23 mai 2013 digital day figaromedia.figaro.fr/wp-content/uploads/2013/05/appvssite-ddayfigaro... ·...

t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1


HELLO HOLA

CIAO

BOM DIA HALLO

BONJOUR


NURUN MONDE

2

2


NOTRE APPROCHE

___Nous pensons que le digital est un outil

plus qu’un média, un outil qui peut

permettre aux marques de retrouver un rôle

dans la vie des individus.

___Nous observons en profondeur les

individus pour découvrir de nouveaux

usages et besoins. En les conjuguant avec vos

enjeux business et les évolutions

technologiques, nous identifions des

opportunités digitales.


NOTRE TRAVAIL

PRODUITS & SERVICES

___Nous créons et fabriquons des produits et

services digitaux trans-devices qui mettent la

technologie au service de l’utilisateur.

PLATEFORMES

___Nous concevons et implémentons des

plateformes digitales interactives,

transactionnelles ou sociales au service de nos

clients.

EXPERIENCES

___Nous élaborons des contenus et des

expériences pour connecter les marques et les

individus aux différents points de contacts

digitaux.


NOS CLIENTS


_QUELQUES CHIFFRES D’USAGE


LA PART DE MARCHÉ DES SMARTPHONES

Source : Le Digital en France, étude ComScore, 2013


UNE PÉNÉTRATION EN FORTE CROISSANCE


71% des téléphones mobiles achetés en décembre 2012 en France étaient des smartphones


DES UTILISATEURS PLUS JEUNES


46 % des utilisateurs de smartphones ont moins de 35 ans, contre 35 % pour l’ensemble des utilisateurs de mobiles


UNE PRISE DE POUVOIR D’ANDROID vs. IOS


Apple résiste, mais la part de marché d’Android approche les 50 % (et les a certainement dépassé depuis décembre)


LE MOBILE, STRATÉGIQUE POUR LE E-COMMERCE

Source : ComScore, Décembre 2012


LE MOBILE, COMPAGNON DU CONSOMMATEUR

Sources : *Google - Ipsos, Octobre 2012 **Baromètre Vivaki Advance, avril 2013

25% des usagers de smartphones ont déjà acheté un produit ou service sur leur téléphone.*

59% des usagers de smartphones utilisent leur téléphone en magasin pour rechercher des informations ou comparer des prix.**

18 % des consommateurs ont déjà quitté un magasin les mains vides après avoir consulté des informations sur leur mobile.**


AVEC DES USAGES CLAIREMENT MARQUÉS

Source : Flurry analytics, ComScore, NetMarketShare

Aux USA, 80% du temps passé connecté sur un mobile l’est via des apps : soit 2h07 par jour pour 2h38 par jour de temps connecté.


Donc, le mobile est bien incontournable…


Mais…


App, site mobile, site en responsive design, quel choix faire ?


_Le choix n’est pas un choix technologique

_Ce choix est un choix fonctionnel : quel service va répondre à votre client final ?

_Quel besoin de votre client n’a pas encore de réponse suffisante et mérite de développer le produit/service adéquat ?

_Comment vos clients accèdent-ils à vos services aujourd’hui ?

_Quelle utilité pouvez-vous créer ? Telle est la question de base à laquelle il faut répondre.

UN CHOIX D’USAGE AVANT TOUT


_Le choix technologique est un choix second (sauf démarche de pur marketing)

_Si j’ai besoin de fonctionnalités précises, je vais passer par une app – Le service sera plus simple à développer, plus efficace, plus rapide, parce que faisant

appel à des fonctionnalités natives de l’OS mobile

– Je vais gérer un espace, l’appli, où je vais pouvoir créer une session utilisateur dans la durée

– Ex. : stocker des cartes de fidélité ou des coupons d’achat, faire de la reconnaissance de codes-barres, donner accès à des contenus hors-connexion, etc.




