cap sur les rp digitales

Cap sur les RP digitales !

#ClubOP_RP - 241114

lundi 24 novembre 2014

Regards croisés de pros

sur les enjeux et bonnes pratiques

lundi 24 novembre 2014

#ClubOP_RP - 241114

PROGRAMME

• Les regards de :

Guillaume Robert, blogueur

Farida Ibbari, attachée de presse

Aurélien Miklas, consultant SEO

• Echanges

• Quelques conseils

• 19h30 : la suite

#ClubOP_RP - 241114

Le regard d’une attachée de presse …

FARIDA IBARRI

• Les RP digitales ont bouleversé notre façon de travailler, ça c’est fait !

• Les marques ont pris conscience du pouvoir du digital, comment s’adaptent les RP ?

• Les RP digitales, oui. Mais pour qui ? Et surtout pour dire quoi ? Point sur les bons outils d'une stratégie RP Digitale.

• Développer ses RP digitales avec la presse traditionnelle : une option valable ?

• Impact et mesure, cas concrets.

#ClubOP_RP - 241114

Le regard de Farida Ibarri

Les RP digitales ont bouleversé notre façon de travailler

• Stratégique : le digital a redonné ses lettres de noblesse aux RP

• Visibilité : explosion du nombre de médias et donc d’espace

• Réactivité : l’échelle de temps médiatique a changé

• Relationnel : au-delà du journaliste, la communauté (blogueur)

• Opérationnel : évolution de nos pratiques RP

Avec le digital, les RP ont gagné en puissance.

Les marques l’ont parfaitement compris.

#ClubOP_RP - 241114

Les marques ont pris conscience du pouvoir des RP digitales, comment faire face ?

Constat :

• La prise de conscience est généralisée : du grand groupe à la start-up

• Quête déraisonnée du « buzz » et des RP éphémères

Comment s’adapte-t-on ? (liste non exhaustive) :

• Intégrer le digital comme un ensemble média à part entière

• Se doter d’outils valorisant l’impact RP au-delà de la volumétrie

• Exploiter la richesse du panorama offert par le digital pour déployer de nouveaux outils RP (tribunes, opinions, contributions…)

• Travailler en partenariat avec des spécialistes du web

#ClubOP_RP - 241114

Point sur les bons outils d’une stratégie RP Digitale Dans l’absolu, les RP c’est pour tout le monde, mais pas n’importe comment

• Comme les RP classiques, les RP digitales répondent à des usages

• L’actualité reste le nerf de la guerre. Pas d’actu, pas d’info.

• L’effet d’agenda = choisir le bon moment

• Bien connaître les médias ciblés (la bonne info, au bon moment, à la bonne personne)

• Ne pas penser que RP digitales = relations presse virtuelles !

• Pas de RP sans outils de mesure d’impact et de visibilité

#ClubOP_RP - 241114

Et la presse traditionnelle ?

• La presse traditionnelle n’est pas morte !

• Les émissions/supports incontournables

• Certains sujets ont plus d’impact en papier (chantiers)

• Pour les messages de fond, prospective, marché

• La durée de vie du papier est-elle vraiment plus courte ? Pas sûr.

• Relation affective avec le papier

#ClubOP_RP - 241114

Impact et mesure : cas concrets

• Cas 1 : start-up Biofluides Environnement

Système de récupération de la chaleur des eaux usées

Communiqué présentation de la techno + visite de chantiers

+ de 120 retombées dont 50% web

de + 100 à 7 sur le terme concurrentiel « recyclage chaleur eaux usées »

Requêtes renvoient pour la plupart vers des articles : crédibilité +++

• Cas 2 : PME Zeta Pellet

Combustibles pour chaudière fabriqués à partir de déchets végétaux

Communiqué présentation de la techno + visite usine

+ 1500 visites enregistrées dans le mois

Temps de connexion x2 voire 3 pour certaines sections

#ClubOP_RP - 241114

Le regard d’un blogueur…

GUILLAUME ROBERT

• Le blogueur n’est pas un journaliste, pourquoi ?

