L’art de ne rien savoir

Agile Tour 2013

Qui suis-je ?

• Xavier Renaudin @ Valtech_• Consultant informatique• Coach Agile

Genèse

• « Mais quelle-est ton expertise ? »http://unetassedethepodcast.com (Eric Lefevre-Ardant)

QU’EST CE QUE LE SAVOIR ?Définition :

Le savoir est une arme…

• Somme d’expériences passées– Plus on a bourlingué, plus on a du charisme

• Aide à accélérer les décisions– Plus on va vite plus on est doué

…à double tranchant

• Frein à l’innovation– Quand on connait tout on n’a plus rien à

apprendre• Le savoir est illusoire– Limité de facto par les capacités cognitives

humaines– syndrome des faux souvenirs

LES GRANDS ESPRITS SE RENCONTRENT

A l’ouest, rien de nouveau…

Maïeutique

• Accoucher les âmes• Placer les gens face à leurs contradictions

• Socrate : «…je ne crois pas savoir ce que je ne sais point »

Doute

• Remise en cause des préjugés• Je pense donc je ne suis pas – (du verbe suivre…)

• Descartes :« …douter une fois en notre vie de toutes les choses où nous trouverons le moindre soupçon d'incertitude »

Candide

• Innocent, naïf, spontané• Pas besoin de savoir pour être heureux

• Voltaire : « Tout est bien, tout va bien, tout va pour le mieux qu'il soit possible »

L’INTERCONNEXION AU SERVICE D’UN SAVOIR COMMUN

De nos jours

Web

• Les gens sont regroupés en société• Le monde est connecté

• Knowledge As A Service : – Les savoirs sont a disposition de tous– Plus besoin de stocker les informations dans nos

cerveaux

Débat d’experts

• Multiplication des expertises• Besoin de canaux de communication

DANS LA VRAIE VIE ?Quelques pratiques

Pensée vectorielle

• Savoir = Posséder une liste de connaissance– « Bitmap »– Figé– Limité à l’expérience

• Comprendre = Etre capable de reconstruire une pensée– « Vectoriel »– Adaptable– Scalable

Interactions

• Les problèmes viennent de l’interaction entre deux personnes et non pas d’une ou l’autre personne– Préjugé sur les personnes– Histoire unique (Chimanda Adichie)

• Etre +/+

Facilitation

• Ecoute active– Sans se projeter– Sans interpréter– Sans interrompre

• Canaux de communication– Non verbal (corps, dessin…)– Type (direct, question, empathique…)– Vocabulaire (vu, ouïe, sentiments…)

Remise en question

• Il n’y a pas de mauvaise question– Seulement des réponses difficiles à formuler

• Question ouverte• Reformulation• 5 pourquoi

QUELQUES AXES DE RÉFLEXIONEt pour moi ?

We are the world

• Pas besoin d’être expert en tout• Connaitre son domaine d’expertise et ses

limites• (Re)Connaitre le domaine d’expertise des gens

qui nous entourent

• Individuals and interactions over processes and tools

Scrum Master

• OK : – Comprendre les problématiques– Aider à énoncer

• KO :– Partager mes propres idées– Faire passer ma connaissance

Product Owner

• OK : – Exprimer un besoin– Partager une Definition Of Done

• KO : – Exprimer une solution

Développeur

• OK : – Définir une solution– Faire passer des tests

• KO : – Inventer un besoin– Inventer des tests

Stock is waste

• Le seul savoir important est dans l’existant de l’outil et non pas dans la définition de ce qu’il devrait faire

• Working software over comprehensive documentation

Vous voyez le futur ?

• Plutôt que de croire qu’on sait ce que sera le futur, essayons de nous préparer au fait qu’il ne sera pas ce que l’on croit

• Responding to change over following a plan

Conclusion

• Pour agrandir notre propre domaine d’expertise, il faut commencer par accepter qu'on ne sait pas.