assemblée générale 27.03.2012, gruyères. 1. bienvenue 2. election des scrutateurs 3....

Assemblée générale 27.03.2012, Gruyères

1. Bienvenue2. Election des scrutateurs3. Procès-verbal de l’assemblée générale annuelle du 29 mars 2011 à

Interlaken4. Rapports annuels 2011

• du président• du gestionnaire

5. Comptes 2011• comptes 2011 et rapport des vérificateurs des comptes• approbation des comptes et du rapport des vérificateurs avec

décharge au comité et au gestionnaire

6. Approbation budget 2012

8. Election d’un vérificateur des comptes (suppléant)

9. Mutations / Nouveaux membres

10. Propositions personnelles de membres SBH et du comité

Ordre du jour

Mot de bienvenue du président

Election des scrutateurs

Procès-verbal de l‘AG du 29.03.2011

Rapport annuel 2011

du président

Rapport annuel 2011 du gestionnaire

Gestion Swiss Budget Hotels

Pré

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RE

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Ma

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Marketing 2011

Marketing- visite messe à Stuttgart- nouveau site internet rooms.ch- programme Budget Stars - guide des hôtels- application I-Phone App - Facebook SBH et hôtels- présence médiatique „Hotelier“, gastrosuisse, hotelrevue

Ma

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Buts complémentaires 2012M

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Buts 2012 - Développement complémentaire actions marketing- Renforcement degré de connaissance marque Swiss Budget Hotels- Renforcement communication gestionnaire – clients définitifs

- Newsletter mensuelle- actions spéciales Budget Stars

- Renforcement communication gestionnaire – hôtels- visite de chaque hôtel 1 fois par année

- 4 communiqués aux médias par année - janvier : nouveaux taux de commission chez SBH- avril: chiffres des réservations Channelmanager- septembre: à definir- décembre : nouveaux membres SBH

Gestion SBH

Prestations:- Webdesign, déjà 15 sites SBH vendus- Printlager- Imprimés- Contrats cadres- Amenities- Formation sur place

Pre

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Modèle de gestion de l‘association SBH

Pooling:- Contrats partenaires- Conditions spéciales- Approvisionnement- Assurances- Moyens de production

Po

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Buts 2012- Développement complémentaire de l‘offre- Optimisation des conditions des partenaires actuels- Renforcement communication gestionnaire – partenaires- Economie d‘un minimum de 3 x les frais d‘adhésion par offres de

regroupement (pooling)

Modèle de gestion association SBH

RESA Sarl:- Plate-forme de réservation- Channel Management

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Buts 2012 - Développement complémentaire du Channel Management- Aménager les hôtels avec le T-Booking

Prestations

Programme Budget Stars

Budget Stars Programm

• Buts premiers: plus de réservations directes pour vous! Conserver les hôtes chez SBH – qu‘ils dorment à Zurich ou à Genève!

• Décompte des points simultanément au paiement• Call Center pour questions ou plaintes des hôtes• E-Newsletter segmentée (randonneurs, skieurs,

visiteurs de foires, couples…)• Possibilité de gérer de multiples bases de données

d‘adresses: clients potentiels, clients réguliers, hôtels membres

Comment les cartes sont-elles mises en circulation?

• Par VOUS!!!• Formulaires sur www.rooms.ch• Actions Facebook• Newsletter• Flyer

Vous profitez directement!

• Plus de réservations directes par la garantie du meilleur prix + un maximum de bonus (étoiles)

• Outil Newsletter professionnel pour vos clients réguliers

• Communication ciblée selon secteurs (skieurs, visiteurs de foires…)

• Renommée de l‘hôtel en progression• Mise à jour de la base clients prise en charge par

l‘association.• Rooms ne perçoit pas de commission lorsque les

nuitées réservées sont offertes• Plus de sécurité en réservant, moins de No-Shows

Vous profitez indirectement!

• SBH peut communiquer avec tous les clients et leur présenter votre hôtel et vos offres de façon attrayante!

• SBH peut organiser des actions de marketing avec les étoiles non utilisées

• Renommée de Swiss Budget Hotels en progression

Fixation des étoiles

• Les hôtels décident eux-même du choix de la catégorie

• Catégorie 1: 3500 points = 100 francs• Catégorie 2: 4200 points = 120 francs• Catégorie 3: 4700 points = 140 francs• Le client réserve ou par www.rooms.ch ou

directement à l‘hôtel.• L‘hôtel détache online les points de la carte, après

le séjour, puis est directement réglé par SBH.

Budget Friends

Budget Friends, qu‘est-ce ?

Budget Friends nous permet de conclure des partenariats avec des sociétés/entreprises:

• dont les employés doivent voyager souvent pour affaires• qui souhaitent offrir des avantages à leurs employés ou hôtes

réguliers (= Incentive ou Loyalty Management) création de nouveaux cercles de clients / forte présence de SBH!

Lors de réservations sur www.rooms.ch et après identification, les Budgets Friends profitent d‘un remise de 5%.

L‘hôtel ne paie pas de commission. Profitez de cette aubaine de concéder à vos clients d‘entreprises des prix plus attractifs, sans redevance de commission

Amenities

Dites MUH à vos clients!

Site Internet pour l‘hôtel

Nouveau ! Renouveler votre site Internet

• Déjà 15 sites SBH• Les coûts de design sont pris en charge par l‘association• Possibilité d‘intéger masque de réservation, video,

Newslettertool, Social Network, etc.• Manipulation des plus faciles• Nombre de langues illimité• Réservations exemptes de commissions par le biais du

masque de réservation intégré

Présentez-vous sous le meilleur jour possible

Votre site Internet est le miroir de votre

établissement!

