2013 cci integrer se q

8/11/2019 2013 Cci Integrer Se q

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Systme de Management IntgrQualit, Scurit et Environnement

Un atout pour lentreprise

Intervention de Olivier Rousseaux, Auditeur QSE,

Expert en organisation et management des systmes

Tel : 06 42 32 17 15, [email protected]

CCI Moselle, le16 avril 2013


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Objectifs de la sance :

Comprendre lapproche processus

Simplifier sa cartographieIntgrer le management delenvironnement et de la scurit au

systme en place


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Sommaire :Historique

Les diffrents types de processus

Lanalyse des risques

Le systme de management intgr

Les lments communs dun SMI

Et sil fallait retenir quelque chose ?


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Historique :

ISO 9001(198719942000 20082015?)

ISO 14001(1996 2004)

OHSAS 18001(1999BS 2007)

Code du travail (1841-1973-2008), Code de la sant publique (1953, 2000)

Code de lenvironnement (2000, livre V)

Historique






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Intgrer la scurit et lenvironnement au

Systme de Management (de la qualit)

Approcheprocessus

Historique






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La dfinition dun processus

Toute conjonction dactivits qui utilise desressources (humaines, matrielles,informationnelles, etc.) pour convertir des

lments dentre en lments de sortieavec valeur ajoute.

Source : AFNOR

Ensemble dactivits corrles ou interactives quitransforme des lments dentre en lments desortie.(ISO 9000 v2000)

Historique






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Processus de ManagementProcessus qui est sous la responsabilit de lquipe dirigeante,

Processus qui a une action directe sur le fonctionnement de

lorganisme et sur sa dynamique damlioration,

Processus li au dploiement de la politique, lamlioration delefficacit du Systme de Management, laccroissement de lasatisfaction client,

Processus qui oriente et assure la cohrence des processus deralisation et support.

Historique






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Processus supportProcessus qui contribue au succs des processus de ralisation,leur fournit les moyens dun bon droulement

Processus qui ne cre pas de valeur directement perceptible parle client.

Par exemple : processus li aux ressources humaines, aux

infrastructures, lenvironnement de travail, linformation, auxachats,

Historique






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Processus de ralisation

Processus qui contribue directement la ralisation du produit ou

dun service,

Processus dont les activits sont lies au cycle de vie dun produit/ service, de llaboration de loffre aux services aprs-vente,

Processus qui a un impact direct sur la satisfaction du client,Processus qui est mis en uvre pour rpondre aux besoins duclient et lui fournir le produit / service attendu.

Historique






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Processus5M + 2 : Machine,

Mat. Prem., Mthodes,Main duvre, Milieu,

+ Mesure, Money

Exemple de Processus de Production

Semi-produit

Produitfini

Autocontrle

PPM, taux service

Difficults au

montage

Revoir chane de cotes

en conception

ParamtresProcess

Donnesantrieures

Drglages machine

Tx rebuts : -10%TRS =95%

Variations MatirePremire

Changementdquipe

Dfaut dappareil

de mesure

Historique





Hi i


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Ragir Planifier

RaliserSurveillerMesurer

SMQSE

Le principe de la roue de DEMING ou damlioration

Historique





Hi t i


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Le cycle PDCA dun processus

1. Planifier le processus (dtermination des exigences, fixation desobjectifs, rdaction des documents, dtermination des ressources,des activits de vrification, contrle, valuation, etc.).

2. Mettre en uvre le processus

3. Evaluerle processus (traitement de la non qualit, alimentationdes indicateurs Qualit notamment ceux relatifs aux objectifs),mesure de la satisfaction des clients internes et externes, audits,etc.

4. Amliorer le processus (analyser les donnes, mener desrevues de processus afin notamment de mettre en uvre des plansdamlioration de la Qualit, etc.).

Historique





Historiq e


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LANALYSE DES RISQUES

Historique





Historique


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Lanalyse de risques processus

Elmentsdentre

(querecevons-nous?)

Elments deSortie (quelivrons-nous?)

Processus

EXIGENCES

SATISFAC

TION

Fournir les ressources & matriser les risques

AVECQUOI ?

AVECQUI ?

COMMENT ?COMBIEN ?

Historique





Historique


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Main duvres

nergies et Substances

Machines &quipements

Process

RISQUESLieu de Travail

Lanalyse des risquesInteraction entre la scurit et lactivit

Historique





Historique


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Lanalyse des risques - Interaction entre lenvironnement et lactivit

matires premires

nergies

packaging

dchetsmissions

gazeuses

bruits &vibrations

effluents liquides dversements

Produits

ou ServicesActivits

transports

Utilisation,limination

finale parles clients

Historique





Historique


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Qualit

Dfaillancepossible et consquences sur la qualit de laprestation (arbre des dfaillances, AMDEC, )

Sant & Scurit au TravailSituations Dangereuseset consquences sur la sant et

scurit des personnes (analyse des postes de travail,environnement de travail, )

EnvironnementAspectsenvironnementaux et leurs impacts, sources de

dangers et consquences sur lenvironnement (HAZOP,Arbre des dfaillances, ).


