2013 act es mons
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29 et 30 aot 2013Universit de Mons (Belgique)
diteurs scientifiquesClaire DUPONT
Romina GIULIANOJean-Marie PERETTI
De laudit social laudit de la responsabilit sociale : la RSE, renouveau pour la
GRH ?
31e Universitdtde lAudit Social
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Avant-Propos
31me Universit dEt IAS Mons 2013
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AVANT PROPOS
DE LAUDIT SOCIAL A LAUDIT DE LA RESPONSABILITE SOCIALE :
LA RSE, RENOUVEAU POUR LA GRH ?
Thme rcurrent dans les discours et les pratiques des entreprises depuis quelques
annes, la responsabilit sociale des entreprises (RSE) conduit les entreprises sinvestir
pleinement dans la gestion de leur capital humain et tenter dinnover dans leurs relations
avec les salaris, au-del du cadre rglementaire, et lensemble des parties prenantes. Si
certaines recherches laissent penser que la dimension sociale de la RSE est indissociable de la
gestion des ressources humaines (GRH), quen est-il dans la ralit ? Quels sont les
changements concernant la situation dun salari travaillant dans une entreprise socialement
responsable par rapport celle dun salari qui travaille dans une entreprise qui lest moins ?
Est-il plus motiv, plus impliqu, plus engag ? La RSE reprsente-t-elle une relle volution
dans le domaine de la GRH ou ne sagit-il que dun simple effet de mode se limitant aux
discours des entreprises ?
En dautres termes, lauditeur social est-il capable daider lentreprise mesurer les
consquences du passage de la GRH traditionnelle la GRH lheure de la RSE ? Comment
tre sr que les entreprises se comportent rellement en tant quacteur responsable ? Plus
prcisment, peut-on entrevoir des relations dinfluence entre la responsabilit sociale des
entreprises et leur gestion des ressources humaines ? En quoi la RSE pourrait-elle modifier la
conception de lentreprise quant la manire de grer ses ressources humaines ? La RSE
prsage-t-elle de larrive dun nouveau paradigme dans le domaine de la GRH ? Les
fonctions RH actuelles et futures doivent-elles sinscrire dans le courant de la RSE ? Quel est
le rle du DRH en matire de RSE ?
LIAS a donc choisi pour sa 31me
universit dt de laudit social dinviter les
enseignants, chercheurs et praticiens proposer et prsenter des contributions empiriques ou
thoriques explorant lvolution du domaine de laudit social vers laudit de la responsabilit
sociale et les interactions entre les domaines de la responsabilit sociale et de la GRH.
Les universits organises par lIAS ont en effet pour objectif dalimenter la rflexion
des chercheurs et des praticiens sur les enjeux mergents du management et dapprofondir les
apports de laudit social. Elles prsentent les regards croiss des auditeurs sociaux, des
praticiens RH, des reprsentants des salaris, des dirigeants et des diverses parties prenantes
sur les grands thmes de lactualit sociale. Aujourdhui, la RSE gnre un renouveau
ncessaire pour la GRH.
LIAS, dans le cadre de sa mission dchanges et de promotion de laudit du social et
de la Responsabilit socitale a organis, depuis sa cration en 1982, 46 universits de lAudit
social avec les 30 universits dt qui se sont droules Aix en Provence, Paris, Toulouse,
Bordeaux, Lille, Luxembourg, Marseille, Poitiers, Saint tienne, Pau, Montpellier et Dijon,
les 15 universits de printemps et en 2012 la premire Universit dautomne Kinshasa en
Rpublique dmocratique du Congo. Plus de 1550 communications ont t prsentes et
publies. Plus de 2000 interventions ont enrichi les dbats qui ont runi plus de 6 000
auditeurs dans 9 pays et 23 villes. Cette 31me
universit dt est donc la 47me
universit
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Avant-Propos
31me Universit dEt IAS Mons 2013
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consacre lAudit du Social et de la responsabilit socitale. Nous aurons questionner
lvolution de lAudit Social vers un audit de la RSE.
Les thmes abords par les diffrentes communications rassembles dans ces actes
sont divers et illustrent la varit des apports des auditeurs sociaux pour le progrs du
management des ressources humaines et lvolution de la fonction RH en fonction RHRS
(ressources humaines et responsabilit socitale). Ils portent en particulier sur :
- Limpact de la RSE sur les objectifs de la fonction RH
- Les rles et missions dune fonction RH socialement responsable
- Linfluence de la RSE sur lorganisation du travail
- Les pratiques de GRH qualifies de socialement responsables
- Lvolution de laudit social face la RSE
- Limpact de la RSE sur les performances sociales/financires de lentreprise
- Laudit du bnvolat dans lentreprise socialement responsable
- Lenqute dopinion et laudit du climat social adapt la RSE
- Limpact de la norme ISO 26 000 sur la GRH et le rle de lauditeur social
- Le rle du chef dentreprise dans ladoption de la RSE dans la PME et la TPE
Analyse de cas et/ou de diffrentes situations de gestion faisant le lien entre la thorie et la
pratique, approches quantitative/qualitative de pratiques de GRH socialement responsables,
propositions daxes, voire de mesures concrtes de contribution une meilleure
comprhension des liens possibles entre RSE et GRH, nouvelles approches de la GRH
socialement responsable, sont autant de rflexions qui animeront la 31me
Universit dt de
lIAS Mons. Le cadre exceptionnel de la ville de Mons, capitale europenne de la culture en
2015, de son Universit et de la Facult Warocqu dEconomie et Gestion qui nous accueille,
nous invite dbattre autour dune thmatique forts enjeux.
Pendant ce temps fort, il nous sera donn de poser des questions, de mettre en
vidence des tensions, dnoncer des paradoxes, dvoquer des dilemmes, douvrir des
perspectives sur des sujets dactualit que sont la mise en uvre dun management
socialement responsable.
