atelier numérique : pensez et organisez votre site web

PENSEZ ET ORGANISEZ VOTRE SITE WEB

Janvier 2017

Bonjour !Nous serons vos animatricesaujourd’hui,

Et vous ?

PLAN DE L’ATELIER

o Il est comment le touriste en 2017 ?o Mes cibles, mon positionnemento • Comportement de l’internaute

o Classer mes contenus / Les bonnes idées à prendre o • Le cadre légal

Il est comment le touriste en 2017 ?

Le cycle du voyageur

= Réseaux

sociaux

=

Séduire

= Donner une info

complète

= Rassurer et

montrer les

avantages

= Faciliter la réservation et

l’acte d’achat

= Faciliter la

découverte

du territoire

Accueillir

Remercier

Rêver à ses prochaines vacances

Comparer, choisir une destination

Un touriste …

o Visite 38 sites web et compare les prixo Lit les avis o Consulte les photos des amis sur les réseaux

sociauxo Regarde des vidéos de destinationo Utilise la tablette sur son canapé, son

smartphone en voiture ou dans la salle d’attente …

o Mais pour passer aux choses sérieuses : retour au bon vieux PC

Mes cibles, mon positionnement

Mes objectifs avant tout

Objectif Action Résultats attendus Évaluation

Engagement Agenda dynamique Page très consultée Google Analytics

Engagement Newsletter 100 inscriptions Nombre d’inscriptions réelles

Augmenter mes ventes

Mise en place Open System

10% des ventes Ventes réelles en ligne

À chaque objectif ses actions et ses fonctionnalités correspondantes !

Mes cibles

Quelles sont les cibles de ma communication ? – Profil social, pyramide des âges, catégories CSP, motivations à être sur la commune, bassin de vie, le type de question qu’elle se pose.

Qu’est-ce que chaque cible peut attendre du site ? – Il s’agit d’identifier les besoins, les manques, voire les frustrations – Il est parfois utile de se rappeler de la relation client afin de lister les demandes récurrentes.

Quelles sont les cibles prioritaires ?

Que font les voisins ?

Benchmark : – Consiste à déterminer les principaux concurrents du site web – Analyser comment ils répondent à leur clientèle (des lacunes ?)

Double objectif : • Dresser un panorama de l'offre existante et du besoin à satisfaire • Proposer une plus-value aux visiteurs, pour atteindre un objectif de positionnement

Votre travail d’enquêteur : Se mettre à la place du client !

Mieux comprendre le principe du benchmark

Positionnement

Le positionnement est une sélection de critères pour assurer une position crédible, différente et attrayante dans l’esprit des clients

L'image de marque (jugement de valeur ) n'est pas toujours associée au positionnement voulu par la stratégie.

Mieux comprendre le positionnement

À vous de jouer

Remplir le document avec toutes les étapes :1. Diagnostic interne + externe

2. Benchmark3. Objectifs

4. Cibles5. Positionnement

• Comportement de l’internaute

Extraits de la formation de Web Créatif ©« Conceptualiser son site internet »

Étape recherche sur Google

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Comprendre l’importance des balises

Mes premières impressions

Premières impressions

Levez les doutes…1 « bon exemple »

Classer mes contenus

Le mot d’ordre : conversion

Un menu bien construit

L’arborescence

Une arborescence désigne une organisation des données de manière logique et hiérarchisée utilisant une structure

d'arbre. Cette organisation rend plus efficace la consultation et la manipulation des données.

À vous de jouer !

Eyetracking

Ergonomie les habitudes acquises

• Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable et qui mène à la paged'accueil• Une zone de navigation (menu), située à gauche et/ou en haut ;• Le bouton « accueil » est le premier bouton• Un en-tête (header) contenant le nom du site, un menu denavigation et une zone prévue pour un bandeau (graphique) ;• Un corps de page, contenant l'essentiel de l'information ;• Une colonne à droite (sidebar) pour les focus, agendas, liens utiles …• un pied de page (footer) regroupant des informations utiles :– la date de mise à jour, un lien vers un formulaire de contact, un pland'accès,coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.

Rôle de la vidéo et des grands visuels

Les typographies et couleurs tendances

https://color.adobe.com/fr/https://www.anthedesign.fr/webdesign-2/couleurs-du-web-2017/

http://fr.wix.com/blog/2016/12/05/les-grandes-tendances-du-web-design-2017/

La mobilité

Le responsive design

Tester l’adaptation de son site aux mobilesavec un outil gratuit de Google

Image : Jebossedansleweb.com

Le long scrolling

Le flat design

Les cartes

La résa en ligne

Nos conseils

5 « beaux » sites à regarder :

http://www.lebrandage-vendee.com/http://chambresdhotes-beauxesprits.fr/

http://ancienne-ecole-bouffere.fr/http://www.le-rabelais.com/fr

http://www.les-terrasses-royales.com/

Rôle du zoning

À chaque type de page son zoning

“ À chaque pot son couvercle

À vous de jouer

QU’est-ce qu’un CMS ?

Image : outline

Lequel choisir ?

Notre choix : Wix

Image : jofischer.fr

Choisir son template

Le cadre légal

Suis-je propriétaire de mon site ?

La propriété de votre nom de domaine (www.votresociete.com) : – Vous n'êtes jamais propriétaire du nom de domaine, mais simplement locataire. – Attention : vérifiez qui est le locataire, sinon votre prestataire peut vous "bloquer" induement chez lui.

La propriété du contenu du site : – Comme toute création originale, le contenu de votre site appartient au moins en partie à votre prestataire web. – Il convient donc de prévoir explicitement dans le contrat les modalités d'exploitation et de transfert de propriété, ainsi que le statut des codes sources ayant servi à la création du site (A prévoir donc dans le cahier des charges).

Les forfaits de Wix

Les mentions légalesNécessité légaleLes générer automatiquement : http://www.subdelirium.com/generateur-de-mentions-legales/

Un site e-commerce

• Un site e-commerce devra en plus faire figurer des mentions supplémentaires :– Les conditions générales de vente, mentionnant notamment le délai de rétractationou de réclamation– Le délai moyen de livraison– Les conditions de remboursement• Le droit applicable en cas de litiges• Les conditions de services (configuration requise pour utiliser le site web)• Une clause d'exclusion de responsabilité• Mentions pour certains secteurs d'activité (agroalimentaire, vin & spiritueux, ...)• Si le site internet propose une inscription à une lettre d'information électronique, lesinternautes devront être informé et pouvoir s'opposer à une cession à un tiers etpouvoir se désinscrire à volonté.

Merci ! Des questions ?

Sud Vendée TourismeTél. : 02 51 87 69 07c.loizeau@sudvendeetourisme.comwww.svtpro.fr

Vendée Vallée Tél. : 02 44 40 00 20Stephanie.d@vendeevallee.fr

CRÉDITS ET SOURCES :

Photos : PixabayPexelDeath to stockCreative commons wikipedia

Sources : Formation Web CreatifBlog WixAlsa CréationLeblogdumodérateurRéseau Animateur Numérique de Territoire FranceCentre d’aide Google pour le référencementThink with GoogleBaromètre Raffour 2016