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Avant d’aller dans les médias sociaux, mon site Web est-il à la hauteur?

Table des matières

Mise en contexte

Quoi améliorer sur mon site web?

L’acquisition: outils et exemples

La rétention: outils et exemples

La conversion: outils et exemples

L’optimisation, une culture

Mise en contexte

“Il faut faire une page _____________ !”

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

Pourquoi?

Qui?

Quoi?

Comment?

Mesurer

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

Mesure = Analytique Web

Quoi améliorer sur mon site web?

L' acquisition

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

Bannières

Drive to Web – TV

Drive to Web – Édition

Pay-Per-Click

Pay-Per-ClickRéférencement organique (SEO)

Acquisition

Action : Optimisation des mots clés

Section Formation continue

Cégep régional de Lanaudière

Intervenants: Équipe marketing

Équipe Web

Équipe IT

Outils: Analytique web

Référencement organique (SEO)

Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

Acquisition

Action : Optimisation de campagne marketing

Intervenants: Équipe marketing

Équipe Web

Équipe IT

Exemple - Campagnes web

Une campagne…

Contenu

Source

Médium A

Site 1

a b

Site 2

c D

Page d’entrée (landing page)

Résultat

La rétention

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

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La conversion

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

Qu’est-ce qu’une conversion?

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Abonnement

Achat

Téléchargement

Consultation

Demande de soumission

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Approche habituelle

∆ Visites x % conversion = x conversions

10 000 Visites x 1% conversion = 100 conversions

20 000 Visites x 1% conversion = 200 conversions

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

Nouvelle approche

Visites x ∆% conversion = x conversions

10 000 Visites x 1% conversion = 100 conversions

10 000 Visites x 3% conversion = 300 conversions

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Tests A/B(Google Website Optimizer)

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

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Source | www.cotenordtremblant.com

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Source | www.streamtheworld.com

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Tests multivariables(Google Website Optimizer)

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© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

© confidentiel / w.illi.am/ 14 décembre 2009

L’optimisation...

Votre site évolue…

la nécessité de l’optimiser aussi!

Identifier/

Mesurer

Analyser

Concevoir

Tester

Dois-je optimiser la page d’accueil en premier ?

Répartition des visites par type de page d’entrée

Autres

Accueil

Produits

Catégories

Taux de rebond ?

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Confirmation

5000 (71 %)

3550 (65 %)

1597 (45 %)

Qu’arrive-t-il à l’étape 3 ?

Tests d’expérimentation

L’optimisation...

une culture d’entreprise

Pourquoi est-ce difficile ?

Pour instaurer une culture d’optimisation continue

Reconnaître que la perfection n’existe pas

Travailler en équipe

Prioriser (nouveauté vs. amélioration de l’existant)

Mesurer

Vous

êtes

l’utilisateur

n’ pas

Directeur, Optimisationw.illi.am/

Twitter.com/humberto2210Linkedin.com/in/HumbertoValencia

Humberto Valencia