ateliers numériques - refonte site internet

Atelier numérique « Créer ou refondre son site internet »

10 novembre 2014

Besoins et objectifs Vous devez déterminer ce que

pourra vous apporter votre nouveau

site web

• Augmenter la fréquentation

• Accroître vos ventes

• Accroitre votre popularité, votre expertise ou notoriété

• Informer

• Communiquer

• Fidéliser

• …

Ateliers numériques : site internet

Stratégie web

Posez vous les bonnes questions

• Que proposerez-vous sur votre site ?

• Quels contenus et fonctions mettre en avant ?

• Comment présenter votre offre ?

• A qui s’adressera-t-il ?

• Quelle est la zone géographique visée ?

• De quel budget je dispose pour mon projet ?

60% des français utilisent Internet pour leur séjour

Source : Raffour Interactif Baromètre annuel 2013

Ateliers numériques : site internet

Les différents types Site « carte de visite » : forme la plus basique de site web. : • peu de contenu • pas de valeur ajoutée en soit. Site « vitrine »: exposer votre entreprise sur le web. • plusieurs pages • d’informations sur votre entreprise : vos produits, vos services, vos

coordonnées et éventuellement quelques fonctions supplémentaires comme par exemple une section « actualités »,

• une galerie photos • formulaire de prise de contact • demande de devis. Site de e-commerce : vendre des produits ou des services en ligne Site mobile : adapté aux mobiles et tablettes

Ateliers numériques : site internet

Définir sa cible Permet de ne pas commettre d'erreurs de positionnement éditorial pour votre site web:

• Sportif • Ado • Famille • Adultes • Sportifs du dimanche • Etc

Il faudra une page par cible

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Définir sa cible Adapter votre contenu suivant les cibles

• Sportif : jouer sur le côté sport,

difficultés, les vélos « compétiteurs »,

termes plus techniques, conseils…

• Ado : Fun, on se marre, on rigole, des

bosses, des tremplins, sentaionnel…..

• Famille / Sportifs du dimanche

• : Coté facile, pas trop de dénivelé,

sécurité….

• Groupe scolaire : montrer que la

balade est en complément de leurs

programmes scolaires, pratique EPS…

• Amoureux de la nature, de 14-18…

Ateliers numériques : site internet

Ateliers numériques : site internet

Les 5 étapes d’un touriste

Ateliers numériques : site internet

5 phases

du

tourisme

en ligne

LE REVE

LA PLANIFICATION

LA RESERVATION

LE SEJOUR

LE PARTAGE

1

2

3 4

5

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ETAPE 1

LE REVE

Mais comment ?

Il arrive sur mon site

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Mon but : SEDUIRE

Une identité visuelle pour mieux vous reconnaitre

De l’information classée, facile à consulter

De beaux visuels avec photos de qualité, vidéos

L’esthétique est vendeur, promesse de séjour réussi

Séduire

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Navigation claire et facile

Ateliers numériques : site internet

Faire l’inventaire des contenus et les regrouper de manière logique

Réfléchir à une arborescence. Définir le schéma de votre page

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Mes photos 1. Evaluer les points forts / atouts :

• Faune et flore que l’on découvrir

• Paysages et points de vue

• Site historiques

• Ambiance et joie de vivre

• Les guides

Mes photos 2. Jouer sur l’originalité

• Prenez une photo de votre guidon, comme si

le touriste était à votre place !

• Prenez les pieds et les pédales pour montrer

le sol : par exemple si y a beaucoup de boue,

de l’eau, des rochers

• Les muscles qui travaillent pour montrer le

côté sportif

• Des chutes et on rigole !

• En haut d’un monument, jouer sur

l’ ascension, on est fier, on porte son vélo !

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Mes photos 3. Par type de clientèle

Vous proposez un circuit famille ?

Montrer le avec une photo de famille

Groupes ? Mettez une photo de

groupe, des amis, montrer le coté fun,

l’ambiance sympa ….

