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AMADEUS GDS GUIDE DE RESERVATIONEN FRANCAIS

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Page 1: Amadeus Reservation

Disponibilités et horaires

Accès direct

Vente

Rubriques obligatoires

Rubriques complémentaires

Services spéciaux

Enfants non accompagnés

Attribution de siège

Passagers carte Frequent Flyer

Bulletin d’itinéraire

Recherche

Historique

Modification

Annulation

Séparation de dossier (split)

Duplication d’un PNR

Liste par vol

Groupes

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 2008 17

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RÉSERVATION

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AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 19

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Disponibilités et horaires

Disponibilités et horairesLe code AN peut être remplacé par un des codes ci-dessus

AN CPH Format de base, lieu d’implantation du terminal considéré comme ville de départet date du jour comme date de départ

AN 11NOVCPH Idem avec date de départ

AN 25APRPARCPH1800 Idem avec ville et heure de départ

AN 07DECPARJNB/CF,C Avec classes souhaitées (ici F et/ou C) (3 maximum)

AN 15 JULCDGJFK/CY-K Avec classes précises et obligatoires (ici Y et K) (3 maximum)

AN 07SEPPARTYO/KC,W Avec type de cabine souhaité (2 max, ici business et economy premium)

AN 07SEPPARDPS/KC,+ Idem avec des vols en correspondance

AN 07DECSINPAR/AGA,SQ Avec code compagnie aérienne (3 maximum)

AN 12AUGPARLON/A-AF,BA Avec exclusion de compagnies aériennes (3 maximum)

AN 25MAYPARMAD/AIB3401 Avec un n° de vol précis

AN 15AUGPARNYC/X-LON Avec exclusion, du point de transit (ici Londres)

AN 11JULMADCPH/B3 Nombre de sièges (9 maximum)

AN/ 08FEBPARNOU Recherche sur 7 jours à partir du 8 février

AN 7/PARLON ou Recherche pour dimanche prochain jour 7 de la semaine ou

AN SU/PARLON SU sunday

AN 15AUGPARSIN/O Vols en correspondance sur la même compagnie

Fonctions de baseDisponibilités Horaires et disponibilitésAvailability Schedule

AN SN neutresAD SD par heure de départAA SA par heure d’arrivéeAE SE par durée de vol

Page 4: Amadeus Reservation

AN 16NOVMADLON/XPAR Avec un point de correspondance (ici Paris)

AN 16NOVMADLON/XPAR120 Idem et avec un temps de transit minimum (ici 120 mn)

AN 12AUGVCENYC/X-PARZRH Avec exclusion de 2 points de transit

AN 10JUNPARTYO/FN Vols non stop

AN 10JUNPARTYO/FD Vols directs

AN 10JUNPARTYO/FC Vols en correspondance

AN AF22SEPPARFRA1800 Uniquement les vols d’une compagnie

AN AF20SEPPARNCE/RCD,ZZ Idem avec codes réductions

AN *A07AUGAMSBKK Uniquement les vols des compagnies membres de l’alliance Star Alliance

AN*O12OCTLONNYC Idem pour Oneworld

AN*S25NOVPARMEX Idem pour Skyteam

AN12MARPARCHI/TC Avec option Travel Preference Manager

SN 05OCTBZVPNR/AYY Horaires des compagnies non participantes (pas d’affichage AN pour ces compagnies)

Aller-retour sur le même écranAN PARSTO*14AUG1300 Aller par défaut le jour de la demande,

retour à une date différée avec horaire précisé

AN 15AUGPARROM* Dans la même journée

AN 15AUGPARROM/AAZ* Idem et sur la même compagnie

AN 15AUGPARROM*20AUG Retour à une date différente

AN 10AUGPARGVA0800*22AUG1600 Idem avec horaires

AN 16SEPPARBKK/KF*25SEP À des dates différentes et avec type de cabine souhaité

AN 23SEPPARLON/CC*24SEP/CY Idem avec sélection de classes différentes

AN 15SEPPARROM*20SEPMIL Avec point de destination pour l'aller et point d’origine pour le retour différents

