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6666 SSEECC 1144 -- AAAA//FFBB

L’Assemblée Générale de l’Union Départementale des OT et SI des

Hauts-de-Seine s’est réunie le 8 avril 2014 à Bourg-la-Reine, dans le salon Dalpeyrat de la Villa Saint-Cyr. Elle était

présidée par Bernard Ollivier, Président de l’UDOTSI 92, en présence de M. Jean-Noël Chevreau, Maire de Bourg-

la-Reine ainsi que de son adjoint au Développement économique, M. Daniel Rupp.

Ouverture de la séance à 15h30.

EEnn pprréésseennccee ddee ::

MMEEMMBBRREESS DDUU CCOONNSSEEIILL DD’’AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIOONN ::

- OT ANTONY : Françoise Hallier, Hubert Bellegarde - SI BAGNEUX : Claude Le Magadou, Gisèle Mantopoulos, Micheline Altmann - OT BOULOGNE-BILLANCOURT : Alain Saül-Dumont, Daniel Gaborit - OT BOURG LA REINE : Claude Legendre, Josiane Journet-Delort, Roger-Nicolas Dorier - OT CHÂTENAY-MALABRY : Marie-Claire Boyer, Jacques Fleuriel, Stéphanie Fleury - OT CLAMART : Geneviève Poyart, Florence Beaumont - OT CLICHY LA GARENNE : Jean-Louis Bazzoni - OT GENNEVILLIERS : Antoine Santonja, Yvette Larue - OT NANTERRE : Jacques Guével, Aurélie Pouzaud - OT RUEIL-MALMAISON : Gilbert Bescond, Florence Paoletti - OT SURESNES : - SI VANVES : Bernard Ollivier, Elise Kante - MEMBRES HONORAIRES UDOTSI 92 : Pierre Brosson, Claude Chappey, Jacques Ledeux, Raphaël Pecoraro, Georges Rivière - UDOTSI 92 : Agnès Courtois PPAARRTTEENNAAIIRREESS IINNVVIITTÉÉSS::

- CONSEIL GENERAL HAUTS-DE-SEINE : Gwénaëlle Dralou - CDT 92 : Alain Jacquemart - CRT IDF / FROTSI IDF : Alain Bertet - MM Consultant : Martine Malaganne - VILLE DE BOURG-LA-REINE : Jean-Noël Chevreau, Maire et Daniel Rupp, Maire adjoint

ÉÉTTAAIIEENNTT EEXXCCUUSSÉÉSS ::

- OT ASNIERES-SUR-SEINE : Président pas encore nommé, Florence Brisson - SI CHÂTILLON : Paul Quéré - MTL ISSY-LES-MOULINEAUX : Président pas encore nommé, Marie-Claude Bellon - SI LA GARENNE-COLOMBES : Michel Ancklewitz - OT SCEAUX : Président pas encore nommé, Dominique Bertelot - OT SURESNES : Mélisande Her-Monfait, Patrick Mesnage - CONSEIL GENERAL HAUTS-DE-SEINE : Stéphane Travert

Bernard Ollivier remercie la ville de Bourg-la Reine et l’Office de tourisme pour son accueil.

Il félicite la présence des trois présidents à l’avoir précédé et annonce le 50e anniversaire de l’association en 2015.

Il ouvre la 49e Assemblée Générale de l’UDOTSI 92, donnant la parole à Claude Legendre, président de l’OT de Bourg-

la Reine et vice-président de l’UDOTSI 92.

Monsieur Jean-Noël Chevreau, prendra la parole à son arrivée, dans le courant de la réunion.

4499ee AAsssseemmbbllééee GGéénnéérraallee ddee ll’’UUDDOOTTSSII 9922 –– EExxeerrcciiccee 22001133

MMaarrddii 88 aavvrriill 22001144 -- VViillllaa SSaaiinntt--CCyyrr,, SSaalloonn DDaallppaayyrraatt –– àà BBoouurrgg llaa RReeiinnee

AADDHHÉÉRREERR ÀÀ LL UUDDOOTTSSII 9922,, CC’’EESSTT BBÉÉNNÉÉFFIICCIIEERR ::

DD’’uunnee eexxppéérriieennccee pprrooffeessssiioonnnneellllee aaccttuuaalliissééee,,

DD’’uunn iinntteerrllooccuutteeuurr pprriivviillééggiiéé,, aaddaappttaabbllee eett àà ll’’ééccoouuttee ppoouurr cchhaaccuunnee ddee vvooss ddéémmaarrcchheess

DD’’uunn aaccccoommppaaggnneemmeenntt ddaannss llee qquuoottiiddiieenn eett lleess éévvoolluuttiioonnss ssttrraattééggiiqquueess ddee vvoottrree OOTT oouu SSII

