adapter nos horaires pour un meilleur service client

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1 Adapter nos horaires pour un meilleur service client Comité d’Entreprise Novembre 2010

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Adapter nos horaires pour un meilleur service client. Comité d’Entreprise Novembre 2010. 1. Présentation du projet pour information aux instances représentatives du personnel le : 24 février 2010 : CHS-CT 25 février 2010 : CE Déroulement des travaux : - PowerPoint PPT Presentation

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Adapter nos horairespour un meilleur service client

Comité d’Entreprise

Novembre 2010

Page 2: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Repères Chronologiques :

Présentation du projet pour information aux instances représentatives du personnel le :

- 24 février 2010 : CHS-CT- 25 février 2010 : CE

Déroulement des travaux :- De mars à juillet 2010, suivant une démarche qui a

impliqué les collaborateurs agences, les Directeurs d’agence (DA) et les Directeurs de Secteur (DS)

Présentation des nouveaux horaires pour avis :- novembre 2010 : CHS-CT et CE

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3

Rappel : Objectifs du dossier

Adapter nos horaires pour…

… renforcer la qualité de service client

… améliorer les conditions de travail

… favoriser le développement commercial de la CR

Page 4: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Rappel : Enjeux clients

- Adapter nos horaires aux besoins et au mode de fonctionnement de nos clients

- Renforcer le Conseil de proximité

- Accentuer notre différence par rapport à la concurrence

- Faciliter la lisibilité des jours et heures d’ouverture

Page 5: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Rappel : Enjeux collaborateurs

- Homogénéiser les plages de formation et d’information (jours & durée)

- Tenir compte des temps de trajet éventuels dans la détermination des heures d’ouverture à la clientèle des points de vente (PDV) rattachés les jours de réunion

- Faciliter la gestion des plannings (entre agence mère et PDV rattachés, et au sein des PDV < 5 pers.)

- Se concentrer sur son cœur de métier : le Conseil

Page 6: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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• Accroitre l’amplitude d’ouverture à la clientèle par l’intégration de temps techniques devenus obsolètes

• Pérenniser l’existence -et la rentabilité- des petites agences par l’adaptation de leurs horaires et de leur fonctionnement (Conseil de proximité)

Rappel : Enjeux CR

Page 7: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

7

• Un réseau d’agences d’une densité incomparable sur le territoire

• Une large majorité d’agences CACB ouvertes 5j/7 contre4,5 j/7 pour la concurrence

• Une quasi absence de concurrents le samedi après-midi

MAIS :

- Des horaires d’ouverture pas toujours lisibles pour la clientèle et parfois difficiles à mémoriser

- Des horaires souvent anciens qui n’ont pas toujours été adaptés à l’évolution de l’environnement (implantation commerciale par exemple) ou aux horaires de la concurrence

- Des complémentarités de services entre agences qui ne sont pas utilisées dans la gestion des horaires

Rappel : Diagnostic préalable

Page 8: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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- Des temps techniques parfois obsolètes qui n’ont pas été utilisés pour accroitre l’amplitude d’ouverture à la clientèle

- Les horaires du samedi après-midi, souvent variables d’ajustement des horaires hebdomadaires

- Pour les collaborateurs, des difficultés pour être formés et informés de façon homogène : durées variables et jours différents selon les points de vente, mais aussi absence de plage commune permettant de communiquer simultanément un même message

- Une organisation et un pilotage des plannings rendus très difficiles

- Des tailles de points de vente très variées déclinées sur un seul et même modèle de fonctionnement Partout un service d’accueil et de conseil y compris dans les points de vente avec peu de collaborateurs

Rappel : Diagnostic préalable

Page 9: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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• Concernant plus particulièrement les petites structures :

- Un service conseil souvent variable d’ajustement au maintien du service d’accueil, toujours prioritaire

- Des points de vente souvent rattachés à des agences plus importantes

- Des collaborateurs distants de l’agence principale qui ne peuvent pas toujours participer aux réunions de formation/information dans leur intégralité

Rappel : Diagnostic préalable

Page 10: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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1- METHODOLOGIE MISE EN OEUVRE

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Le principe :

Une démarche PARTICIPATIVE ayant impliqué l’ensemble des collaborateurs des agences

Une démarche INTERACTIVE qui a laissé la place à des propositions « hors cadre » pour traiter des situations spécifiques

Page 12: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Un bagage de PRESENTATION reprenant :- Le contexte, les enjeux et les constats dressés au niveau CR ;- Les règles de cadrage retenues en terme d’organisation des horaires agences,avec 2 volets : 1. Règles communes à l’ensemble des points de vente,

2. Règles complémentaires spécifiques aux PDV < 5 pers.

Un bagage METHODOLOGIQUE permettant à chaque agence d’établir sonpropre diagnostic, sur son territoire (une liste de thèmes d’analyse avec pourchacun une liste de questions non exhaustive pour conduire une réflexioncollective)

Une FICHE DE PROPOSITION D’HORAIRES :3 propositions possibles parmi les modèles proposésAvec une zone d’expression libre, pour les propositions hors cadre visantà traiter des situations spécifiques

Une LISTE DE 14 MODELES HORAIRES correspondant aux cas standard

Les outils :

Page 13: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Le déroulement

Etape 1Début mars 2010

Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5Fin mars 2010

Appropriation du dossier par le DA

Réunion de présentation du bagage à

l’équipe

Réunion participative par point de

vente

Formalisation par le DA du diagnostic et

de la proposition

horaire qui en découle

Echanges et validation

Directeur de Secteur

Puis transmission de la fiche à la Direction

du Dév. Commercial

(DDC)

Bagage dePrésentation(2 versions :

PDV < 5et PDV > 5)

BagageMéthodologique

Fiche deProposition

Horaires

Liste de 14Modèles Horaires

Page 14: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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2- SYNTHESE DES PROPOSITIONS HORAIRES ISSUES DES DIAGNOSTICS

Page 15: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Constats :• Une réflexion collective de qualité : des diagnostics étayés et des

propositions horaires en phase

• Des propositions hors cadre nombreuses, dont une majorité recevable

• Concernant le choix des modèles :

Modèle standard : 66 PDV / 164 40%Autre proposition : 98 PDV / 164 60%

• Zoom sur les modèles standard : 7 modèles utilisés / 14

Modèle 7 : 29 PDVModèle 13 : 19 PDVModèles 1-3-8-11-14 : Utilisés entre 1 et 6 fois

73% des modèles choisis

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Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

8H30 - 12H30 13H30 - 16H30

JOURS HEURE

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 13H30 - 18H

Modèle 7

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

8H30 - 12H30 13H30 - 16H30

JOURS HEURE

MATIN APRES-MIDI9H - 12H30 13H30-17H30

Modèle 13

Page 17: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Constats :

• Prise en compte des temps de trajet pour la détermination des horaires les jours de réunion : 100% des cas Initiative accueillie favorablement

• Formation/information les mardi & jeudi : Peu de commentaires

• En terme de gestion des valeurs : Des propositions insuffisamment détaillées, avec parfois une mauvaise appréhension de la notion de « point de gestion de valeurs »

• Pour les PDV avec effectifs < 5 pers. : Des positions différentes quant à l’ouverture ou non de l’agence en libre accès durant les plages de Conseil

• Expression libre : Incompréhension concernant la suppression des temps techniques, les collaborateurs ne conçoivent pas d’arriver en même temps que les clients

Page 18: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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3- ARBITRAGES DE LA

DIRECTION GENERALE

Page 19: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Décisions prises :

• Mise en place de temps de préparation pour les collaborateurs afin d’accueillir les clients dans des conditions optimales, nécessité largement exprimée au cours des réunions participatives

• Définition de règles de cadrage complémentaires, certaines propositions hors cadre s’étant révélées non conformes à l’intérêt des clients

• Des approfondissements à conduire sur la gestion des valeurs

Page 20: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Mise en place de tempsde préparation pour les collaborateurs

• Décision : 1H de temps de préparation / semaine :

Du mardi au vendredi :5 min. le matin et 5 min. l’après-midi avant ouverture à la clientèle

Samedi/lundi :15 min. le matin et 5 min. en début d’après midi

• Conséquences pour les agences ayant à l’origine opté pour l’un des modèles horaires proposés :

- Révision par DDC/PIC des 7 modèles horaires utilisés, Option retenue : - 1 H le samedi/lundi

- Les nouveaux modèles horaires se substituent aux anciens (Cf. annexe 1)- Communication aux DS, pour présentation aux DA

• Pour les agences ayant initialement formulé une proposition autre :

Révision de la proposition par les DS, en lien avec leurs DA, à partir des supports fournis par DDC (mai/juin 2010).

