20161201 presentation zi mi plaine - mi-plaine entreprises · la responsabilité sociétale des...

Déjeuner RSE

La Responsabilité Sociétale des Entreprises, un enjeu économique et de compétitivité pour l’entreprise !

Pourquoi et comment s’engager dans la démarche ?Pourquoi et comment s’engager dans la démarche ?

16 mars 2017

OnlyCSR – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 3 – www.onlycsr.com - [email protected]

Programme

. Présentation OnlyCSR

· La RSE, sa définition et ses apports pour l’entreprise

· La RSE, entre obligation légale, contrainte de marché et engagement volontaire

© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interdite sans autorisation de OnlyCSR 2

· L’ISO 26000, la norme de référence de la RSE

· Comment s’y prendre ?

· Présentation des outils pour démarrer sa démarche"

OnlyCSR au service de l’économie responsable

Activités Outils

Création : 9 décembre 2013Associés :

Jérôme Menesguen / Valery Delmas / Stéphane Gerbaud

www.onlycsr.com - [email protected] oxygène

10-12 Boulevard Vivier Merle69393 Lyon cedex 3

ECONOMIQUE

L'entreprise

OnlyCSR, entreprise lyonnaise, a développéen lien avec ses partenaires avocats etfinanciers, un pôle de compétences uniqueen matière de RSE/RSO s’appuyant surdifférents outils innovants.

OnlyCSR propose une approche sectoriellede la RSE/RSO et dispose d’une base deconnaissances spécifique à une dizaine desecteurs d’activités.

Notation – Audit – Ingénierie & Conseil – Formation dans les

domaines de la RSE/RSO (Responsabilité Sociétale des Entreprises /

Organisations)

3

My OnlyCSRKnowledge

Base de connaissances

My OnlyCSRNetwork

Plateforme collaborative

intégrant notre questionnaire

On line « My Only CSR E-survey »

CSR Value Index

Outil d'audit et de mesure de la performance

sociale, environnementale et économique responsable des organisations

© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interditeCette présentation, à usage exclusivement interne, est indissociable des éléments de contexte qui ont permis son élaboration.

Nos atouts

Une expertise nationale reconnue en matière de RSELes équipes d’OnlyCSR disposent d'une expertise nationale reconnue en matière de Responsabilité Sociale/Sociétale des Entreprises :� Création du premier label de responsabilité sociale dans le secteur de la relation client (280 000

salariés) en lien avec l’ALRS (Association pour la promotion du label de responsabilité sociale) portédepuis 2013 par l'AFNOR - le label comporte une certification donneur d’ordre et une autreprestataire ou centre intégré

� Responsable de la conception de modèles d’évaluation et le développement de la gamme deprestations RSO d’Afnor Certification (AFAQ 26000, Label Lucie, Label LRS, Label de la RelationsFournisseurs Responsables & autres labels RSE sectoriels).

� Conseil auprès de l’AFNOR dans le cadre de la formation des auditeurs AFNOR AFAQ 26 000/ LUCIE /DIVERSITE / EGALITE sur l’utilisation du référentiel LRS

� Partenaire expert RSE de l’ARDI Rhône Alpes dans le cadre de la mise en œuvre du Plan PME RhôneAlpes – Accès RSE

� Partenaire de l’AFNOR pour l’accompagnement à l’évaluation eRSE-engagé

© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interditeCette proposition de services, à usage exclusivement interne, est indissociable des éléments de contexte qui ont permis son élaboration.

� Partenaire de l’AFNOR pour l’accompagnement à l’évaluation eRSE-engagé� Elaboration collaborative de nombreux guides sectoriels d’application de la RSE notamment à

l’attention des entreprises et des métiers de la communication guide (AFAQ 26000- APACOM), desentreprises du BTP, des entreprises du secteur vinicole, des entreprises adaptés, des entreprises dusecteur du paysage, des établissements de santé (C2DS)

� Conseil auprès de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP) sur des questions relatives aureporting RSE et labellisation en matière de formation continue professionnelle (guide de reportingdes impacts sociaux et sociétaux des investissements en formation professionnelle)

� Conseil auprès de l’AFRC (Association Française de la Relation Client) sur les questions relatives à laRSO.

� Conseil auprès de la Commission RSE et actifs immatériels du Groupement des Professionnels deServices (GPS- MEDEF).

� Participation à la Chaire de l’Université Catholique de Lyon : RSE et actifs immatériels.