_Si mon audience est massivement mobile, et que je veux donner un accès rapide à de l’information à tout moment, je peux passer par un site mobile

– Cela limite les développements différents selon les OS

– Cela permet un accès permanent à ma marque sans passer par le filtre du store

– Cela me donne une visibilité internationale beaucoup plus simple




_Si mon audience est en basculement (croissance des consultations par des devices mobiles), je peux passer par un site en Responsive Web Design • Cela permet de tester les réactions des utilisateurs à mon site selon leur device

• Cela nécessite un budget moindre vs un site optimisé mobile (à faire entièrement, à côté du site Web déjà existant, et donc à entretenir aussi à part)

• Mais le Responsive design n’est pas une solution, c’est un compromis



_Derrière ce choix, il y a toujours une problématique de médiatisation et de diffusion : comment je fais connaître mon service ?

_App, site optimisé mobile ou site en responsive design, par-delà le choix du service, il faut toujours réfléchir en parallèle la distribution auprès de l’audience.



_QUELQUES EXEMPLES


INSTAGRAM – APP

_Un service qui ne pouvait exister que sous forme d’app

_Une analyse des usages des utilisateurs de smartphones pour imaginer un service en ligne avec ces usages

_Pourquoi l’app ? • Parce que les fonctionnalités inhérentes au service ne sont pas

faisables de manière similaire en version Web

• Parce que c’est un service qui doit pouvoir marcher hors connexion et mise avant tout sur la rapidité

• Parce que les principes de navigation sont totalement différents de ceux d’un service web


L’OREAL PARIS – APP

_Un service qui fait appel à des fonctionnalités liées à l’OS (appareil photo comme miroir, lecture code barre…)

_Une approche qui consiste à fournir des informations sans avoir à faire de recherche, de manière immédiate

_La volonté d’accompagner la consommatrice sur le point de vente, là où elle choisit son produit

_Pourquoi l’app ? • Pour les fonctionnalités liées à l’OS

• Pour la possibilité de gérer plus facilement une session et la démarche d’achat

• Pour proposer des services originaux, directement liés à la marque et à sa mission, rendre plus belle


SELOGER – APP

_Un service qui existe depuis longtemps en version Web

_Une volonté : optimiser l’accès aux offres et accentuer plus encore la fonction de géolocalisation

_Une démarche : une app mise en avant dès l’accès au site mobile

_Pourquoi l’app ? • Pour exploiter les fonctionnalités permises par chaque OS

(géolocalisation, menu optimisé mobile, notifications push, etc.)

• Pour faciliter la conservation d’une session (dernière recherche, recherches favorites…)


MARVEL – APP

_La création d’un service qui n’existait pas de manière aussi aboutie sur le web

_Une volonté : développer le business du comics (bande-dessinée) sur le digital

_Une démarche : une app pour vendre les versions numériques des comics et permettre aux utilisateurs de les stocker facilement

_Pourquoi l’app ? • Pour imaginer une expérience complète, encore plus efficace en

version tablette, avec des fonctionnalités spécifiques (TurboMedia) qui « dynamisent » la lecture

• Pour retrouver sur un support un geste (le doigt qui tourne la page) qui manquait aux lecteurs de bande-dessinée sur leur ordinateur : donc pour recréer une cohérence de marque

• Pour s’extraire des distributeurs (Amazon, Comixology, etc.) et être en relation directe avec ses consommateurs


ACCORJOBS – SITE MOBILE

_Un groupe qui effectue 20 000 recrutements annuels dans le monde

_Une volonté : toucher toutes les cibles potentielles à travers un site optimisé mobile

_Une démarche : simplifier le contexte et accélérer l’accès aux offres

_Un choix : limiter au maximum les informations Corporate et se concentrer sur l’utilité > l’accès aux offres d’emploi

_Pourquoi le site mobile plutôt que l’app ? • Une démarche plus efficace pour le chercheur d’emploi : depuis

Google ou un email vers une offre, sans avoir à télécharger et installer une app pour répondre à une offre