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Page 21: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Règles de cadrage complémentaires :

• 4 nouvelles règles concernant le samedi:

- Pas de fermeture l’après-midi,- Amplitude d’ouverture à la clientèle de 2h30 minimum,- Pas de fermeture antérieure à 16h,- Pas d’ouverture à 8H le matin.

• Conséquences pour les agences ayant formulé des propositions ne répondant pas à ces critères :

- Passage automatique à la proposition N°2 (si elle existe)- Ou révision de la proposition, par le DS en lien avec le DA (mai/juin 2010).

Page 22: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Traitement des problématiquesidentifiées en terme de gestion des valeurs

Rappel :

- Gestion des valeurs :TemporisationDéplacement physique de fondsComptage / Chargement d’automates

- Déplacement de fonds dans l’agence et chargement DAB en îlot en dehors de la présence des clients, que l’agence soit ouverte en accueil ou en conseil ;

- Opérations de comptage et chargement d’automates possibles à tout moment si effectués dans un local fermé

- Utilisation des plages de formation/information possible s’il s’agit de lancer une tempo et/ou de déplacer des fonds avant ouverture de l’agence ; temps pris sur chaque réunion ne saurait excéder quelques minutes

Page 23: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Traitement des problématiquesidentifiées en terme de gestion des valeurs

• Conséquences pour les agences NON ALIZE :

Agence par agence, les opérations sur les valeurs ont été analysées de façon à déterminer les temps techniques nécessaires au respect des règles de sécurité (juin/juillet 2010).

Opérations analysées :- Chargement d’un DAB/GAB dans un local- Chargement d’un DAB en ilot- Traitement du DFX- Commande de monnaie ou retrait hors plafond- Reversé de fonds

Pour les agences non ALIZE avec local technique unique et effectifs ≥ 5 pers. : Analyse conduite par les DS en lien avec les DA (seules opérations concernées : commandes de monnaie et retraits hors plafond)

Pour toutes les autres agences : Analyse conduite par la DDC en collaboration avec les DA au cours d’entretiens téléphoniques (toutes opérations)

Page 24: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Traitement des problématiquesidentifiées en terme de gestion des valeurs

Règles communes retenues :

OUI NON

Effectifs ≥ 5PLANNING DECALE pour

la GDV*

Accueil+ Conseil

Accueil + Conseil

Plages Conseil Pas de temps techniques

Local Technique Unique

Effectifs < 5PAS DE PLANNING

DECALE pour la GDV*>> ADAPTATION DES HORAIRES CLIENTS

Temps techniques pour la GDV(yc commandes commerçants et retraits hors plafond, mais pas

seulement) :En fonction des spécificités agences, vu

au cas par cas.

Temps techniques pour commandes commerçants et retraits hors plafond

uniquement :- 15' Mercredi et Vendredi matin

- 5' le Samedi--> En plus des temps de préparation

* GDV = Gestion des valeurs

Page 25: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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• Précisions concernant le planning décalé relatif à la gestion des valeurs (GDV) :

- Sont (potentiellement) concernées les agences de 5 pers. et plus- En cas de remplacement du collaborateur en charge de la GDV, 2 situations sont possibles :

1. Le collaborateur remplaçant prend en charge la GDV sur une semaine complète : il adopte alors le planning GDV durant cette période pas d’impact en terme de temps de travail (=39H)

2. Le collaborateur remplaçant prend en charge la GDV sur un ou plusieurs jours de la semaine : il adopte le planning GDV sur ce/ces jour(s) et conserve ses horaires habituels le reste de la semaine.* Si ce remplacement le conduit à travailler plus de 39H au cours de la semaine concernée une récupération doit être organisée par le DA sur la semaine de manière prioritaire* Si ce remplacement le conduit à travailler moins de 39H au cours de la période concernée pas de récupération, la semaine est considérée comme étant une semaine de 39H

Un outil de calcul permettant de déterminer automatiquement la récupération à organiser sera mis à disposition des DA (Cf. annexe 2).

- En terme d’organisation, les collaborateurs concernés par la GDV continuent d’être informés de leur planning par leur DA avec une visibilité à S+2.

Traitement des problématiquesidentifiées en terme de gestion des valeurs

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• Synthèse : chronologie du dossier

Diffusion des supports

en agence

Restitutions

Présentation aux collaborateurs

Diagnostic

Proposition Horaires V1

Compilation et analyse des retours par DDC

Arbitrages Direction Générale

Suite à la mise en place des temps de préparation :

1/ Correction des modèles standard (-1 H) par DDC

2/ Préparation par DDC des supports pour la correction des propositions hors cadre par les DS en lien avec les

DA

Mai

Diffusion des supports aux DS

Echanges DA/DS pour

correction des propositions horaires hors cadre (-1H)

PropositionHoraires V2

Restitutions

JuinMars

Traitement des problématiques identifiées en terme de gestion des

valeurs

Entretiens DS / DA pour les PDV ≥ 5 pers. avec local

technique unique

Entretiens DDC/DA dans tous les autres cas

Démarrage du processus de validation

Avril Juillet

Page 27: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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4- PRESENTATION DES NOUVEAUX HORAIRES

Une approche en 2 étapes

Page 28: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Quelques chiffres clés :

Amplitude d’ouverture à la clientèle :

+ 115h15 / semaine

Soit en moyenne+ 1h07 par agence…

… et par collaborateur

Page 29: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Constats :Suite à la révision des propositions horaires liée à la mise en place de temps de préparation :

• Sur 164 fiches de propositions horaires :

Modèle standard : 53 PDV 32%

Autre proposition : 111 PDV 68%

• Zoom sur les modèles standard choisis :

- 5 modèles utilisés / 14 contre 7 précédemment ;

- Intérêt confirmé pour les modèles 7 et 13.

Modèle 7 : 30 PDV (+1)

Modèle 13 : 15 PDV (-4)

Modèles 3 – 8 et 11 utilisés entre 1 et 5 fois

85%

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Constats :

• En terme de services clients :

Sur 164 points de vente :

103 ont proposé le maintien de leur fonctionnement actuel en termes de service client et de jours d’ouverture (63%)

61 ont proposé des évolutions (37%) :- nouvelles plages de Conseil sur RDV - évolutions en termes de jours d’ouverture

Page 31: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Statistiques par Secteuret par type de Point de Vente

SECTEURMaintien

fonct. actuelDemandes

d'évolutions

TOTALEn Nb

de PDV

Maintien del'existant

En %

Demandes d'évolutions

En %Champagne Sud 7 3 10 70% 30%Le Grand Auxerrois 10 12 22 45% 55%Le Grand Dijon 15 10 25 60% 40%Le Grand Troyes 13 6 19 68% 32%Vallée de l'Yonne 12 6 18 67% 33%Grands Crus 10 2 12 83% 17%Plateau de la Hte Marne 10 4 14 71% 29%Plein Est 10 4 14 71% 29%Les Marches de Bourgogne 9 9 18 50% 50%Seine et Aube 7 5 12 58% 42%

103 61 164 63% 37%

Poids AGENCES PDV ratt. BP TOTALMaintien fonct. actuel 83% 17% 18% 63%Demandes d'évolutions 17% 83% 82% 37%

Nb total de PDV 113 40 11 164

Page 32: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Constats :

• En terme de validation des propositions horaires :

Pour les 103 points de vente ayant proposé le maintien de leur fonctionnement actuel :

- 89 propositions horaires ont été validées directement (86%)- 14 ont été renvoyées vers les DS concernés pour complément d’information en terme d’intérêt client (14%).

