atelierqualitÉ of intervention d’unifaf … · inscrire mon organisme sur son catalogue de...
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ATELIER QUALITÉ OF
INTERVENTION D’UNIFAF
RENNES 29/03/2017
www.unifaf.frCréée : 04/04/2016MAJ :
1) Recueil des questions (20 minutes)
2) Rappels des enjeux du décret qualité (20 minutes)
3) Point d’étape sur le projet « data dock » (1h30)
Déroulé de l’atelier – 14h/16h30
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3) Point d’étape sur le projet « data dock » (1h30)
4) « OF 2.0 : se former pour mieux former » (5 minutes)
5) Synthèse des questions + plan d’action OF (15 minutes)
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1) PRÉSENTEZ-VOUS ET LISTEZ VOS QUESTIONS
(10 MINUTES)
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2) RAPPEL DES ENJEUX DU DÉCRET QUALITÉ
(20 MINUTES)
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QUIZ KAHOOT D’INTRODUCTION
www.kahoot.it
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Frise chronologique
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J-93Avant la fin de la période transitoire
Respect de 6 critères de qualité :1. Objectifs : objectifs de formation adaptés au public
2. Dispositifs : accueil, suivi, évaluation des stagiaires
3. Moyens : pédagogiques, techniques, encadrement
4. Formateurs : qualification et formation continue des formateurs
Deux nouvelles obligations au 1er janvier 2017
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5. Transparence : informations disponibles sur l’offre de formation et les résultats obtenus
6. Satisfaction client : prise en compte des appréciations des stagiaires
Obligation de référencement des prestataires conformes au décret par les financeurs :� OPCA et OPACIF� Pôle Emploi� Etat� Conseils Régionaux� AGEFIPH
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1er janvier 2017 : les financeurs devront inscrire sur un catalogue de référence les prestataires deformation qui répondent aux exigences du décret
→ Choix n° 1 : prestataire titulaire d'une certification ou d'un label reconnu par le CNEFOP= présomption de conformité
→ http://www.cnefop.gouv.fr/qualite→ Deux types de labels :
L’obligation de référencement
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→ Deux types de labels :• 19 « généralistes » (ex : OPQF ou NF 214 Service Formation)• 10 « spécialisés » (ex : REF 221 pour l’agriculture)
→ Choix n° 2 : se conformer aux procédures internes d'évaluation des OPCA, basées surles 6 critères du décret
→ Procédure commune aux OPCA = Data Dock & ses 21 indicateurs
Nota : dans les 2 cas, les organismes de formation devront être enregistrés dans l’entrepôt de données
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Les étapes du référencement
Financeurs
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Je déclare mon organisme dans
le Datadocken répondant
aux 21 indicateurs
�L’organisme s’engage à actualiser ses données
Un financeur examine ma déclaration
pour le compte de l’ensemble des financeurs
Mon organisme répond aux critères et devient
référençablepour l’ensemble des financeurs
Les financeurs effectueront un
contrôle de conformité a
posteriori
L’étude du financement est
possible
Chaque financeur peut inscrire mon
organisme sur son catalogue de référence
selon sa procédure de
référencement interne
Segmentation du marché : « libre » V/S « régulé »
Obligation de se conformer aux 6 nouveaux critères et de se faire référencer par le/les
financeur(s) qui les concerne(nt)
…mais aussi…
En synthèse, quels impacts pour les prestataires de formation?
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Relations nouvelles et partenariales entre financeurs et organismes de formation
Un double enjeu : mise en conformité, dans une logique à plus long terme d'innovation,
qualité, efficacité de la formation
Question centrale : qualité = mise en conformité? Amélioration continue et management de
la qualité? Caractéristique différenciatrice?
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Financeurs : transparence sur la qualité des prestations et de l'organisme
Apprenants : des formations adaptées à leur profils, ancrées dans leurs
situations professionnelles
Les nouvelles attentes de votre environnement
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Employeurs : des formations efficaces au juste prix
« Votre mission, si vous l’acceptez : prouver votre valeur ajoutée dans un
environnement en perpétuelle évolution et impacté plus que jamais par le
numérique »
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3) POINT D’ÉTAPE SUR LE PROJET « DATA DOCK »
(1H30)
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QUIZ KAHOOT D’INTRODUCTION
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www.unifaf.frCréée : 04/04/2016MAJ :
La réponse des OPCA au décret qualité
Création du GIE D²OF fin 2016�Unifaf = membre fondateur
Soutien politique DGEFP, COPANEF, CNEFOP, FPSPP
Les missions du GIE
Les grands principes (1/2)
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Administrer Data DockAnimer le référentiel qualitéPartager des données sur l’instruction et le contrôle des OF
Les membres
25 financeurs (OPCA-OPACIF, FONGECIF, FAF)
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Qu’est-ce-que le Data Dock?