• Le dialogue blogueur – marque, vu côté blogueur

• Petite leçon de séduction d’un blogueur

• Et ce qu’il faut éviter de faire !

• Le blogueur, un investissement à long terme

#ClubOP_RP - 241114

Le regard de Guillaume Robert

Le blogueur n’est pas un journaliste, pourquoi ?

• Le journaliste ne donne pas son avis :– Questionne, enquête et écoute

– Ligne éditoriale et un journal à respecter

• Le blogueur observe et juge– S’exprime en son nom et a donc plus de libertés

• Mais les frontières ont tendance à se superposer

• Le blogueur n’est pas limité (photos, texte, …)

• « Un journaliste est un professionnel de l’écriture qui apprend une thématique alors que le blogueur est un professionnel (ou un passionné) d’une thématique qui apprend l’écriture. » Frédéric Cavazza

#ClubOP_RP - 241114

Le dialogue blogueur – marque, vu côté blogueur

• Les blogueurs influents savent pourquoi ils sont intéressants pour les marques– Trafic sur le site

– Visibilité ciblée pour un coût réduit (mais pas nul !)

– Présence sur les réseaux sociaux

• Nécessité d’une communication personnalisée et ciblée

• Relation courtoise et polie

• Le blogueur recherche transparence, honnêteté et relation personnelle

#ClubOP_RP - 241114

Petite leçon de séduction d’un blogueurBonjour Monsieur Robert,

Je trouve votre blog particulièrement intéressant et complet. Porte-parole de la marque française CimAlp,spécialiste dans le vêtement de l’outdoor, je souhaiterais aujourd’hui vous proposer en test notre nouveau produit.Il s’agit des chaussettes de compression 3D Cyclisme particulièrement novatrices.

Avec un savoir-faire issu du médical et du sport de haut niveau, nous lançons aujourd’hui des chaussettesspécifiques au cyclisme que je vous propose de tester en exclusivité.

Par un système de compression par zone et grâce à notre technologie brevetée 3D Flex, ces chaussettes améliorentnettement la circulation sanguine et favorisent l’oxygénation du muscle. Pendant l’effort elles diminuent lescourbatures et après l’effort, elles accélèrent la récupération musculaire.En voici la fiche produit : http://www.cimalp.fr/chaussettes-compression-3d-speciales-cyclisme-p-714.html

Transparente dans ma démarche, et selon l’éthique de notre entreprise, voici les conditions du test :- Le produit vous est offert, vous n’avez pas à le retourner.- En contrepartie, vous rédigez un article sur votre blog avec un lien vers la fiche produit de notre site.- Pas de rémunération, vous restez libre dans le rédactionnel, vous restez transparent sur les points forts et faibles.

Ce test vous permettra de découvrir en avant-première notre produit et notre technologie, tandis que pour nousl’objectif est d’avoir votre ressenti et de faire connaître ce produit à vos internautes.

#ClubOP_RP - 241114

Et ce qu’il faut éviter de faire

• Communiqué de presse « bouteille à la mer » non personnalisé

• Proposition de test sans réponse

• Vouloir relire l’article écrit par le blogueur

• Proposer de rédiger un billet sponsorisé sans la mention « billet sponsorisé » et pour une somme dérisoire / bon d’achat

• Dévaloriser le blogueur par rapport à la presse écrite

• Envoyer un CP à des blogs amateurs, mal écrits

• Ne tenir compte que du nombre de fans / followers

#ClubOP_RP - 241114

Le blogueur, un investissement

à long terme

• Une relation de confiance doit s’installer

• Le blogueur peut être force de proposition (évènements, mises en avant pour les fêtes, …)

• Le blogueur, un avis qui compte sur la toile– Envers sa communauté

– Les internautes se retrouvent dans les blogueurs

– 88 % des internautes consultent les avis avant d’acheter et se déclarent influencés.

