atelier enp - "réussir sa stratégie de e-marketing"

17 octobre 2012

Comment réussir sa stratégie e- Marketing ?

Comment réussir sa stratégie e-marketing ?

1. Introduction au Marketing Digital

Passer de l’Offline à l’Online et les 10 étapes pratiques

pour construire votre analyse stratégique online

2. Être visible sur Internet

Comment améliorer son référencement, élaborer un trafic

ciblé et transformer vos visiteurs en clients

3. Le pouvoir des Réseaux Sociaux

Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils

Eric Carterot eric.carterot@wsi-digitalmedia.com ou 06 85 84 11 65

www.wsi-marketing-internet.com

« Chez WSI, satisfaire nos clients est une priorité, nous leur donnons la parole »

• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital

• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles

• Notre objectif vise à les accompagner pour :

Attirer plus de prospects qualifiés

Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients

Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise

• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde

• Son siège social est situé à Toronto, au Canada

En France, plus de 45 agences à votre service

• Une offre globale : de la stratégie à la mise en œuvre

• Plus de 25 projets webmarketing récompensés au Web Marketing Award ces 4 dernières années

Qui est WSI ?

Introduction au Marketing Digital

Passer de l’Offline à l’Online

Le sommaire de cette conférence

1- La numérisation du monde des Affaires

2- L’ ère du Digital

3- En quoi consiste le Marketing Digital ?

1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES

Chronologie des technologies Internet

Gen 1

Site Internet

Gen 2

E Commerce

Gen 3

Marketing Internet

Gen 4

Digital Marketing

Web 1.0

Web 2.0

Consommateur 1.0

Consommateur 2.0

Recherche d’Information

Connection et discussion

Digital

Consommateur Digital et client

social

Interactivité avec le consommateurs

La transition on-line

Onéreux Intrusif Marketing de masse

Viral ,bouche à oreille, recommandation

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Lo

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Construire sa visibilité Acquérir de nouveaux clients Les fidéliser Gérer son image

Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans

Votre entreprise se numérise , vos clients aussi…

Le nouveau consommateur digital !

• Les consommateurs obtiennent ce qu’ils veulent, quand et où ils le veulent, quelles que soient leurs attentes

– Vidéos à la demande

– Amazon, EBay

– i Tunes…

• … et ils en parlent…

• Ils partagent leurs avis par Emails, via les réseaux sociaux, les blogs …

• Ils évaluent les produits et donnent leurs notes

Ils ne savent pas comment définir et mettre en œuvre

une stratégie marketing internet performante et adaptée

à leurs objectifs

Présence

WEB

Site Web

Page Atterrissage

Blog

Architecture de conversion

Plus de

Prospects

Référencement Naturel

Référencement Payant

Réseaux Sociaux

Marketing de contenu

Notoriété

Image

Contenu WEB

Gestion eRéputation

Cas Clients

Fidéliser

Communiquer

eMail

Medias

Sociaux

Plan Mkg

Digital

Analyse concurrence

Mesure ROI

Les patrons de PME sont perdus !

Un petit Quizz…

• Qui a un site internet ?

• Qui fait des campagnes marketing internet ?

• Qui mesure le ROI de ses campagnes ?

Internet en France

Chiffres clés France

• 91% des utilisateurs Français utilisent Google comme moteur de recherche

• 95% des clics se font sur la première page affichée

• 60% des clics sont faits sur les trois premiers résultats

• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour durant les 12 derniers mois.

Les indicateurs clés Du Marché

• L’Internet est le seul média publicitaire à avoir engrangé une croissance à deux chiffres l’an dernier.

• Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.

Les indicateurs clés du Marché

• Les grandes marques recentrent leurs efforts sur le marketing en ligne

• En 2010, Pepsi à décidé pour la première fois en 25 ans de ne pas faire de publicité lors du Super Bowl.

• Cette publicité a été remplacée par une campagne sur les médias sociaux.

Le Marketing Internet est un investissement rentable

Investissement profitable pour les PME

1 € investi = 2,50 € de bénéfice net

Accélérateur de développement

Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres

Retour sur investissement mesurable

Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat final

Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

Où êtes vous ????

Etre l’aiguille dans la botte de foin !