Au final, 93 propositions horaires ont été validées sans modification (90%)

Page 33: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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ETAPE 1:

Pour les 103 PDV ayant proposé le maintien de leur fonctionnement actuel :

Les horaires présentés en annexe 3 sont validés par la Direction Générale

Date de mise en œuvre : 1er janvier 2011

Page 34: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Constats :

Pour les 61 points de vente ayant proposé des évolutions en termes de services et/ou de jours d’ouverture :

- Des dossiers complémentaires sont nécessaires. Objectif : Respecter toutes les étapes permettant de valider le changement proposé.

- Suivant les conclusions auxquelles ils aboutiront, après concertation des Caisses Locales et en fonction des validations Direction Générale, les impacts sur la gestion des valeurs seront examinés au cas par cas.

- Pour ces PDV, les horaires actuels sont maintenus mais ajustés, de façon à harmoniser dès le 1er janvier, sur l’ensemble du réseau de proximité, les jours de formation/information et la prise en compte des temps de trajet.

Remarque : Compte tenu de sa fermeture dans le courant du 3ème trimestre 2010, le PDV de Dijon Clémenceau ne sera pas concerné.

Page 35: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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• Règles retenues pour l’ajustement des horaires actuels :

- Pour les Agences :Adaptation des horaires actuels, clients et/ou collaborateurs, de façon à instaurer 2x 1H de réunion hebdo, le mardi et le jeudi.

- Pour les Points de vente avec effectifs rattachés :Adaptation des horaires actuels, clients et/ou collaborateurs, de façon à : - instaurer 2x 1H de réunion hebdo, le mardi et le jeudi.- tenir compte des temps de trajet entre le point de vente rattaché et l’agence mèreEn complément, et uniquement en l’absence d’impact sur les horaires clients :- harmoniser les horaires collaborateurs avec ceux de l’agence mère (=horaires validés)

- Pour les Bureaux périodiques et les Points de vente sans effectifs rattachés :Application des horaires du personnel de l’agence mère (=horaires validés) et adaptation des horaires clients actuels en conséquence (avec prise en compte des temps de trajet)

Page 36: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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• Concernant les dossiers complémentaires :

- Ceux-ci seront renseignés par les DA à partir d’une trame fournie par DDC. Celle-ci comporte :

Des zones pré-remplies :* Un rappel de la proposition Horaires* Les chiffres clés de l’agence (dont Nb d’opérations sur le TP par demi-journée) et les informations disponibles sur la concurrence (issues du diagnostic effectué par l’équipe)

Des zones à compléter :* Les gains attendus en terme d’activité (RDV/contacts/ventes supplémentaires)* Les modalités de pilotage et de reporting* La position et les remarques du Président de la Caisse Locale* Les amendement éventuels à la proposition initiale* Les impacts mobiliers / immobiliers

- Les étapes de la validation :1- Dossier à compléter par le DA2- Echanges sur le projet avec le Président de la Caisse Locale ;3- Position et remarques du Président ;4- Envoi du dossier à la DDC, par le DS, pour validation ;5- Passage en Caisse Locale pour décision.

Page 37: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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ETAPE 2 :

Pour les 61 PDV* ayant proposé des évolutions en termes de services et/ou de jours d’ouverture :

Les horaires présentés en annexe 4 sont validés par la Direction Générale Ils sont adoptés à titre transitoire, dans l’attente des conclusions des dossiers complémentaires Date de mise en œuvre : Au fur et à mesure des validations

* Dijon Clémenceau non concerné

Page 38: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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5- LES APPORTS

DU DOSSIER HORAIRES

Page 39: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Pour les clients

• Des horaires adaptés à leurs besoins car établis à partir de diagnostics réalisés par les collaborateurs eux-mêmes, sur leur territoire, au plus près des clients une approche personnalisée

• Des horaires lisibles et mémorisables : Détermination des horaires d’ouverture par heure ou demi-heure ; l’utilisation des quarts d’heure est exceptionnelle (2 cas)

Page 40: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Pour les collaborateurs

• Des plages de formation/information homogènes :2x1H / semaine, le mardi et le jeudi, de 8h à 9h ou de 8h30 à 9h30

• Une plage de communication de 30 minutes commune à l’ensemble des agences, permettant de délivrer simultanément un message auprès des collaborateurs

• Des temps de trajet pris en compte dans la détermination des horaires d’ouverture des points de vente distants, permettant à l’ensemble des collaborateurs d’assister à l’intégralité des réunions

Page 41: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Pour les collaborateurs

• Des collaborateurs associés à la détermination des nouveaux horaires, dans une démarche participative et interactive qui a laissé la place à des propositions hors cadre :> 90% des propositions ont été validées sans modification (93 PDV /103)> dans 62% des points de vente, les nouveaux horaires validés résultent de propositions hors cadre (64 PDV / 103)

• Mise en place des temps de préparation, suite à la demande exprimée par une large majorité de collaborateurs, pour s’installer et accueillir les clients dans de bonnes conditions

Page 42: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Pour les collaborateurs

• Concernant la gestion des valeurs : des temps techniques définis «sur mesure», qui tiennent compte notamment des effectifs du point de vente

• Le samedi, des horaires de fin de journée qui s’échelonnent entre 16h et 17h pour les collaborateurs (contre 16h10-19h précédemment)

• Remarque concernant les agents à temps partiel :Les nouveaux horaires sont susceptibles de modifier la répartition du temps de travail sur la semaine ; chaque situation sera examinée au cas par cas avec les collaborateurs concernés.

Horaire fin de journée le samediHorairesactuels

NouveauxHoraires

16h00 0 2516h05 à 16h30 59 6316h35 à 17h00 20 11Au-delà de 17h 20 0

Total 99 99

En nb de PDV

Page 43: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Pour la CR

• Des horaires ajustés à la demande de nos clients… combinés à un accroissement significatif de l’amplitude d’ouverture à la clientèle :

SECTEURHorairesvalidés

GAIN en termed'amplitude clients

(hh:mm)Champagne Sud 7 6:30Le Grand Auxerrois 10 10:00Le Grand Dijon 15 16:40Le Grand Troyes 13 7:50Vallée de l'Yonne 12 14:30Grands Crus 10 17:55Plateau de la Hte Marne 10 12:30Plein Est 10 11:25Les Marches de Bourgogne 9 9:10Seine et Aube 7 8:45

103 115:15

Page 44: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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ANNEXES

Page 45: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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ANNEXE 1

Modèles horaires standard corrigés suite à la mise en place des temps de

préparation

Page 46: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Modèle 1 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

14H - 17H30

HEUREJOURS

9H - 12H30

Mardi et Jeudi 8H

APRES-MIDIMATIN9H - 12H 14H - 18H30

Modèle 1 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

9H30 - 12H 14H - 17H30

JOURS HEURE

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 14H - 18H30

0:00Mardi 7:55 12:00 13:55 18:30 8:40Mercredi 8:55 12:00 13:55 18:30 7:40J eudi 7:55 12:00 13:55 18:30 8:40Vendredi 8:55 12:00 13:55 18:30 7:40Lundi ou Samedi 9:15 12:00 13:55 17:30 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 47: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

