2ppa - partiel force de vente (énoncé) 2009-2010

8/2/2019 2PPA - Partiel Force de vente (nonc) 2009-2010

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Sujet de partiel 2ICC de Force de Vente cr par Camille Chauchat

H&M a ouvert en 2008 un nouveau point de vente Vannes (56).Pour assurer la russite de limplantation de son nouveau magasin,la marque a mis tous les atouts de son ct.Ainsi, elle a tout dabord investi dans lachat dun magnifique fondde commerce de 450m2 au cur du centre ville historique.

Le directeur du magasin vient dtre recrut pour le H&M de Renneset la marque recherche nouveau son futur responsable. Votre CV ajustement retenu toute lattention du DRH parisien qui pilotelopration de recrutement.

Pour vous, il sagit dune fabuleuse opportunit, tant en terme de plan de carrire que dunpoint de vu financier, sans oublier linestimable bonheur dhabiter cette ville bucolique situe lore du golfe du Morbihan.Vous tes parmi les 5 derniers candidats ; on vous runit au sige social pour vous mettre lpreuve directement par crit.

A vous de rpondre au mieux pour optimiser vos chances dtre llu.

I- Leffectif actuel de lquipe est-il suffisant pour atteindre les objectifs deproductivit fixs pour 2010 ?11pts

Q1 A laide de lannexe 1, calculez le nombre dheures de travail ncessaires pour atteindrelobjectif de productivit fix au magasin H&M Vannes pour 2010. (1pts)

Q2 A laide de lannexe 2 & 3, calculez le nombre dheures travailles par an pour chacundes membres de lquipe. (7pts)

Q3 Selon vos rponses aux questions 1 et 2, dduisez si le potentiel dheures de travailactuellement disponibles est suffisant pour lanne 2010 et proposez une solution pouroptimiser la taille de lquipe. (3pts)

II Evaluez les performances du magasin le nombre de vendeurs ncessaires. 11pts

Q4 A laide de lannexe 4, tablissez un tableau de bord qui permettra dvaluer lesperformances commerciales montaires de lUC,. (4,5pts)Le tableau de bord devra1 :

- Inclure tous les indicateurs noncs en annexe 2- Permettre de comparer les performances aux objectifs fixs par le sige (en valeur et en %)- Evaluer limportance financire de chaque rayon par rapport lensemble du magasin (en

valeur et %)- Permettre une valuation commerciale montaire globale du magasin.

Q5 A laide de lannexe 5, calculez le chiffre daffaires quotidien prvisionnel pour lasemaine 25. (3,5 pts)

Q6 Grce aux rsultats obtenus en question prcdente, dterminez le nombre dheuresde travail ncessaires dans le magasin H&M Vannes pour chaque jour de la semaine 25(objectif de productivit de 241 ! de CA/h). (3pts)

III Organisez la prparation des soldes dt. 8pts

Q7 Afin de prparer les soldes, vous laborez une liste des tches effectuer en amont.Ralisez une planification des tches selon la mthode de GANTT en utilisant le tableaudordonnancement dont vous disposez en annexe 6. (6pts)

Q8 Sachant que votre quipe ne peut travailler sur cette prparation que de 9h 12hchaque jour, quune tche peut tre ralise en plusieurs jours si ncessaire et que le dbut

des soldes est prvu le 30 juin, quelle date devez-vous vous mettre au travail ? (2pts)

1 Aucun chiffre nest intgrer dans le tableau de bord, cest la trame qui sera comptabilise


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LISTE DES ANNEXES

N Titre Page

1 Objectifs 2010 du H&M de Vannes 3

2 Donnes statistiques concernant le personnel 3

3 Composition de lquipe de vente H&M Vannes 3

4 Liste des rayons et des indicateurs intgrer au tableau de bord 4

5 Prvisions du CA H&M Vannes semaine 25 4

6 Les tches effectuer avant les soldes dt 4


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Annexe 4 : Liste des rayons et des indicateurs intgrer au tableau de bord

Liste des rayons : Liste des indicateurs intgrer au tableau de bord :- Mama (ligne grossesse) - CA- mode bb/enfants - Marge brute- collection Big&Beautyfull - CA/m2

- lingerie- basics et denims- sporty- working girl- accessoires

Annexe 5 : Prvisions de chiffre daffaires du magasin H&M Vannespour la semaine 25 en 2010.

Jours de la semaine 25 CA 2009 (en !) Objectifs dvolutionen 2010 en %

lundi 10 025 + 6,06

mardi 7 668 + 10

mercredi 10 392 + 9

jeudi 9 065 + 9

vendredi 7 963 + 15

samedi 19 106 + 11

TOTAL 64 219 + 10

Annexe 6 Les tches effectuer avant les soldes

Tche Contenu Dure Tches antrieures

A Rceptionner la liste des produits solder 30

B Reprer les articles solder dans le magasin 2 h A

C Identifier les besoins humains 1 h A

D Effectuer les planning de travail 2 h C

E Planifier l'organisation du magasin 2 h B, C

F Editer et contrler le changement de prix 2 h 30 E

G Editer tiquettes prix 2 h F

HPrsenter en runion l'organisation et les missions des

membres de lquipe 1 h D, E

I Prparer affiches manuelles 3 h H

J Editer ltat des stocks 10

K Evaluer la couverture permise par les stocks 1 h A, J

L Prparer la surface de vente / Implanter les produits solds 8 h H, F, K

M Prparer les ttes de gondoles 3 h L

N Runion magasin => prparation l'opration 1 h L

O Implanter les produits en solde 6 h M, N

P R-tiqueter produits en magasin 6 h G, O

QCrer lambiance du magasin (pose daffiches au dessus des

barres-penderies etc)8 h I, O

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