#agilefrance

Rétrospectives’ lab : décantation

Emilie FRANCHOMME

27 mai 2011

platinium gold médiagold

Merci à nos sponsors

Emilie FRANCHOMMEemilie.franchomme@laposte.netTwitter : @EFranchomme

2007 – 2011 : Product Owner @

web & mails

3

Objectifs

• Partager une expérience

• Explorer une technique

• Donner envie d’essayer

4

Agenda

• Rétro : késako ?

• Décantation : formule détaillée

• Observations

5

Amélioration

continue

Rétro : késako?

Ladder to heaven : http://moicani.over-blog.com/article-ladders-67655263.html

6

Préambule

Norman Kerth

Quel que soit ce que nous découvrons,nous comprenons et croyons sincèrement que

chacun a fait du mieux qu’il pouvait,compte-tenu de ses connaissances, ses

compétences, ses possibilités, les ressources disponibles et la situation, à ce moment-là.

7

Formule : 5 phases

1.Poser le décor

2. Collecte

r les données

3. Prendre du recul

4. Décider

quoi faire

5. Conclur

e

8

Poser le décor (set the stage)

Préparer l’équipe au travail qu’elle va faire en rétrospective

Eurovision Song contest in Helsinki in 2007 - by Jyrki Valkama, YLE, Finland http://www.bbc.co.uk/china/learningenglish/specials/1244_eurovision_2007/

9

Check-in

5-10 minAider à mettre de côté ses préoccupations et se concentrer sur la rétrospectiveAider à exprimer ce qui est attendu de la rétrospective

Exemples - Un mot pour décrire ce que vous attendez de cette rétrospective?- En 1 ou 2 mots, qu’est-ce qui se passe pour vous en ce moment?- En 1 ou 2 mots, qu’espérez-vous de cette rétrospective?- En venant à cette rétrospective, si vous étiez une voiture (un outil, un appareil), quelle sorte de voiture seriez-vous?

stressé

préoccupé

content

mitigé

mitigétondeuse à gazon

fier

confiant

triste

plein d’espoir

jet-largué

10

Satisfaction histogram

5-10 minMontrer la satisfaction de l’équipe sur un domaineFournir un support visuel pour aider l’équipe dans ses discussions et analyses d’un sujet particulierPrendre en compte les différences de points de vue entre les membres de l’équipe

Exemples - Satisfaction sur le produit- Satisfaction sur l’itération- Satisfaction sur la qualité du produit- Satisfaction sur les interactions en dehors de l’équipe- Satisfaction sur les pratiques d’ingénierie

Sommes-nous satisfaits?ITERATION

5 = C’était le meilleur sprint qu’on a fait. Je suis extrêmement satisfait.

4 = C’était un assez bon sprint. Je suis plutôt satisfait.

3 = OK pour un sprint. Je suis modérément satisfait.

2 = C’était plutôt un moins bon sprint que les autres. Je suis à peine satisfait.

1 = Rien ne s’est bien passé pour ce sprint. Je ne suis pas satisfait.

Sommes-nous satisfaits?ITERATION

5

4

3

2

1

11

Collecter les données (Gather data)

Créer une vision partagée de ce qui s’est passé

La moisson - Camille Pissarro – 1882 : http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Camille_Pissarro_-_The_Harvest.jpg

12

Triple nickels

30-60 minProduire des idées pour actions ou recommandations.Révéler des éléments importants de l’historique du projet.

Exemples Histoire de l’itération : 5 événements importants qui ont eu lieu pendant l’itération, puis détail/événement relié

13

Mad, Sad, Glad (Variantes)

20-30 minMettre les émotions sur la table

Exemples Au lieu des émotions « Mad/Sad/Glad », les posters peuvent être intitulés « Prouds / Sorries » (« Satisfactions / déceptions ») : les participants notent des événements et des échanges qui ont eu lieu pendant l’itération, dont ils sont satisfaits / qui les ont déçus.

14

Like to like

30-60 minAider l’équipe à se rappeler les expériences vécues pendant l’itération/release/projet, et appréhender les différences de perception entre les membres.

Description Avoir joué à Apples to Apples, pour comprendre le principe- Cartes vierges pour les participants (>9 chacun)- Jeu de cartes « de qualité » par exemple : Risqué, Frustrant, Significatif, Doué, Harmonieux, Pédagogique, Abordable, Impressionnant, Rapide, Fiable, Terrifiant, Fun, A temps, Calme, Intégré, Clair, Collaboration , Désagréable, etc… Mélanger des mots à connotation plus ou moins sérieuse (A temps / fun), pour rendre le jeu moins prédictible, prendre plus de recul et plus agréable à jouer.

