across health multichannel maturometer 2015 france

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  • Across Heath prsente la premire dition spcifique la France de lenqute annuelle sur maturit des laboratoires en

    Multicanal.

    France

  • 01 02 03 04 05

    2

    Statistiques cls

    Stratgie & Organisation

    Processus Business & Technologie

    Intgration du Multicanal

    Mesure

    Une premire en FranceJai le plaisir de vous communiquer la premire dition de ltude d Across Health sur la maturit des laboratoires pharmaceutiques dans le multicanal en France. Cette premire tude reprsente une tape importante et tmoigne de lintrt croissant que notre enqute globale, prcdemment appele Baromtre, suscite dans le monde de la sant. Je remercie chaleureusement ceux qui ont pris le temps de participer cette anne.

    Pour sa 7me dition, le nom de ltude devient Maturometer , du nom de sa finalit qui est de jauger la maturit des laboratoires dans le digital. Plusieurs amliorations ont t apportes afin de simplifier sa lecture et son contenu est organis sur 5 dimensions principales : Statistiques cls, stratgie & organisation, processus business & technologie, intgration du multicanal et mesure.

    Nous esprons que ce Maturometer vous apporte ainsi une vision structure de cette maturit en France, ainsi que des informations utiles votre propre dveloppement dans le multicanal. Nous comptons sur vous afin de rpondre nombreux la prochaine enqute en 2016.

    Patrick Vidal

    Managing Director, Across Health France

    patrick.vidal@a-cross.com

    Introduction

    Across Health

  • 01Statistiques cls

    3 Across Health

  • 01 Statistiques Cls La grande majorit des rpondants travaille dans des laboratoires pharmaceutiques. 59% travaillent au niveau national, 41% linternational.

    4 Across Health

    N = 22

    France

    95%

    Dispositifs

    mdicaux

    59%27%

    14%

    Global

    Rgional

    Local

    Industrie

    Pharmaceutique

    5%

  • 01 Statistiques Cls Plus de 90% des rpondants occupent des postes de direction.

    5 Across Health

    N = 22

    France

    5%

    9%

    9%

    36%

    41%

    Associate Director

    Other

    Senior Director

    Director

    Manager (Senior)Manageur Senior

    Autre

    Directeur

    Directeur Senior

    Directeur Associ

  • 01 Statistiques Cls La moiti occupant des postes en marketing ou dans le digital.

    6 Across Health

    2%

    5%

    7%

    9%

    9%

    16%

    21%

    30%

    Medical

    IT

    Sales

    Other

    Marketing Research

    CRM

    Marketing

    Digital/Multichannel

    N = 22

    France

    tudes de march

    Autre

    Ventes

    Mdicale

  • 01 Statistiques Cls Les aires thrapeutiques principales sont reprsentes de faon homogne dans lchantillon des rpondants.

    7 Across Health

    4%

    4%

    6%

    6%

    8%

    8%

    12%

    12%

    12%

    14%

    14%

    Cardiology

    Gastro-intestinal

    Vaccines

    other

    Diabetes

    Oncology

    Neurology

    Rare diseases

    Respiratory

    Immunology

    across all therapy areas

    N = 22

    France

    Fonction transverse

    Immunologie

    Respiratoire

    Maladies rares

    Neurologie

    Oncologie

    Diabte

    autres

    Vaccins

    Gastro-intestinal

    Cardiologie

  • 02

    8

    Stratgie & Organisation

    Across Health

  • 02 Stratgie & Organisation

    23%

    18%

    5%

    36%

    27%

    14%

    27%

    41%

    64%

    14%

    14%

    18%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    staff well-trained in digital

    strong digital/MC team with board support

    strong digital transformation vision & strategy

    Completely disagree Somewhat disagree Somewhat agree Completely agree

    9 Across Health

    N = 22

    France

    Seuls 18% de lchantillon affirment avoir une bonne vision du digital. Le niveau de formation des quipes en interne reste amliorer.

    Vision aboutie de la transformation

    digitale et de la stratgie

    quipe digital/MC solide et

    soutenue par le board

    quipes en interne bien

    formes au digital

    Tout--fait daccordPlutt daccordPlutt pas daccordPas du tout daccord

  • 02 Stratgie & Organisation La situation en Europe est lgrement meilleure quen France. Mais on reste sur des niveaux faibles.