�Un outil pour enregistrer les OF en vue de leur référencement
�Enregistrement de manière déclarative (21 indicateurs & modes de preuve)� Les OF « cnéfopés » déposent la copie de leur certificat
�Un outil d’aide au référencement pour les financeurs
Les grands principes (2/2)
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Comment fonctionne-t-il?
�Informations récupérées de « PACTOL »
�Contrôle de cohérence automatiques sur SIREN & NDA
�Examen du dossier de l’OF par un financeur, qui vaut pour le GIE
A noter : engagement collectif pour une période transitoire jusqu’au 30/06/2017
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Data Dock
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Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires
1. L’identification précise
1.1 Capacité de l’OF à produire un programme détaillé pour l’ensemble de son offre, et de l’exprimer en capacités ou compétences professionnelles visées
Programmes détaillés (catalogue des programmes détaillés)
1.2 Capacité de l’OF à informer sur les modalités de personnalisation des parcours proposés, à prendre en compte les spécificités Descriptif des modalités de personnalisation
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1. L’identification précise des objectifs de la formation
et de son adaptation au public formé
proposés, à prendre en compte les spécificités des individus, et à déterminer les prérequis –information sur les modalités de prises en compte des acquis (VAE /VAP)
Descriptif des modalités de personnalisation d’accès à la formation
1.3 Capacité de l’OF à décrire et attester de l’adaptation des modalités pédagogiques aux objectifs de la formation
Attestation d’adaptation des modalités pédagogiques
1.4 Capacité de l’OF à décrire les procédures de positionnement à l’entrée et d’évaluation à la sortie
Descriptif des procédures d’admissionDescriptif des procédures d’évaluation
Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires
2. L’adaptation des
2.1 Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement Livret d’accueil ou équivalent dans le cadre
de FOAD
2.2 Capacité de l’OF à décrire son propre processus d’évaluation continue
Descriptif de la démarche qualité interne ou externe
2.3 Capacité de l’OF à décrire les modalités Présentiel :
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2. L’adaptation des dispositifs d’accueil, de
suivi pédagogique et d’évaluation aux publics
2.3 Capacité de l’OF à décrire les modalités de contrôle de l’assiduité des stagiaires adaptées aux différents formats pédagogiques
Présentiel :Descriptif des modalités de contrôle de l’assiduité des stagiairesFOAD : Existence des exercices et modalités d’évaluation
2.4 Capacité de l’OF à décrire l’évaluation continue des acquis du stagiaire
Descriptif des outils d’évaluation des stagiaires
2.5 Capacité de l’OF à décrire la conformité et l’adaptation de ses locaux
Descriptif des moyens matériels et leur conformité aux lois et règlements
Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires
3.1 Capacité de l’OF à décrire les moyens et supports mis à disposition des stagiaires
Présentiel : Supports standards mis à disposition
FOAD : descriptif technique des
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3. L’adéquation des moyens pédagogiques
techniques et d’encadrement de l’offre
de formation
et supports mis à disposition des stagiaires FOAD : descriptif technique des plateformes synchrone et asynchrone
3.2 Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique
Descriptif de l’équipe pédagogiqueDescriptif de ses modalités d’intervention
Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
4. La qualification professionnelle et
4.1 Capacité de l’OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications des formateurs
Attestation de l’existence d’une CV-thèque mise à jour de ses formateurs
4.2 Capacité de l’OF à attester des actions de formation continue du corps de Attestation annuelle du niveau
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4. La qualification professionnelle et la formation professionnelle du
personnel en charge de la formationde formation continue du corps de formateurs ou du formateur indépendant formation pour ses formateurs et du % formé
Attestation annuelle du niveau d’investissement formation pour ses formateurs et du % formé
4.3 Capacité de l’OF à produire des références clients
Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires
5.1 Capacité de l’OF à communiquer sur son offre de formation
Catalogue et publicité des tarifs et conditions de vente
5.2 Capacité de l’OF à produire des Descriptif des indicateurs de performance
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5. Les conditions d’information au public sur
l’offre de formation, ses délais d’accès, et les
résultats obtenus
5.2 Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance
Descriptif des indicateurs de performance (exemple taux d’insertion, de présentation et/ou réussite aux examens…)
5.3 Capacité de l’OF à contractualiser avec les financeurs
Existence de contrats signés avec des financeurs (Etat, Région, Pôle Emploi)
5.4 Capacité de l’OF à décrire son / ses périmètre(s) de marché
Descriptif des clients (B to B, B to C, alternance, branches)
Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve
Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires
6. La prise en compte des
6.1 Capacité de l’OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions de formation auprès des stagiaires
Protocole d’évaluation (Chaud ou froid)
6.2 Capacité de l’OF à décrire les modalités de recueil de l’impact des actions auprès
Existence d’enquête auprès des entreprises pour connaître l’impact de l’action
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6. La prise en compte des appréciations rendues par
les stagiaires
de recueil de l’impact des actions auprès des prescripteurs de l’action
pour connaître l’impact de l’action
6.3 Capacité de l’OF à partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes (formateurs, stagiaires, financeurs, prescripteurs) dans un processus d’amélioration continue
Descriptif des modalités de partage des évaluations avec les parties prenantes
« OF 2.0 : se former pour mieux former »
Le contexte : les impacts pour les prestataires de formation
UNE SEGMENTATION DU MARCHÉMarché libre -> Marché régulé
UNE OBLIGATION DE SE CONFORMER AUX 6 CRITÈRES ET
DE SE RÉFÉRENCER
UNE BAISSE DE LA CONTRIBUTION LÉGALE
UN RECENTRAGE DE TOUS LES FONDS LÉGAUX VERS LE
CERTIFIANT
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CERTIFIANT
LA CRÉATION DU CPF ET SON SYSTÈME PAR LISTES
ON PASSE D’UN SYSTÈME D’IMPUTABILITÉ À UN SYSTÈME
D’ÉLIGIBILITÉ
ON PASSE D’UNE OBLIGATION DE MOYENS À UNE OBLIGATION DE
RÉSULTATS
UN RENFORCEMENT DES PRÉROGATIVES DE CONTRÔLE DES
PRIX POUR LES OPCA
DES RELATIONS NOUVELLES ET PARTENARIALES ENTRE
FINANCEURS ET OF
DES OBJECTIFS COMMUNS : INNOVATION, QUALITÉ, EFFICACITÉ
DE LA FORMATION
Le contexte : des défis et des enjeux nombreux
Des demandes de formation de plus en plus individualisées
Des budgets en diminution
Des temps de formation en diminution
Répondre à des besoinscourt-terme
Accompagner les évolutions au plus près
Faire plus et mieux avec moins
Garder ¼ d’heure d’avance
Anticiper les besoins en
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diminution Anticiper les besoins en compétences à moyen terme
Pouvoir accueillir des populations nombreuses
Adapter les parcours aux besoins, objectifs, contraintes voire singularité d’apprentissage des personnes
Industrialiser l’individualisation
Suivre une logique 70/20/10
Allier multi-modalité et approches simples
Des conditions de déploiement simples, peu chronophages
Préserver l’agilité des dispositifs
Equipe projet
Pierre-Luc
MACHEFEREdith
DOUMERT
Philippe
JOFFRE
Margot
BEAUCHAMPS
Anne-Marie
MUNTZ
Antonin
SENÉ
Elian
CHREBOR
Nadège
WELUJean-Luc
LAURETTE
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Un lien privilégié avec les réseaux
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Le dispositif
module
d’auto-positionnementDirigeant-e-s – chargé-e-s de développement – responsables de
formation / formateur-trice-s / personnels Administratifs
1
modules
de formation10
Appréhender le nouveau paysage de la formation professionnelle
Mettre en place une stratégiepour mon OF
Axer la formation présentielle sur la pratique et l’interactivité
Choisir une politique qualité
Définir une démarche commerciale
28
sessions
de formation350
Ressources
complémentaires – à datedont 7 vidéos et 53 documents à télécharger
70
Inscrits confirmés661
Définir une démarche commercialepour mon OF
Digitaliser la formation
Répondre aux appels d’offre(publics et privés)
Rendre son offre éligible au CPF
Devenir ODPC
Mieux évaluer la formation
Quelques indicateurs
� 661 participants, pour 170 établissements mobilisés
� Parcours moyen : 4 modules
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Premier bilan & suites
CollaborationDynamismePédagogie Manque d’inter-
régionalité
Densité du contenu
Synthétisation
du contenu
par un
récapitulatif
disponible sur
la plateforme
Mise en place d’une
communauté
apprenante
transverse aux
différents groupes
des différentes
régions
« Les + » : « Les - » et les solutions apportées :
30
la plateforme
Et la suite?
� Avenant déposé par Unifaf auprès du FPSPP
� Objectif = déployer de nouvelles sessions
Message de clôture
« OF 2.0, un outil au service du développement de votre établissement »
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5) SYNTHÈSE DES QUESTIONS
Liens utiles :
Pages @ Unifaf :
www.unifaf.frCréée : 04/04/2016MAJ :
Pages @ Unifaf :
-Qualité : http://www.unifaf.fr/page.jsp?currentNodeId=616
-OF 2.0 : http://www.unifaf.fr/page.jsp?currentNodeId=578
Data Dock : www.data-dock.fr
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