AN 15SEPPARROM*+5MILPAR Avec un retour 5 jours plus tard

AN 01SEPNCEPAR/AAF/RRP30,ZZ*10SEP Options prises en considération pour l’ensemble du voyage

AN/ 08FEBPARNOU*//20FEB Recherche sur 7 jours pour l'aller-retour

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200920

Page 5: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 21

Fréquence des volsTN PARFRA Format de base, sans précision de

date : vols sur quatre semaines à partir de la date de la demande

TN 29AUGHOUMEX1430/WE Avec indication du jour et horaire précisé (ici WE pour wednesday)

TN 10NOVPARMIL1200 Une semaine avant et 3 semaines après la date et avec horaire précisé

TN 29NOVPARCPH/ASK D’une compagnie (ici SAS)

TN PNRBZV/AYY Des compagnies non participantes

Modifications d’affichage

AC SN Passage d’un affichage de disponibilités en affichage horaires

SC AN Inverse

AC AF/ Pour une compagnie

AC 1A/ Retour à l’affichage de disponibilité Amadeus

AC TN Passage d’un affichage de disponibilités en affichage fréquence des vols

TC AN Inverse

AC ou SC 1800 Heure de départ, le même jour

AC ou SC 18JUN Date du voyage

AC ou SC CPH Point d’origine du voyage

AC ou SC //FRA Point de destination du voyage

AC ou SC NYCPAR Point d’origine et de destination du voyage

AC ou SC /XFRA Point de correspondance indiqué

AC/ NSFO Ajout d’une option de continuation de trajet

AC/ N IZM/CY/ATK Combinaison d’options (continuation trajet, classe et compagnie souhaitées)

AC ou SC/ C Retour à l’affichage sans précision de classes

AC/ TC Passage d’un affichage de disponibilité à une disponibilité Travel Choice

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Page 6: Amadeus Reservation

AC ou SC2 Deux jours plus tard

AC ou SC - 3 Trois jours avant la demande initiale

AC R ou SC R Vol retour, même jour que l’aller

AC R1345 Vol retour à une heure précise

AC ou SC/ R Vol retour, recherche sur 7 jours

AC ou SC R19NOV1800 Vol retour pour date et heure précises

ALLER-RETOUR SUR LE MÊME ÉCRAN

AC 0800*1800 Heures de départ des deux affichages

AC 01SEP*11SEP Dates de voyages des deux affichages

AC -3* Date de départ 3 jours plus tôt sur le premier affichage

AC *3 Date de départ 3 jours plus tard sur le deuxième affichage

AC *//MRS Destination sur le deuxième affichage

AC LHR* Point de départ sur le premier affichage

Tourner les pages

MU Page précédente

MD Page suivante

MD R Idem sans les dernières lignes de la page précédemment affichée

MB Dernière page de l’affichage

MT Première page de l’affichage

MN Jour suivant

MY Jour précédent

MO Retour à la demande d’origine

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200922

1er parcours 2e parcours Aller-retour sur le même écran

MDF MDS Page suivanteMUF MUS Page précédenteMNF MNS Jour suivantMYF MYS Jour précédent

Note : F (first) = 1er parcoursS (second) = 2e parcours

Page 7: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 23

Accès directDisponibilitésToutes les fonctionnalités supportées par chaque compagnie sont listées dans les pages HE DIR XX (XX pour code cie)

1 OAAD24JUNATHLON Disponibilité des vols de la compagnie OA

1 AIAD22AUGPARBOM/AAI144/CJ Disponibilité de la compagnie AI avec précision de vol et de classe

AC L2 Changement de l’affichage de AN en affichage d’accès direct en référence à un n° de ligne

AC L3/2 Idem mais pour le 2e vol du parcours situé en ligne 3

AC L4/2-3 Idem mais pour les vols en correspondance

1YY / Retour au dernier affichage accès direct

Tarification

1 TNFQDNRTPPT Format de base

1 TNFQDNRTPPT16NOV Idem avec date de départ

Informations sur les vols

1 GADO113/20AUG Format de base

Demande de plan cabine

1 OASM411/C/15MAYATHJFK Format de base

Modification d’affichage1 TNACR Retour le même jour sur TN

1 TNACR04JUL Retour à une date précise sur TN

1 PY/ Pour autre compagnie en accès direct

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Tourner les pagesXX est à remplacer par le code compagnie 2 lettres