47

Modèle 3 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

MATIN APRES-MIDI9H30 - 12H30 14H - 18H30

9H - 12H30 13H30 - 17H

JOURS HEUREMardi et Jeudi 8H30

Modèle 3 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 14H - 18H309H - 12H 14H - 17H

JOURS HEURE

0:00Mardi 7:55 12:00 13:55 18:30 8:40Mercredi 8:55 12:00 13:55 18:30 7:40J eudi 7:55 12:00 13:55 18:30 8:40Vendredi 8:55 12:00 13:55 18:30 7:40Lundi ou Samedi 8:45 12:00 13:55 17:00 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 48: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

48

Modèle 7 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 13H30 - 18H

8H30 - 12H30 13H30 - 16H30

JOURS HEUREMardi et Jeudi 8H

Modèle 7 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

9H - 12H 13H30 - 16H30

JOURS HEURE

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 13H30 - 18H

0:00Mardi 7:55 12:00 13:25 18:00 8:40Mercredi 8:55 12:00 13:25 18:00 7:40J eudi 7:55 12:00 13:25 18:00 8:40Vendredi 8:55 12:00 13:25 18:00 7:40Lundi ou Samedi 8:45 12:00 13:25 16:30 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 49: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

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Modèle 8 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

MATIN APRES-MIDI9H - 12H30 14H-18H

8H30 - 12H30 14H - 17H

JOURS HEUREMardi et Jeudi 8H

Modèle 8 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communicationJOURS HEURE

Mardi et Jeudi 8H

9H - 12H30 14H-18H9H - 12H 14H - 17H

MATIN APRES-MIDI

0:00Mardi 7:55 12:30 13:55 18:00 8:40Mercredi 8:55 12:30 13:55 18:00 7:40J eudi 7:55 12:30 13:55 18:00 8:40Vendredi 8:55 12:30 13:55 18:00 7:40Lundi ou Samedi 8:45 12:00 13:55 17:00 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 50: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

50

Modèle 11 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

MATIN APRES-MIDI9H - 12H30 13H30-17H309H - 12H30 13H30 - 17H

JOURS HEUREMardi et Jeudi 8H

Modèle 11 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8HJOURS HEURE

9H - 12H30 13H30-17H309H30 - 12H30 14H - 17H

MATIN APRES-MIDI

0:00Mardi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Mercredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40J eudi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Vendredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40Lundi ou Samedi 9:15 12:30 13:55 17:00 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 51: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

51

Modèle 13 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

MATIN APRES-MIDI9H - 12H30 13H30-17H30

8H30 - 12H30 13H30 - 16H30

JOURS HEUREMardi et Jeudi 8H

Modèle 13 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communicationJOURS HEURE

Mardi et Jeudi 8H

9H - 12H30 13H30-17H309H - 12H30 14H - 16H30

MATIN APRES-MIDI

0:00Mardi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Mercredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40J eudi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Vendredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40Lundi ou Samedi 8:45 12:30 13:55 16:30 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 52: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

52

Modèle 14 - AVANT

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication

APRES-MIDIMATIN9H - 12H

8H30 - 12H 13H-17H3013H - 16H30

HEUREJOURSMardi et Jeudi 8H

Modèle 14 - APRES

Mardi au VendrediLundi ou Samedi

Formation/communication Mardi et Jeudi 8H

9H30 - 12H 13H - 16H30

JOURS HEURE

MATIN APRES-MIDI9H - 12H 13H-17H30

0:00Mardi 7:55 12:00 12:55 17:30 8:40Mercredi 8:55 12:00 12:55 17:30 7:40J eudi 7:55 12:00 12:55 17:30 8:40Vendredi 8:55 12:00 12:55 17:30 7:40Lundi ou Samedi 9:15 12:00 12:55 16:30 6:20

39:00:00

CollaborateursMATIN APRES-MIDI

ANNEXE 1

Page 53: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

53

ANNEXE 2

Outil DA : Fiche de calcul du temps de travail

Page 54: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

54

ANNEXE 2

Agence de :

Horaires Collaborateurs : Horaires Gestion des Valeurs :

DEB FIN DEB FIN Total DEB FIN DEB FIN Total

Mardi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40 Mardi 07:55 12:30 13:25 17:45 8:55Mercredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40 Mercredi 08:55 12:30 13:25 17:45 7:55Jeudi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40 Jeudi 07:55 12:30 14:25 17:45 7:55Vendredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40 Vendredi 08:55 12:30 13:25 17:45 7:55Samedi 8:45 12:30 13:55 16:30 6:20 Samedi 08:45 12:30 13:55 16:30 6:20

39:00 39:00

Renseigner dans la zone en jaune les horaires effectués par le collaborateur concerné sur l'ensemble de la semaine :(le total se calcule automatiquement)

DEB FIN DEB FIN Total

Mardi 0:00Mercredi 0:00Jeudi 0:00Vendredi 0:00Samedi 0:00

0:00

Durée légale du temps de travail 39:00Ecart entre la durée légale et la durée de travail effective 0:00

Si l'écart est positif, et uniquement dans ce cas, une récupération doit être organisée.

BRIENON

FICHE DE CALCUL DU TEMPS DE TRAVAILPour les collaborateurs ayant traité la Gestion des Valeurs pendant une durée < 5 jours dans la semaine

MATIN APRES-MIDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI

Page 55: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

55

Exemple : Une semaine donnée, un collaborateur de l’agence remplace le gestionnaire des valeurs durant 2 jours, le vendredi et le samedi :

ANNEXE 2

Agence de :

Horaires Collaborateurs : Horaires Gestion des Valeurs :

DEB FIN DEB FIN Total DEB FIN DEB FIN TotalMardi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40 Mardi 07:55 12:30 13:25 17:45 8:55Mercredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40 Mercredi 08:55 12:30 13:25 17:45 7:55Jeudi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40 Jeudi 07:55 12:30 14:25 17:45 7:55Vendredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40 Vendredi 08:55 12:30 13:25 17:45 7:55Samedi 8:45 12:30 13:55 16:30 6:20 Samedi 08:45 12:30 13:55 16:30 6:20

39:00 39:00

Renseigner dans la zone en jaune les horaires effectués par le collaborateur concerné sur l'ensemble de la semaine :(le total se calcule automatiquement)

DEB FIN DEB FIN TotalMardi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Mercredi 8:55 12:30 13:25 17:30 7:40Jeudi 7:55 12:30 13:25 17:30 8:40Vendredi 8:55 12:30 13:25 17:45 7:55Samedi 8:45 12:30 13:55 16:30 6:20

39:15

Durée légale du temps de travail 39:00Ecart entre la durée légale et la durée de travail effective 0:15

Si l'écart est positif, et uniquement dans ce cas, une récupération doit être organisée.

BRIENON

FICHE DE CALCUL DU TEMPS DE TRAVAILPour les collaborateurs ayant traité la Gestion des Valeurs pendant une durée < 5 jours dans la semaine

MATIN APRES-MIDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI

Page 56: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

56

ANNEXE 3

Nouveaux horaires des PDV dont le fonctionnement actuel en termes de services

et jours d’ouverture est maintenu

HC Horaires Clients actuels

NHC Nouveaux Horaires Clients

HP Horaires du Personnel actuels

NHP Nouveaux Horaires du Personnel

GDV Planning décalé pour la Gestion des Valeurs

Conseil sur RDV

Page 57: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

57

ANNEXE 3GRANDS CRUS

CumulPOINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

BEAUNE CENTRE HC 08:30 12:00 13:45 17:45 08:40 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 09:20 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 16:05 34:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:30 09:00 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:30 08:45 12:00 13:25 16:00 39:00:00

BEAUNE TEMPO HC 09:00 12:00 14:15 17:45 09:00 12:00 14:15 17:45 09:00 12:00 14:15 17:45 09:20 12:00 14:15 17:45 09:00 12:00 13:45 16:05 31:00:00

