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CODAGE VILLES ET AEROPORTSDAN Determine Airport Name

PARIS Nom de la ville pour laquelle on recherche le(s) code(s) aéroport(s)

A AéroportB Bus : gare routièreC City

G Ground transportation : appliqué uniquement au marché scandinave

H HeliportO Off point : ville non désservieR Rail : gare ferroviaireS Ville aéroport la plus proche

DAN LON* Si on connaît le début du nom d'une ville (rajouter * aux 1ères lettres)

DAN AIX EN PROVENCE(nom ville)/S Aéroport associé à Aix en Provence (ou à la ville)

DECODAGE VILLES ET AEROPORTSDAC Determine Airport CodeKUL Code aéroport à décoder

CODAGE ET DECODAGE PAYSDC Determine Country

GREECE Nom du pays à coderGR GREECE/EUROPE TC2 Indication du code ISO du pays et du continent ainsi que de la zone IATA

CRETE ISLANDS Liste des îles

ES Code pays à décoder

CODAGE ET DECODAGE ETATS ET PROVINCESDNS Determine Name State

QUEBEC Nom à coderCA = code pays / QC = code état

USTX à coder

CODAGE ET DECODAGE COMPAGNIES AERIENNESDNA Determine Name Airlines

OPENSKIES Nom compagnie aérienneVS Code de la compagnie

DECODAGE TYPES APPAREILSDNE Determine Name EquipmentAB3 Code de l'appareil

AB3 = code 3 caractères de l'appareil / W ou N = Wide body (large 2 allées) ou Narrow body (1 seule allée au milieu)

Airlines Industrie A300 = nom de la compagnie

JET = type de propulsion / 181-317 = nb mini-maxi de sièges

CODAGE ET DECODAGE CHAINES HOTELIERESDNH Determine Name Hotels

ACCOR Nom de la chaîne à coderRT Code de la chaîne à décoder

CODAGE ET DECODAGE LOUEURS DE VOITURESDNC Determine Name CarAVIS Nom du loueur à coderEP Code du loueur à décoder

DECALAGE HORAIREPar rapport à l'endroit où l'on se trouve

DD Code transactionBKK Code ville

De pays/pays ou de ville/villeDD TYO/NYC Décalage entre Tokyo et New YorkDD PAR1200/SYD Quelle heure est-il à Sydney qd il est midi à Paris

CALENDRIERDD14JUL10 Quel jour de la semaine serons nous le 14/07/2010DD01MAR/21 Date 21 jours après le 1er marsDD01MAR/-21 Date 21 jours avant le 1er marsDD18JAN/03JUN Nb de jours entre 2 dates

TEMPS DE CORRESPONDANCEDM Determine MinimumBRU Code ville de correspondance

D/D D'un vol domestique à un vol domestiqueD/I D'un vol domestique à un vol internationalI/D D'un vol international à un vol domestiqueI/I D'un vol international à un vol international

Colonne permettant l'affichage éventuel d'une série de numéros de vols :FLTN à partir deFLTR jusqu'àORGN Ville ou pays d'origineDEST Ville ou pays de destinationHMM Temps minimum de correspondance

DM JFK-LGA entre 2 aéroports d'une même villeDM CDG-2A-2B entre 2 terminaux d'un même aéroportDM ORYW-CDG2B entre aéroports d'une même ville avec indication des terminaux

PAGES AISPages réalisées et actualisées par Amadeus et tous les prestataires présents dans Amadeus

Rôle = obtenir toutes les informations relatives à Amadeus

Pages en anglais mais disponibles en plusieurs langues

pour traduire la page en anglais, taper "GP;FR" ou après la requête ";FR"

Taper GGAIS-Informations sur les alliances GGALLIANCES = liste de toutes les alliances

GGONEWOLRD = liste des alliances Oneworld

GGAIRxx ex : GGAIRAF

- Informations sur les pays GGCOUxx ex : GGCOUKE- Informations sur les hôteliers GGHTLxx ex : GGHTHI