1 XXMD Page suivante

1 XXMU Page précédente

1 XXMT Revenir au début de l’affichage

1 XXMB Aller à la fin de l’affichage

VenteVente après disponibilité

SS 2Y1 En référence à un n° de ligne et avec nombre de places souhaitées

SS 2M3/UM8,10 Idem avec indication de passagers UM (ici âgés de 8 et 10 ans)

ACHEMINEMENT EN CORRESPONDANCE

SS 1C1 En référence à un n° de ligne, nombre de places, même classe (ici C)

SS 2BM3 Idem mais avec classes différentes (ici B et M)

ALLER-RETOUR SUR LE MÊME ÉCRAN

SS 1K2*11 1 place en K, ligne 2 à l’aller et ligne 11 au retour

SS 1Y3*C12 1 place en Y ligne 3 à l’aller et en C ligne 12 au retour

Vente directe

SS IB3401C15APRPARMAD1 Format de base

SS AF1642Y20MAYCDGGVAUM2/8,10 Avec indication passagers UM (ici âgés de 8 et 10 ans)

Modification du nombre de places

5/ 4 En création, modification du nombre de places du segment 5 (total 4 passagers)

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200924

Page 9: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 25

Modification du segment de venteCHANGEMENT DE

SB C Classe sur tous les segments

SB M3 Classe sur un segment

SB Y2,4 Classe sur plusieurs segments

SB 17NOV5 Date sur un segment

SB M25NOV4 Classe et date sur un segment

FONCTIONS DE RE-BOOKING

SB BA2867*C3 Re-booking du segment 3 sur un autre vol en classe C

SB 5*C4 Du segment 4 en classe affaires à partir de la ligne de disponibilité 5

SB BA2366*Y4-5 Des segments 4 et 5 sur un autre vol en classe Y

SB BA2364*C30JUN4 Du segment 4 sur un autre vol, en classe affaires, à une date différente

Réorganisation des segments

RS 5,3,2 Placement du segment 3 après le segment 5 et le segment 2 après le segment 3

Segment passif

SS OA202Y15MAYORYATHPK1/ABC123 Vente confirmée et référence de la compagnie (6 caractères)

SS BL790Y12JULSGNHANPK1/08001000/ABCDEFVente confirmée sur une compagnie non représentée en Amadeus avec les horaires de vols et la référence PNR compagnie

SS OA202Y15MAYCDGATHPL1/ABC123 Vente en liste d’attente Attention : Ne pas associer de rubrique

OSI à ces segments

DL 5 Transfert en historique du segment 5Note : À utiliser pour un segment

dont le statut de vente est HL ou HN et qui a été remplacé par un segment passif avec le statut PK

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Page 10: Amadeus Reservation

Segment openSO AFY22JANPARGVA Format de base, date et compagnie

précisée

SO TGYCDGBKK Idem, sans date

SO LHDL/C20SEPFRAATL Pour 2 compagnies possibles avec date

Segment informationCette indication n’est pas prise encompte pour la tarification et l’émission

SI ARNK Arrivée inconnue

SI ARNK15AUG Arrivée inconnue, date précisée

SI JL406C12SEPPARTYOHK1/19051345 Avec n° de vol, date, parcours et horaires

Rubriques obligatoires

Nom

NM 1LARUE/PAULMR Un adulte

NM 1DUPONT/MR1DURAND/MR Deux adultes de noms différents

NM 2DUPONT/MARIEMRS/ ARTHUR(CHD/05APR03)Deux passagers du même nom dont un enfant avec date de naissance

NM 1DUC/MARIE(INF/PIERRE/18MAY08) Adulte avec bébé avec indication de de l’âge obligatoire