LLEECCTTUURREE DDEE LL’’OORRDDRREE DDUU JJOOUURR

- Approbation du procès-verbal

- 48e AG de l’UDOTSI 92 – 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison Exercice 2012

- Rapport d’activités détaillé Exercice 2013

- Rapport financier 2013 et Budget 2014 Exercice 2013

- Rapport d’orientation et plan d’actions Exercice 2014

- Tour d’horizon en images OT SI du réseau

- Questions diverses

- Interventions de personnalités

PPIIEECCEESS RREEMMIISSEESS EENN SSEEAANNCCEE

- Rappel de l’ordre du jour et programme

- Rapport d’activités détaillé Exercice 2013

- Rapport financier Exercice 2013

- Extraits du rapport certifié par le cabinet BROC

- Compte de résultat et bilan : Tableau de synthèse 2013

- Budget prévisionnel 2014

- Rapport d’orientations Exercice 2014

- Guide de l’adhérent à l’UDOTSI 92 Exercice 2014

AAPPPPRROOBBAATTIIOONN DDUU PPRROOCCÈÈSS--VVEERRBBAALL 4488 EE AASSSSEEMMBBLLÉÉEE GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’UUDDOOTTSSII 9922

Téléchargeable sur http://www.udotsi92.fr/udotsi-92/vie-statutaire/

Tenue le 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison et portant sur l’exercice 2012.

Le procès-verbal est approuvé à l’unanimité.

L’exercice 2013 a été, avant tout, marqué par l’emménagement de l’UDOTSI 92 dans les locaux du Conseil Général

des Hauts-de-Seine, notre financeur. Outre la qualité des locaux, ce rapprochement géographique a permis de

renforcer la connaissance réciproque de nos organismes et de faire émerger des pistes de projets communs.

LLEESS NNOOUUVVEELLLLEESS CCOOOORRDDOONNNNÉÉEESS DDEE LL’’UUDDOOTTSSII 9922 ::

UDOTSI 92 Immeuble Le Reflet - Bureau 214 14 avenue François Arago 92000 NANTERRE Ligne mobile dédiée à l’UDOTSI 92 : 06 95 48 29 22 Ligne fixe 09 51 70 92 92 (tarification normale) Fax 09 56 70 92 92 (inchangé) contact@udotsi92.fr bernard.ollivier@udotsi92.fr florence.beaumont@udotsi92.fr agnes.courtois@udotsi92.fr

Site Internet : www.udotsi92.fr Base de données juridique – qualité – numérique et actualités réseau OT SI 92 (et bien plus encore !) Blog : http://altotsi.blogspot.com Informations pratiques au réseau Réseaux sociaux : www.facebook.com/udotsi92 Actualités réseau en direct, reportages photo, etc.

EENN TTAANNTT QQUU’’OOFFFFIICCEE DDEE TTOOUURRIISSMMEE OOUU SSYYNNDDIICCAATT DD’’IINNIITTIIAATTIIVVEE DDEESS HHAAUUTTSS--DDEE--SSEEIINNEE

AADDHHÉÉRREENNTT AAUU RRÉÉSSEEAAUU DDEE LL’’UUDDOOTTSSII 9922,, JJEE BBÉÉNNÉÉFFIICCIIEE……

DD’’UUNN BBUURREEAAUU ÉÉLLUU EETT DD’’UUNNEE AANNIIMMAATTIIOONN DDEE RRÉÉSSEEAAUU PPRROOFFEESSSSIIOONNNNEELLLLEE

PPOOUURR MMEE……

RREEPPRRÉÉSSEENNTTEERR –– CCOONNSSEEIILLLLEERR –– IINNFFOORRMMEERR –– AACCCCOOMMPPAAGGNNEERR –– FFÉÉDDÉÉRREERR -- FFOORRMMEERR

Association basée au cœur du Pôle Attractivité et Emploi du Conseil Général des Hauts-de-Seine

Emménagement le 10 octobre 2013

- 40 cartons – 49 années d’exercice -10 bénévoles

Provenant de l’ensemble du réseau, mobilisé pour nous aider.

RRaappppoorrtt dd’’AAccttiivviittééss eexx 22001133 –– PPaarr FFlloorreennccee BBeeaauummoonntt,, SSeeccrrééttaaiirree GGéébbéérraallee

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 4/13

DD’’UUNN AACCCCOOMMPPAAGGNNEEMMEENNTT AA LL’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONN CCOONNSSTTAANNTTEE DDEE LLAA QQUUAALLIITTÉÉ

LLEESS RREENNDDEEZZ--VVOOUUSS DDEE LL’’UUDD 9922 : Réunions techniques 3 réunions par an. Thématiques concrètes, avec témoignages de professionnels, échanges et documents méthodologiques en ligne sur www.udotsi92.fr > qualité > rendez-vous-de-l-ud > Boite à outils réservé à nos adhérents Mot de passe : udotsi92