NHC 09:30 12:00 13:30 18:00 09:30 12:00 13:30 18:00 09:30 12:00 13:30 18:00 09:30 12:00 13:30 18:30 09:30 12:00 13:30 16:00 33:30:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:30 08:45 12:00 13:25 16:00 39:00:00

BEAUNE ST NICOLAS HC 08:30 12:00 13:45 17:45 08:40 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 09:20 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 16:05 34:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 08:30 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:15 12:00 13:25 16:00 39:00:00

GEVREY CHAMBERTIN HC 08:30 12:00 13:45 17:45 09:00 12:00 13:45 17:45 09:00 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 16:05 34:50:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 08:30 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:15 12:00 13:25 16:00 39:00:00

GDV 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 08:10 12:00 13:30 16:00 39:00:00

MEURSAULT HC 09:30 12:00 13:45 17:45 09:30 12:00 13:45 17:45 09:30 12:00 13:45 17:45 09:30 12:00 13:45 17:45 09:30 12:00 13:45 16:05 30:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 08:30 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:15 12:00 13:25 16:00 39:00:00

GDV 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:55 18:30 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:25 17:30 08:10 12:00 13:30 16:00 39:00:00

NOLAY HC 08:30 12:00 13:45 17:45 08:40 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 09:20 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 16:05 34:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:30 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

NUITS ST GEORGES HC 08:30 12:00 13:45 17:45 09:00 12:00 13:45 17:45 09:00 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 16:05 34:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:30 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

GDV 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:25 17:45 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:25 17:45 08:40 12:30 13:30 16:00 39:00:00

SEURRE HC 08:45 12:00 13:45 18:00 08:50 12:00 13:45 18:00 09:20 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 16:00 34:50:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

GDV 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 08:40 12:30 13:30 16:00 39:00:00

ST JEAN DE LOSNE HC 08:45 12:00 13:45 18:00 08:50 12:00 13:45 18:00 09:20 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 16:00 34:50:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 08:30 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

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BRAZEY EN PLAINE HC 09:45 12:00 13:45 18:00 09:45 12:00 13:45 18:00 10:20 12:00 13:45 18:00 09:45 12:00 13:45 18:00 09:45 12:00 13:45 16:00 29:55:00

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MATIN APRES-MIDIMATIN APRES-MIDILUNDI MARDI

MATIN APRES-MIDIMERCREDI

MATINAPRES-MIDI MATINJEUDI VENDREDI

MATINSAMEDI

APRES-MIDIAPRES-MIDI

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LE GRAND DIJONCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoCHEVIGNY ST SAUVEUR HC 08:40 12:00 14:00 18:00 08:30 12:00 14:00 18:00 09:20 12:00 14:00 18:00 08:30 12:00 14:00 18:00 08:30 12:00 14:00 16:20 34:50:00

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FONTAINE LES DIJON HC 08:30 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 14:30 16:00 30:00:00

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MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIJEUDI VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI

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LE GRAND DIJONCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoDIJON MIRANDE HC 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 16:30 35:30:00

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MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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PLEIN ESTCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

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PONTAILLER SUR SAONE HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:30 16:00 30:10:00

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LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI

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LES MARCHES DE BOURGOGNECumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

ARNAY LE DUC HC 08:30 12:00 14:00 18:00 08:30 12:00 14:00 18:00 09:20 12:00 14:00 18:00 08:50 12:00 14:00 18:00 08:30 12:00 13:40 16:10 34:50:00

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AVALLON HC 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:15 34:45:00

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ST SEINE L'ABBAYE HC 08:45 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 18:00 09:45 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 18:00 08:45 12:00 13:45 16:20 34:50:00

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SEMUR EN AUXOIS HC 08:40 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 09:20 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:45 17:45 08:30 12:00 13:40 16:00 34:50:00

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LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI

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PLATEAU DE LA HAUTE MARNECumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

BOURMONT HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:15 13:30 16:00 34:45:00

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CHATEAUVILLAIN HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:15 13:30 16:00 34:45:00

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CHAUMONT VIEILLES COURS HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 08:45 12:00 13:30 16:00 34:45:00

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MONTIER EN DER HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 08:45 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 16:00 34:45:00

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ST DIZIER VERT BOIS HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 08:45 12:00 13:30 16:00 34:45:00

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LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI

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LE GRAND AUXERROISCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoAUXERRE LEPERE HC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 34:45:00

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LIGNY LE CHÂTEL HC 0:00:00

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APRES-MIDI MATIN APRES-MIDISAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATINLUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI

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CHAMPAGNE SUDCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoBAR SUR AUBE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 08:30 12:00 13:45 16:00 34:45:00

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VENDEUVRE HC 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 08:45 12:30 14:00 16:00 34:45:00

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MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI

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VALLEE DE L'YONNECumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoBRIENON SUR ARMANCON HC 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:15 34:45:00

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NHP 08:45 12:30 13:25 16:00 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 39:00:00

GDV 08:40 12:30 13:25 15:55 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 07:55 12:30 13:25 17:30 08:40 12:30 13:25 17:15 39:00:00

ST VALERIEN HC 09:00 12:15 14:00 17:45 09:00 12:15 14:00 17:45 09:00 12:15 14:00 17:45 09:00 12:15 14:00 17:45 09:00 12:15 13:30 17:00 34:45:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

HP 08:50 12:20 13:55 17:55 08:00 12:20 13:55 17:55 08:00 12:20 13:55 17:55 08:50 12:20 13:55 17:55 08:45 12:20 13:25 17:10 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

GDV 07:55 12:30 13:30 17:35 08:40 12:30 13:45 17:35 07:55 12:30 13:30 17:35 08:40 12:30 13:45 17:35 08:40 12:30 14:05 16:35 39:00:00

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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Remarques :

Sens Maupeou : Agence ouverte à l’accueil et en conseil du lundi au vendredi. Ouverte uniquement en conseil sur RDV le samedi. Pour les agents travaillant du mardi au samedi, ce sont les horaires de Sens Habitat qui s’appliquent.

Sens Espace Conseil : Agence ouverte 6 jours/7. Tenue par des collaborateurs de Sens Maupéou, qui travaillent à Sens Espace Conseil en fonction de leurs jours de travail habituels (lundi-vendredi ou mardi-samedi). Le temps de travail des collaborateurs concernés est donc bien de 39 h/semaine.

VALLEE DE L'YONNECumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoSENS MAUPEOU HC 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:15 34:45:00

NHC 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 17:00 36:00:00

HP 08:45 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:25 39:00:00

NHP 08:45 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:00 13:55 17:00 39:00:00

SENS ESPACE CONSEIL HC 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 19:00 42:30:00

NHC 09:30 12:30 14:00 18:00 09:30 12:30 14:00 18:00 09:30 12:30 14:00 18:00 09:30 12:30 14:00 18:00 09:30 12:30 14:00 18:00 09:30 12:30 14:00 17:00 41:00:00

HP 10:30 12:30 13:30 18:30 08:00 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 18:30 08:00 12:30 13:30 18:30 10:30 12:30 13:30 19:00 47:30:00

NHP 08:45 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 09:15 12:30 13:55 17:00 46:50:00

SENS HABITAT HC 09:00 12:00 14:00 17:30 09:00 12:00 14:00 17:30 09:00 12:00 14:00 17:30 09:00 12:00 14:00 17:30 09:00 12:00 14:00 17:30 32:30:00

NHC 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 17:00 36:00:00

HP 07:50 12:10 13:50 18:00 08:50 12:10 13:50 18:00 08:50 12:10 13:50 18:00 07:50 12:10 13:50 18:00 08:50 12:10 13:50 17:30 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:00 13:55 17:00 39:00:00

SENS REPUBLIQUE HC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

VILLENEUVE LA GUYARD HC 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:30 09:00 12:15 13:45 17:15 34:45:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:45 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