NM 1LARUE/PAUL(INFDUC/PIERRE/18MAY08) Adulte avec bébé d’un nom différent etindication de la date de naissance

NM 2DUC/MARIEMRS/ALAIN(CHD/05APR06)Adulte avec enfant et indication de la date de naissance

NM 2GENTIL/AMR(IDCBBG)/CBBG Adulte avec siège supplémentaire puis pour bagages cabineSR CBBG YY NN1 VIOLONCELLE 136X33X53CM/S3/P1

NM 2GENTIL/AMR(IDEXST)/EXST Adulte avec siège supplémentairepuis pour confort personnelSR EXST-PERSONALCOMFORT/P1

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Page 11: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 27

Forme d’identification pour l’Electronic Ticketing

YY à remplacer par le code 2 lettres compagnie. Cette rubrique peut être obligatoireou pas. Se référer aux pages HEETTXX.

SR FOIDYY-NI92548755 Carte d’identité

SR FOIDYY-PP758456325 Passeport

SR FOIDYY-FFYY123456789 Carte Frequent Flyer

SR FOIDYY-DL9256325 Permis de conduire

SR FOIDYY-CC VI374955444001006 Carte de crédit (code CC obligatoire)

Contact du passagerAP MIA305 591 53 99 -B/305 594 09 94 -H

Téléphonique (B-bureau, H-domicile)

APE [email protected] E-mail

APF -FR141338385 Fax (9 chiffres)

APM -0612345678 Numéro de téléphone portable

État de venteTK OK Confirmé

TK TL15SEP Avec option d’émission pour mise en file d’appel automatique du PNR à la date indiquée

TK XL15SEP Avec option d’émission, à utiliser en création de PNR : annulation automatique à la date indiquée

DemandeurRF CAROLINE Référence demandeur

Fin de transactionET Clôture avec affichage du n° du PNR

ER Idem mais avec réaffichage simultané du PNR

Autres actions

IG Après signature d’un dossier, ferme et ne prend pas en compte la dernière transaction effectuée sur le PNRNote : Avant signature sur le PNR, IG

ignore la totalité des transactions

IR Après signature d’un dossier, ne prend pas en compte la dernière transaction et affiche le PNR en l’état initial

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Page 12: Amadeus Reservation

Rubriques complémentaires

RemarquesRM texte libre Remarque interne générale, texte libre

(124 caractères maximum)

RC texte libre Confidentielle texte libre (124 caractères maximum)

RIR texte libre/S3 Ponctuelle avec association de segment (ici S3) et figurant sur le bulletin d’itinéraire (64 caractères maximum)

RIM/ M1/S4 Idem et stockée dans le Profil agence (Message 1) (64 caractères maximum)

RIZ texte libre Figurant sur l’Itinéraire Reçu d’un billet électronique (36 caractères maximum)A indiquer avant émission du billet

RX texte libre Remarque destinée aux agences ayant le même code corporate

Option pour mise en file d’appel d’un PNROP 25MAY À une date précise (file d’appel 3)

OP PARA10000/25MAY/texte libre Idem et vers un site désigné

OP 25MAY/20C0 Sur une file d’appel et catégorie précises

OS YY texte libre Pour toutes les compagnies présentes dans le PNR (68 caractères maximum)

OS BA texte libre Pour une seule compagnie (ici BA)

Services spéciauxLe texte d’une demande de service spécial comporte au maximum 126 caractères

SR PETC-texte libre/S3-4/P2 Animal en cabine avec association segments et passager

SR *BIKETP Duplication automatique à la fermeture du PNR pour tous les segments de vol d’une compagnie (ici TP)

EX Duplication manuelle avant fermeture du PNR pour tous les segments et passagers

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200928

Page 13: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 29

Principaux codes services spéciauxTexte libre : O = Obligatoire, I = Interdit, F = Facultatif

AVIH O Animal en soute

BIKE F Transport de bicyclette

BSCT I Berceau bébé

CBBG O Siège supplémentaire pour bagage cabine

DPNA O Assistance aux personnes atteintesde déficience neurologique, nonmotrice

EXST O Siège supplémentaire

GRPF O Indication du tarif groupe

GRPS O Nombre total de passagersvoyageant ensemble

MAAS O Passager ayant besoin d’assistance

OTHS O Autre action demandée (avec ou sans réponse)

