1 a l’usage des campings des réseaux camping cheque – holiday cheque hotline : 00 333 85 72 29...

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A l’usage des campings des réseauxCamping Cheque – Holiday Cheque

Hotline : 00 333 85 72 29 95- lundi au vendredi : 9h-19h- samedi (en cas d’urgence) : 00 33 689 797 656

fmu v3.0 15 décembre 2014

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POUR BIEN DEMARRER, IL VOUS FAUT :❶

Ordinateur connecté à Internet

❷

Système exploitation Windows

❸

Navigateur : Firefox ou Explorer

❹

Si nécessaire, connectez-vous à pro.kawan-group.eu(rubrique « Documentations & modes d’emploi »)

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SOMMAIRE(cliquez sur les menus pour un accès rapide aux rubriques)

1. Installer le lecteur

2. Consulter le solde d’une carte client

3. Débiter des Chèques sur une carte client

4. Annuler un débit sur une carte client

5. Difficultés techniques possibles

6. Informations comptables

Lundi au vendredi : 9h-19hSamedi : 9h-17h

00 333 85 72 29 95

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INSTALLER LE LECTEUR(1ère utilisation uniquement)

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Installer le lecteur de carte

2. Utiliser votre navigateur internet et rendez vous sur l’adresse suivante

3. Si ce message apparait, acceptez de l’exécuter en toute sécurité

1. Brancher votre lecteur de carte sur la prise U.S.B de votre PC

Installer le lecteur de carte

Votre lecteur est maintenant connecté et prêt à l’usage

Votre identifiant – CAMPING…. et le numéro de licence associé

Question : Puis je brancher mon lecteur sur plusieurs ordinateurs ?

Réponse : Oui, mais il vous faudra le reconnecter à chaque nouvel usage

Installer le lecteur de carte

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CONSULTER LE SOLDE D’UNE CARTE(Silver / Gold)

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Consulter le solde d’une carte client

Insérer la carte dans le lecteur

Cliquez pour consulter le solde détaillé

NB. Donne le solde détaillé des achats avec dates d’expiration et valeur des unités

Consulter le solde d’une carte clientPour consulter le solde détaillé

Voici le solde détaillé

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DEBITER UNE CARTE(au départ du client)

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2. Entrez le nombre de chèques à débiter

Débiter des Chèques sur une carte Pour débiter des Campings Chèques

1. Insérer la carte dans le lecteur de carte

Nom et infos sur le client porteur de la carte

3. Si besoin cochez la case pour transmettre un justificatif au client

4. Validez en cliquant sur débiter

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ANNULER UN DEBIT SUR UNE CARTE

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Annuler un débit sur une carte

Insérer la carte dans le lecteur – carte à puce dans le lecteur

Cliquez pour annuler

NB. Vous devez annuler la dernière transaction enregistrée sur la carte au moyen du lecteur qui a fait le débit.

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DIFFICULTES TECHNIQUES POSSIBLES

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❶ ❷

❸ ❹

Mettre à jour Java Brancher le lecteur

Valider la licence Reset application

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Solution ❶ : Mise à jour de Java 1/21. Utiliser votre navigateur internet et rendez vous sur l’adresse suivante

2. Votre lecteur de carte utilise la technologie Java, acceptez la mise à jour si nécessaire

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Solution ❶ : Mise à jour de Java 2/23. Votre navigateur vous transfert vers le site de java.com pour la mise à jour

4. Il est recommandé d’accepter la mise à jour, cela peut durer plusieurs minutes

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Solution ❷ : Lecteur de carte non branché => Cas 1Suivez les indications

Ne pas tenir compte des messages windows – attendre quelques secondes

Solution ❷ : Lecteur de carte non branché => Cas 2 Problème : J’ai toujours ce message d’erreur

Solution : Débrancher et rebrancher votre lecteur par la port USB de votre ordinateur

Solution ❸ : Licence non valide 1/3Problème : Message d’erreur

Solution : Aller dans la rubrique SUPPORT, et télécharger le pilote de votre lecteur

Solution ❸ : Licence non valide 2/3Problème : comment connaître le pilote ? Windows 32 ou 64 ?

Solution : Cliquez dans Panneaux de configuration, puis système.Une fenêtre s’ouvre avec le type de système (32 dans ce test)

Problème : Je ne retrouve pas mon fichier téléchargé

Solution : Rendez vous dans le dossier par défaut TELECHARGEMENT.

Le fichier débute par ACS_Unified_PCSExécutez le

Solution ❸ : Licence non valide 3/3

Solution ❹ : application déjà lancée

Problème : Message d’erreur suivant lorsque je consulte mon compte depuis kawan.pro

Solution : Dans l’espace http://kawan.smartfidelis.com cliquez sur Support

Puis sur l’engrenage ‘petite roue’

Actualiser la modification en appuyant sur l’îcone ‘maison’ – ‘home’

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Lecteur de carte

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CONSULTER LE MODE D’EMPLOI

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Difficultés techniques possibles : procédure d’urgence

1. Aller sur http://pro.kawan-group.eu/2- Identifiez vous

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PROCEDURE D’URGENCE

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Difficultés techniques possibles : procédure d’urgence

2- Identifiez vous1. Aller sur http://pro.kawan-group.eu/

Difficultés techniques possibles : procédure d’urgence

2- Identifier vous1. Aller sur http://pro.kawan-group.eu/

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INFORMATIONS COMPTABLES

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2. Vos relevés de chèques numériques

Infos comptablesEspace Pro – Infos comptables 1. Sélectionner FINANCIER

3. Effectuer une

recherche

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POUR TOUTE AUTRE QUESTION

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