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Mes photos

A EVITER

• Les images de mauvaises qualité, floues…

• Les photos suivant la météo : Il pleut ca

donne pas envie

• Les photos de traversées de forêt en hiver

sans feuille, c’est gris….

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• Jouer sur les saisons : de belles couleurs

en automne, les fleurs au printemps, le

soleil en été, la neige en hiver…

• Avec le temps : avec un arc en ciel, de

beaux nuages...= contraste des couleurs

Mes vidéos

65% des voyageurs de loisirs ont regardé 1 vidéo afin

de trouver une activité a faire

• Montrer au internautes ce qu’ils

peuvent voir pendant le circuit:

Filmer avec une Gopro, arrêter vous

sur les sites historiques, filmer le groupe

en train de pédaler…

• Video « pub » : http://www.tourisme-

creuse.com/fr/activites/vtt

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C’est le pied de page de notre site. On y retrouve généralement : • Les réseaux sociaux • Des liens • Contact • Une carte

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Footer ? Non ce n’est pas du foot !

Rien n’est imposé, vous faites comme vous voulez !

Pensez à traduire votre site internet

Selon les statistiques, les étrangers à venir visiter le champ de champ de bataille sont : 1. les Hollandais 2. Les Belges, 3. les anglais 4. les allemands.

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Pensez à nos voisins !

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ETAPE 2

LA PLANNIFICATION

Afficher les +

Voyageprivé.com

De belles photos Produits et tarifs

attrayants

Des contenus attrayants

Il me faut les infos !

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Et la mobilité ?

Préparent leurs voyage en ligne

62%

32% des mobinautes effectuent une recherche locale sur mobile chaque semaine

Source : blog.e-tourisme.com

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Pensez mobile !

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De « gros boutons » : • Simple • design • facile • sans effort • Adapté aux mobiles

et tablettes

Un site touristique doit pouvoir s’adapter sur mobile et tablette

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ETAPE 3

LA RESERVATION

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Quelques chiffres

Millions de transactions en ligne en 2013

600

83% Des internautes qui voyagent réservent en ligne

Le prix comprend Bien mettre ce que comprend le prix et ce qu’il ne comprend pas Le client sait tout de suite ce à quoi il a le droit

Des étapes claires • Le touriste sait à quelle étape il en est • Quand un client réserve, il veut que

ce soit simple et rapide

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Sécurisez dans la réservation

Afficher toujours le N° de téléphone: • Evite aux touristes de chercher • Humanise le contact

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Sécurisez par la facilité

Humanisez le virtuel Le client aime avoir un interlocuteur unique et mettre un visage sur leur

contact ! Présentez l’équipe avec leurs portraits et leurs fonctions !!

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Le client me contacte

N'oubliez pas une page

contact avec N° de tél,

adresse, mail, horaires ….

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ETAPE 4

LE SEJOUR

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Le client est roi Période où l'individu va vivre son

rêve. Il est donc important ce

son expérience soit positive

Le client doit être

chouchouté !

C’est lui le VIP !

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ETAPE 5

LE PARTAGE

93% des internautes disent que les avis ont un impact sur leurs décisions de réservation

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Les avis

Le client aime partager et parler ...

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Les « Posts »

Le touriste est hyperconnecté!

Lorsqu’il est en vacance ou de retour chez lui, un touriste aime partager ce qu’il vit avec ses proches, ses amis, via

les réseaux sociaux, poster des photos, vidéos ....

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Ah facebook !!!

76,8% des utilisateurs français se

connectent au moins une

fois par jour à Facebook

depuis un mobile

2 716 000

65%

photos toutes les 20 minutes

des utilisateurs français se connectent à

Facebook depuis un support mobile

FlickR est un site de partage

de photos en temps réel

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FlickR ?

92 MILLIONS d’utilisateurs

connectés à FLICKR

1 MILLION de

photos postées

par jour

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Et bien d’autres !

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Merci pour votre attention !