VILLENEUVE SUR YONNE HC 09:00 12:30 14:00 17:30 09:00 12:30 14:00 17:30 09:00 12:30 14:00 17:30 09:00 12:30 14:00 17:30 09:00 12:30 14:00 17:15 34:45:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

HP 08:50 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:30 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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LE GRAND TROYESCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoLA CHAPELLE CHANTEREIGNE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:30 13:00 14:30 18:30 09:30 13:00 14:30 18:30 09:30 13:00 14:30 18:30 09:30 13:00 14:30 18:30 09:00 12:30 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 08:25 13:00 14:25 18:30 09:25 13:00 14:25 18:30 08:25 13:00 14:25 18:30 09:25 13:00 14:25 18:30 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

GDV 08:25 13:00 14:25 18:30 09:10 13:00 14:40 18:30 08:25 13:00 14:25 18:30 09:10 13:00 14:40 18:30 08:40 12:30 13:30 16:00 39:00:00

PONT STE MARIE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:45 12:05 13:40 16:40 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

ST PARRES OREE DU TERTRE HC 10:00 13:00 14:00 19:00 10:00 13:00 14:00 19:00 10:00 13:00 15:00 19:00 10:00 13:00 14:00 19:00 10:00 13:00 14:00 16:30 36:30:00

NHC 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 17:00 36:00:00

HP 10:00 13:05 13:55 19:00 10:00 13:05 13:55 19:00 09:00 13:05 14:15 19:00 10:00 13:05 13:55 19:00 10:00 13:05 13:55 16:30 39:00:00

NHP 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 09:15 12:30 13:55 17:00 39:00:00

ESPACE SERVICES C.A. (LECLERC) HC 10:00 12:00 13:30 18:30 10:00 12:00 13:30 18:30 10:00 12:00 13:30 18:30 10:00 12:00 13:30 18:30 10:00 12:00 13:30 17:00 33:30:00

NHC 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 17:00 34:00:00

HP 08:55 12:05 13:25 18:35 08:55 12:05 13:25 18:35 09:00 12:05 13:25 18:35 08:55 12:05 13:25 18:35 09:55 12:05 13:25 17:00 39:00:00

NHP 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 09:15 12:30 13:55 17:00 39:00:00

ST ANDRE PEGUY HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:45 12:05 13:40 16:40 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

GDV 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:40 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:40 18:00 08:40 12:00 13:30 16:30 39:00:00

STE SAVINE GALLIENI HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 08:30 12:00 13:30 16:00 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 08:15 12:00 13:25 16:00 39:00:00

TROYES AUDIFFRED HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

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GDV 07:55 12:00 13:55 18:30 08:40 12:00 14:10 18:30 07:55 12:00 13:55 18:30 08:40 12:00 14:10 18:30 08:40 12:30 14:00 16:30 39:00:00

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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LE GRAND TROYESCumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoTROYES CHARTREUX HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

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TROYES EUROPE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

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GDV 07:55 12:30 13:55 18:00 08:40 12:30 14:10 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:40 12:30 14:10 18:00 08:40 12:30 14:00 16:30 39:00:00

TROYES MISSION HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 14:00 18:30 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

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TROYES ZOLA HC 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 16:30 35:30:00

NHC 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 17:00 36:00:00

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POINT HABITAT ASSURANCES HC 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 18:30 09:30 12:30 14:00 16:30 35:30:00

NHC 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 18:30 09:30 12:00 14:00 17:00 33:30:00

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NHP 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 08:25 12:30 13:55 18:30 09:25 12:30 13:55 18:30 09:15 12:30 13:55 17:00 39:00:00

TROYES VOULDY HC 09:00 12:00 14:00 18:00 09:10 12:00 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 18:00 09:10 12:00 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 16:30 33:10:00

NHC 09:30 12:00 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 18:00 09:30 12:00 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 16:30 32:30:00

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MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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SEINE ET AUBECumul

POINT DE VENTE Horaire DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN HebdoAIX EN OTHE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:30 13:45 16:00 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

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ARCIS SUR AUBE HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

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NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

GDV 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:00 13:40 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:40 12:30 14:10 18:00 08:40 12:00 13:30 16:30 39:00:00

BRIENNE LE CHÂTEAU HC 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 08:45 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 17:45 09:00 12:00 13:30 16:00 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

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NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

ESTISSAC HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:30 13:45 16:00 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

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NOGENT SUR SEINE HC 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 08:45 12:00 14:00 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 18:00 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

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NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

PINEY HC 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 13:30 17:30 09:00 12:30 14:00 16:30 36:00:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:45 12:05 13:40 16:40 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

GDV 07:55 12:30 13:25 17:35 08:40 12:30 13:25 17:35 07:55 12:30 13:25 17:35 08:40 12:30 13:25 16:35 08:40 12:30 13:55 16:35 39:00:00

ROMILLY SUR SEINE HC 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:00 14:00 18:15 09:00 12:15 14:00 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 36:00:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:25 08:50 12:05 13:55 18:25 08:50 12:05 13:55 18:25 08:00 12:05 13:55 18:25 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDIVENDREDI SAMEDI

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

Page 70: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

70

ANNEXE 4

Horaires transitoires des PDV ayant proposé des évolutions en termes de services et/ou de jours d’ouverture

HC Horaires Clients actuels

NHC Nouveaux Horaires Clients

HP Horaires du Personnel actuels

NHP Nouveaux Horaires du PersonnelConseil sur RDV

Page 71: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

71

SEINE ET AUBEMATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

CHAVANGES HC 09:00 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 08:45 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 13:30 16:00 30:45:00

(Brienne) NHC 09:30 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 09:30 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 13:30 16:00 29:30:00

HP 08:50 12:05 13:25 17:55 08:00 12:05 13:25 17:55 08:35 12:05 13:25 17:55 08:00 12:05 13:25 17:55 08:50 12:05 13:25 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

BOUILLY HC 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:30 13:45 16:00 30:45:00

NHC 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:30 13:45 16:00 30:45:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:45 12:35 13:40 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:45 12:35 13:40 16:10 39:00:00

VILLENAUXE HC 09:00 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 30:45:00

(Nogent sur seine) NHC 09:30 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 15:00 18:00 09:30 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 15:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 29:45:00

HP 08:50 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

MERY SUR SEINE HC 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 34:45:00

HP 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

MARIGNY LE CHATEL HC 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 34:45:00

NHC 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 16:30 34:45:00

HP 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:45 12:20 13:55 16:40 39:00:00

LE GRAND TROYES

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

TROYES ST MARTIN HC 09:10 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:10 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:25:00

(La Chapelle Sarrail) NHC 09:10 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:10 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 34:25:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

TROYES PATTON HC 09:30 12:00 15:00 17:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 28:30:00

(Troyes Audiffred) NHC 09:30 12:00 15:00 17:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 28:30:00

HP 09:15 12:05 13:40 17:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 39:00:00

NHP 09:15 12:05 13:40 17:10 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 39:00:00

TROYES CITE HC 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 16:30 28:10:00

(Troyes Audiffred) NHC 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 16:30 28:10:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

TROYES PONT VERT HC 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 16:30 27:50:00

(Troyes Audiffred) NHC 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:10 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 16:30 27:50:00

HP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 07:55 12:00 13:55 18:30 08:55 12:00 13:55 18:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

BREVIANDES HC 09:00 12:30 13:45 16:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 34:45:00

NHC 09:00 12:30 13:45 16:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 34:45:00

HP 08:45 12:35 13:40 16:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 39:00:00

NHP 08:45 12:35 13:40 16:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 39:00:00

LA CHAPELLE SARRAIL HC 09:30 12:00 13:45 17:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 34:45:00

NHC 09:30 12:00 13:45 17:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 18:00 34:45:00

HP 09:20 12:05 13:40 17:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:15 39:00:00