Un site visible

Un site visité

Un site qui retient l’internaute

Un site qui génère du business

Rechercher, surfer, et socialiser

Avez-vous la part de marché web que vous méritez ? Avez-vous une vision précise de votre environnement web ? De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ? Face à cela, comment vous situez-vous ? Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points d'optimisation ? 10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online

1- Mon Entreprise sur Internet Quelle est ma propre vision d’Internet ? Qu’y font mes concurrents? Et mes clients? …

3- Quels sont mes objectifs ? Générer du trafic vers mon site Etre plus visible encore auprès d’une

population donnée Générer plus de ventes en ligne Générer plus de contacts mieux qualifiés …

2- Quelles sont mes cibles ? Secteurs géographiques Typologie de business Prospects , clients Fournisseurs, partenaires …

4- Comment valoriser leur visite sur mon site ?

Fiches contact Téléchargements Vente …

1. Définissez vos objectifs !Déf 1) Définissez vos objectifs

2) Mettez en oeuvre un observatoire simple ,économique, opérationnel,efficace

# MOTEUR RECHERCHE

Quelle est votre visibilité dans les moteurs de recherche ?

Adwords

Top 20 SEO

PAGES INDEXEES

LIENS

SUCCES

IMPACT MEDIA SOCIAUX

Quelle est votre présence dans les médias sociaux ?

BLOG

TWITTER

FACEBOOK

LINKEDIN

TECHNOLOGIE WEB

Quelle est la qualité technique de votre site ?

ACCESSIBILITE

CONTENU

MARKETING

TECHNOLOGIE

CONTENU MARKETING Quelle est la qualité et la quantité du contenu de votre site web ?

SUJETS

MOTS CLES

STRATEGIE

VISIBILTE

Point Haut : Hiver Point Bas : Eté

Top 5 Régions en France : Auvergne,

Bourgogne, Franche Comté

Limousin Midi Pyrénées

3)Etudiez votre marché /web

Vis

ibili

té R

ése

aux

Soci

aux

Visibilité Moteur de recherche

Forte visibilité MR,

Forte visibilité MR,

Faible visibilité MR,

Faible visibilité

Forte visibilité MR, Faible visibilité MR,

4)Analyse de la concurrence « competitive analysis report »

Résultats- visibilité vs concurrence Résultats visibilité vs concurrence

5)Etudiez les dysfonctionnements de votre site web ?

Résultats - Mapping

Les trajets et les arrêts sur image A partir du point 1 etc.. Un arrêt = 200 ms

1

Résultats - Mapping

L’opacité Tout ce qui est noir est ignoré dans les premières secondes

Résultats -Mapping

C'est le résultat de cette phase de diagnostic objective et factuelle : - Vous êtes-vous positionné sur les bons mots-clés ? - Avez-vous la bonne visibilité, le trafic souhaité ? - Avez-vous optimisé votre taux de conversion ? - Avez-vous optimisé le fonctionnement et l'ergonomie de votre site ? - Etes-vous en pointe sur les médias sociaux ? - Avez-vous mis des moyens (vs. concurrence) en phase avec vos

ambitions ?

6)Evaluez les forces et faiblesses de votre stratégie web

•Avez-vous conscience de votre coût par lead actuel ? •Combien êtes vous prêt à investir par lead ? •Quel est le niveau de retour sur investissement à atteindre ?

7)Déterminez le niveau d’investissement nécessaire pour atteindre vos objectifs

8)Priorisez vos actions grâce à la revue stratégique

Qu'est-ce que je souhaite mesurer ? Comment définir un indicateur pertinent (KPI) ?

« Un indicateur pertinent est un indicateur qui ressemble à votre business »

9) Définissez vos KPI’s

Résultats- les données clefs de Google Analytics

Re-imaging Digital Marketing & Analytics by Keynote: Avinash Kaushik – WSI E & I Paris 2012

B to B:Quelles sociétés visitent votre site ?

t t + 3 mois t + 6 mois

Point zéro du diagnostic stratégique

Définition de la stratégie

Mise en œuvre des actions prioritaires

Nouveau point d'étape

Affinage de la stratégie Etc……..................

Faites un « point zéro »,puis mettez en œuvre la stratégie choisie

Choisir les meilleurs leviers

3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?

