applications mobiles et facebook intégrés à votre stratégie e-commerce !

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Applications mobiles et Facebook intégrés à votre stratégie e-commerce

Comment acquérir de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et positionner votre notoriété sur les nouveaux canaux de ventes ?

Utiliser les réseaux sociaux (Facebook…) et les nouveaux usages mobiles (Smartphone, iPad…) pour démultiplier vos ventes.

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Pourquoi cette conférence ?

Intuitiv Interactive : experte des nouvelles technologies

Nombreuses années d’expérience

Fabien ANTONI

Morgan FERRIER

Aurélie SEROL

Le e-commerce en quelques mots…

150 milliard € en 2010 (143 milliard en 2009, Europe) Panier moyen annuel 450 € par habitant (Europe)

Concurrence intense : un nombre de site web en constante augmentation

Prévision de saturation du nombre d’acheteurs potentiels

Dans ce contexte, les acteurs du e-commerce doivent revoir leur stratégie et saisir les nouvelles opportunités qu’offrent les supports modernes.

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Etat des lieux

2010 : 542 millions d’utilisateurs - 2ème site le plus visité au monde après Google.

2011 : une prévision de 630 millions d’utilisateurs.

Sources : http://www.accessoweb.com, http://www.alexa.com, http://frenchweb.fr

acebook

witter

Est il possible d’ignorer la puissance de ces nouveaux usages ?

Des stratégies qui doivent passer par le m-commerce (applications mobiles), le commerce social (réseaux sociaux) ainsi que l’utilisation de nouvelles fonctions comme les photos et vidéos sur les sites internet existants.

Smartphones

2010 : 160 millions d’utilisateurs.2011 : une prévision de 200 millions d’utilisateurs.

2010 : 300 millions de Smartphones vendus dans le monde, un chiffre supérieur aux ventes de PC.

2011 : une prévision de 450 millions d’utilisateurs.

Le m-commerce

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Le m-commerce

Ne remplace pas les canaux de vente actuels.

Utilisé pour les ventes de produits dématérialisés :

musique, film, sonneries de téléphone, transport, hôtel,

location, etc.

Outil incontournable de vente : géolocalisation, réalité

augmentée, vidéo, etc.

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Choisir la manière dont on veut vendre sur le canal mobile.

Application mobile native Rapide Intégration des services et interface spécialisée Téléchargement depuis les stores Développement pour chaque plateforme

Application web Rendre compatible le site Internet pour les plateformes mobiles Développement des templates Certains CMS proposent des applications mobiles intégrés au

back office

Le m-commerce

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Mise en place importante d’interactivité et d’innovation.

Moyens de paiement aussi sécurisé qu’un site e-commerce.

Technologies NFC opérationnelles et en test en Europe pour

payer sur Internet sans carte bancaire.

Couplé aux outils du web 2.0, le m-commerce permet

d’augmenter ses revenus grâce à une communication intelligente

et dynamique avec les clients.

Le m-commerce

acebook

acebook : les 3 questions à se poser

Quelle stratégie adopter pour mieux vendre ?

A qui faire appel ?

Pour quel budget ?

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Les 10 commandements acebook• Créer une image unique et

attirante

• Publier du contenu intéressant et pertinent

• Mettre à jour régulièrement

• Créer des événements et propager l’information

• Participer à la conversation

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• Ne laissez pas les nouveaux utilisateurs atterrir sur le Mur

• Création d’onglets spécifiques

• Diriger les utilisateurs vers les onglets spécifiques

• Enregistrer votre nom de domaine Facebook

• Avoir des fans via votre site Internet

Les 10 commandements acebook

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Erreurs courantes…

Ne pas respecter les CGU

Créer des concours en dehors d’une application

Opter pour un avatar surdimensionné

Confondre votre page Facebook avec votre site web

Avoir un rythme de publication irrégulier

Publier les mêmes données en permanence

Ne pas réagir assez rapidement aux posts des fans

Rentrer en conflit avec vos fans

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Les applications Facebook

Flux RSS

Vidéos

Photos

Jeux

…

Faire des quizz sur vos produits

Poster des photos, des vidéos pour mettre en scène vos produits

Proposer des réductions et/ou des promotions

Facebook et le e-commerce

Fan-Page de la marque Toutes Les Ventes

Site web

Les questions à se poser :

Utiliser les encarts publicitaires Facebook ?

Fan Page ou groupe Facebook ?

Le e-commerce

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Le e-commerce 2.0

Se démarquer de la concurrence par des moyens

interactifs et modernes.

QR Codes

Vidéos

Modules 3D

…

Apportent crédibilité et confiance !

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Synthèse : une stratégie globale et différenciée

Combiner tous les éléments préalablement cités permet de :

Se démarquer de la concurrence

Fidéliser les clients

Communiquer de manière ludique et interactive

Multiplier les ventes

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Fabien Antoni(+33)6.14.50.32.01fantoni@intuitiv.fr

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