    10

    N = 222

    Europe

    Across Health

    N = 22

    France

    23%

    15%

    18%

    9%

    5%

    8%

    36%

    36%

    27%

    30%

    14%

    15%

    27%

    40%

    41%

    40%

    64%

    50%

    14%

    9%

    14%

    20%

    18%

    27%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    France

    staff well-trained in digital

    France

    strong digital/MC team with board support

    France

    strong digital transformation vision & strategy

    Completely disagree Somewhat disagree Somewhat agree Completely agree

    Vision aboutie de la transformation

    digitale et de la stratgie

    quipe digital/MC solide et

    soutenue par le board

    quipes en interne bien

    formes au digital

    Tout--fait daccordPlutt daccordPlutt pas daccordPas du tout daccord

    France

    France

    France

  • 02 Stratgie & Organisation La transformation digitale avance lentement en Europe et en France. Nanmoins 14% des rpondants au niveau Europe progressent plus vite.

    11 Across Health

    Comment qualifieriez-vous la vitesse de mise en place de la transformation digitale dans votre organisation?

    N = 22

    France

    N = 222

    Europe

    5%

    5%

    45%

    55%

    27%

    25%

    23%

    1% 14%

    0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

    France

    Europe

    Very Slow Slow About right Fast Very fast

    France

    Europe

    Trs rapideAcceptableLenteTrs lente Rapide

  • 02 Stratgie & Organisation La plupart des rpondants dispose dune structure internationale ddie au digital, cr rcemment, et qui monte lentement en puissance.

    12 Across Health

    5%

    Yes

    82%

    Existe-t-il une quipe ddie au niveau INTERNATIONAL ?

    16%

    37%

    47%

    Yes, and it is highly effective Yes, but the impact is low Yes, just being created

    N = 22

    France

    Oui

    86%

    Non

    14%

    Oui, elle est trs efficace Oui, mais elle a peu dimpact Oui, elle vient dtre cre

  • 02 Stratgie & Organisation 3 rpondants sur 4 disposent dquipes digitales au niveau local, dont la moiti a t cre rcemment. Leur impact est jug plutt positif.

    13 Across Health

    Yes

    72%

    Existe-t-il une quipe ddie au niveau LOCAL ?

    29%

    18%

    53%

    Yes, and it is highly effective Yes, but the impact is low Yes, just being created

    Oui

    77%

    N = 22

    France

    Non

    23%

    Oui, elle est trs efficace Oui, mais elle a peu dimpact Oui, elle vient dtre cre

  • 02 Stratgie & Organisation Les quipes innovation centralises sont relativement nouvelles et pas encore gnralises. Ce qui explique leur faible contribution pour linstant.

    14 Across Health

    Ne sais pas

    23%

    Non

    32%

    Oui

    45%

    Existe-til une quipe ddie linnovation dans la sant au niveau INTERNATIONAL ?

    10%

    20%

    70%

    Yes, and it is highly effective Yes, but the impact is low Yes, just being createdN = 22

    France Oui, elle est trs efficace Oui, mais elle a peu dimpact Oui, elle vient dtre cre

  • 02 Stratgie & Organisation Les quipes charges de lengagement patient sont encore peu rpandues mais leur impact est considr comme important.

    15 Across Health

    Ne sais pas

    14%

    Oui

    50%Non

    36%

    Existe-t-il une quipe engagement patient au niveau INTERNATIONAL ?

    36%

    9%

    55%

    Yes, and it is highly effective Yes, but the impact is low Yes, just being createdN = 22

    France Oui, elle est trs efficace Oui, mais elle a peu dimpact Oui, elle vient dtre cre

  • 02 Stratgie & OrganisationLes contraintes rglementaires, lgales et juridiques sont les freins principaux au dveloppement du digital. Suivent le manque de stratgie digitale dfinie, la carence dexpertise en interne ainsi que le manque de ressources.

    16 Across Health

    N = 22

    France

    2%

    4%

    0%

    4%

    7%

    7%

    9%

    13%

    16%

    18%

    20%

    N/A

    Other

    No expert agencies with pharma background available

    No senior management support

    Customers are not ready

    ROI questions

    No budget

    No headcount to support this

    Not enough internal knowledge

    No clear digital strategy

    Regulatory / legal / healthcare compliance issuesContraintes lgales ou compliance

    Pas de stratgie digitale

    Comptences internes pas suffisantes

    Pas assez de ressources

    Pas de budget

    Questions de ROI

    Les clients ne sont pas prts

    Pas de support du senior management

    Pas dagences expriments dans la pharma

    Autre

    N/D

  • 02 Stratgie & Organisation En Europe les freins principaux sont en ligne avec ceux de la France.

    17 Across Health

    N = 223

    Europe

    N = 22

    France

    24%

    16%

    13%

    11% 11%

    20%

    18%

    16%

    13%

    7%

    0%

    5%

    10%

    15%

    20%

    25%

    30%

    Regulatory / legal /healthcare compliance

    issues

    No clear digital strategy Not enough internalknowledge

    No hea