Exceptionnellement 2 réunions en 2013 :

11e édition : le 9 juillet 2013

« Nouveau classement de l’OT et Démarche Qualité : Quelles interconnections, Quels objectifs? »

- Intervenant : Elisa Barbier, Directrice de l’OT Pays des Impressionnistes (Marly le Roi 78)

- 21 participants – 15 structures dont OTF et CRT IDF

12e édition : le 3 décembre 2013

« la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences en OT »

(Obligatoire pour le classement en catégories)

- Intervenant : Anne-Karine Bentz –Ivanov – FROTSI Lorraine

- 11 participants – 10structures, dont le CRT Ile-de-France

ÉÉDDUUCCTTOOUURRSS: Découverte de l’offre

Journées destinées à renforcer les connaissances de terrain des conseillers en séjour par l’expérience de visite

ORGANISATION DE L’EDUCTOUR DEPARTEMENTAL RESEAU OT SI 92 : Le 28 juin 2014 à Clamart

- Programme : Visite au choix Maison Ferrari ou Fondation Arp puis Visite de l’Hôtel de Ville

Repas dans un restaurant de la ville offert aux participants par le CDT 92

Rallye ludique sur tablette par Urban Gaming

- 38 participants – 17 structures, dont Urban Gaming et le CDT 92

PARTICIPATION A L’EDUCTOUR CRT ILE DE FRANCE : le 4 juillet 2013 à Auvers-sur-Oise

- Impressionnisme : 13 personnes issues de 5 OT et SI du 92 et de l’UDOTSI 92

PARTICIPATION A LA JOURNÉE DE CONVIVIALITÉ OTSI ILE DE FRANCE : Le 3 octobre 2013 dans le 77

- « Les Trois Châteaux » Blandy-les tours, Vaux-le-Vicomte, Fontainebleau : 25 personnes du réseau sur 150

LLEESS PPAALLMMEESS DDEE LL’’AACCCCUUEEIILL : Concours qualité

Évaluation basée sur enquête mystère.

- Réunions préalables au concours : Commissions de refonte des critères, briefing et débriefing du jury

- Entrée en application en 2013 de la nouvelle grille de critères alignée sur les exigences de la marque

nationale Qualité Tourisme® et du référentiel national de classement des Offices de Tourisme.

- Lauréats 2013 : 1er RUEIL-MALMAISON - 2e ISSY-LES MOULINEAUX - 3e CLICHY LA GARENNE

- Prix remis lors de la 48e assemblée générale de l’UDOTSI 92, le 5 avril 2013 à Rueil-Malmaison.

- Le classement des 17 OT SI du réseau est à consulter sur www.udotsi92.fr > Qualité > Palmes de l’accueil

QQUUAALLIITTÉÉ TTOOUURRIISSMMEE®® -- TTOOUURRIISSMMEE && HHAANNDDIICCAAPP

Accompagnement à la mise en place des critères, au montage de dossier et à l’obtention de la marque et du label.

RREELLAAIISS DDUU PPLLAANN DDEE FFOORRMMAATTIIOONN RRÉÉGGIIOONNAALL - Formations dédiées aux OT : 9 formations sur 11 proposées - 15 personnes issues de 10 OT et SI du 92

Dont 4 ont bénéficié à l’UDOTSI 92

- Ateliers CRT : 2 ateliers sur 3 proposés - 6 personnes issues de 4 OT et SI du réseau et l’UDOTSI 92

- Sessions d’information : 3 proposées - 5 personnes issues de 4 OT et SI du 92

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 5/13

DD’’UUNNEE SSEENNSSIIBBIILLIISSAATTIIOONN AAUUXX EENNJJEEUUXX DDUU NNUUMMÉÉRRIIQQUUEE

CCLLUUBB NNUUMMÉÉRRIIQQUUEE OOTT DD’’SSEEIINNEE 3 réunions techniques par an autour de thématiques opérationnelles et réalisations concrètes.OT pilotes motivés pour travailler concrètement avec outils numériques et insuffler une dynamique au sein du réseau.