Historique





Historique


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LE SYSTME DE MANAGEMENT INTEGRE

P

DC

A

Historique





Historique


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Structure des 3 rfrentiels

Normes ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

Titre SM de la Qualit SM Environnemental SM Sant & Scurit au Travail

Intro

1. Domaine d'application 1. Domaine d'application 1. Domaine d'application

2. Rfrences normatives 2. Rfrences normatives 2. Rfrences normatives

3. Termes et dfinitions 3. Termes et dfinitions 3. Termes et dfinitions

Plan

4. SMQ 4.1 Exigences gnrales 4.1 Exigences gnrales

5. Responsabilits de laDirection

4.2 Politique 4.2 Politique

6. Management desRessources

4.3 Planification 4.3 Planification

Do 7. Ralisation du Produit 4.4 Mise en oeuvre etfonctionnement4.4 Mise en oeuvre etfonctionnement

Check 8.Mesures analyse etamlioration

4.5 Verification et actioncorrective

4.5 Contrle

Act 4.6 Revue de direction 4.6 Revue de direction

Historique





Historique


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LISO 9001 de demain

Sortie prvue fin 2015

10 chapitres Structures identiques pour ISO 9001,

ISO 14001, ISO 50001 et OHSAS 18001

q





Historique


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LISO 9001 de demain

q





Historique
http://www.asq.org/img/qp/107480-table1.gif


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Principaux points spcifiques chaque rfrentiel :

Approche processus

Qualit

Etude de dangers - valuation des risques

Scurit

tude dimpacts

Environnement

Le systme intgr





Historique


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Le systme intgr

QSE

QE

SE

QS

Sant &Scurit

Environnement

Qualit

Ex: Satisfaction client, revue

des exigences client

Ex: identification des aspects et de leursimpacts environnementaux.

Ex: tude des dangers,suivi des AT..

Ex: prise en compte des aspectsenvironnement la conception des

produits

Ex: prvention des accidents,rponses aux situations

durgence

Ex: politique, planification, revue dedirection, communication, gestion de la

documentation, gestion des comptences,achats, gestion des ECME, management

des audits

Ex: Environnement de travail





Historique


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Prventiondespollutions

Conformitrglementaire

Amliorationcontinue

Prventiondesaccidents

Satisfactiondes clients

ENGAGEMENTS

Les Fondamentaux du Management QSE






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Historique


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Politique

Objectifs

Plan dactions

Documentation Audit

Non Conformits

Actions Correctives & Prventives Revue de direction

Formation

Communication

Les Elments communs





Historique


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Les Elments communs

Planification

Objectifs 5.4.1, 4.3.3, 4.3.3Plan daction 5.4.2, 4.3.3, 4.3.3

PolitiqueQ, SST, E5.1-5.3, 4.2, 4.2

Formation 6.2.2, 4.4.2, 4.4.2

Documentation du systme 4.2, 4.4.4, 4.4.4

Gestion de la documentation 4.2, 4.4.5, 4.4.5

Communication, enregistrements,

Revue de direction 5.6, 4.6, 4.6

Management des audits 8.2, 4.5.4, 4.5.4





Historique

L diff t t d


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Raliste - concisespcifique - adapte aux activits, finalit etrisques de lentreprise, responsabilisation de tous

Engagement de conformit aux exigences lgales, autres et clients

Prvention des lsions corporelles (S), des pollutions (E) etamlioration continue (QSE)

Engagement de la Direction au plus haut niveau

Les lments communs : la politique

chapitres5.6/4.2/4.2





Historique

L diff t t d


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Management intgrSystme documentaire

Instructions techniques et

oprationnelles, mode

opratoire, consignes

Description Processus,Procdures systme

Manuel QSE

niveau 2

niveau 1

niveau 3

niveau 4Donnes - enregistrements

Les lments communs : la documentationchapitres 4.2/4.4 - 4.5.4/4.4 - 4.5.4





Historique

Les diffrents t pes de process s


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Les lments communs :

non-conformits, incident environnemental, accident de travail

chapitres 8.3, 4.5, 4.5

Exemple de fiche de traitement dcart





Historique

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/fiche%20ecart.xlsxhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/fiche%20ecart.xlsx


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Les lments communs : les audits

chapitres 8.2, 4.5.5, 4.5.5

Exemple denregistrements daudit





Historique Les diffrents types de processus
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Rapport_audit.xlshttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/Rapport_audit.xls


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Les lments communs : le plan damlioration

chapitres 5.4.2/4.3.3/4.3.3

Exemple de plan damlioration.





http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/action%20plan.xlsxhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/action%20plan.xlsx


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Exemple de cartographie QSE intgre

Les lments communs : la Cartographie des processus





http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/2012%20Cartographie.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/2012%20Cartographie.doc


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Synthse

Identification des dangers et valuation des risques

Identification des aspects environnementaux

Identification des exigences clients

Exigences lgales

Exigences internes

Programmes de managementqualit, environnement,hygine et scurit

Structure responsabilit

Information

Matrise de la documentation et desdonnes

Matrise oprationnelle

Communication

Prvention des situations durgence et capacit

ragir

valuation et mesures

Accidents, presque accidents, situationsdangereuse, incident, non-conformits,

actions correctives et prventives

Enregistrements

Audit

Indicateurs de performance

Revue de Direction

Fixation de nouveaux objectifs

Amlioration continue







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Et sil fallait retenir quelque chose ?

Il existe au moins 2 faons diffrentes dintgrer la scurit etlenvironnement au systme de management :

- crer des processus support maitriser lenvironnement,

assurer la scurit des biens et des personnes

- avoir une analyse de risques scurit (DU) et environnementale(AE/AES) couvrant chaque processus existant en mettant laccentsur les processus de ralisation

-> ainsi tous les processus ont une partie scurit et environnement directement intgre.







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Pour aller plus loin

Bien quil existe une forte littrature sur ce sujet, trois ouvragessont retenir :

Guide du management intgr, une approcheprocessus (Ed AFNOR, 2008)

100 QUESTIONS pour comprendre et agir,

Management intgr (Ed AFNOR, 2005)

Construire un systme de Management Intgr(Ed AFNOR, 2007)






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Merci de votre attention !

Questions / Rponses

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