Cette 31me
universit dt de lIAS nous promet des dbats riches et constructifs,
articulant concepts, thories et pratiques de laudit social et du management. Cette dition
organise en partenariat avec lInstitut de recherche humanOrg de lUniversit de Mons
bnficie du concours de lANDRH et des Associations RH europennes, africaines et du
Moyen Orient, des Instituts Nationaux dAudit Social (Russie, France, Algrie, Tunisie,
Luxembourg, Sngal, Belgique, Qubec, Liban).
Les communications rassembles dans ces actes sont nombreuses, diverses et de
qualit. Elles refltent la diversit des travaux actuels sur lapport de laudit social, de laudit
des ressources humaines et de laudit de la responsabilit sociale dans des contextes divers.
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Ces actes nauraient pu tre raliss sans lappui des associations acadmiques
partenaires et en particulier de lAGRH et de son prsident, le professeur Jean-Michel
PLANE, de lADERSE et de sa prsidente, Vronique ZARDET, de lacadmie de lEthique
et de son prsident Herv LAINE, du RIODD, de lacadmie des sciences de management de
Paris, ASMP, de lISEOR et la forte implication des membres du comit scientifique qui ont
accept de lire et valuer les communications reues et permis de slectionner et, aprs
corrections ventuelles, de publier ces 37 contributions.
Merci tous les membres du comit scientifique, son prsident, le professeur
Jacques IGALENS, directeur gnral de Toulouse Business School et Alain AKANNI,
David AUTISSIER, Nehm AZOURY, Olivier BACHELARD, Nicole BARTHE, Elie
BASBOUS, Adnane BELOUT, Leila BENRAISS, Chafik BENTALEB, Charles-Henri
BESSEYRE DES HORTS, Marc BONNET, Frank BOURNOIS, Luc BOYER, Martine
BRASSEUR, Franck BRILLET, Christiane BUGHIN, Adriana BURLEA-SHCIOPERU,
Stphanie CARPENTIER, Didier CAZAL, Jean-Luc CERDIN, Annie CORNET, Fernando
CUEVAS, Eric DAVOINE, Franoise De BRY, Anne Marie De VAIVRE, Richard
DELAYE, Simon DOLAN, Claire DUPONT, Michelle DUPORT, Franoise
DUPUICH,.Jean-Yves DUYCK, Omar EL AMILI, Mohamed ENNACEUR, Christophe
ESTAY,.Perrine FERAUGE, Yacine FOUDAD, Soufyane FRIMOUSSE, Anne Marie
FRAY, Romina GIULIANO, Christian GOUX, Roger-Pierre HERMONT, Abdelilah
JENNANE, Michel JORAS, Assya KYIAT, Marc LABIE, Herv LAINE, Hubert LANDIER,
Michel LEBERRE, Erick LEROUX, Pierre LOUART, Zeineb BENAMMAR-MAMLOUK,
Benot MAHY, Mohamed MATMATI, Malik MEBARKI, Samuel MERCIER, Patrick
MICHELETTI, Nathalie MONTARGOT,.Joan MUNDET HIERN, Hadj NEKKA, Jean-
Marie PERETTI, Jean-Michel PLANE, Youri POPOV, Stphane RENAUD, Alain ROGER,
Henri SAVALL, Aline SCOUARNEC, Franois SILVA, Jean-Paul TCHANKAM, Brahim
TEMSEMANI, Maurice THEVENET, Odile UZAN, Marc VALAX, Delphine VAN
HOOREBEKE, Eric VATTEVILLE, Mlanie VOLRAL, Shiwei WU, Zahir YANAT,
Vronique ZARDET
Nous tenons aussi remercier trs sincrement lUniversit de Mons, lAcadmie
universitaire Wallonie-Bruxelles ainsi que le F.R.S-FNRS (Fonds de la recherche
scientifique) pour leur soutien dans lorganisation de cette 31me
Universit dt. Nous
saluons galement laide trs efficace apporte par lquipe de lExtension, et
particulirement par Fanny LALLEMAND, dans lorganisation pratique de cet vnement.
Enfin, nous remercions nos collgues montois du comit scientifique pour les partages dides
et de suggestions quant au bon droulement de cette 31me
Universit dt.
Le bureau de lIAS sest galement fortement impliqu dans la prparation de cette
manifestation. Que tous ses membres soient ici remercis et tout particulirement Louis
FORGET, son secrtaire Gnral, Genevive BURKE, responsable du comit dorganisation,
Roger Pierre HERMONT, son trsorier et Catherine TARDIF, trsorier adjoint.
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Avant-Propos
31me Universit dEt IAS Mons 2013
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Lappui de lESSEC Business School et lefficacit souriante de Christiane DESHAIS ont eu
un rle dterminant dans la publication de ces actes et nous lui exprimons ici toute notre
gratitude.
Enfin, merci tous les contributeurs pour lintrt port cette manifestation et pour le
partage de leurs recherches travers la communaut acadmique et professionnelle.
