améliorez votre présence en ligne

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Internet

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Diapositive 1

Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients

1

Les indispensables prambules

Les chiffres et tendances

Les outils de visibilit

Les conseils pour se diffrencier

Quelques illustrations

Sommaire

2

Petit prambule indispensable

Des outils,une culture web

Du temps, des moyens, des ides

Du suivi

Une rflexion sur les objectifs

Avant

Second prambule indispensable

4

Avant

Second prambule indispensableLes outils ne sont que des outils !

5

1) Comprendre les activits de son audience2) Dfinir son triptyque Temps/Objectifs/Moyens3) Acqurir les comptences clefs4) Choisir le(s) outil(s) adapt(s)5) Evaluer les actions pour progresser

5 clefs pour btir votre stratgie au service dune stratgie

Petit tour dhorizon sur les tendances

7

Internet : une hausse constante...201562% des franais achtent en ligne6 millions ont achet depuis leur mobile48% des franais utilisent trois crans par jour

8

Quasiment une seule cl dentre...

100 000 recherches par seconde dans le monde

Un univers diffus, satur dinformation... dans lequel les entreprises doivent parvenir faire leur place.... Qui rend la visibilit complexe

Mobile

Lindividu est devenu

Social

Et un consommateur qui a chang

11

Trs sollicit par les marques et les entreprises...

... Et de moins en moins rceptif... Qui revendique de la relation clients authentique, qui veut couter de belles histoires...

Fin de la pub traditionnelle et des discours dautopromotion, qui nont que peu de pouvoir face aux contenus prescripteurs et influents publis par les internautes eux-mmes;

Un consommateur devenu acteur des canaux et mdias qui veut dcider de ce quil consomme et quand il le consomme.

Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle : le web to store

Une course linnovation et lideDes tendances fortes qui conditionnent la faon de communiquer

En rsum sur cette partie...Ces chiffres et tendances impliquent :

un univers devenu incontournable

la mise en place dune stratgie par lentreprise en fonction de ses moyens et ambitions

En fonction de cette quation, la numrisation de lentreprise peut aller de la simple prsence en ligne vitrine, jusqu la vente et lutilisation de nombreux outils maills entre eux...

Les outils Pour tre visible

15

Devenir (rester)Google Friendly

Rgle numro 1: penser Google

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Google a fait peau neuve

Google Adwords

Google Images

Rfrencement naturel (texte)

Google My Business

Avant tout, une vitrine90% du trafic en France passe par Google ! Et 90% des utilisateurs de Google ne dpassent pas la premire page de rsultats !

18

Internet, dabord une vitrine

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Et si vous avez un site, quelques rgles respecter

Bien choisir vos mots-cls (en amont du dveloppement du site)Quelques questions se poser :Quel est mon mtier ?De quelle(s) thmatique(s) mon site traite-il ?Quels mots-cls utiliserai-je pour accder mon site ?Qui sont mes concurrents sur le Web ?

Rester ralisteEtre bien rfrenc sur achat ordinateur est peu probable.Eviter de forcer le systmeGoogle pnalise la duplication de contenus.

Quelques exemples optimiser sur un site web Les titres et enttesLes imagesURL et nom de domaineLes liensLes temps de chargement

Ct rfrencement...

Forte concurrence Beaucoup de trafic Faible conversion

Moins de concurrence Moins de trafic Meilleure conversionCt rfrencement...

Rgle numro 2: Place au multicanal !

Source iconographie : inaativ

Autrement dit :Site webPlace de marchannuaireRseaux sociauxgolocalisation

Places de marchs, ventes privesE-mail marketingBlogs, sites vitrines ou marchandsAnnuaires... (Google My Business)Mdias sociaux, sites davisGolocalisation et mobile attitude

Diffrents supports maills

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Des annuaires influents...et bien rfrencs

Utilisez des vitrines dj existantes

Ils ont test...

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Le site Internet

Et /ou construisez la votre

Lamateurisme na plus sa placeLinternaute est averti et intransigeant

Un site efficace suppose le croisement de plusieurs comptences : design, dveloppement, marketing

Respectez des standards web (ergonomie, navigation, contenu)

Respectez les habitudes des internautes

Respectez la loiNe rinventez pas la roue

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Les dpenses engages ensuite pour rendre un site performant sont souvent plus importantes que le site lui-mme :

Temps pass : suivi, mise jourAcquisition de visiteurs, fidlisationPerformance des transformations

Cette recommandation vaut galement pour les autres supports Web

Rappel sur le site Web

Linvestissement est coteux et la rentabilit longue. Les taux de transformation d'un site de vente en ligne sont de l'ordre de 1% maximum, il faut donc tre certain de pouvoir drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial.