15

Prendre du recul (Generate insights)

Comprendre les données

Fishy Idea – by Greg Schurman : http://www.thecolorawards.com/gallery/index.php?g=n

16

40-60 minProduire beaucoup d’idées et les filtrer à l’aide de plusieurs critères.

Description Les participants proposent des idées avec la méthode traditionnelle de brainstorming, puis ils les confrontent à la situation pour déterminer si elles sont applicables.

Brainstorming / Filtering

BRAINSTORMING

- Rechercher la quantité – les meilleures idées sont rarement les 1ères

- Donner toutes les idées, sans se soucier de leur pertinence, ne pas se censurer

- Oser, être amusant, extravagant, créatif

- Rebondir sur les idées des autres

- Ne pas juger, évaluer ou critiquer. Le filtre vient après

- Rendre les idées visibles

17

15-20 minDécouvrir les causes profondes d’un problème (en association avec une activité qui produit des thèmes ou des listes de problèmes potentiels).

Description Les participants travaillent par deux ou en petits groupes pour examiner les problèmes. Ils demandent « Pourquoi? » cinq fois pour aller au-delà des habitudes de pensée.

5 whys

Problème : la démo ne commence pas à l’heure

Q1 : Pourquoi a-t-on commencé notre démo en retard jeudi dernier?R : La salle n’était pas disponible

Q2 : Pourquoi la salle n’était-elle pas disponible?R : Nous avons oublié de la réserver dans le système de réservation de salles

Q3 : Pourquoi avons-nous oublié de la réserver?R : Charlie était malade, et c’est toujours lui qui réserve la salle

Q4 : Pourquoi est-ce seulement Charlie qui réserve la salle?R : Parce qu’on n’a pas pensé que c’était important

Q5 : Pourquoi n’a-t-on pas pensé que réserver la salle était important?R : Parce qu’on n’avait pas réalisé le temps qu’on pourrait perdre. Mais maintenant on s’en rend compte. On va l’ajouter à notre checklist de préparation de démo.

18

20-25 minAider les participants à déterminer ce qui est significatif dans leurs données

Description L’équipe examine leurs données selon 4 perspectives pour couvrir une liste de problèmes rapidement : - smiley pour ce qui s’est bien passé et qu’on veut continuer,- frowny pour ce qu’on voudrait changer,- ampoule pour les nouvelles idées,- un bouquet de fleurs pour ceux à qui on veut témoigner de la reconnaissance.

Learning matrix

19

5-20 minEvaluer comment le groupe priorise une longue liste de changements possibles, propositions, …

Exemples - Donnez une règle pour répartir les votes :1. Priorité n°1 (+ importante) = 4 gommettes2. Priorité n°2 : 3 gommettes3. Priorité n°3 : 2 gommettes4. Priorité n°4 : 1 gommette

- Au lieu d’imposer une règle pour la répartition des gommettes, donnez aux participants un nombre de gommettes à peu près égal à 1/2 ou 1/3 du nombre total d’éléments de la liste. Laissez-les poser leurs gommettes comme ils veulent (tout sur un élément, un par élément, peu importe).

- Pour préciser la sélection, donnez moins de gommettes.

- Numérotez les éléments et demandez aux participants de répartir leurs votes sur les éléments. Chaque participant renseigne secrètement ses priorités (liste avec n° de l’élément + nombre de votes) sur un papier. Collectez les papiers et rendez visibles les votes sur le poster.

Prioritize with dots

20

Décider quoi faire (Decide what to do)

Sélectionner les actions à menerpour la prochaine itération

21

SMART Goals

20-60 minTransformer des idées en plan d’actions, mesurables et précises.

Specific Précis

Measurable Mesurable

Attainable Réalisable

Relevant Pertinent

TimelyAncré dans le

temps

22

Conclure (Close the retrospective)

23

+/Delta

10-20 minRéfléchir à la rétrospective et identifier les forces et points d’amélioration

+

« La feuille qui tourne »

« Voter à bulletins secrets pour ne pas s’influencer les uns les autres? »

24

Appreciations

5-30 minPermettre aux participants de prêter attention aux uns et aux autres et de reconnaître leur valeur. Terminer la rétrospective sur une note positive.

Bart, j’ai apprécié que tu participes activement à la rétrospective malgré

le fait que tu aies été absent une partie de l’itération.