Claire DUPONT
Charge de cours lUniversit de Mons
Institut de recherche HumanOrg
Romina GIULANO
Assistante lUniversit de Mons
Institut de recherche HumanOrg
Jean Marie PERETTI
Prsident de lIAS
Professeur lESSEC Business School et lUniversit de Corse
Professeur titulaire de la chaire ESSEC du Changement
Rdacteur en chef de la revue Question(s) de management
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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SOMMAIRE
AVANT PROPOS .................................................................................................................................................................................. 1
SOMMAIRE ............................................................................................................................................................................................. 5
LES AUTEURS..................................................................................................................................................................................... 15
RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DU DIRIGEANT ET PRATIQUES RESPONSABLES: PARADOXE
DE LINTRODUCTION DE LA RSE EN PME.................................................................................................................. 17
Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................................................... 17 Sylvie SCOYEZ .................................................................................................................................................... 17
1. Introduction ............................................................................................................................................. 17 2. Les pratiques responsables dans les petites entreprises ......................................................................... 18 3. Les pratiques responsables sous le prisme du stress du dirigeant de petite entreprise ......................... 19 4. La mise en place de pratiques responsables gnratrices de stress pour le dirigeant de petite entreprise ..................................................................................................................................................................... 21 5. Conclusion ............................................................................................................................................... 24 6. Bibliographie ............................................................................................................................................ 24
LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, VERS UNE MUTATION DES
RELATIONS DE TRAVAIL ET DES MODES DE GRH? .......................................................................................... 27
Sabrina ALZAIS .................................................................................................................................................. 27 Thomas LE GALL ............................................................................................................................................... 27
1. Le contrle judiciaire des mesures de gestion des risques psychosociaux : lexemple de la jurisprudence SAS Fnac ....................................................................................................................................................... 28 2. Approche empirique des modes de gestion de la prvention des Risques Psychosociaux. .................... 32 3. De lexigence de prise en compte du travail rel .................................................................................... 38 Bibliographie ................................................................................................................................................ 38
LANALYSE DU DISCOURS DES DIRIGEANTS DECOLE DE COMMERCE SUR
LINTERIORISATION DES NORMES. ................................................................................................................................ 41
Olivier BACHELARD ........................................................................................................................................... 41 Guillaume HERVET ............................................................................................................................................ 41
1. Introduction ............................................................................................................................................. 41 2. Contexte et revue de la littrature .......................................................................................................... 41 3. Mthodologie et analyse ......................................................................................................................... 46 4. Discussion et interprtation .................................................................................................................... 51 5. Conclusion et limites................................................................................................................................ 53
DIVERSITE DE GENRE DANS LES ORGANES DE DIRECTION DES GRANDES ENTREPRISES
BELGES : QUELLE INFLUENCE SUR LA PERFORMANCE ? .......................................................................... 57
Jonathan BAUWERAERTS ................................................................................................................................. 57 Olivier COLOT .................................................................................................................................................... 57 Claire DUPONT ................................................................................................................................................. 57 Romina GIULIANO ............................................................................................................................................ 57 Nadge HENRY ................................................................................................................................................. 57
1. Introduction ............................................................................................................................................. 57 2. Lien entre la performance et la prsence de femmes dans le conseil dadministration ......................... 58 3. Lien entre la performance et la prsence de femmes dans le comit de direction ................................ 60 4. Hypothses de recherche ........................................................................................................................ 61 5. Mthodologie .......................................................................................................................................... 62 6. Rsultats .................................................................................................................................................. 65
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Sommaire
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7. Conclusion ............................................................................................................................................... 69 8. Bibliographie ............................................................................................................................................ 70
LEFFET DE LA RSE INTERNE SUR LENGAGEMENT AFFECTIF DES CADRES DANS LE
SECTEUR DES HAUTES TECHNOLOGIES EN TUNISIE ..................................................................................... 75
Manel BEN ABDELKRIM .................................................................................................................................... 75 1. Introduction ............................................................................................................................................. 75 2. Revue de la littrature et prsentation du modle : ............................................................................... 76 3. Dmarche mthodologique: .................................................................................................................... 81 4. Conclusion ............................................................................................................................................... 85 5. Bibliographie ............................................................................................................................................ 86
EVALUATION DES PERFORMANCES ESG DES ENTREPRISES NORD-AMERICAINES : UNE
ANALYSE EXPLORATOIRE DE LA BASE MSCI ESG STATS 2011 ............................................................. 89
Sami BEN LARBI ................................................................................................................................................ 89 Alain LACROUX ................................................................................................................................................. 89 Philippe LUU ..................................................................................................................................................... 89
1. Introduction ............................................................................................................................................. 89 2. Evaluation des performances ESG des entreprises nord-amricaines : construction dune typologie ... 91 3. Identification des caractristiques communes des groupes identifis : une analyse comparative ........ 94 4. Conclusion, limites de ltude et perspectives de recherches............................................................... 101 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 102 6. Annexes (3 tableaux) ............................................................................................................................. 106
LA RSE : PRATIQUES ORGANISATIONNELLES OU DISCOURS QUI PERDURE ........................... 109
Amel BOUDERBALA ........................................................................................................................................ 109 Adnane MALEK ............................................................................................................................................... 109