LE RENDEZ-VOUS NUMÉRIQUE LE 25 AVRIL 2013 À SCEAUX – EN DEUX PARTIES :

1ere partie : Micro-salon prestataires numériques

- Prestataires e-tourisme non concurrentiels :

- ID Alizées : Création de Sites Internet spécialisés tourisme

- OT Simple : Outil de gestion simplifié pour les OTSI (observation, réservation, Gestion

adhérents, gestion des stocks, comptabilité)

- View Surf : Webcams HD panoramiques fixes et 360°

- Urban Gaming : Création de rallyes touristiques ludiques sur tablette

- Awoo : Solution de vente en ligne d’activités touristiques et de loisirs – partenaire OTF®

2e partie : Premier Club Numérique OT d’Seine

- Présentation des besoins et attentes de notre nouvelle cible : « les Touristonautes »

- Diagnostic numérique OT SI des Hauts-de-Seine – État des lieux réseau :

Mail – Site Internet propre – page sur le site de la ville –Réseaux sociaux – Application smartphone

QR Code – Tablette tactile accueil – Rallye touristique numérique – Wi-fi gratuit

- 20 participants – 14 structures, dont le CDT 92

2e CLUB NUMÉRIQUE OT D’SEINE

- Thème : «Compléter sa page Tourisme.fr »

- le 9 juillet 2013

- 11 participants – 7 structures

3 e CLUB NUMÉRIQUE OT D’SEINE

- Thème : « Le wi-fi gratuit dans les OT ou SI »

- le 3 décembre 2013

- 14 participants – 10 structures

AANNIIMMAATTIIOONN NNUUMMÉÉRRIIQQUUEE DDUU RRÉÉSSEEAAUU Sensibilisation aux enjeux, formation et assistance

- Évolution des métiers de l’Office de tourisme (webmaster, animateur numérique de territoire, …)

- Évolutions techniques (sites internet et mobiles, applications tablettes et smart phones,

géolocalisation, bornes interactives, réalité augmentée…) et leur prise en compte dans l’aménagement

de l’espace d’accueil et l’organisation du temps de travail des équipes

- Veille stratégique sur les réalisations en région et transmission des exemples de bonnes pratiques :

Accueil à distance, outils numériques, aménagement de l’OT ….

CCOONNSSEEIILLSS SSTTRRAATTÉÉGGIIEE NNUUMMÉÉRRIIQQUUEE

Accompagnement : création et refonte de Sites Internet

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 6/13

IINNFFOORRMMAATTIIOONN EETT CCOOOORRDDIINNAATTIIOONN DDUU RRÉÉSSEEAAUU DDOONNTT JJEE FFAAIISS PPAARRTTIIEE

CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN VVIIAA LLEESS OOUUTTIILLSS NNUUMMÉÉRRIIQQUUEESS

SITE INTERNET : www.udotsi92.fr Dernières actualités de la profession et du réseau - Centre de ressources documentaire – Outils méthodologiques

Systématisation de l’usage du site et actualisation constante

Nouveau design plus fonctionnel

Nouveaux onglets

- Rubrique Vie statutaire réorganisée par exercice

- Ajout des modèles / base de donnés thématique en fonction du thème (classement, qualité..)

- Boite à outils « rendez-vous de l’UD » (mot de passe : udotsi92) – documents fournis par les

intervenants de nos réunions, réservés à nos adhérents.

- A la demande d’OTF, retrait d’une partie des informations en accès libre (valeur du point, etc.) pour

mise à dispo sous mot de passe uniquement (mdp : udotsi92)

Rubriques à alimenter par le réseau :

- Évènements OT SI, calendrier partagé, Vie du réseau, Coordonnées

Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 :

3172 visiteurs - 8528 pages vues – En moyenne 2.68 pages par visiteur

BLOG : http://altotsi.blogspot.com Informations de référence pour le réseau

Publication des lettres d’informations pratiques envoyées par e-mail aux OT SI

Outil interactif : possibilité pour les lecteurs de publier des commentaires.

Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 :

2288 pages vues – 14 billets publiés

FACEBOOK : www.facebook.com/UDOTSI92 Communication instantanée sur l’actualité évènementielle

Lien social constant avec les « amis » de la page Facebook UDOTSI Hauts-de-Seine, avec la communauté

des directeurs et techniciens membres d’Offices de Tourisme de France®, fédération nationale et des

différents relais territoriaux (UD, FD, FR) sur les groupes spécialisés Facebook ainsi, avec des formateurs

spécialisés tourisme ; les sites départementaux et autres partenaires touristiques.

Fréquentation du 1er janvier au 31 décembre 2013 :

158 fans

VVEEIILLLLEE SSTTRRAATTÉÉGGIIQQUUEE EETT RREEDDIISSTTRRIIBBUUTTIIOONN DDEE LL’’IINNFFOORRMMAATTIIOONN

Recherche des dernières actualités :

Juridique, doit social et convention collective, qualité, tourisme et handicap, numérique e-tourisme…

Diffusion sur les outils numériques et selon la cible :

Information globale => Envoi e-mail à la liste de diffusion concernée, publication via outils numériques

Information ciblée => Rédaction et envoi d’un e-mail personnel, appel téléphonique pour

approfondissement éventuel, possible envoi complémentaire par courrier

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 7/13

DD’’UUNNEE EEXXPPEERRTTIISSEE JJUURRIIDDIIQQUUEE EETT SSOOCCIIAALLEE ÀÀ MMAA DDEEMMAANNDDEE

CCEENNTTRREE DDEE RREESSSSOOUURRCCEESS DDOOCCUUMMEENNTTAAIIRREE -- VVEEIILLLLEE JJUURRIIDDIIQQUUEE :: www.udotsi92.fr > Juridique