GGCARxx ex : GGCAREP

- Informations calendrier GGCALxxxxx ex : GGCAL10JUN- Informations météo GGWEAxxx ex : GGWEABUE

PAGES TIMATIC

TIFA Formalités police / santéTIFV Formalités policeTIFH Formalités santéTI/xxx/CUSTOMS Formalités douanièresTI/xxx/PETS Formalités vétérinaires

TI/xxx/MINORS

TI/xxx/TAX Formalités taxes d'aéroportTIETAR Demande de visa australien (n'apparaît dans le mode training)

Ex TIFANA Nationalité

AR Pays de résidence du passager s'il est différent de celui d'embarquement

EM Ville de départDE Ville de destinationTR Villes de transit éventuelles (codes villes séparés par des slash)

VT

Saisir les infos à côté des codesex : NA FR pour un françaisEnsuite "MD" pour aller à la page suivante

PAGES HELPHE ou HELP

Ex : si on ne sait pas ce qu'est FQD : taper HEFQD

- Informations sur les compagnies aériennes

- Informations sur les loueurs de voiture

Permet d'obtenir les informations relatives aux formalités requises pour le voyage d'un passager (police, santé, douane) sur une destination donnée

Pays visités dans les 6 jours précédents la date de départ (codes pays séparés par des slash)

CLASSES DE TRANSPORTY EconomiqueW ou M PremiumC ou J AffairesF ou P Première

CONDITIONS TARIFAIRESDurée du séjour

MAX Maximum Stay = durée maxi autorisée sur place MIN Minimum Stay = durée mini autorisée sur place

SU Sunday Rule = obligation de passer la nuit du samedi au dimanche

En cas de combinaison, c'est la règle la plus contraignante qui s'applique

Dates de voyageLimitation de l'offre dans le temps en fonction de la date de départ et la date de retour

Date d'émission du billetLimitation de l'offre dans le temps en fonction de la date d'émission

Peuvent correspondre à la règle du RER = Réservation / Emission / Règlement simultanés

Modification / Remboursement du biletNon modifiable / Non Remboursable

Modifiable / Remboursable avec pénalitésModifiable / Remboursable avant départ uniquement

Modifiable / Remboursable avant émission uniquement

TYPES DE TARIFSTarifs normaux

Applicables sans conditions particulières ou restrictionsPermet de modifier ou annuler voyage sans frais

Billets valables 1 an moins 1 jour à partir de la date d'émissionGammes de prix les + élevées car aucune restriction imposée par la Compagnie

Correspond généralement aux classes de réservation Y, C, PNB : certains tarifs sont des tarifs IATA

Tarifs spéciauxSoumis à certaines restrictions car plus compétitifs

Y + EE + validité max (ex : YEE3M)

Y + SX + validité max (ex : YSX1M)

Peuvent comporter une AP = Advance Purchase (achat effectué dans un délai minimum avant la date de départ)

EXCURSIONAR obligatoire

Stopover autoriséMin et Max de séjour

VACANCES OU SUPERPEXAR obligatoire

Stopover interditRègle du RER

Min et Max de séjour

Y + PX + validité max (ex : YPX1O)

Y + AP + Advance Purchase (ex : YAP1M)

Tarifs spécifiquesPropres à chaque compagnie

Restrictions supplémentaires (que si vols se font sur la même compagnie)Moins logiques

Tarifs typologiquesIN Bébé = entre 0 et 2 ans non révolusCH Enfant = entre 2 et 12 ans non révolusZZ Jeune = entre 12 et 25 ans non révolus (voire 28)SDCD Senior = + 60 ans (voire 65)

SH

PF

DL

Ces tarifs peuvent être affichés ou non sur le GDS

Tarifs négociésPar TO, réseaux, TMC, AGV, Entreprises clientes auprès des compagnies

Tarifs chargés par la compagnie sur l'office ID (identifiant) des AGV concernéesL'agent doit rentrer son code client pour voir apparaître ces tarifs