1. Introduction : ........................................................................................................................................ 109 2. La gense de la RSE : ............................................................................................................................. 110 3. Les Concepts connexes la RSE : ........................................................................................................... 111 4. La perception et lappropriation de la RSE : .......................................................................................... 112 5. Le contrat psychologique : ..................................................................................................................... 115 6. La RSE au-del de la thorie des parties prenantes : ............................................................................. 116 7. Mthodologie de recherche et prsentation des tudes de cas : ......................................................... 117 8. Rsultats et Discussions : ....................................................................................................................... 119 9. Conclusion : ........................................................................................................................................... 123 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 124
LES PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET LES CONTRATS PSYCHOLOGIQUES
AU SEIN DUNE ENTREPRISE DE TRAVAIL TEMPORAIRE: PROPOSITION DUNE GRILLE
DE DIAGNOSTIC DES PRATIQUES EN GRH .............................................................................................................. 129
Olivier BRAUN ................................................................................................................................................. 129 1. Introduction ........................................................................................................................................... 129 2. Les pratiques Socialement Responsables dans les entreprises ............................................................. 130 3. La formation des Contrats Psychologiques de Responsabilit Sociale .................................................. 133 4. L'entreprise de travail temporaire et la grille d'analyse ........................................................................ 135 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 139 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 139
REFLEXIVITE COLLECTIVE ET ENDOGENEISATION DU CHANGEMENT DANS LE
PORTAGE DUNE POLITIQUE TRANSFORMATIVE PRO-DIVERSITE ................................................. 143
Maria Giuseppina BRUNA .............................................................................................................................. 143 1. Fondements et piliers dune dynamique diversit................................................................................. 144
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Sommaire
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2. Le portage dune politique de diversit comme processus de changement organisationnel : phnomnologie et jeux dacteurs ............................................................................................................ 146 3. Stimuler la rflexivit collective comme levier de transformation des pratiques RH ........................... 151 4. Endogniser la politique diversit : croyance organisationnelle et routines innovatrices ? ......... 156 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 162 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 162
AUDIT DE LA SANTE PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL: POUR EN FINIR AVEC LE STRESS
ET VERS UN MODELE INTEGRATEUR DE DIAGNOSTIC .............................................................................. 167
Luc BRUNET .................................................................................................................................................... 167 Andr SAVOIE ................................................................................................................................................. 167
1. Du diagnostic aux statistiques ............................................................................................................... 167 2. De la dfinition du stress ....................................................................................................................... 168 3. Le stress comme concept fourre-tout ................................................................................................... 168 4. Modle danalyse du stress ................................................................................................................... 169 5. Vers une actualisation de la mesure du stress : la sant psychologique au travail ............................... 171 6. Un audit dynamique de la sant psychologique .................................................................................... 171 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 176 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 176
137 ACTIONS CONCRETES EN RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE ....................... 179
Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 179 Fernando CUEVAS ........................................................................................................................................... 179
1. Introduction ........................................................................................................................................... 179 2. La responsabilit sociale de lentreprise. .............................................................................................. 181 3. La responsabilit socitale de lentreprise. ........................................................................................... 183 4. Le Dveloppement Durable. .................................................................................................................. 189 5. Actions transversales aux trois domaines. ............................................................................................ 190 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 192 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 193 8. Sites internet visits............................................................................................................................... 193
EN QUOI LES REPRESENTATIONS SOCIALES PEUVENT ETRE UTILES A LAUDITEUR
SOCIAL ? REVUE DE LITTERATURE DES METHODOLOGIES APPLICABLES. ............................ 195
Patrice CAILLEBA ............................................................................................................................................ 195 Frdric DOSQUET .......................................................................................................................................... 195
1. Le concept des reprsentations sociales, utile pour lauditeur social ................................................... 195 2. Un outil daudit des valeurs partages au sein dune organisation ....................................................... 196 3. Revue de littrature des diffrentes mthodes danalyse des reprsentations sociales ...................... 198 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 203 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 203
PLAIDOYER POUR LADOPTION DUNE METHODOLOGIE ETHNOSOCIOLOGIQUE DANS
LAUDIT DES PRATIQUES MANAGERIALES RESPONSABLES DES ETABLISSEMENTS
PUBLICS PLACES SOUS LA TUTELLE DE LETAT. ............................................................................................. 205
Stphanie CARPENTIER ................................................................................................................................... 205 1. Lvolution de laudit social vers laudit de la responsabilit sociale et socitale ................................. 205 2. Les apports de laudit de la responsabilit socitale dans les organisations consulaires ..................... 207 3. Les apports de la mthode de lobservation participante laudit des pratiques managriales responsables en cas de changement organisationnel ............................................................................... 211 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 214
RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES ET GESTION DE LA DIVERSITE AU
QUEBEC : PISTES DE REFLEXION SUR LE PASSAGE DE LA RHETORIQUE A LACTION ... 217
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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ric CHAREST .................................................................................................................................................. 217 1. Introduction ........................................................................................................................................... 217 2. La gestion de la diversit ....................................................................................................................... 217 3. Responsabilit sociale des entreprises .................................................................................................. 220 4. Gestion de la diversit et responsabilit sociale des entreprises .......................................................... 221 5. Mthodologie de recherche .................................................................................................................. 222 6. Discours sur la gestion de la diversit dans les entreprises prives qubcoises ................................. 224 7. Lutte aux discriminations et rhtorique de la gestion de la diversit : la RSE permet-elle une rconciliation ? .......................................................................................................................................... 228 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 232
LE SUICIDE : LES LOURDES RESPONSABILITES ET LES CONSEQUENCES POUR
LEMPLOYEUR FRANAIS. LINTERET DUNE FONCTION RH SOCIALEMENT
RESPONSABLE ................................................................................................................................................................................ 235
Pierre CHAUDAT ............................................................................................................................................. 235 1. Les obligations et les responsabilits de lemployeur lgard de la scurit de ses salaris. ............. 235 2. La reconnaissance du suicide comme li au travail ............................................................................... 237 3. Les consquences de la reconnaissance du suicide comme accident du travail ................................... 239 4. Conclusion et recommandations .......................................................................................................... 241 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 241 6. Annexe 1 : Exemple de Document unique ............................................................................................ 242
PRATIQUES DE RSE SOCIALE DANS LES PME LIBANAISES : UNE PRISE DE CONSCIENCE.