• Plus rapide à développer

• Plus simple à maintenir

• Pas de dépendance envers un store


KAYAK – SITE MOBILE

_Une volonté : apporter une réponse immédiate à l’utilisateur qui veut préparer son voyage

_Un site mobile pour répondre à la montée du SOLOMO

_L’ambition de s’appuyer sur la notoriété existante du site

_Une démarche : une expérience « resserrée » par rapport au site « Bureau » et similaire à la version App

_Pourquoi le site mobile en plus du site « Bureau » ? • Pour s’inscrire dans la démarche déjà mise en œuvre par les

utilisateurs : plus de 50% des recherches sont effectuées sur mobiles

• Pour répondre à la problématique spécifique de la recherche locale dans le tourisme (un hôtel ici & maintenant)

• Pour profiter du référencement du site actuel, plutôt que de « reconstruire » un référencement pour une appli


VERBAUDET – SITE MOBILE

_Une volonté : maximiser l’expérience pour satisfaire les mobinautes

_Une démarche : penser la navigation et le contenu de manière spécifique, de manière différenciée par rapport au site « Bureau »

_Pourquoi le site mobile en plus du site « Bureau » ? • Pour s’inscrire dans la démarche déjà mise en œuvre par les

« digital mums » : quand on a un bébé dans les bras, on n’a plus qu’une seule main pour consulter Internet

• Pour fournir un site qui se charge plus vite (3G vs. Wifi) qu’un site « classique »éviter répondre à la problématique spécifique de la recherche locale dans le tourisme (un hôtel ici & maintenant)


LINKEDIN – SITE MOBILE + APP

_Un site qui est la copie conforme de l’application

_Une volonté : couvrir tous les touchpoints possibles (23% des consultations de Linkedin se faisaient vai mobile en oct. 2012)

_Une démarche : offrir la même expérience à travers tous les modes d’accès et faciliter l’accès aux news

_Pourquoi le site mobile en plus de l’app ? • Pour faciliter l’accès à tous, quel que soit l’OS mobile utilisé

• Pour limiter la dépendance à un store

• Pour être toujours disponible : les utilisateurs font des choix et ne conservent qu’une partie des applis qu’ils téléchargent

• Mais l’app reste disponible car « l’utilisabilité » est meilleure, son développement au plus proche de l’OS la rend plus rapide et plus stable et certaines fonctionnalités natives sont mieux exploitées (partage entre appareils, géolocalisation, etc,)


TCL – RESPONSIVE DESIGN

_Le 3e vendeur de TV à travers le monde, mais une faible notoriété en Europe

_La volonté de lancer son site européen, en facilitant l’accès par tous les devices

_L’absence de fonctionnalités spécifiques obligeant de passer par une app (ce qui pourrait être le cas en temps 2 pour diriger son téléviseur, par exemple)

_Un choix : le Responsive Design pour aller plus vite et toucher toute l’audience d’une seule et même fois, sans rupture d’expérience en fonction du device utilisé


SONY– RESPONSIVE DESIGN

_Un acteur présent sur tous les supports concernés

_L’ambition de permettra à chaque client de profiter au mieux de son device lors de la visite du site

_L’absence de fonctionnalités spécifiques mais une adaptation des contenus en fonction du support de consultation, donc sans nécessité ni intérêt de passer par une app


TIME– RESPONSIVE DESIGN

_Une volonté : permettre l’accès à l’information partout, quel que soit le device utilisé

_Un objectif : être indépendant des « Stores » et gérer sans intermédiaire sa relation avec son audience

_Pourquoi le Responsive Design ? • Pour répondre aux usages des consommateurs : ils accèdent à

l’information à tout moment, avec tous les devices

• Pour réduire les coûts liés au développement de multiples versions

• Parce que l’information est le format qui se prête le mieux au RWD

• Pour simplifier l’administration du site : un seul CMS pour saisir et gérer tous les contenus, 1 seul site à administrer, des évolutions plus rapides à mettre en œuvre


THANK YOU GRACIAS

GRAZIE

OBRIGADO DANKE SCHÖN

#MERCI

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