autrans 2009 : réseau social et entreprise 2.0

Pierre LELONGTechnofutur TIC

Technofutur TIC 400 activités / an Ecosystème

6 / 150 /2800 personnes Collaboration et communautés

Formel & structuré > EPN, éducation Informel > entreprises, tourisme,… Le « magnat » de la clientèle

1. Réflexions d’usager2. Entreprise 2.0

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What is a network?

A set of actors connected by ties

•Ties/Links−Knowledge, trust, team, sit by, dislike, etc.−Alliance, customer, investment, etc.

Tie•Actors/Nodes

−Individuals−Teams, organizations, etc.

Actor

Autres composantes d’un réseau

Activités

Architecture, utilisabilité, utilité

Stratégie d’acquisition, de viralité

Confiance > confidentialité

Faire vivre un réseau

De l’animation vs auto-organisation Des acteurs clés

stars, pivots, leaders, currators,… Progressivité du déploiement Effets de seuil Règles implicites, rituels, comportements Auto-régulation et contrôle social Valorisation des acteurs Modalités et outils d’évaluation

Quelques réflexions

Identité numérique, réputation, capital relationnel, vie privée

Les réseaux sont désinhibants Le rôle des liens « faibles »

Recrutement, ressources, events, veille,… Implication émotive et niveau

d’intimité conditionnent le niveau d’engagement

Une découverte….Travaux de Dominique Cardon > Identité et stratégies d’exposition

1. Réflexions d’usager2. Entreprise 2.0

L’entreprise 2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales émergentes au sein de sociétés ou entre des sociétés, leurs partenaires et leurs clients.

Andrew McAfee

Le Web 2.0 en entreprises c’est….

Source: Oracle

EnvironnementGrand Public

EnvironnementBusiness

Collaborateurssurtout jeunes

Un nouveau paradigme irréversible

Organisation plate, décloisonnée, collaborative

Hyper-réactive, globale, agile (avantage concurrentiel)

Moteur = KM Carburant = l’individu

L’entreprise 2.0…

Source: i-KM

Ouverte (open innovation)Actionnaires

Recrutement

Marque, vente, clients (open brand)

R&D

Fonctionnement interne

2.0 du côté des RH

Du 2.0 pour répondre à l’évolution de l’environnement professionnel

Mobilité, nomadisme, télétravailMultiplication des contextes de travailRythmes de travailMultimédiaTravail en équipe

Source: JEMM research 2008

Quels bénéfices attendre ?

MotivationAdoption facilitée des outilsGestion du tempsRéduction des tâches répétitivesProductivité individuelle > mode plus naturelEfficience collective

Quelles technologies pour quels usages?

Besoin d’une plateforme/interface intégratrice, unificatrice de communication & collaboration

> Annuaire étendu ?> Messagerie unifiée ?> Plateforme de réseautage social?> plateforme sociale unifiée

Pas de solution miraclePour une démarche empirique

Une multiplicité de plateformes et solutions

Evident, facile à réaliser?

60 % conviennent que les réseaux sociaux sont l'avenir des entreprises en matière de collaboration et de technologie.

60 % déclarent que l'intégration des technologies des réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour.

Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie adhoc.

9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération d'employés ouvrira la voie à cette évolution au travail.http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html

Qu’en pense-ton en entreprises?

Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des technologies naissantes (58 %).

La moitié des entreprises redoutent les répercussions sur leur productivité.

http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html

Les freins

En conclusion, le défi est…

> culturel et stratégique> organisationnel > méthodologique> technique (architecture du SI)

Merci