...................................................................................................................................................................................................................... 243
Mireille CHIDIAC EL HAJJ ................................................................................................................................. 243 1. Introduction ........................................................................................................................................... 243 2. La RSE, acte de profit ou acte paternaliste ? ....................................................................................... 243 3. Le cadre mthodologique de lenqute................................................................................................. 248 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 251 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 252 5. Annexe - Enqute ................................................................................................................................. 255
COMMENT DEPASSER LES DIFFICULTES DE MISE EN UVRE DUNE STRATEGIE RSE
DANS LES PME? .............................................................................................................................................................................. 257
Paul-Marc COLLIN ........................................................................................................................................... 257 1. Introduction ........................................................................................................................................... 257 2. Dfinition de la RSE ............................................................................................................................... 257 3. Motivations des entreprises pour enclencher un processus de RSE ..................................................... 258 4. Mise en uvre de la stratgie RSE ........................................................................................................ 259 5. Prconisations ....................................................................................................................................... 262 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 264 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 264 Annexe 1 : Mthodologie .......................................................................................................................... 266 Annexe 2: Thmes du guide dentretien ................................................................................................... 266
QUAND LE BOULEVERSEMENT DU PARADIGME DOMINANT ENTRAINE LA RUPTURE DU
CONTRAT PSYCHOLOGIQUE DANS LES ENTREPRISES DE CULTURE DE SERVICE
PUBLIC................................................................................................................................................................................................... 267
Corinne DELPUECH ......................................................................................................................................... 267 1. Le cadre thorique ................................................................................................................................. 267 2. Mthodologie ........................................................................................................................................ 271 3. Rsultats ................................................................................................................................................ 272 4. Les restructurations permanentes ........................................................................................................ 273 5. Les interrogations des salaris sur leur utilit intrinsque lorsque leur mtier est supprim .............. 274
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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6. Les interrogations sur le sens dune fonction devenue plus commerciale. ........................................... 274 7. La perte dautonomie due la rationalisation des procdures. ............................................................ 275 8. La dilution des collectifs de travail au profit de lindividualisation dune relation manager-manag. .. 275 9. Les bouleversements identitaires qui rsultent du passage lconomie de march. ......................... 276 10. Les rponses du management cette problmatique sont rcentes. ................................................ 277 11. Conclusion ........................................................................................................................................... 278 12. Bibliographie ........................................................................................................................................ 278
RESTRUCTURATIONS, RSE ET GOUVERNANCE RH : UN PARI IMPOSSIBLE ? ........................... 281
Anne-Marie DE VAIVRE ................................................................................................................................... 281 Christian GOUX ............................................................................................................................................... 281 Jacques BOUVET ............................................................................................................................................. 281
1. Restructurations, mauvaise presse ... et aprs ? ou plutt et avant ? ................................................ 281 2. Et si on antportait le regard et laction sur les restructurations ? ....................................................... 282 3. Les outils et les mthodes dvelopps au niveau europen : analyser les risques et aussi les opportunits, et prvoir ............................................................................................................................ 284 4. Les enjeux de gouvernance du capital humain dans les restructurations,dans un monde globalis en transformation continue ........................................................................................................................... 285 5. Fluidit et prospective des comptences dans un monde en mutation rapide : Une responsabilit de tous les acteurs, et au 1
er chef de lemployeur, comme des travailleurs, bien au-del du concept d
employabilit ....................................................................................................................................... 286 6. Une optique RSE pour renouveler la dynamique des aptitudes et des comptences dans des univers professionnels en profonde mutation ....................................................................................................... 287 7. Responsabilit sociale : tenir compte aussi des aptitudes. ................................................................... 292
LES CONTRE-TRANSFERTS : PRMICES DE RESSOURCES CIRCULATOIRES ET DUN
MANAGEMENT RESPONSABLE ? .................................................................................................................................... 293
Michelle DUPORT ........................................................................................................................................... 293 1. Introduction ........................................................................................................................................... 293 2. Transfert, diffusion, transmission ou circularit des connaissances : une question de terminologie porteuse didologie ? ............................................................................................................................... 295 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 303 4. Bibliographie .......................................................................................................................................... 304
LES COOPERATIVES DHUILE DARGANE : UNE PERSPECTIVE DE CREATION DE LA
VALEUR PARTENARIALE PAR LA DEMARCHE RSE. ...................................................................................... 307
Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................................................... 307 Soumia OMARI ............................................................................................................................................... 307 Manal EL ABBOUBI ......................................................................................................................................... 307
1. Introduction : ......................................................................................................................................... 307 2. Cadre conceptuel .................................................................................................................................. 308 3. La RSE en pratique dans les coopratives dArgane cosmtique .......................................................... 310 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 312 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 312
ANALYSE DE LA PERFORMANCE SOCIALE ET LA PERFORMANCE FINANCIERE DES
INSTITUTIONS DE MICROFINANCE MAROCAINES (IMF): DONNEES DE PANEL ..................... 315
Lahcen EL KHARTI ........................................................................................................................................... 315 1. Introduction ........................................................................................................................................... 315 2. Revue de littrature ............................................................................................................................... 316 3. Mthodologie ........................................................................................................................................ 321 4. Rsultats et discussion ........................................................................................................................... 323 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 326 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 326
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Sommaire
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ANALYSE DE LAPPROPRIATION DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DENTREPRISE
(RSE) PAR LE CROISEMENT DES PARTIES PRENANTES AVEC LE TRIPLE BOTTOM
LINE.LE CAS DUNE ENTREPRISE PUBLIQUE ALGERIENNE : LE GROUPE SONELGAZ
(SOCIETE NATIONALE DE LELECTRICITE ET DU GAZ). ............................................................................. 329
Yassine FOUDAD ............................................................................................................................................. 329 Anis Khallil KEDDACHE .................................................................................................................................... 329
1. Introduction : ......................................................................................................................................... 329 2. Cadre conceptuel : ................................................................................................................................. 329 3. Mthodologie de recherche : ................................................................................................................ 329 4. Rsultats et discussion : ......................................................................................................................... 330 5. Discussion gnrale des rsultats de la recherche : .............................................................................. 332 6. Conclusion : ........................................................................................................................................... 336 7. Bibliographie: ......................................................................................................................................... 337 8. Annexe N1 : Prsentation du terrain dtude : Le Groupe Sonelgaz.................................................... 338
UNE DIMENSION SOCIALEMENT RESPONSABLE : LE LEADERSHIP PUBLIC DES
COLLECTIVITES LOCALES .................................................................................................................................................. 341
Anne-Marie FRAY............................................................................................................................................ 341 Guilaine RICHEFORT ....................................................................................................................................... 341
