8 points clés pour la création d'un site e-commerce

Salon du numérique de Vaucluse 20138 points clés pour la création d’un site e-commerce

8 points clés pour la création d’un site e-commerce

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Un site e-commerce, c’est avant tout …

du commerce

Introduction

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Un site e-commerce, c’est avant tout du commerce : Qualité, prix Cibles commerciales …

Introduction

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Un site e-commerce, c’est en particulier …

de la vente à distance

Introduction

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Un site e-commerce, c’est en particulier de la VAD Description des produits, photos Expéditions Réglementation spécifique …

Introduction

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Focus sur les particularités d’un site e-commerce

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Tout logiciel est soumis à une licence. Selon le cas, la licence peut permettre : L’utilisation du logiciel La redistribution, gratuite ou payante La modification

1. Licences

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Pour les mêmes fonctionnalités (afficher et gérer un site e-commerce), le livrable peut être différent. Quel est il ? Une application ? Ex: Office, EBP, Prestashop … Un service ? Ex: Blogger, Google Docs, …

1. Licences

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Les licences « OpenSource » Permettent d’avoir accès au code source Ne s’applique qu’à une application, pas au

SaaS Effet contaminant ou non (Prestashop / Drupal)

1. Licences

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Le changement de prestataire Cas pratique avec les licences opensource Licences propriétaires : clause de réversabilité

1. Licences

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Quelques règles Architecture Cohérence entre les pages Conventions Les erreurs utilisateurs Rapidité

2. Ergonomie

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Quelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard

2. Ergonomie

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Quelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard

2. Ergonomie

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Quelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard

2. Ergonomie

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Quelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard L’importance de l’écran

2. Ergonomie

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Quelques idées reçues 3 clics Design et ergonomie ne s’entendent pas L’importance du regard L’importance de l’écran

2. Ergonomie

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La nécessité de souscrire une maintenance applicative

3. Maintenance et hébergement

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La nécessité de souscrire une maintenance applicative

Hébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?

Exemple chez Nuxit: http://blog.nuxit.com/cluster-mutualise/

3. Maintenance et hébergement

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La nécessité de souscrire une maintenance applicative

Hébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ? GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?

3. Maintenance et hébergement

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La nécessité de souscrire une maintenance applicative

Hébergement du site Mutualisé / Dédié. Quelles performances ? GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?

3. Maintenance et hébergement

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Il est essentiel d’informer le client des délais de livraison et pour cela, il faut connaître l’état de son stock.

Gestion en ligne exclusivement : stock dédié Logiciel de gestion commerciale : nécessité

d’une passerelle de connexion

4. Gestion de stock

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Référencement, Réseaux sociaux, … Promotions, carte de fidélité, parrainage, … Franco de port Bons de réduction Liens sponsorisés Avis clients

5. Animation commerciale

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Pour réussir, un site e-commerce doit être animé, il faut y affecter des ressources : En externe En interne

6. Formation et transfert de compétences

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Quelques indicateurs : Les classiques : trafic, source, conversion,

contacts, CA, … Les visiteurs « plus intéressés » que les

autres : Durée Pages vues Produits vus

7. Tableau de bord

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Le remarketing permet d’afficher spécifiquement une publicité à un profil de visiteur défini

On affiche une publicité aux clients, aux prospects, aux visiteurs intéressés, intéressants, …

8. Remarketing

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Maxime Varinardwww.vaisonet.com

04 90 36 09 75