Plus de 200 audits RSE auprès d’entreprises du SBF 250 (EDF, ENGIE, Canal+, DHL, Crédit Agricole ,Téléperformance, Coriolis, Société Générale, Banque Populaire, CCA International, Acticall, etc.), dePME (Convers, Altereos, H2A, etc.) et d’organisations publiques (Amiens Métropole, Conseil généralIsère, EHPAD publics, Hôpitaux, etc.).

4

Une expertise reconnue par la certification ICA RSO – Responsable d’évaluation responsabilité sociale des organisations – ISO 26000et par une attestation d’expert en reporting Global Initiative Reporting (GRI)

Fondements de la RSO

– Economique : objectif de croissance et d’efficacité économique,

– Social : objectif d’équité sociale,

– Ecologique : objectif de préservation,

Trois piliers

ConceptsDEVELOPPEMENT DURABLE


– Ecologique : objectif de préservation, d’amélioration et de valorisation de l’environnement et des ressources sur le long terme.

La convergence des 3 composantes : c’est le développement durable

Fondements de la RSO

Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :

� contribue au développement durable, à la santé et au bien-être de la société

ConceptsRESPONSABILITE SOCIETALE DES ORGANISATIONS


� prend en compte les attentes des parties prenantes

� respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de comportement

� est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations

ISO 26000 - novembre 2010

RSO = Contribution des organisations au Développement Durable

Les motivations des entreprises

Source : enquête ORSE – Malakoff Mederick – Baromètre des enjeux RSE 2016

Les principales motivations des démarches RSE en entreprise

Les enjeux sociaux sont prioritaires pour les entreprises de moins de 10 M€ de CA


Les enjeux sociaux sont prioritaires pour les entreprises de moins de 10 M€ de CA

Les priorités des entreprises ayant engagé une démarche RSE

Une large prise en compte des enjeux économiques

Et le ROI global ? Ce qu’on peut en dire

63 % de toutes les études sur la rentabilité

du DD concluent que les investissements en Développement Durable sont rentables.Seulement 15% arrivent à la conclusion opposée.

1$ investi dans une entreprise ayant adopté des

Différents types de bénéfices

Revue de 159 études identifiées dans la littérature

13% de gain de performance pour les entreprises qui

déploient une démarche RSEPerformance comparée par rapport aux entreprises qui ne se soucient pas de la RSE

1$ investi dans une entreprise ayant adopté des

pratiques durables en 1992 rapporte près de50% de plus en 2010 par rapport à uneentreprise traditionnelle.Performance de l’organisation à long terme.La différence à se faire sentir après environ 5 ans.

© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interdite sans autorisation de OnlyCSR

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Echantillon de 180 entreprises américaines dont un groupe avait adopté sur une base volontaire des pratiques de développement durable avant 1993

Exemples de bénéfices « business »


Des bénéfices d’image

Des bénéfices pour les affaires

Exemples de bénéfices « image »

Relation avec l’écosystème

Dialogue parties prenantes,

Ancrage territorial

Valorisation

de l’entreprise et de

ses actifs Economie des ressources

Empreinte écologique,

Changement climatique

Meilleure gestion

des risques sociaux Comparaison / Benchmark


Attrait des compétences

Recrutement, Fidélité

Gestion des marques

Concurrence

Gestion de la réputation

Clients, ONG,

Société civile, média …

Innovation

Développement de nouveaux produits

Eco-socio-conception

Accès aux financements

ISR - Solidaires

Meilleure gestion

des risques pour

l’environnement


Valorisation/adoption

des meilleures pratiques/

Performance globale

Accès à de

Nouveaux marchés

Exemples de bénéfices « business »


Des bénéfices d’image

Des bénéfices pour les affaires

Exemples de bénéfices « image »

Relation avec l’écosystème

Dialogue parties prenantes,

Ancrage territorial

Valorisation

de l’entreprise et de

ses actifs Economie des ressources

Empreinte écologique,

Changement climatique

Meilleure gestion

des risques sociaux

Transmission, Vente…

Retour financier rapide

Management bienveillant, Entreprise libérée

Climat social apaisé/ Absentéisme amélioré


Attrait des compétences

Recrutement, Fidélité

Gestion des marques

Concurrence

Gestion de la réputation

Clients, ONG,

Société civile, média …

Innovation

Développement de nouveaux produits

Eco-socio-conception

Accès aux financements

ISR - Solidaires

Meilleure gestion

des risques pour

l’environnement


Valorisation/adoption

des meilleures pratiques

Accès à de

Nouveaux marchés

Satisfaction des critères ESG des appels d’offres

Nouvelles sources de

financement

Primes d’assurances

réduites

Réduction du turn-over

Nouvelles sources de

financement

RéférentielsRéférentiels

Concepts Méthodologie Reporting Systèmes de management

Protocoles d’assurance

Pacte Mondial

OIT

Rappel de quelques exemples en France (liste non exhaustive)