EEXXPPEERRTTIISSEE EETT RREECCHHEERRCCHHEE

Réponse immédiate, recherche approfondie ou transmission au cabinet juridique national

AACCCCOOMMPPAAGGNNEEMMEENNTT AA LLAA DDEEMMAANNDDEE DDUU RRÉÉSSEEAAUU EETT DDEESS CCOOLLLLEECCTTIIVVIITTÉÉSS TTEERRRRIITTOORRIIAALLEESS DDUU DDÉÉPPAARRTTEEMMEENNTT

Création et/ ou transformation OT : Sensibilisation aux enjeux des statuts juridiques et obligations légales

Meudon : Réunion d’information formalités de création d’un OT

La Garenne-Colombes : Réunion mise en sommeil de l’association Syndicat d’Initiative

Classement de l’OT :

Aide à la rédaction, relecture et présentation des dossiers en préfecture

Préfecture des Hauts-de-Seine : Rencontre avec le CRT Ile-de-France des responsables du bureau de la

règlementation, chargés de l’instruction des dossiers.

Mise en place de la procédure : L’UDOTSI 92 centralise et transmet les dossiers de demande de classement

des OT à la préfecture. Aucun passage en direct.

Taxe de séjour :

Enjeux et obligations légales

Conventions d’objectifs avec la collectivité

Mise à disposition de documents types, relecture sur demande.

Application de la Convention Collective des Organismes de Tourisme et valeur du point

Gestion quotidienne de l’Office de Tourisme Asnières-sur-Seine : Conseils sur l’emploi de guides conférenciers

Commercialisation Boulogne Billancourt : Conseils à la création d’une offre packagée dite « Pass ».

Fédération des socioprofessionnels Clichy la Garenne : Audit de documents Convention de partenariat et guide du partenaire.

RREESSSSOOUURRCCEESS HHUUMMAAIINNEESS

Appui à la mise en place d’outils de GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences)

Outils RH : Mise à disposition de référentiels métiers, fiches de poste type (critère classement et qualité)

Plate-forme numérique de publication des offres d’emploi et de stages à pourvoir au sein du réseau

Stagiaires des OT et SI : Accueil, Présentation des instances du tourisme, Conseil sur dossiers à la demande

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 8/13

DDEE LL’’AAPPPPOORRTT DDEE PPRROOJJEETTSS CCOOLLLLEECCTTIIFFSS EETT DD’’UUNN SSOOUUTTIIEENN ÉÉVVÈÈNNEEMMEENNTTIIEELL

AACCHHAATTSS GGRROOUUPPÉÉSS ÀÀ TTAARRIIFF PPRRÉÉFFÉÉRREENNTTIIEELL

Salons grand public : Entrées à tarif groupes et CE pour la Foire de Paris et le salon de l’agriculture 2013

Produits boutique : Topoguides Hauts-de-Seine Randonnée Pédestre à tarif négocié avec le CDRP

MMUUTTUUAALLIISSAATTIIOONN EETT PPRROOJJEETTSS CCOOLLLLEECCTTIIFFSS

Opération « Les OT et SI des Hauts-de-Seine se mobilisent en faveur du Téléthon »

Recensement des opérations organisées en faveur du Téléthon 2013 par les structures du réseau,

communication autour de ces initiatives.

Participation à la cérémonie de remise de chèque à l’AFM Téléthon

sur invitation de la ville de Châtenay-Malabry, le 4 février 2014 pour la 5e année consécutive.

Remise symbolique de 4042€ grâce à l’action cumulée de 6 OT et SI du réseau

PPOOSSSSIIBBIILLIITTÉÉ DDEE SSUUPPPPOORRTT LLOOGGIISSTTIIQQUUEE,, RREENNFFOORRTT DDEESS ÉÉQQUUIIPPEESS -- A la demande

NNÉÉGGOOCCIIAATTIIOONN PPRREESSTTAATTAAIIRREESS -- Apport de projets selon opportunités

DDEE CCOONNSSEEIILLSS SSTTRRAATTÉÉGGIIQQUUEESS

AAPPPPUUII AAUUXX SSTTRRAATTÉÉGGIIEESS TTOOUURRIISSTTIIQQUUEESS

Accompagnement à l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies locales

En cohérence avec le schéma départemental du Tourisme et des Loisirs.

Office de Tourisme de Clichy-la-Garenne :

- Transmission d’une liste de prestataires spécialisés dans le marketing touristique

- Participation au Comité de Pilotage de rédaction du Schéma local de développement touristique

- Participation aux 1eres Rencontres du Tourisme et des Loisirs de Clichy-La-Garenne organisées par l’Office

de Tourisme et le cabinet Mahoc.