1. Introduction ........................................................................................................................................... 341 2. La transformation des collectivits territoriales ................................................................................... 342 3. Le leadership comme rponse managriale des organisations ............................................................. 343 4. Une dfinition du leadership public construire ................................................................................. 344 5. Les leviers dun leadership efficace, durable et innovant ..................................................................... 346 6. Pour conclure ...................................................................................................................................... 350 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 351
RESPONSABILITE SOCIALE, RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE
ORGANISATIONNELLE ........................................................................................................................................................... 353
Olivier GAGNON ............................................................................................................................................. 353 Guy ARCAND ................................................................................................................................................... 353
1. Problmatique ....................................................................................................................................... 353 2. Revue de littrature ............................................................................................................................... 354 3. La dynamisation de la fonction ressources humaines ........................................................................... 355 4. La responsabilit sociale ........................................................................................................................ 356 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 361 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 362
EMPLOIS PRECAIRES ET PERFORMANCE FINANCIERE ........................................................................... 365
Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 365 Benot MAHY .................................................................................................................................................. 365 Franois RYCX ................................................................................................................................................. 365
1. Introduction ........................................................................................................................................... 365 2. Thories et rsultats empiriques ........................................................................................................... 366 3. Emploi temporaire et rente : quels resultats pour laBelgique ? ............................................................ 370 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 373 5. Bibliogaphie ........................................................................................................................................... 373
PRATIQUES SOCIALEMENT RESPONSABLES ET INVESTISSEURS INSTITUTIONNELS :
UNE CONCILIATION POSSIBLE ? ..................................................................................................................................... 377
Romina GIULIANO .......................................................................................................................................... 377 Carole MONACO ............................................................................................................................................. 377
1. Introduction ........................................................................................................................................... 377
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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2. Les investisseurs institutionnels : tat des lieux .................................................................................... 378 3. La finance et les investisseurs institutionnels socialement responsables ............................................. 380 4. Investissements et investisseurs socialement responsables : un tat des lieux ................................... 381 5. Etude exploratoire : Le Cas dEurazeo ................................................................................................... 384 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 392 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 393
ENTREPRISES ET DEVELOPPEMENT DURABLE : VERS UNE NOUVELLE FORME DE
RESPONSABILITE SOCIALE ? .............................................................................................................................................. 397
Adeline GOEMANS .......................................................................................................................................... 397 Jocelyne ROBERT ............................................................................................................................................ 397
1. Introduction ........................................................................................................................................... 397 2. Dfinitions et approches ........................................................................................................................ 398 3. Le discours des entreprises.................................................................................................................... 400 4. La prise en compte des parties prenantes ............................................................................................. 404 5. Les mesures de responsabilit sociale au service des ressources humaines ? ...................................... 406 6. Limites ................................................................................................................................................... 407 7. Conclusion ............................................................................................................................................. 407 8. Bibliographie .......................................................................................................................................... 408
LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE ET LA GRH: QUELLES PERSPECTIVES
POUR LES ENTREPRISSES AU BENIN ............................................................................................................................ 411
Mariette HOUNTON DOGNON ....................................................................................................................... 411 1. La responsabilit sociale au service dune gestion des ressources humaines performante. ................ 412 2. Mthodologie de recherche .................................................................................................................. 414 3. Prsentation des rsultats ..................................................................................................................... 415 Bibliographie .............................................................................................................................................. 418
LA CREATION DE VALEUR PARTAGEE : NOUVEAU CADRE DANALYSE DES
PARTENARIATS ENTREPRISES-ONG ? ........................................................................................................................ 421
Pia IMBS ......................................................................................................................................................... 421 Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................................................... 421
1. Ltude des partenariats entre entreprises et associations : cadrage thorique .................................. 421 2. Mthodologie de la recherche .............................................................................................................. 426 3. Lexprimentation de la Cration de Valeur Partage .......................................................................... 428 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 431 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 432
VALUER LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL (DP) : VERS UN AUDIT DE
LEPANOUISSEMENT AU TRAVAIL ? ............................................................................................................................ 435
Franck JAOTOMBO ......................................................................................................................................... 435 1. Revue de la littrature ........................................................................................................................... 435 2. Les conceptions hdoniques ................................................................................................................. 436 3. Les conceptions eudmoniques ............................................................................................................ 436 4. Les concepts mixtes ............................................................................................................................... 438 5. Mthodologie ........................................................................................................................................ 439 6. Rsultats ................................................................................................................................................ 441 7. Discussion .............................................................................................................................................. 444 8. Conclusion ............................................................................................................................................. 446 9. Bibliographie .......................................................................................................................................... 447 Annexe 1 Questionnaires ........................................................................................................................ 452 Annexe 2 Valeurs Manquantes ............................................................................................................... 457 Annexe 3 Description de la population................................................................................................... 458 Annexe 4 Items du modle de mesure du dveloppement personnel .................................................. 459
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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DE LA PERCEPTION DE LA RSE A LA TRADUCTION RH : ESSAI DE MODELISATION DU
CAS DES DIRIGEANTS DE LA PME. ................................................................................................................................. 461
Zouhair LAARRAF ............................................................................................................................................ 461 Patrick MICHELETTI ........................................................................................................................................ 461 Jean-Paul TCHANKAM .................................................................................................................................... 461 Zahir YANAT .................................................................................................................................................... 461
1. Lecture de lenvironnement interne de la PME par la thorie des ressources ..................................... 463 2. Lecture de lenvironnement externe par la thorie des parties prenantes et la thorie no-institutionnelle .......................................................................................................................................... 466 3. Conclusion ............................................................................................................................................. 474 4. Bibliographie ......................................................................................................................................... 474