Tarifs chartersNégociés principalement par les TO (ou brokers)

Négo se fait sur un nb de siègres affrétésNon publiés sur GDS

Tarifs enfants et adultesTarifs low cost

Au début pas sur les GDS car distribution via le net mais ça évolue (auj 56 Cies low cost disponibles sur les GDS)

CONSULTATION TARIFAIREFQD + ville de départ + ville d'arrivée (ex : FQDPARJNB)

FQD Fare Quote DisplayEn bleu clair Liste des compagnies qui acceptent les tarifs IATAEn bleu foncé Celles qui ne les acceptent pasLigne ROE Taux de changeNUC (Neutral Unic Currency) Monnaie Amadeus basée sur le $LN LigneFare Basis Base TarifaireOW One WayEUR DeviseRT Return

VISITE OU PEXAR obligatoire

Stopover interditRègle du RER

Min et Max de séjour+ restrictif que le Superpex

APEXAR obligatoire

Stopover interditRègle du RER

Min et Max de séjourAdvance Purchase

Etudiant = entre 12 et 27 ans non révolus (voire 31) (code ZS à la place)

Couple = 2 pax mariés ou concubins voyageant ensemble(SH pour chef famille / ST pour conjoint)

Famille = groupe de pax composé d'au moins 2 membres de la même famille voyageant ensemble (aussi codes PD ou PH)

Travailleur = salarié voyageant entre son pays d'origine et le pays où il travaille (réduction souvent valable pour famille aussi)

B Classe de réservationPEN Penalties

Options de dates

/D18JUN

/DJUN Départ pour une période de 3 mois à partir d'un mois spécifique

/D**31DEC Départ se situant entre la date du jour et une date précise à venir

/D05JUN**7D Entre une date précise et une période de 7 jours/D05JUN**3M Entre une date précise et une période de 3 mois

/D25JUL*20AUG

/D*01APR Départ ce jour et retour à une date spécifique/D14FEB* Date spécifique de départ avec contrôle de l'AP

Options de compagnies aériennes

/ALH

/A-LH Uniquement tarifs d'une compagnie

/ABA,AF,LH Tarifs de plusieurs compagnies (3 maxi) / s'affichent du + au - cher

/AYY Tarifs de toutes les compagniesOptions de type de voyage

/IO Aller simple/IR Aller-Retour

Option stopper display/S Permet d'afficher du - au + cher

NB : il ne faut pas afficher de compagnieNB : cette option doit toujours se trouver à la fin du format

Option du - au + cher sur 1 seule compagnie/IX Affichage du - au + cher sur 1 seule compagnie

NB : ne pas oublier de préciser la compagnie (/Axx) et mieux de l'indiquer avant /IXOption de réduction

/R,-ZZ Jeunes/R,-CH Enfants/R,-DL Travailleurs/R,-ZZ-CH Jeunes + enfants

NB : limité à 3 optionsOption de cabine de transport

/KF Première/KC Business/KY Economique

NB : conseillé d'indiquer la compagnie aérienne

Option taxes/R,AT Taxes incluses (Add taxes)/R,WT Hors taxes (without taxes)

ex : /R,AT,-CD = Tarifs TTC pour un seniorNB : si plusieurs compagnies, peut ne pas tout afficher => vérifier en en mettant qu'un code

Montant des taxesFQK + n° ligne pour avoir le montant des taxes d'une ligne

ex : FQK 30 = pour atteindre la ligne 30

Date spécifique de départ (affiche également les tarifs dont l'AD est dépassée)

Départ et retour à des dates spécifiques (vérifie les minis/maxis/AP)

Tarifs d'une compagnie particulière + tarifs communs à plusieurs compagnies

NB : parfois compagnies ne nomment pas de la même façons donc possible que "C" par exemple ne s'affiche pas si autres codes