PETC O Animal en cabine

PSPT O Formalités (Passeport)

SEMN O Marins/membres d’équipages

SPEQ O Equipement sportif spécial

UMNR O Enfant non accompagné

WCHC F Chaise roulante pour passagerne pouvant se déplacer

WCHR F Chaise roulante, passager capable de monter/descendre la passerelle avion

WCHS F Chaise roulante, passager ne pouvant monter/descendre la passerelle mais pouvant se rendre seul à son siège

XBAG O Excédents de bagages en soute

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Page 14: Amadeus Reservation

Repas spéciaux

SR VGML/P1,3-5 Végétarien avec association passagers

SR *DBML/P1 Duplication automatique pour un repas diabétique pour toutes les compagnies présentes dans le PNR avec association passager

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200930

Principaux codes repas spéciauxTexte libre : O = Obligatoire, I = Interdit

AVML I Végétarien asiatique

BBML I Bébé/Nourrisson

BLML I Sans condiment

CHML I Enfant

DBML I Diabétique

HNML I Hindou

KSML I Kasher

LCML I Basses calories

LFML I Pauvre en cholestérol (maigre)

LPML I Pauvre en protéines

LSML I Sans sel

MOML I Musulman

NLML I Sans produits lactés

ORML I Oriental

PRML O Repas sans acides aminés

SFML I Repas poisson

SPML O Demande spéciale non prévuedans un code spécifique

VGML I Végétarien

VLML I Végétarien avec lait et oeufs

VJML I Végétarien oriental

VOML I Végétarien indien

Page 15: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 31

Enfants non accompagnés

Âgés de 4 à 12 ansSS 1Y3/UM7 Après demande de disponibilité, vente

d’un UM âgé de 7 ans, ligne 3

SS YY345Y23DECCDGABJUM2/5,6 Vente directe de 2 UM âgés de 5 et 6 ans (YY code compagnie)

OS YYDEPCTCHMRSDUPONT-22RUEROYALE75008 PARIS-PHONE 0112345678 Contact au départ

OS YYARRCTCBMRDUPONT-B.P.123-ABIDJANPHONE243207FD CH15JUN00/P1 Contact à l’arrivée. Création automatique :

SR UMNR YY NN2 UM 05,06/S1 (YY = code compagnie). Un champ FD pour chaque UM avec indication de la date de naissance

Attribution de siègeAffichage du plan cabineSM AF804/C/17APRPARLON Pour une seule classe

SM AF804//17APRPARLON Global

SM/ 5 Après une AN/SN, en référence au n° de ligne du vol souhaité

SM/ 5/C Idem et avec classe souhaitée

SM/ 4/2/C Idem pour des vols en correspondance

Réservation de siègeST Sans numéro de siège

ST/ 12A Directement par le n° de siège ou à partir du plan cabine

ST/ 12ABC/P1-3 Idem avec association passager

ST/ W Avec hublot

ST/A Côté couloir

ST/ A/P1 Couloir avec association passager

ST/ W/S3 Hublot avec association de segment

ST/ A/S3-5,7/P2 Avec association segments et passager

Annulation de siègeSX Annulation de la réservation de siège

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Page 16: Amadeus Reservation

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200932

Passagers carte Frequent FlyerCréation de dossierLes rubriques NM et SSR FQTV sont générées automatiquement

FFA AF-1234567891 Introduction du n° de la carte et nom passager

FFA AF-1990677700;FFAAF-1954236547Introduction simultanée de 2 n° de carte

FFA TG-1220423,TG,SK Accords de partenariat entre compagnies. Idem avec création de la rubrique SSR FQTV pour chaque compagnie partenaire

Ajout de n° de carte dans un PNR

FFN AR-12345678 Création automatique de la rubrique SSR FQTV

FFN KL-234567890/P1 Idem avec association passager

SR FQTVBA-BA12345678 Création manuelle de la rubrique SSR FQTV

FFN LH-33877276,LH,AC,CP Accords de partenariat entre compagnies. Idem avec création de la rubrique SSR FQTV pour chaque compagnie partenaire