RSE ET PRESTATAIRES DE VENTE : VERS LA NECESSITE DE PRATIQUER UN AUDIT
SOCIAL ? ............................................................................................................................................................................................... 477
Erick LEROUX .................................................................................................................................................. 477 1. Introduction ........................................................................................................................................... 477 2. Les enjeux de lthique au sein des forces de vente ............................................................................. 477 3. Les pistes envisageables damlioration du comportement du commercial en matire daudit de la RSE ................................................................................................................................................................... 482 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 485 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 485
MISMATCH EDUCATIF, PERFORMANCE ET RESPONSABILITE SOCIALE DE
LENTREPRISE A LEMBAUCHE ....................................................................................................................................... 487
Benot MAHY .................................................................................................................................................. 487 Franois RYCX ................................................................................................................................................. 487 Guillaume VERMEYLEN ................................................................................................................................... 487
1. Introduction ........................................................................................................................................... 487 2. Revue de la littrature ........................................................................................................................... 488 3. Mthodologie ........................................................................................................................................ 490 4. Base de donnes .................................................................................................................................... 492 5. Rsultats ................................................................................................................................................ 493 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 495 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 496
MANAGEMENT ET LOIS RSE : VERS UN DROIT IMPERATIF ET UNE OPPORTUNITE
STRATEGIQUE ................................................................................................................................................................................ 499
Yahn MANGEMATIN ....................................................................................................................................... 499 1. Introduction ........................................................................................................................................... 499 2. Gense de la RSE et soft laws : un droit mou ............................................................................ 500 3. Evolution de la RSE vers un droit de plus en plus impratif .................................................................. 504 4. Conclusion : RSE vers une gouvernance globale. .................................................................................. 506 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 506
EVALUATION DU PROFIL DES ASSOCIATIONS SANS BUT LUCRATIF BURUNDAISES
BENEFICIAIRES DUN FINANCEMENT PAR UNE INSTITUTION DE MICRO FINANCE .......... 509
Marie-Goreth NDUWAYO ............................................................................................................................... 509 1. Introduction ........................................................................................................................................... 509 2. Les principales thories des organisations sans but lucratif burundaises bnficiaires des microcrdits ................................................................................................................................................................... 509 3. Prsentation et valuation du profil des associations sans but lucratif burundaises bnficiaires des microcrdits ............................................................................................................................................... 511 Conclusion ................................................................................................................................................. 516
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31me Universit dEt Mons 2013
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Bibliographie .............................................................................................................................................. 516
RESPONSABILITE SOCIALE ET POLITIQUE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
DANS LES PME CAMEROUNAISES : UNE ETUDE EMPIRIQUE ................................................................. 519
Jean-Franois NGOK EVINA ............................................................................................................................ 519 1. Introduction ........................................................................................................................................... 519 2. La responsabilit sociale des entreprises et la politique de gestion des ressources humaines : une revue de la littrature .......................................................................................................................................... 520 3. La responsabilit sociale des entreprises et la politique gestion des ressources humaines : une tude empirique partir des PME camerounaises .............................................................................................. 524 4. Discussion des rsultats et conclusion .................................................................................................. 529 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 531
LVALUATION DES ORGANISMES DE BIENFAISANCE : RATIOS OU CERTIFICATION? .. 535
Michel PLAISENT ............................................................................................................................................. 535 Diane MERCIER ............................................................................................................................................... 535 Prosper BERNARD ........................................................................................................................................... 535 Lili ZHENG ....................................................................................................................................................... 535
1. Introduction ........................................................................................................................................... 535 2. La mesure de la performance, les standards et els ratios ..................................................................... 536 3. La critique des standards defficience financire .................................................................................. 539 4. Le besoin dune norme aux fins de certification.................................................................................... 540 5. Conclusion ............................................................................................................................................. 541 6. Bibliographie .......................................................................................................................................... 542
L'IMPACT DE LA JUSTICE ORGANISATIONNELLE SUR LE NIVEAU DENGAGEMENT DES
SALARIES : ETUDE LONGITUDINALE DANS LE SECTEUR DES TIC AU CANADA ..................... 545
Stphane RENAUD .......................................................................................................................................... 545 Marie-Hlne CHEVREFILS .............................................................................................................................. 545 Lucie MORIN ................................................................................................................................................... 545
1. Dfinitions, revue de littrature et problmatique ............................................................................... 546 2. Revue de la littrature portant sur le lien entre la justice organisationnelle et lengagement organisationnel .......................................................................................................................................... 547 3. Limites et problmatique ...................................................................................................................... 547 4. Modle danalyse, cadre thorique et hypothses ............................................................................... 549 5. Mthodologie ........................................................................................................................................ 552 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 558 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 559
QUELLE GOUVERNANCE POUR LE RESPECT DES ENGAGEMENTS RSE DANS LE
TRAVAIL TEMPORAIRE ? ...................................................................................................................................................... 563
Guillaume ROBAA ........................................................................................................................................... 563 1. Introduction ........................................................................................................................................... 563 2. Cadre conceptuel et thorique .............................................................................................................. 564 3. Les carts entre engagements et pratiques : une tude empirique...................................................... 571 4. Conclusion ............................................................................................................................................. 573 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 574
LELABORATION DE LEXPERIENCE DANS LORGANISATION SOCIALEMENT
RESPONSABLE : UNE LOGIQUE DE PROJETS DANS LES TABLISSEMENTS SOCIAUX ET
MEDICO-SOCIAUX ....................................................................................................................................................................... 577
Dino SANTILLI ................................................................................................................................................. 577 Stphanie BUCCI ............................................................................................................................................. 577
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Sommaire
31me Universit dEt Mons 2013
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1. Introduction ........................................................................................................................................... 577 2. La Responsabilit Sociale des Entreprises : de nouvelles formes de rgulations sociales et conomiques ................................................................................................................................................................... 579 3. Les mthodes de ltude et les principaux rsultats ............................................................................. 581 4. Discussion et conclusion ........................................................................................................................ 583 5. Bibliographie .......................................................................................................................................... 585
PERSONNALITE ET ROLE DU DIRIGEANT EN PME ET RSE ! UN CAS : L'ENTREPRISE J-ED.