Cas des EU (à l'intérieur du territoire US)- L'indication d'une compagnie aérienne est obligatoire- Tarifs indiqués sur une seule colonne (R=A/R)- Colonne RTG = Routing

ModificationFQDC Pour modifier ou ajouter un critère au lieu de tout retaper/ALH Changer la compagnie (Lufthansa)/ROM Changer la destination (Rome)/DMAR Changer la date/R,-DL Changer le type de tarif

NOTES TARIFAIRESNB : il faut se trouver sur un affichage FQD pour les afficher

FQN + n° ligne Fare Quote NoteOptions

*LIST Affichage liste de toutes les rubriques*PE Accès direct à la rubrique PE (Penalties)*SR,PE,BO Accès à 3 rubriques (au maxi)

DISPONIBILITES AERIENNESBases

AN Code transaction19FEB Date départPAR Ville départROM Ville arrivée

98 = nb de jours avant départFR = Friday (19/02 = vendredi)19FEB = rappel date départ0000 = heure non préciséeAZ : AF = code share opéré par Alitalia (AZ soit le 1er est celui qui opère le vol)317 = n° volC9 = classe C et reste 9 places mini (si de 1 à 8 = nb exact)GR = classe groupe et R = faire demande pour savoir nb placesO ou L = liste d'attenteS ou C = liste d'attente closeE = shuttle (vol sans résaX = vol annuléCDG2F = code aéroport de départ + terminalFCO1 = code aéroport d'arrivée + terminalHeuresE = billet électronique0 = vol non stop/ ou . = niveau d'accessibilité dans Amadeus de la Cie (cf slide)321 = code équipementSur la ligne 1 : il y a 2 vols = vol avec correspondance

Types d'accès

/

Niveau de disponibilité dans le GDS du prestataire(distribue totalité de ses stocks ou une partie seulement)

Full Amadeus Access = le + complet et en temps réel (vente jusqu'au dernier siège disponible)

:

.

*

vide

IrrégularitésTR Droits traffic limitésIR Code général indiquant une irrégularitéUP Actualistaion en coursNEW Vol supplémentaireTIM Horaire modifié

ex : AN14NOVPARNYC => TR (entre n° vol et heure) = traffic limité

1 à 4 Arrivée à l'heure = 10 à 40%5 à 8 Arrivée à l'heure = 50 à 80%9 Arrivée à l'heure = 90 à 99%N Nouveau volU ou O Info non disponible

Options1100 Heure approximative de départ/CY Classe de réservation précise (jeune..)/KF Type de cabine précis (classe de transport : éco/First…)/FN Vols non stop uniquement/FD Vols directs uniquement/FC Vols en correspondance/FN,D Vols non stop et directs/A-UA,AA Exclusion de certaines Cies/0 Même Cie de bout en bout en cas de correspondance/X code ville (ex : /XLAX) Avec un point de correspondance précis

ex : AN20NOVPARMRS1200/KYDemande de disponibilité par alliance

AN*O… OneworldAN*A… Star AllianceAN*S… Sky Team

… = dateex : AN*S14FEB

Disponibilités en accès directAprès une demande AN

ACL Code transaction2 n° ligne

Amadeus Access Update = horaires et diponibilités en temps réelEntrer dans les stocks pour réserver jusqu'au dernier siège disponibleConfirmation sous 12h à la compagnie

Amadeus Access Sale = entrer dans les stocks pour horairesDisponibilités et résas jusqu'au dernier siège dispoPas de délai de réservation

Standard Access = mise à jour des vols 1 fois/semaineDélai réponse Cie = 12h

Taux de ponctualité(spécificité des Cies US sur marché domestique)

ex : AN15NOVLAXNYC / AN15NOVLONNYCLigne 1 : E1 = vol direct (escale technique glt pour carburant)