Le Marketing Digital

Marketing Digital

4-Google Adwords (Pub

en ligne)

1-La stratégie des mots clefs

3-Optimisation du référencement

naturel

5-Marketing

Des Emails

6-Marketing des médias

sociaux

2- Architecture

de conversion

Suivi Google Analytics

Votre recherche

Référencement naturel

Référencement Payant

(G. Adwords)

Etre visible sur Google

Référencement local

Optimisation du référencement naturel

Les résultats des moteurs de recherche C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google…

Vous devez donc être VISIBLE Pour générer du trafic vers votre site

Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients ou contacts

C’est pour cette raison principale que vous avez un site

Pour être trouvé facilement et naturellement par les internautes

Des techniques permettent d’optimiser votre référencement

La stratégie des mots clefs

« Réseau social à Dijon en Côte d’or »

CG Traduction & Interprétation

0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an

Comment générer des demandes de devis provenant de professionnels ?

AVANT APRES

Optimisation de page de destination

AVANT APRES

Taux de conversion x 3

Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?

La fidélisation : Le Marketing des Emails

• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement

• Le ciblage est précis

• Les résultats sont facilement mesurables

• Vous restez en contact avec vos clients

CONVERTIR

Que mesurer ?

Mesurer la qualité de votre site internet

Mesurer votre visibilité sur internet

Mesurer l’efficacité de vos actions e-marketing

Mesurer votre réputation sur internet

VOTRE CAPITAL DIGITAL

Le suivi Google Analytics

• Mesurez votre ROI (Retour sur Investissement)

• Pour accroître les taux de conversion de votre site

• Pour corriger et améliorer vos actions à venir

Mesurer, c’est progresser…

Segmenter pour un meilleur suivi des objectifs & ROI

Etre visible sur Internet

Pourquoi être visible,

comment améliorer son référencement,

comment convertir les visiteurs en clients ?

Un petit Quizz…

• Qui connait les mots clefs relatifs à son activité ?

• Qui connait ses concurrents / internet ?

• Qui est sur la 1ere page de Google / ses mots clefs principaux ?

Le sommaire de cet atelier

1- Pourquoi être visible sur Internet ?

2- Comment être visible sur Internet et générer du trafic ? Le référencement naturel

Le référencement payant

3- Comment convertir les visiteurs en clients ? L’architecture de conversion

Les 7 pages essentielles d’un site Web

1- POURQUOI ETRE VISIBLE SUR INTERNET ?

Plus que jamais, nous passons du temps en ligne…

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Lo

cal.

Internet 32,7 heures / semaine

TV 16,4 heures / semaine

Lecture de Journaux 3,9 heures / semaine

Online:

Rechercher Surfer Socialiser

Off line: Promotions Flyers Journaux Magazines Radio TV

Cet ensemble se complète pour augmenter le trafic en ligne

Le Mix Marketing Offline et Online

Le comportement des internautes

• Ils recherchent…

– Des solutions

– Des infos

– Des documents

– Des produits ou services …

• Ils comparent

• Ils achètent

• Ils donnent leur avis

• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs

Les opportunités de publicité sont en ligne !

Recherche 5%

Commerce 14%

Communication (Email)

27%

Social (Res sociaux)

12%

Surf (contenu)

42%

Online

Offline

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L’ affichage publicitaire booste les ventes

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Augmentation de 22%

Clics sur pub seule

Clics sur recherche seule

Clics sur recherche + pub

Les consommateurs remarquent votre annonce pendant qu’ils surfent

Ils cliquent et achètent

Les dépenses publicitaires en ligne

Evolution des dépenses publicitaires sur les médias dans le monde, année 2011

Internet est de loin le média publicitaire en

plus forte croissance parmi tous les autres

2- COMMENT ÊTRE VISIBLE SUR INTERNET ET GÉNÉRER DU TRAFIC ?

Que veulent les moteurs de recherche ?

Ils ont 4 fonctions : Répertorier les sites web Les classer par sujets Traiter les recherches des internautes Leur proposer des réponses

Les facteurs clés de succès pour être bien référencé : Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux) Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent

La première page de Google

Source: Enquiro & Marketingsherpa

Résultats

de la Recherche

C’est là qu’il faut

être !!