Avoir une ncessaire culture du webPour choisir sa solution, son prestataire, veiller son rfrencement, viter les risques inutilesAussi, une boutique...

Suppose aussi...Des questions de logistique, livraison, paiement scuris, lgislation, marketing, capacit voluer avec les tendances...... Ou lutilisation de places de marchs : Amazon, Cdiscount, eBay,... Vendre en ligne, oui mais :

33

La Route du SudUne boutique sur eBay pour un rayonnement maximum

en quelques mois, notre chiffre daffaires en ligne a dcoll et notre clientle sest dveloppe en France et ltranger

... tout en grant son stock domicileIls ont test...

Jouez la proximitUn lien pour faire de ses clients des prescripteurs

Rseaux sociaux

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Des outils virauxFacebook est parfois peru comme une jungle dangereuse et sans rgles, mais en ralit, son fonctionnement ne diffre pas de la vraie vie o la recommandation se base sur le bouche oreille...

Le matre mot, cest la viralit. Par exemple, un individu qui fait une dgustation au chteau prendra une photo du lieu, la publiera sur Facebook avec ses commentaires. Si ses amis commentent leur tour, la publication sera vue galement par leurs amis...

La mme chose que dans la vraie vie alors ?sans droit loubli !Et avec une barre fixe toujours plus hautOui, mais avec un effet damplification !

Une multitude doutils

Les rseaux mobiles : Foursquare, Fidme, Twitter

Les rseaux sociaux : Viadeo, LinkedIn, Google +, Facebook

Les mdias sociaux : Flickr, Tripavisor, Youtube, Pinterest

Le cas Facebook : lincontournable ?

En France :24 millions dutilisateurs actifs36% dentreprises franaises

39

Rappel

Page profil vs entreprise

40

Dans un cadre professionnel, nutilisez pas votre profil. Seule une page fan est adapte pour crer et optimiser vos changes.

Supprimer les anciens posts parasitesChanger la photo de couverture

Mettez en scne l'histoire de votre entreprise

Publiez des photos, vnements cls, portes ouvertes...

Garder toujours la photo de profil

Pour chaque publications, vous pouvez :

Ancrer en haut un message. Permettre de le laisser pendant 7 jours en haut de votre Page. Cest donc le premier message que vont voir vos visiteurs en arrivant sur votre Page.

Mettre un message En avant permet de lui accorder une place plus importante. En mettant un message En avant, celui-ci occupe la largeur complte de la page et est donc beaucoup plus visible.

Ils ont test...Archiduchesse, une jeune marque de chaussettes qui affiche sur Facebook ses chiffres du mois de aot 2015:

30 260 (TTC) de CA 4785 paires vendues! 18 306 fans sur Facebook

FB : 400 Millions dont 15 en France

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Kanibal Surf Shop

Petit commerce darticles de glisse (Arcachon) ayant propos une offre de dstockage sur Facebook gnrant un CA de20 mille sur une journe.Ils ont test...

45

Ils ont test...

Le rseau photo : Instagram Limage pense pour le partage.Glocoalise.

Faire de la revue de presse Couvrir un vnement Faire un jeu concours

Le rseau lche vitrine : Pinterest

Usez dastuces pour vous diffrencier

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Soyez intressant ou invisible

Intressant(e) :Adjectif

Qui suscite lintrt.Qui retient lattention par quelque trait particulier.Digne de considration, qui mrite une attention bienveillante.Qui sert les intrts matriels; avantageux.Le contenu comme meilleur atoutLe contenu est ROI !

PersonnalisezUsez de la vido, des tmoignages

Utilisez les outils de gestion relation clients,...

ImpliquezProuvez votre expertise, Donnez pour recevoir,Ne soyez pas commercial,Usez de la recommandation

Le contenu est ROIInnovez... en vous appuyant sur des secteurs de niches ou des micromarchs. Le bio, l'colo, le made in France, le personnalis...

... En suivant lactualit.

Impliquer ! Photographie-toi devant52

Donnez voir

Youtube est le second moteur de recherche pour les professionnels (1,5 millions de recherches )

Application Facebook la plus utilise

la vido permet dobtenir du trafic (bnficier de leffet viral) Implique davantage les clients

Le poids des images

53Chteau La Levrette 3Suisses pour grer la crise de lhomme en maillot tout nu !

Partis de zro en 2004, les grants russissent , en peine cinq ans, crer le buzz autour de leur vin, et limposer sur de no