Différents types de démarches RSE

Globales / Partielles / Obligatoires / Volontaires

Art. 75

Art. 225

Normes

Guides


OCDE

ISO 26000

Agenda 21

GRI

AA 1000

ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …

SA 8000

Labels Diversité Egalité

Pacte Mondial

ISO 26000

Agenda 21

GRI


Différents niveaux de bénéfices sociétaux

Différents niveaux d’engagements pour les organisations

Art. 225

Potentiel sociétal(retour su

r Inve

stisse

ment) Sociétal


Mondial

AA 1000

ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …

SA 8000


OITArt. 75

ROI(retour su

r Inve

stisse

ment)

OCDE

Différentiation sociétale

Prise en compte des critère ESG (Environnement, Social, Gouvernance)


r Inve

stisse

ment) Sociétal

Pacte Mondial

ISO 26000

Agenda 21GRI

Art. 225




Les attentifs Les responsables



ROI(retour su

r Inve

stisse

ment)

Mondial

AA 1000

ISO 9001/ 14001/ 50001, OHSAS 18001 …

SA 8000


OCDE

Art. 75OIT

Les conformes



r Inve

stisse

ment) Sociétal




Les attentifs Les responsablesEntreprise volontaire

Entreprise Engagée



ROI(retour su

r Inve

stisse

ment)

Les conformes


Exemples de typologies d’entreprises

Entreprise contrainte

(règlementation, syndicats, marché …)

Entreprise incitée

(donneur d’ordres, actionnaires …)


r Inve

stisse

ment) Sociétal






ROI(retour su

r Inve

stisse

ment)


Pouvoirs publics �Consommateurs �

Donneurs d’ordres �ONG �

Financeurs �…. �

FOCUS SUR LES QUESTIONS CENTRALES DE L’ISO 26000 ET ENJEUX ASSOCIÉS


Identification de la RSO et de ses domaines d’action prioritaires

PRESENTATION

26000 ET ENJEUX ASSOCIÉS

Questions centrales de l’ISO26000et enjeux associés

Gouvernance

• Principes, vision et valeurs

Communautés et développement

local

Droits de l’homme

Les thématiques fondamentales de la RSO Lignes directrices sur les questions centrales de responsabilité sociétale


• Principes, vision et valeurs

• Approche stratégique et objectifs : planification de l’intégration et du déploiement de la RS

• Déploiement de la RS

• Surveillance des performances

• Amélioration de l’organisation

• Application du principe de redevabilité

• Relations avec les Parties Prenantes

• Respect des lois

Questions relatives aux

consommateurs

Relations et conditions de

travail

Loyauté des pratiques

Environnement

ORGANISATION



Droits de l’homme

• Devoir de vigilance

• Situations représentant un risque pour les droits


local

Droits de l’homme


• Situations représentant un risque pour les droits de l’Homme

• Prévention de la complicité

• Remédier aux atteintes aux droits de l’homme

• Discrimination et groupes vulnérables

• Droits civiques et politiques

• Droits économiques, sociaux et culturels

• Principes fondamentaux et droits au travail


consommateurs


travail


Environnement

ORGANISATION



Relations et conditions de travail

• Emploi et relations employeur - employé


local

Droits de l’homme


• Emploi et relations employeur - employé

• Conditions de travail et protection sociale

• Dialogue social

• Santé et sécurité au travail

• Développement du capital humain


consommateurs


Environnement

ORGANISATION


travail




• Lutte contre la corruption


local

Droits de l’homme


• Lutte contre la corruption

• Engagement politique responsable

• Concurrence loyale

• Promotion de la responsabilité sociétale dans la chaine de valeur

• Respect des droits de propriété


consommateurs


travail

Environnement

ORGANISATION




Consommateurs

• Pratiques loyales en matière de commercialisation, d’informations et de contrats