E0 = vol non stopAffichage d'abord des vols non stop puis des vols directs

Sans affichage AN1 1ère partie code transactionUA Code CieAD 2ème partie code transaction01SEP Date départPAR Code aéroport départLON Code aéroport arrivée1200 Heure approximative de départ

ex : 1AIAD15NOVPARDELDisponibilités A/RA partir d'une AN

ACR Retour le même jourACR23APR Retour à une date préciseACR3 Retour 3 jours + tardACR25MAY1800 Retour à une date et heure précise

Affichage A/R sur la même pageAN10JULPARAMS* Dans la même journéeAN10JULPARLON1300*1800 Dans la même journée avec indication heuresAN10JULPARLON1300*27JUL1400 Ds la même journée / indication heures / Dates différentes

Pour modifier uniquement le retourMDS

Navigation spécifique à l'affichage A/RTourner page 1er parcours (First) Tourner page 2ème parcours (Second)MDFMUFMYFMNF

MD / MU / MY / MN

ex : AN15NOVPARDELModificatin d'une demande Aller

AC + nom ville Ville de départAC// + nom ville Ville de destinationACPARDEL ItinéraireAC18MAR Date départAC-3 Partir 3 jours + tôtAC3 Partir 3 jours + tardAC1200 Heure approximative de départAC/AAF Que Cie Air FranceAC/CF Classe de réservation précise (jeune..)AC/FD Direct FlyAC/FN Non Stop flyAC/FC Connecting Fly

Modification d'une demande RetourMettre * après code transaction

AC* + nom ville Ville de départAC*// + nom ville Ville de destinationAC*PARDEL ItinéraireAC*18MAR Date départAC*-3 Partir 3 jours + tôt

ex : AN15NOVPARDLACL1

ex : AN15NOVPARDEL*18NOV(en haut = aller / en bas = retour)

MDS (Move Down / Page suivante)MUS (Move Up / Page précédente)MYS (Move Yesterday / Jour précédent)MNS (Move Next / Jour suivant)

Commandes pour tourner les 2 pages en même temps(sans le F ou S)

AC*3 Partir 3 jours + tardAC*1200 Heure approximative de départAC*/AAF Que Cie Air FranceAC*/CF Classe de réservation précise (jeune..)AC*/FD Direct FlyAC*/FN Non Stop flyAC*/FC Connecting Fly

Modification d'une demande Aller/RetourAC17NOV*30NOVTout ce qui est avant * Modification tronçon AllerTout ce qui après * Modification tronçon Retour

Affichage des volsSchedule Neutral (SN)

Affiche vols sans prendre en compte les disponibilitésSN Code transaction19DEC Date de départPAR Ville de départNYC Ville de destination

ex : SN13NOVPARLAXFréquence des vols

Timetable Neutral (TN)Fréquence des vols sur 1 semaine

TN Code transaction19DEC Date de départPAR Ville de départNYC Ville de destination

Ex: TN15DECPARDPSNB : Timetable 1,2,3,4,5,6,7 => correspond aux jours de la semaine

TCAN Passer de la TC à la ANACSN Passer de la AC à la SNSCAN Passer de la SC à la AN

NB : pour avoir infos d'un vol => DO + N° ligne

CREATION PNRInfos indispensables qu'il doit contenir pour créer dossier :

RéservationBase

SS Code transaction1 Nb paxJ Classe de réservation4 n° ligne du vol sélectionné

NB : on doit se situer sur un écran ANex : AN15APRPARNYC

SS3Y64 jeudiHK Confirmé

- Itinéraire- Nom passager- Contact (n° tel)- Etat de la vente (réservé / option)- Référence vendeur

3 Nb places réservées0930 heure limite enregistrement bagages2E Terminal départ1030 heure départ1245 heure arrivée343 Code équipementE Billet électroniqueO Non-stopMS Type de repas : Meal/SnackAu début MRSA12320 Office ID / Identifiant de l'agentRT Retour à la réservation

Vols en correspondancePour avoir la même classe idemPour avoir classes différentes Mettre les 2 classes à la suite

ex : SS3VL3SS Code transaction1 Nb paxV Classe de réservation 1er volQ Classe de réservation 2ème vol3 n° ligne du vol sélectionné