Vérification du nom du passagerFFD IB-12345678 Contrôle dans la base de données

Cartes d’abonnementFD AF1234567891 Introduction du n° de carte et

vérification dans une base de données

Tables des accords bilatéraux entre compagniesVFFD Toutes compagnies

VFFD AY Avec une compagnie précise (ici AY)

Page 17: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 33

Bulletin d’itinéraireItinéraire de baseIBD ou IBP Affichage par passager, tous les

passagers du PNR

IBPJ Impression d’un itinéraire commun pour l’ensemble des passagers

IBD/ P1 ou IBP/ P1 Avec association passager

Itinéraire détailléIED Affichage itinéraire par passager, tous

les passagers du PNR

IEP Impression par passager, tous les passagers du PNR

IEPJ Impression d’un itinéraire commun pour l’ensemble des passagers ou un groupe

IED/ S4 /P1 Affichage avec association passager et segment

IEP/ S4/P1 Impression avec association passager et segment

IED/ LPGE ou IEP/ LPGE Idem avec indication de préférence de langue (ici GE pour allemand)

Itinéraire reçuITR/ L7 Itinéraire reçu d’un billet électronique

en référence au n° de ligne de la FB présente dans le PNR (max 7 jours après émission)

ITR-FAX-FR 141338300/L7 Idem et avec envoi automatique par Amadeus Fax

ITR/ COPY Duplicata d’itinéraire reçu

ITR/ COPY/P1 Idem pour passager 1

ITR/ COPY/L8 Idem pour le n° de ligne de la FB (ici 8)

Personnalisation d’un bulletin d’itinérairePVU/ V01-texte libre Enregistrement dans le profil agence

(PV) d’un message d’ordre général qui apparaîtra automatiquement sur chaqueitinéraire (10 lignes disponibles)

PVU/ C01-texte libre Idem, 40 lignes disponibles mais le(s) n° de ligne(s) doit être sélectionné pour affichage sur le bulletin

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Page 18: Amadeus Reservation

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200934

Impression d’un dossier passagerWRA/ RTAGXSY2 Complète en référence à un n° de PNR

WRA/ RH De l’historique du dossier lorsque celui-ci est à l’écran

RecherchePNR actifRT AOPTUP Par référence du dossier

Note : Le dossier peut être consulté jusqu’à 3 jours après la date de départ du dernier vol (même si ce dernier a été annulé)

RT/ J Par l’initiale du nom

RT/ J*A Idem, avec segments vol actifs

RT RG729/19NOVCDGGIG-JOHNSON Par n° de vol, date, parcours et nom (parcours facultatif)

RT- A1XB4Q-SMITH-057-1234567890 Par référence du dossier et n° du billet (émis dans n’importe quel point de vente)

RT/ 4-GENTIL/AMR A partir de la ligne 4 d’un affichage AN, SN, TN

RT/ ***XXX***-MARTIN Par code réseau (tous les dossiers MARTIN réservés dans n’importe quelle agence d’un même réseau) XXX étant le code réseau

RTM/ AF-10000123456 Par le n° de carte Frequent Flyer

RT/ P2 A partir d’un PNR et avec association passager

RT/ JOHNSON Par nomAttention : Le système affiche soit le

PNR au nom de JOHNSON s’il n’y en a qu’un ou une liste si plusieurs PNR sont au nom de JOHNSON

RT 1 Dossier 1 de la liste

RT 0 Réaffichage de la liste

Page 19: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 35

PNR archivéRPD/ AF3107/15MAY05 Recherche par segment de vol

(remontée sous 48h)