• Protection de la santé et de la sécurité des


local

Droits de l’homme


• Protection de la santé et de la sécurité des consommateurs

• Consommation durable

• Service après-vente, assistance et résolution des réclamations et litiges pour les consommateurs

• Protection des données et de la vie privée des consommateurs

• Accès aux services essentiels

• Éducation et sensibilisation


travail


Environnement


consommateursORGANISATION



Communauté et développement local

• Implication auprès des communautés

• Éducation et culture

Droits de l’homme


local


• Éducation et culture

• Création d'emploi et développement des compétences

• Développement des technologies et accès à la technologie

• Création de richesses et revenus

• La santé

• Investissement dans la société


consommateurs


travail


Environnement

ORGANISATION



L’environnement

• Prévention de la pollution


local

Droits de l’homme


• Prévention de la pollution

• Utilisation durable des ressources

• Atténuation des changements climatiques et adaptation

• Protection de l’environnement,

• Biodiversité et réhabilitation


consommateurs


travail

Loyauté des pratiques Environnement

ORGANISATION

RSO sous l’angle de la qualité

Certification

Contrôle

Exemples de certifications :


local

Droits de l’homme



consommateurs


travail


Environnement

ORGANISATION

RSO sous l’angle de la qualité

Labellisation

Contrôle

Exemples de labels :


Droits de

Commerce équitable

� vers un label consolidé

Finance solidaire

Livraisons silencieuses de nuit



consommateurs

développement local

Droits de l’homme


travail


Environnement

ORGANISATION

Conditions de travail, confort, transparence

Relation fournisseur responsables de Médiation inter-entreprises (achats)

Qualité de Service pour les personnes en situation de handicap

Aptitude à l'usage et réduction des impacts environnementaux tout au long du cycle de vie des des produits et services

Les étapes de mise en œuvre d’une démarche RSE

Le diagnostic vous permet de disposer du regard de professionnels de la RSE sur vos pratiques en matière de Responsabilité Sociétale. Il permet de connaître vos points forts, d’identifier vos risques RSE et de disposer de premiers axes de travail pour mettre en œuvre votre propre démarche

Sur la base du diagnostic, et en fonction des priorités et axes stratégiques de votre organisation, vous définissez une stratégie globale prenant en compte les enjeux de Responsabilité Sociétale

Vous déclinez ensuite votre stratégie RSE en plan d’actions, chaque action disposant de ses indicateurs de reporting. Les actions mises en œuvre auront un impact positif sur le fonctionnement et l’image de votre organisation

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L’un des enjeux majeur de la démarche RSE est de rendre compte avec transparence de ses actions. La construction d’un reporting régulier est l’occasion de mesurer l’avancement de sa démarche et de communiquer sur ses actions auprès de ses parties prenantes

La prise en compte des attentes des parties prenantes est un des éléments clés de la mise en œuvre d’une démarche RSE. Au-delà de la cartographie de vos parties prenantes, il est nécessaire d’élaborer un dialogue avec chacune de vos parties prenantes. Ceci vous permet de construire ensuite un test de matérialité

La formation est nécessaire aux différentes étapes de mise en œuvre d’une démarche RSE, que ce soit pour les instances de gouvernance ou pour les collaborateurs de votre organisation. Elle vous permet de diffuser les principes de la RSE au sein de votre organisation ainsi que la stratégie et les plans d’actions que vous avez défini.

Le domaine des achats est un élément particulier de votre processus. C’est pourquoi mettre en place une démarche spécifique autour des achats responsables, vous conduira à faire évoluer vos relations avec vos fournisseurs, les attentes que vous aurez en terme de prise en compte des enjeux de la RSE dans tous les actes d’achat.

© Propriété de OnlyCSR – Confidentiel – Reproduction interdite sans autorisation de OnlyCSR


r Inve

stisse

ment) Sociétal

Différents types de diagnostics RSE

Les attentifs Les responsables

Entreprise volontaire

Entreprise Engagée

CSR Value Index®

AFAQ 26000, Label LUCIE …

CSR Value Index®Niveau 3



ROI(retour su

r Inve

stisse

ment)

Les conformes


Entreprise contrainte

Entreprise incitée

Autodiagnostics

ACESIA

Engagé RSE

EcoVadis

Engagé RSE accompagné

CSR Value Index®Niveau 1

Déjeuner RSE

Merci pour votre attention

16 mars 2017

OnlyCSR – Tour Oxygène 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon cedex 3 – www.onlycsr.com - [email protected]

Merci pour votre attention

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