Affichage Aller/Retourex : AN15APRPARNYC*30APR

SS2Y1*12 Même classe (1 = ligne aller / 12 = ligne retour)SS2V1*N12 Classes différentes

NB : pour connaître une classe de transport : FQD/FQNCompagnies aériennes

Après une ACLSS normale ensuite avec n° ligne indiqué dans ACL

Statuts des segments de volsHK Réservation confirméeHN Réservation en demandeHL Réservation en liste d'attente

SS Réservation en apparence confirmée mais Cie confirmera + tard

LK

Création du PNRNom (maxi 9 personnes/PNR)

Un seul passagerNM Code transaction

1 nb paxDUPOND Nom famille/MARC Prénom précédé d'un /MR / MISS / MRS Titre (non obligatoire) tjs précédé d'un espace

Ex : NMDUPOND/MARC MR

Plusieurs passagers du même nom

Ex : NM2DUPOND/JEAN MR/ANNE MRS

Ex : NM1LEMAIRE/PAUL MR1CHEVREAU/VINCENT MR1LORIOT/CHARLES MR

Vol vendu en accès direct qui passera en HK après fermeture dossier (statut intermédiaire)

Plusieurs passagers avec noms différents

NB : si on ne met pas le titre (comme non obligatoire) : pas d'espace entre PAUL et 1Mieux de les enregistrer les uns après les autres

Famille avec enfantsSaisie nom + code réduction de 3 lettres + date naissance

Ex : NM1BENZO/LEA(CHD/15DEC06)Saisie code réduction en FD de 2 lettres

Ex : FDCH15DEC06/P9 (P9 = n° du passager à qui ça s'applique)NB : Obligatoire de faire les 2 saisies

Adulte avec Bébé

Rajouter à la suite d'un des parents le code de réduction de 3 lettres, prénom, date naissance

Ex : NM1BENZO/LEA MRS(INF/MARIE/15DEC08)NB : Si bébé a un autre nom que mère : rajouter nom après INF/NOM/PRENOM

Saisir code réduction en FD de 2 lettresEx : FDINF15DEC08/P5

Passager jeuneSaisir nom normalementRajouter la FD

Ex : FDZZ12JUN88/P1Passager seniorIdem sans date de naissance

Ex : FDCDP1Contact (obligatoire / 1 par passager)

N° téléphoneAP + n° tel-B Contact professionnel-H Contact domicile-P Contact portable-A Contact agence

NB : si on met juste AP => c'est le contact agence qui sera indiqué automatiquement

N° faxAPF-FR code ISO pays précédé d'un tiretN° fax N° fax sans le 0 et sans espace

Adresse e-mailAPE-adresse mail

Etat de la venteTKOK vente confirmée et payéeOptionTKTL Indicateur d'option (Time Limit)18NOV

TKXL Option avec annulation automatique18NOV

NB : GDS envoie un message le 18NOV et si on ne retouche pas au dossier => annulation automatiqueSignature

RF

NB : Rajouter /P n°passager derrière pour l'associer à un passager en particulierP1-2,5 : passager de 1à 2 et le 5ème

Si rien : n° tel associé à tous les passagers

NB : GDS envoie un message le 18NOV pour prévenir de la fin de l'option : retourner sur dossier pour confirmer ou annuler

Prénon ou initialesClôture dossier

ET Clôture définitive (End Transaction)

ER Valide les dernières transactions et réaffiche le dossier (End & Retrieve)

IG

IR

XE + n° ligne = pour supprimer une ligne du PNRNB : toujours noter le n° de dossier qui apparaît en haut à droite de l'écran qd signé et enregistré

Ignore les dernières transactions et ferme le dossier s'il a été crée auparavant sinon le dossier n'existe pas

Ignore les dernières transactions (après avoir signé et fait ER) et réaffiche (Ignore & Retrieve)