NHP 09:20 12:05 13:40 17:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:15 39:00:00

VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI

Page 72: Adapter nos horaires pour un meilleur service client

72

CHAMPAGNE SUD

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

ESSOYES HC 09:00 12:30 14:30 16:30 09:00 12:30 14:30 18:00 09:00 12:30 14:30 18:00 09:00 12:30 14:30 16:30 09:00 12:30 14:00 15:00 29:30:00

NHC 09:00 12:30 14:30 16:30 09:00 12:30 14:30 18:00 09:00 12:30 14:30 18:00 09:00 12:30 14:30 16:30 09:00 12:30 14:00 15:00 29:30:00

HP 08:00 12:40 14:00 18:00 08:50 12:40 14:00 18:00 08:00 12:40 14:00 18:00 08:50 12:40 14:00 18:00 08:50 12:35 13:55 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:40 14:00 18:00 08:50 12:40 14:00 18:00 08:00 12:40 14:00 18:00 08:50 12:40 14:00 18:00 08:50 12:35 13:55 16:10 39:00:00

LUSIGNY HC 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 30:45:00

NHC 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:30 30:45:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:45 12:05 13:40 16:40 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:45 12:05 13:40 16:40 39:00:00

ST PARRES LES VAUDES HC 09:10 12:00 13:30 18:00 09:10 12:00 13:30 18:00 09:30 12:00 13:30 18:00 09:10 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 35:00:00

(Bar sur Seine) NHC 09:10 12:00 13:30 18:00 09:10 12:00 13:30 18:00 09:30 12:00 13:30 18:00 09:10 12:00 13:30 18:00 09:00 12:00 13:30 16:30 35:00:00

HP 08:00 12:05 13:30 18:00 08:50 12:05 13:30 18:00 08:00 12:00 13:30 18:00 08:55 12:05 13:30 18:00 08:50 12:05 13:25 16:40 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:30 18:00 08:50 12:05 13:30 18:00 08:00 12:00 13:30 18:00 08:55 12:05 13:30 18:00 08:50 12:05 13:25 16:40 39:00:00

LES MARCHES DE BOURGOGNE

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

ANCY LE FRANC HC 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:15 29:45:00

NHC 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:15 29:45:00

HP 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

CHATEL CENSOIR HC 09:00 12:30 14:00 16:00 09:00 12:00 09:00 12:30 14:00 16:00 14:00:00

(Avallon) NHC 09:30 12:30 14:00 16:00 09:30 12:00 09:00 12:30 14:00 16:00 13:00:00

HP 08:50 12:35 13:55 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:35 13:55 17:30 39:00:00

NHP 08:00 12:35 13:55 17:40 08:55 12:00 13:25 18:00 08:00 12:35 13:55 17:40 08:55 12:00 13:25 18:00 08:50 12:35 13:55 17:10 39:00:00

L'ISLE SUR SEREIN HC 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:20 12:15 14:45 17:30 09:00 11:50 20:30:00

(Avallon) NHC 09:20 12:00 14:45 17:30 09:00 12:00 14:45 17:30 09:20 12:00 14:45 17:30 09:00 11:50 19:25:00

HP 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

BLIGNY SUR OUCHE HC 10:00 11:45 10:00 11:45 3:30:00

(Arnay le Duc) NHC 10:00 11:45 10:00 11:45 3:30:00

HP 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:10 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:35 16:20 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

AIGNAY LE DUC HC 08:40 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:45 16:45 09:20 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:40 16:00 30:50:00

(Chatillon sur Seine) NHC 09:20 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:45 16:45 09:20 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:45 16:45 08:30 12:00 13:40 16:00 30:10:00

HP 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

PRECY SOUS THIL HC 08:30 12:00 14:45 17:45 08:40 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 16:00 29:45:00

(Semur en Auxois) NHC 08:30 12:00 14:45 17:45 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 16:00 29:05:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

SOMBERNON HC 08:40 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 14:45 16:00 29:45:00

(Pouilly en Auxois) NHC 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 14:45 16:00 29:05:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

VITTEAUX HC 08:40 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:45:00

(Les Laumes) NHC 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:20 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:05:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:35 16:10 39:00:00

LAIGNES HC 08:40 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 16:00 29:45:00

(Chatillon sur Seine) NHC 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 09:20 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 17:45 08:30 12:00 14:45 16:00 29:05:00

HP 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

VENDREDI SAMEDI

VENDREDI SAMEDI

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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73

LE GRAND DIJON

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

CHENOVE ST EXUPERY HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:55:00

(Dijon Jean Jaurès) NHC 09:30 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 09:30 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:00:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:45 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

DIJON GRESILLES HC 08:40 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 14:00 17:00 09:20 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 28:30:00

(Dijon Poincaré) NHC 09:20 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 14:00 17:00 09:20 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 14:00 17:00 08:30 12:00 27:50:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

DIJON VOLTAIRE HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:50:00

NHC 09:20 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:15:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

TALANT HC 08:30 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 16:00 29:30:00

(Dijon Victor Hugo) NHC 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 09:00 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 18:00 08:30 12:00 15:00 16:00 29:30:00

HP 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:35 16:10 39:00:00

DIJON SALENGRO HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:50:00

(Dijon Voltaire) NHC 09:20 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:15:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

DIJON CHARLES DUMONT HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:50:00

(Dijon Voltaire) NHC 09:20 12:00 14:45 18:00 08:50 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 16:00 29:15:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:40 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 16:10 39:00:00

ST APOLLINAIRE HC 08:40 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:00 15:30 31:00:00

(Dijon Poincaré) NHC 09:20 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:00 15:30 30:20:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

CHENOVE GRANDS CRUS HC 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 13:50 15:00 29:50:00

NHC 09:00 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 14:45 18:00 08:45 12:00 13:50 15:00 29:55:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:45 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

DIJON POINCARE HC 08:40 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 09:20 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:00 15:30 31:00:00

NHC 09:00 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:45 18:00 08:30 12:00 14:00 15:30 31:00:00

HP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:00 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 18:10 08:20 12:05 13:55 16:30 39:00:00

GRANDS CRUS

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

SANTENAY HC 09:00 11:45 2:45:00

(Beaune Centre) NHC 09:30 11:45 2:15:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:30 08:45 12:00 13:25 16:00 39:00:00

SAVIGNY LES BEAUNE HC 15:00 17:00 09:00 11:30 15:00 17:00 09:30 11:30 8:30:00

(Beaune Centre) NHC 15:00 17:00 09:00 11:30 15:00 17:00 09:30 11:30 8:30:00

HP 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:20 12:05 13:40 16:15 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:30 08:45 12:00 13:25 16:00 39:00:00

VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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74

PLATEAU DE LA HAUTE MARNE

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

ANDELOT HC 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:00 32:15:00

NHC 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:00 12:00 13:45 16:00 32:15:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:15 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:15 12:05 13:40 16:10 39:00:00

CHAUMONT LA ROCHOTTE HC 09:30 12:00 14:15 17:45 09:30 12:00 14:15 17:45 09:30 12:00 14:15 17:45 08:45 12:00 14:15 15:45 22:45:00

(Chaumont Vieilles Cours) NHC 09:30 12:00 14:15 17:45 09:30 12:00 14:15 17:45 09:15 12:00 14:15 17:45 09:00 12:00 14:15 15:45 22:45:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:15 12:05 13:40 16:10 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

FRONCLES HC 09:00 12:00 14:30 17:45 09:15 12:00 14:30 17:45 09:15 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 08:45 12:00 14:30 16:00 29:15:00

(Joinville) NHC 09:15 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 09:15 12:00 14:30 17:45 09:00 12:00 14:30 17:45 08:45 12:00 14:30 16:00 29:15:00

HP 08:50 12:05 13:25 17:55 08:00 12:05 13:25 17:55 08:00 12:05 13:25 17:55 08:50 12:05 13:25 17:55 08:30 12:05 13:25 16:10 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