Defacto :

- Membre du comité partenarial du Tourisme à La Défense

- Participation au comité de pilotage de l’étude de positionnement touristique de La Défense (6 réunions)

PPOOSSSSIIBBIILLIITTÉÉ DD’’AAUUDDIITT SSTTRRAATTÉÉGGIIQQUUEE -- A la demande

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 9/13

Ce rapport détaillé a été rédigé par Florence Beaumont, Secrétaire Générale et Agnès Courtois, responsable de

l’association et de l’Animation du réseau OT SI 92.

Soumis au vote par le président Bernard Ollivier, il a été approuvé à l’unanimité par les membres de l’assemblée

Générale de l’UDOTSI 92.

DD’’UUNN RREELLAAIISS AASSCCEENNDDAANNTT EETT DDEESSCCEENNDDAANNTT

PPAARRTTEENNAARRIIAATTSS IINNSSTTIITTUUTTIIOONNNNEELLSS EETT PPRRIIVVÉÉSS OTF®, FROTSI IDF, CRT, CDT, Préfecture, Conseil général, Defacto, sites touristiques, Clévacances, Prestataires…

De manière générale :

Opérations croisées

Démultiplication des actions de promotion des instances sur les territoires des OT et SI.

Participation aux réunions statutaires et journées techniques des instances CRT IDF, CDT 92, OTF®, DGCIS

En 2013, outre ces opérations :

Congrès National Offices de Tourisme de France 17, 18 et 19 octobre 2013 à Clermont-Ferrand

8 personnes des Hauts-de-Seine, issues de 6 structures

La participation financière des membres du bureau de l’UDOTSI 92 était laissée à la charge de leurs OT ou SI.

Visites de labellisation Clévacances : Représentation lors de 4 visites avec le référent départemental

Présence au Forum de l’Économie Sociale et Solidaire organisé par le Service Entreprises et Innovation

du Pôle Attractivité et Emploi du Conseil Général des Hauts-de-Seine

Espaces Présence au comité de pilotage de programmation 2014 /2015 des activités de navigation douce

RREEPPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU RRÉÉSSEEAAUU DDÉÉPPAARRTTEEMMEENNTTAALL Auprès des Collectivités Territoriales qui sont instaurent et financent les Offices de Tourisme

Évènements locaux et cérémonies des municipalités

Réponse aux sollicitations techniques, éventuelle réorientation vers les personnes ressources

Présence de l’un des membres du bureau lors des évènements d’envergure

LL’’UUDDOOTTSSII 9922 AAUU SSEEIINN DDEE SSOONN RRÉÉSSEEAAUU Animation de réseau sur le terrain : Déplacements réguliers dans les OT ou SI

Présence de membres de la direction de l’UDOTSI 92 aux évènements et AG organisés par les OT et SI

Recensement des attentes et des besoins exprimés par le réseau et relais à qui de droit

Une assemblée générale et trois conseils d’administration par an

Organisées par les différents OT et SI département, ce qui permet de représenter le réseau auprès des

différentes municipalités et de favoriser la découverte du territoire par les membres du CA.

Portant sur l’exercice 2013 :

5 avril 2013 Rueil-Malmaison – 12 novembre 2013 Châtenay-Malabry – 19 mars 2014 à Nanterre

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 10/13

CCOOMMPPTTEE DDEE RRÉÉSSUULLTTAATT EETT BBIILLAANN :: SSYYNNTTHHÈÈSSEE 22001133 - Lecture par Jean-Louis Bazzoni, Trésorier

CCOONNTTRRÔÔLLEEUURRSS AAUUXX ÉÉCCRRIITTUURREESS :: - Rapport des contrôleurs aux écritures – Jacques Fleuriel et Jacques Ledeux

- Renouvellement des contrôleurs aux écritures – Jacques Fleuriel et Jacques Ledeux renouvelés à l’unanimité

BBUUDDGGEETT 22001144 EETT RRÉÉAALLIISSÉÉ 22001133 - Lecture par Jean-Louis Bazzoni, Trésorier

TTAARRIIFF DDEESS AADDHHÉÉSSIIOONNSS PPOOUURR 22001155 Maintien proposé par le Conseil d’administration réuni le 19 mars 2014 à Nanterre :

Catégorie I : 400 € Non classé : 200 € Catégorie II : 300 € Classement en étoile valide: 200 € Catégorie III : 150 € Syndicat d’Initiative : 80 €

Ces tarifs pour l’exercice 2015 sont approuvés par l’assemblée générale à l’unanimité.