• Une visibilité à long terme sur Internet vs presse papier

#ClubOP_RP - 241114

Technoratimedia, rapport « 2013 Digital Influence Report »

#ClubOP_RP - 241114

Le regard d’un consultant SEO

AURELIEN MIKLAS

• Quand le référenceur redécouvre la communication

• La marque est un media. Concrètement ?

• Stratégie éditoriale (parler aux lecteurs ET aux robots)

• Netlinking not dead : les bonnes techniques

• Mesurer l’efficacité d’une bonne stratégie digitale

#ClubOP_RP - 241114

Le regard d’Aurélien Miklas

Quand le référenceur redécouvre la communication

• Faire 1000 liens pour gagner du PageRank…. ça c’était avant !

• Les règles se sont durcies (Google Panda, Penguin), et le fonctionnement des moteurs s’affine.– Google ne valorise plus (seulement) le PageRank, mais aussi la notoriété et la

pertinence thématique.

• Sur Google, la valeur provient maintenant des contenus et des leaders d’opinion, donc des RP .

Gagner 1 un lien sur un media de confiance apportant trafic et notoriété, c’est faire de la com’ et des RP !

#ClubOP_RP - 241114

La marque

#ClubOP_RP - 241114

La marque est un media. Concrètement ?

Annonceur

Support

Achat d’espaceAudience

Couverture

CibleCSP+

Ménagère de moins de 50 ans

Senior

La marque annonçait et le fait toujours Image + Prospect

#ClubOP_RP - 241114

Et puis il a fallu changer de modèle

Multi-écransEchangesPartage

EgocastingCo-production

OpinionsExpériences

Privé = publicMultitâches

EcouterRaconterÊtre utile

Être partout

#ClubOP_RP - 241114

La marque est un media. Concrètement ?

E-reputation Brand content

Content marketing Inbound marketing

La marque écoute, produit ET diffuse Le prospect trouve les contenus de la marque

BlogsRéseaux sociauxVisiteur

Consom’acteur

Influenceurs

RP digitales

#ClubOP_RP - 241114

Stratégie éditoriale

(parler au lecteur ET aux robots)

#ClubOP_RP - 241114

Stratégie éditoriale (parler au lecteur ET aux robots)

• Contenus :– Utiles à l’internaute, car répondant à un besoin non commercial– Riches et optimisés (mais pas trop…) pour les moteurs– Chauds pour entretenir l’appétence et capter du trafic opportuniste– Froids pour pérenniser vos actions sur la durée

• SEO :– Profondeur sémantique– PageRank thématique– Support RP : des liens de qualité et de confiance

Bénéfices :– Expérience positive à la marque, qui démontre son expertise ou son savoir-faire– Trafic durable et de qualité– En prime : popularisation du « money site »

#ClubOP_RP - 241114

Netlinking is not dead : les 7 bonnes

techniques pour obtenir des liens

On ne « pose » plus un lien, on cherche à le déclencher :

1. Le bon vieux CP remis au goût du jour (coucou Guillaume !)

2. Tout sujet mérite son infographie

3. Livres blancs et études prouvent et soutiennent une expertise

4. Les « tutos » font fureur

5. Les reportages, l’envers du décors des entreprises, attisent la curiosité

6. Les tests et comparatifs pour l’info pratique

7. Les interviews sur 52regards.fr ;-)

En prime, 1 bonus subliminal : vous devinez ?

#ClubOP_RP - 241114

Edito & netlinking : équilibrer production

chaude et liens internes/réseau

Créer de la valeur pour Google

#ClubOP_RP - 241114

Netlinking is not dead : les bonnes techniques. Exemple OP.