WASSY HC 09:00 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 17:30 08:30 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 18:00 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 17:30 09:00 12:00 13:45 17:30 08:30 12:00 13:45 18:00 34:45:00

HP 08:50 12:05 13:40 17:40 08:50 12:05 13:40 17:40 08:00 12:05 13:40 17:40 08:15 12:05 13:40 17:40 08:00 12:05 13:40 18:10 39:00:00

NHP 08:50 12:05 13:40 17:40 08:00 12:05 13:40 17:40 08:50 12:05 13:40 17:40 08:00 12:05 13:40 17:40 08:15 12:05 13:40 18:10 39:00:00

PLEIN EST

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

SELONGEY HC 08:25 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 15:00 18:00 09:45 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 14:00 16:00 30:50:00

(Is sur Tille) NHC 09:15 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 15:00 18:00 09:15 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 15:00 18:00 08:45 12:15 14:00 16:00 30:30:00

HP 08:15 12:20 13:55 18:10 08:35 12:20 13:55 18:10 08:25 12:20 13:55 18:10 08:35 12:20 13:55 18:10 08:05 12:20 13:55 16:10 39:00:00

NHP 08:00 12:20 14:00 18:10 08:35 12:20 13:55 18:10 08:00 12:20 14:00 18:10 08:35 12:20 13:55 18:10 08:35 12:20 13:55 16:10 39:00:00

FONTAINE FRANCAISE HC 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:50 16:00 31:40:00

(Mirebeau sur Beze) NHC 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:45 18:00 09:30 12:00 13:50 16:00 31:40:00

HP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

NHP 08:05 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:40 18:10 08:35 12:05 13:45 16:10 39:00:00

LONGEAU HC 09:15 12:15 14:00 18:00 09:15 12:00 14:00 18:00 09:00 12:15 14:00 18:00 09:15 12:00 14:00 18:00 09:15 12:15 14:00 16:00 32:45:00

(Langres) NHC 09:15 12:15 14:00 18:00 09:00 12:00 14:00 18:00 09:15 12:15 14:00 18:00 09:15 12:00 14:00 18:00 09:15 12:15 14:00 16:00 32:45:00

HP 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:20 13:55 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:20 13:55 16:45 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:20 13:55 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:20 13:55 16:45 39:00:00

PRAUTHOY HC 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 16:30 29:45:00

(Langres) NHC 09:30 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:30 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 18:00 09:00 12:00 14:45 16:30 28:45:00

HP 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:00 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 18:10 08:50 12:05 13:40 16:45 39:00:00

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

VENDREDI SAMEDI

VENDREDI SAMEDI

LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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75

LE GRAND AUXERROIS

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

BLENEAU HC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:30 12:00 13:50 17:30 09:30 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 33:25:00

(Charny) NHC 09:30 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:30 12:00 13:50 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 33:25:00

HP 08:45 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

COURSON LES CARRIERES HC 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:15 29:45:00

NHC 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:30 10:00 12:30 14:00 17:15 29:45:00

HP 08:45 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:35 13:55 17:40 08:45 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:25 39:00:00

ST FARGEAU HC 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:15 29:45:00

(Toucy) NHC 09:30 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:30 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:15 28:45:00

HP 08:45 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

VERMENTON HC 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:15 29:45:00

NHC 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:30 09:00 12:00 14:30 17:15 29:45:00

HP 08:45 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

CHAMPIGNELLES HC 09:30 11:00 1:30:00

(Charny) NHC 09:30 11:00 1:30:00

HP 08:45 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

SEIGNELAY HC 09:15 12:00 13:30 16:30 09:15 12:00 13:30 16:30 09:15 12:00 13:30 16:00 16:45:00

(Monéteau) NHC 09:15 12:00 13:30 16:30 09:15 12:00 13:30 16:30 09:15 12:00 13:30 16:00 16:45:00

HP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

MONETEAU HC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 27:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 27:45:00

HP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

APPOIGNY HC 09:30 10:30 09:30 10:30 2:00:00

(Auxerre St Siméon) NHC 09:30 10:30 09:30 10:30 2:00:00

HP 08:50 12:35 13:40 17:25 08:00 12:35 13:40 17:25 08:00 12:35 13:40 17:25 08:50 12:35 13:40 17:25 08:50 12:35 13:40 17:15 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

CHAMPS SUR YONNE HC 09:30 10:30 09:30 10:30 2:00:00

(Auxerre Pont) NHC 09:30 10:30 09:30 10:30 2:00:00

HP 08:45 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

ST GEORGES HC 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:15 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:30 28:55:00

(Auxerre Temple) NHC 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:15 09:10 12:00 14:30 17:30 09:10 12:00 14:30 17:30 28:55:00

HP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:25 08:45 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 39:00:00

NHP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:25 08:45 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 39:00:00

AILLANT SUR THOLON HC 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:15 29:45:00

NHC 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:30 09:00 12:15 14:45 17:15 29:45:00

HP 08:45 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:25 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:40 17:40 08:45 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:25 39:00:00

AUXERRE TEMPLE HC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 09:00 12:00 13:30 17:30 34:45:00

NHC 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:30 09:00 12:00 13:30 17:15 09:00 12:00 13:30 17:30 34:45:00

HP 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:25 08:45 12:05 13:25 17:40 39:00:00

NHP 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:25 08:45 12:05 13:25 17:40 39:00:00

VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI

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VALLEE DE L'YONNE

MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI MATIN APRES-MIDI Cumul

AGENCE TYPE DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN DEB FIN Hebdo

VILLENEUVE L'ARCHEVEQUE HC 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 13:45 16:00 28:30:00

NHC 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 15:00 17:30 09:00 12:15 13:45 16:00 28:30:00

HP 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

NHP 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

ST JULIEN DU SAULT HC 09:00 12:30 15:00 17:30 09:15 12:30 15:00 17:30 09:15 12:30 15:00 17:30 09:00 12:30 15:00 17:30 09:00 12:30 27:00:00

(Villeneuve sur Yonne) NHC 09:15 12:30 15:00 17:30 09:00 12:30 15:00 17:30 09:15 12:30 15:00 17:30 09:00 12:30 15:00 17:30 09:00 12:30 27:00:00

HP 08:50 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:00 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:40 08:50 12:35 13:55 17:30 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:55 16:30 39:00:00

FLOGNY LA CHAPELLE HC 09:20 10:30 09:20 10:30 2:20:00

(St Florentin) NHC 09:20 10:30 09:20 10:30 2:20:00

HP 08:45 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:00 12:05 13:40 17:55 08:50 12:05 13:40 17:55 08:50 12:05 13:40 17:40 39:00:00

NHP 08:45 12:30 13:25 16:00 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 39:00:00

CERISIERS HC 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 10:25:00

(Sens Maupéou) NHC 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 09:25 11:30 10:25:00

HP 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:30 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 07:55 12:30 13:55 18:00 08:55 12:30 13:55 18:00 08:45 12:00 13:55 17:00 39:00:00

SERGINES HC 09:30 10:30 1:00:00

(Villeneuve la Guyard) NHC 09:30 10:30 1:00:00

HP 08:45 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:00 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:40 08:50 12:20 13:40 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 07:55 12:30 13:25 17:30 08:55 12:30 13:25 17:30 08:45 12:30 13:25 16:00 39:00:00

THORIGNY SUR OREUSE HC 0:00:00

(Sens République) NHC 0:00:00

HP 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:00 12:05 13:25 17:40 08:50 12:05 13:25 17:40 08:45 12:05 13:25 17:25 39:00:00

NHP 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 07:55 12:00 13:25 18:00 08:55 12:00 13:25 18:00 08:45 12:00 13:25 16:30 39:00:00

VENDREDI SAMEDILUNDI MARDI MERCREDI JEUDI