91% du trafic global vient des

clics sur la première page

de Google Pour 72% des recherches en ligne, les choix des internautes

vont vers des fournisseurs

situés dans un rayon de 35 km de leur lieu de

résidence ou de travail

• L’Outil de recherche de mots clefs de Google permet de choisir les meilleurs mots et phrases clefs

• Il est essentiel de valider ces mots clefs avec le client

• Il faut développer un contenu approprié aux besoins et attentes du client

• La règle UN THEME = UNE PAGE facilitera le référencement de chacune des pages du site

• La navigation dans le site est facilitée par les liens hypertextes associés aux mots clefs

• Google apprécie particulièrement les sites de plus de 100 pages de contenu approprié

Référencement naturel optimisation onsite

Référencement naturel optimisation offsite (netlinking)

• Les liens externes peuvent provenir ...

– Des Blogs

– Des annuaires en ligne

– D’autres sites

• Ils augmentent naturellement le trafic vers votre site

• Plus vous avez de liens externes, plus vous serez visibles sur la toile

• Ils doivent être pertinents et de qualité

Votre Site

Moteurs de Recherche

Comment permettre à un site d’être visible plus rapidement ?

Les campagnes Adwords = Référencement payant = PPC = Pay per Clic

Votre recherche Référencement Payant

(G. Adwords)

Taux de clic PPC

= 13.5%

Taux de clic=74%

Le fonctionnement du Référencement payant

• Avec le référencement payant, vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce.

• Vous pouvez aussi suivre son parcours sur votre site et tout savoir sur son comportement en ligne

Rédaction Des annonces

Choix des mots clefs et du budget

Les internautes cliquent et arrivent sur une page d’atterrissage choisie par vous

Cycle d’une campagne Adwords

Elaboration d’une annonce de qualité

Mots clefs Annonce Page d’atterrissage Thé vert Thés du monde Page d’accueil du site Thé de chine Le spécialiste des thés « Thés du monde » Thé fumé Promotion en janvier Thé blanc www.thesdumonde.fr Thé jasmin

Mots clefs Annonce Page d’atterrissage Thé vert Achetez un thé vert de qualité Page dédiée au thé vert

Meilleur thé vert Le spécialiste du thé vert site «Thés du monde »

Magasin de thé vert Promotion en janvier Bienfaits du thé vert www.thesdumonde.fr

Mauvaise annonce Bonne annonce - Le titre et le texte de l’annonce ne correspondent pas aux mots clefs choisis - La page d’atterrissage ne correspond pas précisément à l’annonce

L’internaute doit recommencer sa recherche L’annonceur a gâché une partie de son budget

- Le titre et le texte de l’annonce correspondent bien aux mots clefs choisis - La page d’atterrissage correspond précisément à l’annonce

L’internaute a un résultat rapidement L’annonceur a un retour sur investissement

La page de destination des annonces

• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur une annonce Adwords

• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur

• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute ce que l’on attend de lui

• Cette page peut être :

– soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne, présentation de produit etc…)

– Soit une page unique qui a été conçue à cet effet (mini site)

Exemple de landing page

Bouton d’action

Vidéo

Les avantages du référencement payant

Il répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clients

Il permet un ciblage très précis des prospects

Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…)

Il est populaire auprès des internautes

80 % d’entre eux utilisent les liens commerciaux

C’est un levier de trafic vers votre site Internet

Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchand

Il requiert un budget relativement abordable

Il n’y a quasiment pas de perte grâce au système PPC Le retour sur investissement est rapide

3- COMMENT CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS ?

L’architecture de conversion

Avant : 300 ventes/mois Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)

Elle consiste à retravailler : le menu, le contenu le design, la convivialité et l’ergonomie du site Pour des pages qui convertiront mieux le trafic en business

Faire remplir une FICHE CONTACT

Faire TELECHARGER un document

ORIENTER le trafic vers une page spécifique

ACTIVER un rappel téléphonique

en ligne

VENDRE

Qu’est ce que la conversion ?