CP + Slideshare

#ClubOP_RP - 241114

Mesurer l’efficacité d’une stratégie digitale

#ClubOP_RP - 241114

Mesurer l’efficacité d’une stratégie digitale

• Tout se mesure sur le net, et surtout les actions de RP digitales :– Nombre et comportement des visiteurs par canal d’acquisition

– Impact du web social

– Ranking

– Trafic de notoriété vs conquête

– Impact sur la durée : buzz et pérennité des actions

– Coûts d’acquisition

• Ne vous noyez pas dans les chiffres !– Définissez vos KPI

– Tracez vos actions via les bons marqueurs UTM

– Automatisez vos rapports

#ClubOP_RP - 241114

Affiner la connaissance de vos cibles

« Impressions » : le besoin en informations de vos cibles.

« CTR » : la performance de la réponse apportée par vos contenus

Des données pour actions SEO et éditoriales

#ClubOP_RP - 241114

Coûts d’acquisition par canal

Exemple de budget prévisionnel par canal d’acquisition.

La prévision de 50% de l’acquisition issue du SEO, 25% des Adwords et 25% de l’email marketing est assez standard.

Le trafic « SEO redressé » correspond à l’estimation de gain net du trafic SEO // au trafic déjà acquis.

#ClubOP_RP - 241114

GUILLAUME ROBERT

3 CONSEILS1/ Bien cibler le blogueur influent

2/ Etudier sa façon d’écrire et d’interagir avec sa communauté

3/ Savoir se fixer un budget par influenceur

#ClubOP_RP - 241114

FARIDA IBARRI

3 CONSEILS1/ Sélectionnez votre info ! Le journaliste ne le fera pas à votre place

2/ Instaurez une relation de confiance avec la presse

3/ Ne mélangez pas communication et information

#ClubOP_RP - 241114

AURELIEN MIKLAS

3 CONSEILS

1/ Mixez contenus chauds/froids et netlinking pour soutenir votre visibilité dans la durée

2/ Pensez « big data SEO » pour affiner votre connaissance des cibles et de leurs comportements

3/ Evaluez vos coût d’acquisition : les RP digitales, un canal de recrutement (très) souvent (très) rentable

#ClubOP_RP - 241114

Contacts

Guillaume Robertcontact@guillaume-robert.fr@cm_guillaume

Farida Ibbarifarida@labouclecarree.fr

Aurélien Miklasa.miklas@objectifpapillon.fr@AurelienMiklas

#ClubOP_RP - 241114

MARKETING DE CONTENUS // BONNE PRATIQUE // CONTENUS ORIGINAUX. D’AUTRES REGARDS …

(AIMEZ-NOUS)

(aimez-nous aussi)

#ClubOP_RP - 241114

MARKETING DE CONTENUS // BONNE PRATIQUE // CONTENUS ORIGINAUX. D’AUTRES REGARDS …

Merci !

Création de

sites Internet

Visibilité

& référencement

Développement

de la relation

#ClubOP_RP - 241114

Monitoring

Conseil

Contenus & RP

Pour maîtriser et accélérer votre performance internet

#ClubOP_RP - 24111497

de nos contacts (selon nos estimations)

connaissent l’effet papillon ! (et nous n’y sommes pour rien)

cap sur les rp digitales

Internet

rp digitales et référencement : des métiers convergents

les empreintes digitales

classement acpm/ojd des radios digitales...classement...

reconnaissance d’empreintes digitales

méthodes digitales (5/6)

sistemas digitales tocci

10 tendances digitales pour 2016

capitulo 4 tocci circ digitales

méthodes digitales (3/6)

tendances com & digitales 2014

millward brown - tendances digitales 2010

thermostatos digitales quantum - continal

solutions digitales - dl system

organigramme -...

sistemas digitales tocci (8va-ed)

reconnaissance automatique des empreintes digitales

mediatheques en ligne accolades digitales

classement acpm/ojd des radios digitales...classement...

sistemas numéricos y códigos digitales

méthodes digitales (4/6)