DDOOCCUUMMEENNTTSS DDIISSTTRRIIBBUUÉÉSS EENN SSÉÉAANNCCEE - Rapport financier 2013 : Extraits du rapport certifié par le Cabinet Comptable BROC

- Compte de résultat et bilan

- Tableau de synthèse 2013 et Budget prévisionnel 2014

RRaappppoorrtt FFiinnaanncciieerr –– PPaarr JJeeaann--LLoouuiiss BBaazzzzoonnii,, TTrrééssoorriieerr

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 11/13

Nous avons écouté avec attention le rapport d’activité très détaillé de l’année 2013, que nous a présenté notre

secrétaire générale, (F.B), rapport d’activités qui rend compte des actions que l’UDOTSI 92 a menées dans de

nombreux secteurs, puis nous avons également écouté le rapport financier, présenté par le trésorier (JL.B). Ce

dernier rapport financier nous montre que malgré les difficultés rencontrées, l’année 2013 s’est traduite en final par

un résultat en équilibre et un bilan qui sans être exceptionnel est en amélioration par rapport aux années récentes.

Ce résultat a pu être obtenu grâce à l’effort de chacun et à des dépenses réduites au maximum.

Rappelez-vous, il y a un an, lors de la précédente A.G. qui s’était tenue à Rueil, nous avions fait un état des lieux pas

très optimiste avec le problème du bureau de la Défense que nous devions libérer dans un délai assez court et surtout

notre subvention qui n’avait pas été budgétée.

Avant de vous présenter le rapport d’orientation 2014, il me faut remercier Mme Isabelle Caullery, Conseillère

Générale ayant en charge depuis environ un an le tourisme et les services du Conseil Général, en particulier le Pôle

attractivité et emploi, pour l’écoute, la réactivité et la confiance qu’ils nous ont accordées, tout d’abord en mettant à

notre disposition un bureau au sein de l’immeuble « les Reflets » et en réglant le problème de la subvention qui nous

préoccupait.

L’année 2013 a été une année de transition avec ses aléas et ses tracas mais 2014 devrait se dérouler plus

sereinement avec de nombreux projets dans les cartons.

Le rapport d’orientation qui va être présenté part de la situation actuelle et des réflexions du C.A tout au long de

l’année. Il s’inspire pour partie du plan d’action et des recommandations de notre Fédération Nationale OTF.

*Principaux domaines d’intervention de l’UDOTSI 92 :

Conseil, animation et coordination du réseau, professionnalisation des structures et du personnel, structuration des

OT, représentation des OTSI auprès des acteurs privés et publics du département.

RREEPPRREESSEENNTTAATTIIOONNSS –– PPAARRTTEENNAARRIIAATTSS

Poursuite de notre partenariat avec la région et le département, implication dans les schémas du tourisme et des loisirs Début en juillet 2014 du 14e Schéma Local de Développement Touristique. Participation au lancement des assises nationales du tourisme en février 2014. Concertation régulière avec Offices de Tourisme de France, la FROTSI, le CDT 92 et le CRT Île de France pour favoriser la connaissance et le développement de nos structures.

Des réflexions sont engagées par la Fédération Nationale face à la carence d’un nombre important d’U.D. En Ile de France le rapprochement UD / CDT 95 est effectif Discussions dans le 78 pour un rapprochement CDT / UD

RRaappppoorrtt dd’’OOrriieennttaattiioonnss ppoouurr 22001144 –– PPaarr BBeerrnnaarrdd OOlllliivviieerr,, pprrééssiiddeenntt

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 12/13

JJUURRIIDDIIQQUUEE –– QQUUAALLIITTEE

Accompagnement permanent du réseau face aux questions juridiques et sociales, application de la loi de modernisation des services touristiques de juillet 2009 et nouveaux critères de classement en catégories. Aide aux OT et SI dans l’évolution des structures. Fiches juridiques, comptables et sociales OTF®. Réforme territoriale, Enjeux, questions, réflexions afin d’anticiper les modifications attendues. Optimisation du travail en réseau pour une meilleure connaissance et cohésion. Professionnalisation et formations en partenariat avec le CRT/FROTSI. Nombreuses formations prévues en 2014 pour les salariés et les bénévoles.

CCOONNNNAAIISSSSAANNCCEE DDUU RREESSEEAAUU :: AACCTTIIOONNSS,, PPRROOJJEETTSS Continuité des réunions techniques thématiques « Les rendez-vous de l’UD » destinées aux directeurs et salariés

responsables, portant sur des problématiques concrètes et quotidiennes. 13eme édition : Relations presse le 7 mai

2014.

Pérennisation du « Grand Rendez-vous du Réseau » un évènement fédérateur et formateur, destiné aussi bien aux bénévoles aux élus qu’aux personnels salariés des OT SI du département.

Pérennisation du Club Numérique O.T d'Seine (prochain le 7 mai 2014) avec un micro-salon de prestataires E-Tourisme.