...................................................................................................................................................................................................................... 587
Annie SCHOTT ................................................................................................................................................. 587 1. Personnalit et rle du dirigeant en PME et RSE ! Un cas : l'entreprise J-ED. ....................................... 587 2. PME / PMI, un phnomne difficilement saisissable ............................................................................ 587 3. La RSE : des initiatives volontaires : ....................................................................................................... 589 4. Lagir de lentrepreneur ......................................................................................................................... 591 5. Les dterminants de l'agir de lentrepreneur : ...................................................................................... 592 6. Comportements diversifis ................................................................................................................... 592 7. Un cas : l'entreprise J-ED ....................................................................................................................... 594 8. Quelques rsultats : ............................................................................................................................... 595 9. Pour conclure ......................................................................................................................................... 598 10. Bibliographie ........................................................................................................................................ 598
LES PLANS SOCIAUX SOCIALEMENT RESPONSABLES SONT-ILS PERUS POSITIVEMENT
PAR LES MARCHES FINANCIERS : LE CAS DE LINDUSTRIE AUTOMOBILE FRANAISE
(2008-2012) ? .......................................................................................................................................................................................... 601
Jean-Christophe SCILIEN ................................................................................................................................. 601 1. Introduction ........................................................................................................................................... 601 2. Dfinition des concepts et problmatique ............................................................................................ 602 3. Cadre thorique et revue de la littrature empirique ........................................................................... 604 4. Terrain et Mthodologie danalyse ....................................................................................................... 605 5. Rsultats et interprtation .................................................................................................................... 607 6. Conclusion ............................................................................................................................................. 609 7. Bibliographie .......................................................................................................................................... 610
COMITE SCIENTIFIQUE .......................................................................................................................................................... 615
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Les Auteurs
31me Universit dEt Mons 2013 15
LES AUTEURS
Isabelle ALPHONSE-TILLOY ............................................................................................. 17
Sabrina ALZAIS ................................................................................................................... 27
Jonathan BAUWERAERTS .................................................................................................. 57
Amel BOUDERBALA .......................................................................................................... 77
Jacques BOUVET ................................................................................................................ 281
Guy ARCAND ..................................................................................................................... 309
Olivier BACHELARD ........................................................................................................... 27
Manel BEN ABDELKRIM.................................................................................................... 43
Sami BEN LARBI ................................................................................................................. 57
Prosper BERNARD ............................................................................................................. 491
Olivier BRAUN ..................................................................................................................... 97
Maria Giuseppina BRUNA .................................................................................................. 117
Stphanie BUCCI................................................................................................................. 533
Patrice CAILLEBA ...................................................................................................... 147, 163
Stphanie CARPENTIER .................................................................................................... 175
ric CHAREST .................................................................................................................... 187
Pierre CHAUDAT ............................................................................................................... 205
Marie-Hlne CHEVREFILS .............................................................................................. 501
Mireille CHIDIAC EL HAJJ ............................................................................................... 211
Paul-Marc COLLIN ............................................................................................................. 225
Olivier COLOT ...................................................................................................................... 57
Corinne DELPUECH ........................................................................................................... 235
Anne-Marie DE VAIVRE.................................................................................................... 281
Frdric DOSQUET............................................................................................................. 163
Claire DUPONT..................................................................................................................... 57
Michelle DUPORT .............................................................................................................. 249
Manal EL ABBOUBI .......................................................................................................... 263
Lahcen EL KHARTI ............................................................................................................ 271
Fatima ELKANDOUSSI ..................................................................................................... 263
Yassine FOUDAD ............................................................................................................... 285
Anne-Marie FRAY .............................................................................................................. 297
Olivier GAGNON ................................................................................................................ 309
Romina GIULIANO .............................................................................................. 57, 321, 333
Adeline GOEMANS ............................................................................................................ 353
Christian GOUX .................................................................................................................. 281
Didier GRANDCLAUDE .................................................................................................... 377
Nadge HENRY..................................................................................................................... 57
Guillaume HERVET .............................................................................................................. 27
Mariette HOUNTON DOGNON ......................................................................................... 367
Pia IMBS .............................................................................................................................. 377
Franck JAOTOMBO ............................................................................................................ 391
Anis Khallil KEDDACHE ................................................................................................... 285
Zouhair LAARRAF ............................................................................................................. 417
Alain LACROUX .................................................................................................................. 57
Thomas LE GALL ................................................................................................................. 27
Erick LEROUX .................................................................................................................... 433
Luc BRUNET ...................................................................................................................... 135
Philippe LUU ......................................................................................................................... 57
Benot MAHY .............................................................................................................. 321, 443
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Les Auteurs
31me Universit dEt Mons 2013 16
Adnane MALEK .................................................................................................................... 77
Yahn MANGEMATIN ........................................................................................................ 455
Diane MERCIER ................................................................................................................. 491
Patrick MICHELETTI ......................................................................................................... 417
Carole MONACO ................................................................................................................ 333
Lucie MORIN ...................................................................................................................... 501
Marie-Goreth NDUWAYO ................................................................................................. 465
Jean-Franois NGOK EVINA ............................................................................................. 475
Soumia OMARI ................................................................................................................... 265
Michel PLAISENT .............................................................................................................. 493
Stphane RENAUD ............................................................................................................. 501
Guilaine RICHEFORT......................................................................................................... 297
Jocelyne ROBERT ............................................................................................................... 353
Guillaume ROBAA .............................................................................................................. 519
Franois RYCX ............................................................................................................ 321, 443
Dino SANTILLI................................................................................................................... 533
Andr SAVOIE .................................................................................................................... 135
Annie SCHOTT ................................................................................................................... 543
Jean-Christophen SCILIEN ................................................................................................. 557
Sylvie SCOYEZ ..................................................................................................................... 17
Jean-Paul TCHANKAM ...................................................................................................... 417
Guillaume VERMEYLEN ................................................................................................... 443
Zahir YANAT ...................................................................................................................... 417
Lili ZHENG 491
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Risques psycho-sociaux du dirigeant et pratiques responsables : paradoxe de lintroduction de la RSE en PME
Isabelle Alphonse-Tilloy & Sylvie Scoyez
31me Universit dEt Mons 2013
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RISQUES PSYCHO-SOCIAUX DU DIRIGEANT ET PRATIQUES RESPONSABLES:
PARADOXE DE LINTRODUCTION DE LA RSE EN PME
Isabelle ALPHONSE-TILLOY
Matre de Confrences
IAE de Valenciennes IDP
Sylvie SCOYEZ
Matre de Confrences
IAE de Valenciennes IDP
1. Introduction
Bowen (1953) dfinit la RSE comme une obligation pour les hommes daffaires de mettre
en uvre des politiques, de prendre des dcisions et de suivre des lignes de conduite qui
rpondent aux objectifs et aux valeurs considres comme dsirables dans notre socit .
Caroll (1979) donne une dfinition plus rcente et toujours utilise de nos jours : lensemble
des obligations que lentreprise a vis--vis de la socit [en englobant] les catgories
conomiques, lgales, thiques et discrtionnaires. La RSE se dcline sous forme de