements complexes et peu motivants. Le re-engineering du SMQ doit vous aider à faire évoluer votre SMQ en ne gardant que l’essentiel d’utile.
Objectifs pédagogiques
� Simplifier le SMQ pour se recentrer sur l’essentiel et disposer d’un outil pragmatique.
� Faire percevoir l’intérêt et la nécessité du SMQ par les responsables et le personnel pour le faire appliquer « sans état d’âme »
� Harmoniser l’organisation de l’entreprise et le système de management de la qualité.
� Mesurer les progrès en disposant de bons indicateurs.
Programme
� Les étapes de ré-engineering de votre SMQ
� Les responsabilités
� Les conditions de succès
� Les outils de simplification
Méthodes pédagogiques
� Alternance de présentations théoriques et de cas pratiques
� Etudes de cas
� Analyse des problématiques des stagiaires
Supports pédagogiques
Support de présentation de l’animateur Outils et méthodes de ré-engineering (documents papier et électroniques)
Public visé
Les responsables qualité et les responsables d’encadrement
- QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT -
Simplification du système de management de la qualité
93
Intervenant
Virginie TANGUY-TASSE
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 24 et 25 juin 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 500 € HT (soit 598 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Cathy GRACY gracy@agropolis.fr � 04.67.04.75.55 � 04.67.04.75.19
- RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT -
Comment organiser et structurer une démarche d’innovation
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-- RREECCHHEERRCCHHEE EETT DDEEVVEELLOOPPPPEEMMEENNTT --
Comment organiser et structurer une démarche d’innovation
Objectifs
Accroître sa compétitivité passe aujourd’hui par une démarche d’innovation. Innover demeure toutefois une activité à très haut risque qui doit faire face aux incertitudes :
� Technologiques du concept innovant
� Marché : Accueil, tendance, acceptabilité
� Du potentiel d’intensité concurrentielle
Il convient donc d’organiser et de structurer sa démarche d’innovation. Nous vous proposons de vous former à un processus qui partant de l’opportunité
d’innover (cerner correctement un marché, anticiper ses évolutions et ses besoins futurs) aboutit à une stratégie d’innovation et de développement de produits.
Objectifs pédagogiques
Il s’agit de donner les moyens aux participants de réutiliser en interne et de manière autonome, la méthodologie qu’ils auront étudiée et pratiquée.
Programme
Dans un premier temps, nous vous présenterons la démarche opérationnelle pour définir la stratégie marketing.
Dans un second temps, nous vous répartirons en sous-groupe pour vous permettre de pratiquer la méthode sur un cas concret tiré d’une mission que nous avons réalisée dans le passé.
Méthodes pédagogiques
Présentation orale du marketing stratégique amont Réalisation d’un exercice pratique avec les participants sur un cas concret
Supports pédagogiques
Support Power Point de présentation Support écrit de la présentation pour les participants Exercice pratique et son corrigé communiqué aux participants
Public visé
Toutes personnes souhaitant identifier un marché pour son application et prendre de l’avance sur ses concurrents
- RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT -
Comment organiser et structurer une démarche d’innovation
95
Intervenant
BRIOLE Eric – Directeur Efficient Technology
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 5 février 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- RESSOURCES HUMAINES -
Mettre en place l’entretien professionnel
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-- RREESSSSOOUURRCCEESS HHUUMMAAIINNEESS --
Mettre en place l’entretien professionnel
Objectifs
Replacer l’Entretien Professionnel dans le cadre de la Loi du Mai 2004 liée à la Réforme de la Formation professionnelle ;
Articuler la mise en œuvre de l'entretien et les dispositifs de la formation professionnelle afin de permettre le développement des compétences.
Objectifs pédagogiques
� Identifier les enjeux de l’Entretien Professionnel et son rôle dans le management et la gestion des compétences ;
� Savoir conduire l’Entretien Professionnel ;
� Identifier les conditions de réussite et les écueils à éviter
Programme
� Le contexte de l’Entretien Professionnel : Les points clé de la Réforme de la Formation Professionnelle.
� Les enjeux : Gestion et valorisation des compétences, formation et parcours professionnels, reconnaissance et motivation des salariés.
� Les spécificités de l’Entretien Professionnel.
� Les étapes de la mise en place de la démarche :
� L’avant entretien : communiquer sur la démarche aux salariés et partenaires sociaux ; préparer tous les documents et outils nécessaires ; faire préparer le salarié ; planifier.
� Les 4 phases de l’entretien.
� L’après entretien : communiquer sur la démarche aux salariés et partenaires sociaux ; préparer tous les documents et outils nécessaires ; faire préparer le salarié ; planifier.
� Les techniques de conduite d’entretien :
� Connaître les techniques d’écoute active,
� Connaître les attitudes facilitant l’expression de son interlocuteur,
� Faciliter les échanges et la production d’idées.
Méthodes pédagogiques
� Temps d’échanges sur le vécu et les cas concrets des participants.
� Rédaction d’un plan d’actions personnalisé par participant.
- RESSOURCES HUMAINES -
Mettre en place l’entretien professionnel
97
� Mises en situation individuelles sur l’entretien professionnel avec débriefing collectif.
Supports pédagogiques
Cahier pédagogique remis à chacun des participants : Notions clé abordées durant la journée + support de prise de notes.