Entonnoir de conversion

Optimisation de site selon les usages des internautes

Logo / slogan

Notre proposition unique de vente (Faites réagir le visiteur)

Téléphone Horaires Nous contacter

Menu Boutons d’action Actualités Promos Newsletter

Logo / slogan

Autres boutons d’action

Moins important Sauf si utilisation de la couleur

Exemple de conversion

L’architecture du site doit conduire l’internaute à suivre un chemin que vous souhaitez le voir suivre… Vous créez des entonnoirs de conversion

Incitation à laisser ses coordonnées

Incitation à s’inscrire à une formation

Le choix des mots clefs

Mot clé

Recherches mensuelles

dans les zones

ciblées

CPC approximatif

(EUR) Concurrence sept. 2011 août-11 juil. 2011 juin-11 mai-11

chambre économique 4 400 0,70 0,04 4 400 2 400 2 900 3 600 4 400

jeune chambre économique 2 900 0,60 0,02 3 600 1 900 2 400 2 900 3 600

info économique 2 400 0,29 0,36 2 900 2 400 1 600 1 900 1 900

jcef 1 600 0,07 0,00 1 600 880 1 000 1 300 1 600

jce lyon 320 0,07 0,01 720 320 320 320 320

magazine économique français 140 0,48 0,45 210 91 91 91 73

jce nimes 91 0,07 0,00 91 28 36 46 73

junior chamber international 73 0,62 0,03 91 91 73 91 91

jce strasbourg 58 0,07 0,00 91 36 46 91 73

Résultats de la recherche pour « jeune chambre économique » : 781 000 résultats (Google)

En première ligne et première page

Meta Titre: Jusqu’à 75 caractères

Meta Description: Jusqu’à 150 caractères

Meta Mot-Clé: 3 mots jeune chambre économique association moins de 40 ans

L’optimisation des Méta données

Les règles d’or d’un bon site pour convertir...

Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir : Une page d’accueil attrayante Un menu simple et convivial Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement

Soyez accueillant comme dans une boutique Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos Un message clair et crédible pour l’internaute Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis Le visiteur devient un prospect qui devient un client…

Un site doit avoir « 3 obsessions » Etre visible sur Internet (facile à trouver) Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre Faire agir l’internaute (conversion)

FACILITEZ LA PRISE DE DECISION

Synthèse : pour être visible et efficace sur Internet

• Être présent sur internet – Site

– Blog

– Réseaux sociaux…

• Se rendre visible avec un objectif de conversion – Référencement naturel (Travailler sa place dans les résultats Google, même locaux)

– Référencement payant (Google Adwords)

– E Mailing

– Affiliation

– Campagne de display (bannières publicitaires)

• Elaborer des pages Web essentielles pour son public – Mesurer pour toujours optimiser la conversion

Le pouvoir des Réseaux sociaux

Pour une meilleure compréhension

des objectifs et des outils

Un petit Quizz…

• Qui a un blog ? Page Facebook ? Twitter Viadeo ou Linkedin ?

• Qui a une démarche (systématique) d’écoute de ses réseaux sociaux ?

• Qui connait son Retour sur Engagement ?

Le sommaire de cette conférence

1. Introduction

2. Les Réseaux sociaux et leurs outils

1- INTRODUCTION

Savez vous où vont les internautes pour vous trouver ?

Sur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…

Moteurs de

recherche

Répertoires

Sites Web et

Blogs

Sites de

contenu

Avis des

internautes

Réseaux sociaux

Services locaux

Offres internet

Le Marketing des Réseaux sociaux

• C’est du Marketing participatif

• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)

• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel

Une conversation…

Le panorama des réseaux sociaux

Pourquoi communiquer sur les Réseaux sociaux ?

• Toucher une forte audience

• Communiquer de façon plus performante et plus ciblée

• Contrôler son image en ligne

• Travailler sa relation client

Les réseaux sociaux : forte évolution des usages

Attirer de nouveaux prospects

Mieux faire connaitre leur organisation

Fidéliser la clientèle

Mieux travailler avec fournisseurs et partenaires

Mieux travailler en interne

Les freins face aux réseaux sociaux

Le temps et les ressources

L’incertitude d’un retour sur investissement

Trop de plateformes de décision

N’est pas sûr de savoir faire

Nécessité d’apprendre

L’accord des décideurs

Les réseaux sociaux, un levier pour le référencement

• La stratégie qui consistait à optimiser le contenu n’est pas suffisante

• Les réseaux sociaux sont le moyen d’amener le référencement à l’étape supérieure.