Offre photos shooting pour membres SBH

Photos shooting pour site Internet ou autre démarche publicitaire :

• Prise de vue gérant, établissement, chambres d‘hôtel, restaurant, bar, spa, food, etc.

• Post production

• Qualité d‘image 300 dpi / RGB

• Copyright inclus

• Forfait journalier (9-10 heures) CHF 1350.00

• A déduire : 10 % rabais de membre

• En sus, déplacement, par km CHF 0.80

Trust You

Nouveau! Intégration gratuite du label de qualité Trust You

Tant pour votre site Internet que pour Facebook!

L‘évaluation de tous les portails Online importants sur votre site Internet!

Gratuit pour tous les sites SBH!

iPhone App

• Bientôt, App gratuit également pour Android!

SBH App

Pooling

SIX Multipay

CONDITIONS SPECIALES SWISS BUDGET HOTELS

C.A. HOTEL CHF TAUX COMMISSION

NIVEAU 1 0 – 500‘000 1.70 %

NIVEAU 2 500‘001 – 1‘000‘000 1.62 %

NIVEAU 3 1‘000‘001 - 2‘000‘000 1.57 %

Une économie d‘environ 0,5% en comparaison des anciennes conditions !A partir d‘un chiffre d‘affaires cartes de crédit de CHF. 300'000.-, vous avez amorti votre coût d‘adhésion SBH!

Lors de paiement en monnaie étrangère, la rentabilité est encore supérieure de 0,2 %. Cela signifie que vous payez un maximum de 0,5% de commission pour toute transaction en monnaie étrangère.

DCC Kickback à 1.2 % pour membres Swiss Budget Hotels

Nouveaux partenaires SBH

• Heineken Schweiz• Igelati• Neumann und Zanetti – Mistery Check• Interportion• Jowa

Achat:Achat:biens d‘équipementbiens d‘équipement

Par exemple:

Offre gratuite par le gestionnaire !

Comptes annuels 2011

Association

Assoc. SBH 2011 - Compte de résultat

Assoc. SBH 2011 – Compte de résultat

Assoc. SBH 2011 - Bilan

Rapport annuel 2011

GmbH

Centrale RESA

• La centrale RESA a à nouveau augmenté le nombre de ses réservations en 2011

• 17‘377 réservations en 2010, chiffre d‘affaires de CHF 6‘162‘062.85

• 19‘034 réservations en 2011• Chiffre d‘affaires de CHF 7‘296‘324.88 pour les hôtels

de SBH

Nouvelle chance… T-Booking

• Réservations exemptes de commission par le site Internet propre à l‘hôtel

• Les clients s‘habituent à réserver directement par le biais du site Internet de l‘hôtel

• Nouveau T-Booking dès avril• Claire tendance à la hausse

324% plus de chiffre d’affaires en 2011Du 01.01. – 01.03.2012

déjà atteint le 60% du 2011

Centrale RESA

• Revenu de commissions pour la centrale RESA, CHF 8‘757

• Frais Resa / Channelmanagement: CHF 96‘720• Soutien association pour 2011: CHF 87‘650 • La centrale RESA boucle avec une perte de

CHF 3‘311.68• Les comptes ont été contrôlés par les réviseurs et

acceptés

Le comité a décidé à l‘unanimité:

Dès le 1.1.2012, le Channel Management devient payant!

Frais: CHF 1.50 par transaction

Un plafond d‘un maximum de CHF 300 pour les hôtels à fort taux de réservation doit garantir que SBH demeure le plus avantageux des fournisseurs de solutions de Channel Management.

Financement RESA 2012

Soignez au maximum vos contenus sur tous les canaux de distribution.

Booking.com, par exemple, atteint un meilleur classement lorsque un descriptif de toutes les chambres et un maximum de photos ont été chargés.

Important!

Rapport des vérificateurs

Approbation des comptes annuels

Approbation Budget 2012

Budget 2012

Budget 2012

Election d‘un vérificateur (suppléant)

Election du comité

Nouveaux membres pour le comité

Willy Maag

• se retire du comité SBH

Un grand merci pour toutes ces années au comité!

Mutations Nouveaux membres

Admissions et démissions 2011

Membres au 1.1.2011 : 142

Démissions 2011 : 12

Dont cessations d‘activité: 5

Nouveaux membres 2011 : 7

Membres au 1.1.2012 : 137

Nouveaux membres 2011

Hotel Balegra Basel Januar 2011

Hotel Alphorn Interlaken Mai 2011

Foyer Franciscain Sain Maurice Mai 2011

Backpackers Villa Interlaken Mai 2011

Dépendance Saas H. Oberwald September 2011

Dépendance Veduta Bivio September 2011

Hotel Sörenberg Sörenberg September 2011

Nouveaux membres 2012

Hotel Krone Bad Ragaz Février 2012

Hotel Weisses Rössli Leukerbad Mars 2012

Hotel Ducan Davos Mars 2012

Hotel Lötschberg Kippel Avril 2012

Garni BarbatéTegna Avril 2012

Une cordiale bienvenue!

Propositions de membres

Nous apprécions chaque appel!Nous apprécions chaque appel!

Peter Escher Sarah Lips

Un grand merci!

Diskussionsrunde HRS