Guide d’entretien professionnel et guide de préparation destiné aux salariés, remis à chaque participant.
Animation d’un diaporama Power Point.
Public visé
Salariés, cadres ou dirigeants ayant à conduire un entretien professionnel ou mettre en pace la démarche.
Intervenant
Catherine PIETRAVALLE – ALIDORO Consultants
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 17 novembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- RESSOURCES HUMAINES -
Réussir ses recrutements et l’intégration des nouveaux salariés permanents
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Réussir ses recrutements et l’intégration des nouveaux salariés
permanents
Objectifs
Transmettre une méthodologie et des savoirs faire dans les méthodes de recrutement et d’intégration des salariés permanents.
Programme
� Identifier les difficultés de recrutement propres aux EAA
� S’approprier une méthodologie pour définir et décrire des missions et des profils liés aux besoins actuels et futurs de l’entreprise
� Savoir communiquer et utiliser des outils de sélection fiables
� Connaître la méthodologie de sélection des CV
� Connaître les techniques de l’entretien de recrutement
� Réussir l’intégration et l’accueil du candidat
Méthodes pédagogiques
� Alternance d’apports méthodologique et de cas pratiques
� Alternance de phases de travail en groupe entier et en sous-groupe
� Exercices d’application et de mise en pratique
Supports pédagogiques
Diaporama power point pour les apports méthodologiques. Cahier pédagogique remis à chaque participant contenant les éléments
méthodologiques clés abordés dans la journée ainsi qu’une « boite à outils » exploitable ensuite par chacun, dans ses pratiques professionnelles.
Public visé
Membres de l’équipe dirigeante. Responsables Ressources Humaines.
Intervenant
Catherine PIETRAVALLE – ALIDORO Consultants
Durée, Date et Lieu
1 jour de 9h à 17h30 – Le 1er
décembre 2009 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 300 € HT (soit 358,80€ TTC)/personne
- RESSOURCES HUMAINES -
Réussir ses recrutements et l’intégration des nouveaux salariés permanents
99
Tarif Non Adhérent : 350 € HT (soit 418,60 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
- RESSOURCES HUMAINES -
Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel
100
Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel
Objectifs
L’entretien professionnel ou l’entretien annuel de progrès sont des moments privilégiés ainsi que des actes managériaux forts. Cette action de formation propose d’amener les managers à s’approprier les techniques et méthodes inhérentes à la conduite de ces entretiens.
Objectifs pédagogiques
� Définir le cadre de l’entretien professionnel adapté aux besoins
� S’approprier les modalités de conduite de l’entretien professionnel
� Développer les pratiques d’entretien adaptées aux personnalités ainsi qu’à l’environnement
Programme
� Notions de base en matière d’entretien annuel
� Les enjeux de l’entretien professionnel
� Le cadre légal
� Les besoins de l’entreprise & les attentes des salariés
� Les préparations préalables à l’entretien professionnel
� L’information auprès des collaborateurs
� La planification, les lieux préconisés
� Le relevé des données objectives
� La préparation des objectifs de progrès
� L’anticipation des questions et des thèmes délicats
� La conduite de l’entretien
� La phase de lancement : rappel des règles, cadre de confidentialité, principes d’action, recherche d’une qualité d’échange, notion de confiance…
� La phase d’évaluation de la période écoulée
� La phase d’identification des objectifs de progrès transfert
� La phase de repérage des ressources (compétences et formation)
� La phase de clôture de l’entretien
� Les techniques d’entretien semi directif
� La gestion de ses émotions, des émotions de l’autre
� L’écoute active, la reformulation, la synthèse
� La technique de négociation
- RESSOURCES HUMAINES -
Se perfectionner dans la conduite d'un entretien professionnel
101
� La gestion des cas délicats
� Cas du manque de confiance en lui
� Cas du bavard
� Cas de l’agressif
� Cas de la « victime »
� Cas de celui qui objecte
� Autres cas …
Méthodes pédagogiques
� Mise à plat des besoins et des attentes des participants
� Apports théoriques étayés par des exemples concrets
� Exercices d’application pour favoriser la compréhension des concepts théoriques
� Mises en situation pour l’appropriation des différentes techniques et méthodes
� Evaluation de la pertinence des apports théoriques dans l’environnement de chacun
� Analyse des retours d’expérience
� Support de cours extraits du fichier power point
Public visé
Managers amenés à conduire des entretiens annuels d’évaluation
Intervenant
Christophe ANDEVERT - ITERACTION
Durée, Date et Lieu
2 jours de 9h à 17h30 – Les 29 et 30 avril 2010 – Lieu : Montpellier
Coût de la Formation
Tarif Adhérent : 600 € HT (soit 717,60 € TTC)/personne Tarif Non Adhérent : 700 € HT (soit 837,20 € TTC)/personne
Organisme de formation
ARIA LR (N° Organisme formation : 91 34 05914 34)
Contact
Dorcas DELEPINE delepine@agropolis.fr � 04.67.04.75.59 � 04.67.04.75.19
L’ARIA-LR Association Régionale des Industries Agro-alimentaires
ARIA Languedoc-Roussillon – Agropolis International – Avenue Agropolis – 34394 Montpellier Cedex 5
Tél. : 04.67.04.75.20 Fax : 04.67.04.75.19 Sites Internet : www.agroalimentaire-lr.com
www.emploi-agroalimentaire-lr.com
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