• Les réseaux sociaux augmentent le nombre de liens de haute qualité

• Ils optimisent aussi le trafic ciblé

3- LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS OUTILS

Le Marketing des Réseaux sociaux

Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…

Les internautes vont parler de vous entre eux

Vous créez une communauté autour de votre business

Accroître l’image de

marque

Promouvoir vos Produits

Promouvoir vos Services

Être rapidement

classé

Être en tête du référencement

C’est une stratégie qui vous aidera à :

Util.: 40 M 800 M 200 M 120 M 10 M

Impact des réseaux sociaux

QuickTime™ and aJPEG 2000 decompressor

are needed to see this picture.

Avez vous partagé votre site web sur les réseaux sociaux ? Avez vous un lien vers votre site web à partir de vos réseaux sociaux ?

Les Réseaux Sociaux les plus populaires

Le plus populaire…

Le nombre de marketeurs qui ont dit : Facebook est « crucial » ou « important » dans leur business, a augmenté de

83 %

en seulement deux ans

Qui utilise Facebook?

700

-C’est plus de 10% de la population mondiale

-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours

-Un facebookien a en moyenne 140 « amis »

-Il est inscrit à plus de 90 pages, groupes ou événements

Facebook en France

Septembre 2011

23 052 340 utilisateurs 9ème position dans le monde Pénétration de Facebook dans la population : 35 %

Les pages publiques de Facebook

Marque la plus populaire

dans le monde

« Coca Cola »

31,9 millions de fans

Facebook, pour créer une vitrine de votre site

recruter des fans ?

Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.

Quand le fan prend le pouvoir !!

Facebook, pour créer des événements

Facebook, pour faire de la publicité

Facebook, 5 étapes pour une pub

1: Déterminer les objectifs de campagne 2: Créer l’annonce 3: Choisir la cible (homme/femme/ âge/ origine géographique)

4: Créer des liens avec d’autres réseaux sociaux 5: Suivre la campagne et mesurer les résultats

Suivi et mesures

Twitter

• Communiquez avec vos clients

• Proposez leur des offres spéciales

• Faites la promotion d’évènements

• Partagez votre expertise

• Faites participer vos “followers”

• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe

• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog

• Donnez des avis…

Exemple de Dell

Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients.

Résultats

Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenus via Twitter

Twitter, quelques règles pour protéger votre

réputation...

Ecoutez la toile

Les Internautes sur Twitter sont plus avertis que la moyenne

Répondez aux sollicitations de vos clients et prospects

Ne parlez pas trop de vous

Soyez toujours présents

YouTube

• Utilisez le pour générer du trafic vers votre site

• Publiez des démonstrations, des tests...

• Réutilisez des vidéos existantes

• Faites une version vidéo de vos articles de blog

• Répondez aux questions de vos clients

• Publiez des témoignages clients

• Partagez, partagez, partagez…

Les vidéos hébergées les Réseaux de contenu, améliorent aussi le référencement

• C’est un outil de stratégie basé sur le contenu

il apporte de la valeur ajoutée

• Google adore les nouveaux contenus, le Blog est donc un excellent outil de Référencement

les mots clefs utilisés doivent être soigneusement choisis

• C’est un outil interactif

il engage les clients et prospects à s’exprimer sur votre blog

il encourage les commentaires et les questions

il vous permet de remercier ceux qui rediffusent vos contenus

• Il fonctionne sur le principe de viralité

Le blog ? Pourquoi ?

Les Réseaux de types professionnels

Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relation professionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger.

Linked In est son concurrent et leader dans le monde

Les usages de ces réseaux professionnels sont variés

accroître sa notoriété professionnelle

s’informer et communiquer

retrouver des connaissances et entretenir son réseau

trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs

préparer ses rendez-vous

chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…

Viadéo, les principales motivations des membres

25,30%

22,40%

15,80%

15,80%

11,40%

54,50%

Identifier de nouv elles

opportunités de carrière

T rouv er des c lients

E tablir des partenariats

commerc iaux

R ecruter des collaborateurs

E larg ir mon c erc le de

fournis s eurs

T rouv er des partenaires

financ iers

Source : Membres Viadeo

Mesurer les Réseaux Sociaux

www.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm

www.wsiwisdombook.com

Nos références et études de cas clients

Merci de votre attention et pour vos questions !

• "Les Rencontres du WebMarketing": le 3eme jeudi

de chaque mois de 12h30 à 13h30

• Prochain atelier le jeudi 18 Octobre 2012 à 12h30

+ 6 ateliers de la saison 1 "offerts" pour approfondir des thématiques web marketing

Développer son business: webinars