Marge, j’ai apprécié quand nous avons « pair-programmé »

ensemble, j’ai beaucoup appris.

Omer, j’ai apprécié quand tu aies été vigilant sur le tour de parole

pendant les daily stand-up meetings.

25

ROTI (Return On Time Invested)

10 minSusciter des réactions sur le déroulement de la rétrospective et évaluer l’efficacité de la session du point de vue des participants.

0Perte de temps

Aucun bénéfice perçu pour le temps consacré

1

2

3

4

Super ! Bénéfices > Temps

passé

Ca va ! Bénéfices = Temps

passé

26

Observations

Préparer

Faciliter

Accompagner

En savoir plus

• Alchimistes agiles http://www.slideshare.net/AgiletourGeneve/rtrospective-alchimisteagilecom

• Norman Kerth http://www.retrospectives.com/ • Esther Derby http://www.estherderby.com/• http://www.cmcrossroads.com/brad-appletons-acme-blog/12915-resources-on-retrosp

ectives• Wiki http://agileretrospectivewiki.org/index.php?title=Main_Page• Yves Hanouille http://www.hanoulle.be/

– http://www.slideshare.net/YvesHanoulle/how-to-make-your-retrospectives-the-heart-of-your-agile-process

• http://www.futureworksconsulting.com/blog/category/retrospectives/• http://www.liveingreatness.com/creating-great-teams.html• Activités :

– http://www.agilecoach.net/– http://www.gogamestorm.com/– http://blog.tastycupcakes.com/– http://agilefun.com/?p=63

27

28

Merci de votre attention

0

1

2

3

4

Avez-vous des questions?

29

Annexes

30

Formule : dosage

Phase Répartition Exemple

Poser le décor 5% 6 min

Collecter les données

30-50% 40 min

Prendre du recul 20-30% 25 min

Décider quoi faire 15-20% 20 min

Conclure 10% 12 min

Marge/Pause 10-15% 17 min

2 heures

31

Poser le décor (set the stage)

Activité Itération Release Projet

Check-in X

Focus on / Focus off X X

ESVP X X

Working agreements X X X

Temperature reading X X X

Satisfaction histogram

X X X

32

Collecter les données (Gather data)

Activité Itération Release Projet

Timeline & variations X X

Triple nickels X X X

Color-code dots X X

Mad, sad, glad (variantes)

X X X

Locate strengths X X

Satisfaction histogram X

Team radar X X X

Like to like X X X

33

Prendre du recul (Generate insights)

Activité Itération Release Projet

Brainstorming / filtering

X X X

Force field analysis X X

5 whys X X X

Fishbone X X X

Patterns and shifts X X X

Prioritize with dots X X X

Report out and synthesis

X X X

Identify themes X X

Learning matrix X

34

Activité Itération Release Projet

The retrospective planning game

X X

SMART Goals X X X

Circle of questions X X X

Short subjects X

Triple nickels X X X

Force field analysis X X

Décider quoi faire (Decide what to do)

35

Activité Itération Release Projet

+/Delta X X X

Appreciations X X X

Temperature reading X X X

Helped, hindered, Hypothesis

X X X

ROTI X X X

Satisfaction histogram X X X

Team radar X X X

Learning matrix X X X

Short subjects X X X

Conclure (Close the retrospective)

36

Debrief

1. Qu’avez-vous vu et entendu?2. Qu’est-ce qui vous a surpris ?3. Quelle idée avez-vous sur le sujet? Quel est le lien avec notre

projet?4. Citer une chose que vous feriez différemment

Crédits illustrations

• Amélioration continue (Ladder to heaven) http://moicani.over-blog.com/article-ladders-67655263.html

• Poser le décor (Eurovision Song contest in Helsinki in 2007 - by Jyrki Valkama, YLE, Finland) http://www.bbc.co.uk/china/learningenglish/specials/1244_eurovision_2007/

• Collecter les données (La moisson - Camille Pissarro – 1882) http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Camille_Pissarro_-_The_Harvest.jpg

• Prendre du recul (Fishy Idea – by Greg Schurman) http://www.thecolorawards.com/gallery/index.php?g=n

• Décider quoi faire – oups, can’t find the source again… you can complain to me• Conclure - oups, can’t find the source again… you can complain to me• Notes dans la marge (Toolbox)

http://editmycloset.wordpress.com/2010/06/02/step-into-our-toolbox/• ROTI (Hand vote) – Not sure, might be found on http://phaudio.com

37