Création d’un cycle de réunions «Connaissance du réseau »visant à améliorer la cohésion et le savoir sur l’actualité et offre des structures du réseau OT et SI 92.

Mise en œuvre d’un sondage global du réseau portant sur la satisfaction des services rendu et surtout des attentes.

Participation au Salon des Seniors du 4 au 6 avril 2014 sur le Stand Hauts- de- Seine Tourisme. Eductour départemental 2014 à Nanterre le 20 juin. Eductour régional dans le 78, Samedi 5 octobre 2014. Palmes de l'accueil 2014 : Remise des prix lors de l'Eductour de Nanterre. Achats groupés : Entrées Foire de Paris 2014 et Topoguides Randonnée Pédestre

CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN EETT EEVVOOLLUUTTIIOONNSS NNUUMMEERRIIQQUUEESS Généraliser et optimiser l’usage de nos outils de communication numérique :

- site Internet www.udotsi92.fr - Blog UD 92: http://altotsi.blogspot.com - Page Facebook www.facebook.com/@udotsi92

Mais la réussite de ce programme, repose sur un minimum de moyens dont nous continuons à demander, si l’augmentation, au minimum le maintien, ce qui est le cas pour 2014. Quelques chiffres pour rappel : Le tourisme est la 1ère économie nationale avec 7,4 % du PNB La région Paris Île de France est la première destination touristique mondiale en termes d’arrivées (44 millions de visiteurs chaque année) et le département des Hauts de Seine est la 3e destination en Île de France, avec presque 3 millions de touristes et environ 800 000 visiteurs dans les principaux sites touristiques du 92. Comme nous le disons souvent, mais il faut le répéter, le tourisme est un des seuls produits « non délocalisables » mais il ne faut pas oublier que le tourisme, dont nous avons la charge est assuré en grande partie par des bénévoles, il nous faut un minimum de moyens pour continuer à exister. L’UDOTSI 92 s’engage au côté des 16 OT et SI du département pour un développement qui s’inscrit dans l’évolution, la modernisation du secteur touristique, dans la continuité de l’action engagée depuis 49 ans et en restant fidèle à l’efficacité et la convivialité de notre réseau. Merci pour votre écoute.

49e Assemblée Générale UDOTSI 92 portant sur l’Exercice 2013 tenue le 08/04/2014 à Bourg La Reine - Par Florence Beaumont et Agnès Courtois 13/13

PPRROOJJEECCTTIIOONN DDUU DDIIAAPPOORRAAMMAA ::

Tour d’horizon en images dans les OT et SI des Hauts-de-Seine Exercice 2013 - 2014

IINNTTEERRVVEENNTTIIOONNSS DDEE ::

- Jean-Noël CHEVREAU, Maire de Bourg La Reine

- Alain JACQUEMART, Directeur adjoint du CDT 92

- Alain BERTET, Président de la FROTSI Île-de-France Vice-président du CRT Île-de-France Président de l’UDOTSI 78 Vice-président du CDT 78 Président de l’OT de Versailles Membre du CESR

Il rappelle l’importance des Relais Territoriaux aux trois niveaux que sont le Départemental, le Régional et le National, pour ce que nous vivons et allons vivre. Alain Bertet rappelle également les trois défis majeurs, énoncés par Offices de Tourisme de France®, notre fédération nationale :

- L’importance d’une définition claire des Périmètres de responsabilité et d’action, relevant prioritairement des notions de destination touristique plutôt que de limites adminstratives.

- Le défi des compétences et de la professionnalisation dans un réseau qui compte désormais 120 structures en Ile-de-France, 250 salariés et près de 800 bénévoles actifs (Hors OTCParis). Soient un million six cent mille visiteurs physiques et près de 9 millions de contacts Internet.

- L’importance du besoin de financement et d’investissement pour le développement, la pérénnisation et le développement de ces strucrures.

Le président Ollivier conclue en rappelant que l’UDOTSI 92 a adopté la nouvelle charte graphique de la Fédération Nationale Offices de Tourisme de France®, et le réseau à l’adopter en personnalisant le logo.

Il mentionne enfin que la prochaine Assemblée Générale marquera le cinquantenaire de l’UDOTSI 92. L’ordre du jour et les questions diverses étant épuisées, le président Bernard Ollivier lève la séance à 17h23.

Remerciant à nouveau M. le maire et la municipalité de Bourg-la-Reine ainsi que toute l’équipe de l’Office de Tourisme, les

différents intervenants et les participants, il les invite aux visites proposées par l’Office de Tourisme et la ville :

- Panorama commenté du centre-ville en mini bus

- Collection de Grès et faïences du musée Dalpayrat

- Collection de faïences Laurin

suivies de l’apéritif offert par la ville de Bourg-la Reine puis du dîner de clôture à la charge des participants.

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