RPD/ CCRXX/16SEP05 Location de voiture XX code loueur

RPD/ HHLXX/12JAN05 Réservation d’hôtel XX code chaîne

RPD/ RLC-YTRSEV/10MAY06 Par numéro de PNR et date de départ

RLD Affichage de la liste des demandes

RLDT1 Affichage du résultat de la recherche 1

puis PLD1 Affichage du PNR

Options de recherche pour un PNR actif RTA Segments de vol uniquement

RTC Segments voitures uniquement

RTH Segments hôtels uniquement

RTN Champ nom

RTN,H Champ nom et segments hôtels

RTR Rubrique remarque

RT Retour au dossier

RL Référence dossier retournée par la compagnie aérienne ou la SNCF

RLP Références profils utilisés pour créer ce PNR

HistoriqueRH Dossier passager

RH049 Dossier passager à partir des lignes référencées 049

WRA /RH Impression de l’hsitorique

TWH A partir d’un affichage TWD, visualisation de l’historique de la TWD

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Page 20: Amadeus Reservation

Options de rechercheRHA Segments vols

RHN Éléments noms

RHQ Historique des files d’appels

RT Retour au dossier

RHS3 Historique et association segment

RHH,C Éléments hôtels et voitures

RHX Segments non aériens

RH/ALL Historique complet avec les files d’appel

RHF Éléments tarifaires

RHR Remarques

RHK Éléments ticketing seulement

RPP/ TST Visualisation de la tarification

RPP/ RH Visualisation de l’historique

Codes affichés dans l’historique

AJOUT

AN Nom

AP Téléphone

OA Élément OSI

SA Élément SSR

CHANGEMENTS DE

CN Nom

OC Élément OSI

RP Propriétaire du dossier

CS Horaire

ANNULATION

XF Élément FA, n° de billet

XN Nom

OX Élément OSI

SX Élément SSR

XS Segment de vol

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200936

Page 21: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 37

AUTRES

DL Élément du PNR transféré en historique

ON Nom à la création du dossier

OS Segment de vol original

QU Mise à jour de la file d’appel

SP Séparation de dossier

Modification5/ RR Reconfirmation en référence à un

n° de segment vol

7/ HK Changement du statut de vente en référence à un n° de segment de vol

6/ IN Relance en référence à un n° de segment de vol

1/ 1DEFALLA/MANUELMR Changement de nom avec annulation des éléments associés

NU1/ 1DEFALLA/VICTORMR Idem mais avec conservation des éléments associés

1/ ALBERTDR Changement du prénom ou du titre

1/ (CHD/12APR04) Ajout ou changement de qualité passager

1/ (INFDUC/JEAN/03JUN08) Ajout d’un bébé avec nom de famille différent

1/ Annulation de qualité passager

7/ EI Changement du code compagnie émettrice dans le champ FV

9/ P1,3-5,8 Association passager : associer le segment 9 aux passagers 1, 3 à 5 et 8

7,9-12,14/ P1 Association passager : associer les segments 7, 9, 10, 11, 12 et 14 au passager 1

9/ P Annulation de l’association passager

5/ 4 En création, modification du nombre de places du segment 5 (4 : nombre total des places)

SB Voir Modification du segment de vente

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Page 22: Amadeus Reservation

AnnulationXE 2 En référence à un n° d’élément du

PNR (s’il s’agit du nom, tous les éléments associés sont annulés)

XE 2,9 Plusieurs segments (ici 2 et 9)

XE 2-9 Idem (ici 2 à 9)

XI Globale de l’itinéraire

SX D’attribution de sièges

SX/ S2,3 D’attribution de sièges avec association de segments

Séparation de dossier Séparation

1ère ÉTAPE : SÉPARATION

SP 3 En référence au n° de l’élément nom

SP 1,2 Idem (ici 1 et 2)

SP 1-6 Idem (ici 1 à 6)

2e ÉTAPE : APPORT DES MODIFICATIONS NÉCESSAIRES

RF 123 Signature agent, puisEF fermeture du dossier associé

3e ÉTAPE : RETOUR AUTOMATIQUE AU DOSSIER PARENT

RF 123 Signature agent, puisET fermeture du dossier parent et fin de

la séparation

Recherche

RT AXR/LOPEZ/AMR Liste des dossiers associés par nom de passager

RT AXR AD32E2 Liste de tous les dossiers associés par référence de l’un d’eux

RT AXR Liste des dossiers associés sur un PNRouvert

RT 3 À partir d’un affichage AXR et en référence à un n° de dossier présent dans la liste

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200938

Page 23: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 39

Annulation

ETX Et fermeture simultanées de tous les dossiers

ERX Idem et avec réaffichage simultané de la liste des dossiers

Duplication d’un PNRRRN Même(s) vol(s), date(s), 1 place

RRN/ 3 Idem pour 3 places

RRN/ DP5 5 jours plus tard, 1 place

RRN/ DM4 Ou 4 jours plus tôt, 1 place

RRN/ 3/DP2 Même(s) vol(s), 3 places, 2 jours plus tard

RRN/ 2/DM1 Ou 2 places, 1 jour plus tôt

RRN/ 3/S3D24DEC/S4D03JAN Même(s) vol(s), 3 places à des dates indiquées avec association de segments

RRN/ P2 Avec association passager

RRN/ S3-5,9 Pour certains segments

RRN/ PX3 Avec exclusion d’un passager (ici 3)

RRN/ CY Avec une autre classe

RRI Uniquement l’itinéraire(mêmes options que pour RRN)

RRP Uniquement les éléments passagers

RRP/ P2,4 Idem avec association passagers

Avec association au PNR d’origine

RRA Même(s) vol(s), date(s), 1 place et l’associer au dossier d’origine

RRA/ 3 Même(s) vol(s), date(s), 3 places et l’associer au dossier d’origine

Pour obtenir de l’aide suite àun format erroné, pensez à taper:

HE/

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Page 24: Amadeus Reservation

Listes par volLPO/ S001AAK15JUL PNR créés sur une date précise par

une signature agent

LPO/ AAF Sur une compagnie précise

LPO/ AAFONCE Idem sur ville d’arrivée précise

LPS Visualisation de la liste des demandesStatuts possibles : Available, pending ou completed

LPS/D1 Affichage d’une recherche en ligne 1 à partir de la liste des demandes

LPS/D1-P Impression du dossier en ligne 1

LPX/X2 Annulation d’une demande après traitement

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200940

Ayez le réflexe Assistance en ligne

Rubrique, Bien utiliser Amadeussur le site www.vianeo.com

Page 25: Amadeus Reservation

AIDE-MÉMOIRE AMADEUS - Février 2009 41

GroupesEn règle générale, la compagnie aérienne crée le dossier groupe et l’agence de voyages est amenée à le compléter par les noms des passagers et d’autres informations.

VenteSS20L1/SG À partir d’un affichage de disponibilités

avec le nombre de passagers (ici 20)

Rubriques obligatoiresNG 40AMADEUS Nombre et nom du groupe

SR GRPF YY-GV10 Tarif du groupe

Rubriques facultativesSR GRPS YY TCP40 Nombre total de passagers

RechercheRTN Des noms individuels par ordre

alphabétique sur un PNR ouvert

RTNR Des noms individuels dans l’ordre où ilsont été introduits

RTW Des noms individuels et segments vol sur un PNR ouvert

RTW-BBZ1UR Idem par le n° de PNR

RTW-AF061/12AUG-AMADEUS Par le n° de vol, la date et le nom du groupe

Duplication d’un PNR groupe après rechercheRRA Même(s) vol(s), date(s), siège (s) et

association au dossier groupe

RRA/ 3 Idem mais avec des sièges en plus (ici 3)

Changement de nom, annulation, séparation0/AMADEUS Changement du nom du groupe

(en création uniquement)

1/6/8 G Passage de noms connus en noms inconnus pour les passagers 1, 6 et 8, nombre de places inchangé

XE 0.10 Annulation de 10 places noms inconnus

SP 0.10 Séparation de 10 places noms inconnus

SP 0.7/1/3/6 Séparation à la fois des noms inconnus (ici 7) et des noms connus (passagers 1,3 et 6)

RÉS

ERVA

TIO

N

Page 26: Amadeus Reservation

AIDE- MÉMOIRE AMADEUS - Février 200942