2013 11-14 evolution-metier-bibliothecaire-jps
DESCRIPTION
perspectives sur l'évolution de métier de bibliothécaire par JP Sakoun, de Savoir SphèreTRANSCRIPT
BIB92 – Bibliothèques dans les Hauts-de-Seine
Matinée professionnelle
L’évolution du métier de bibliothécaire
Nouveaux publics, nouveaux espaces,
nouvelles collections, nouveaux services…
Nouveaux bibliothécaires ?
Jean-Pierre Sakoun, consultant
Espace Anatole-France à Levallois – 14 novembre 2013
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Un rappel salutaire
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Un avenir décalé
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Plan de la présentation
L'urgence de l'évolution des bibliothèques en 2013 Changements sociaux
Évolutions de l’écosystème des bibliothèques
La médiathèque publique aujourd’hui Les missions
Les grandes tendances de la lecture publique Le public au cœur des stratégies
Les conditions de mutation de la bibliothèque moderne Mutualisation et coopération
Externalisation
Automatisation
Rénovation/révolution du métier de bibliothécaire
Les nouveaux métiers
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Les évolutions des bibliothèques et du métier
s'inscrivent dans le mouvement général de la
société.
Ce mouvement possède plusieurs caractéristiques :
Individualisation
Libéralisation du fonctionnement social
Affaiblissement du rôle de la personne publique
Disparition des métiers à faible valeur ajoutée
Exigences de la part des publics
Aspirations contradictoires
Refus de la relation asymétrique
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
L'urgence de l'évolution des bibliothèques en 2013
Changements sociaux
la crise économique et ses restrictions budgétaires
La mise en question du service public et de son bras armé la
fonction publique
Évolutions de l’écosystème des bibliothèques
l’irruption du numérique considéré comme un « tueur » de
bibliothèques
La baisse des prêts
la refonte de la bibliothèque dans le cadre des réseaux locaux,
régionaux, nationaux
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
La médiathèque publique aujourd’hui Les missions qui lui sont assignées
Culture
Loisir
Information
Complément de la formation initiale, « formation tout au long de la vie »
Aide à l’insertion numérique
Aide à l’insertion culturelle, économique et sociale, pour tous les publics
Ces missions donnent lieu à des initiatives pratiques et à des actions constamment repensées afin d’éviter qu’un fossé ne se creuse entre la bibliothèque et son public et que celle-ci ne devienne obsolète.
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Le public au cœur des stratégies La bibliothèque est aujourd’hui entièrement tournée vers le public.
Il faut donc penser l’institution en fonction de ses usagers, réels ou potentiels, sur site ou à distance et l’adapter aux comportements du public.
À cet effet, on doit concevoir une offre prête à suivre au plus près les mutations culturelles et sociales du public, en faisant évoluer ses espaces, collections et services selon les changements de modes de vie et d’accès à l’information. Modifier les horaires d’ouverture.
Autoriser ce qui était jadis interdit : discuter, se donner rendez-vous, boire, manger, téléphoner, jouer…
Prendre en compte des tendances contradictoires des individus : revendication de la liberté et de l’autonomie, mais besoin de rencontre et de partage ; suractivité ponctuelle, mais temps de loisir accru ; désir d’immédiateté, mais disponibilité pour des échanges chronophages.
Etc.
Le concept qui prévaut aujourd’hui est susceptible d’être remis en cause demain
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Cette évolution se traduit
Dans les espaces
Dans les collections
Dans les services, pensés pour des publics ciblés
Les nouveaux dispositifs spatiaux, la nouvelle
conception des collection, l’usage intensif de l’internet
et des ressources numériques permettent de
démultiplier, dans le temps et dans l’espace, les
prestations de la bibliothèque et de rendre un service
de plus en plus adapté à chaque usager, presque « sur
mesure ».
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Les conditions de mutation de la
bibliothèque moderne La préoccupation centrale et même unique
devient le service au public. La noblesse du métier consiste donc à entrer en contact avec les
usagers avec le plus grand esprit de disponibilité, à leur fournir les
services les plus étendus et à repousser au rayon des accessoires
nécessaires, mais sans valeur intrinsèque, les tâches techniques,
telles que le catalogage, l’équipement, les transactions de prêt, de
retour et de réservation.
La profession en tire les conséquences en modifiant l’activité des
bibliothécaires et en accueillant dans les établissements d’autres
professionnels aux profils différents.
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Les conditions de mutation de la
bibliothèque moderne Mutualisation et coopération
Recours massif à la récupération et à
l’enrichissement externes des données
Externalisation
Externalisation et utilisation de compétences
externes : Externalisation des acquisitions courantes
Externalisation de l’équipement
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Automatisation
L’usage couplé des SIGB et de la RFID, ainsi que
l’autonomie des usagers, conduit les bibliothèques à
promouvoir le « Do it yourself » et à dégager entièrement
le personnel des tâches de transactions au profit d’une
plus grande disponibilité auprès du public.
L’automatisation englobe toutes les transactions :
inscriptions, prêt et retour des documents, réservations,
consultation du compte usager, paiement des forfaits et
des indemnités de retard. Ces systèmes tendent à gérer
désormais 100 % des transactions.
L’automatisation ajoute des fonctionnalités nouvelles :
ainsi les systèmes « d'étagères intelligentes » ou de
distributeurs automatiques de documents
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Les conditions de mutation de la bibliothèque
moderne
La mutualisation, l’externalisation et
l’automatisation ont ainsi quatre objectifs : Mettre les bibliothécaires à la disposition du public ;
Faciliter la vie des usagers en s’appuyant sur leurs nouveaux
modes de vie ;
Combattre la baisse de fréquentation des bibliothèques par
la dissémination de ses collections et services ;
permettre aussi à la bibliothèque de fonctionner et de
continuer à améliorer les services offerts dans un contexte
de baisse des effectifs.
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Bibliothéconomie
traditionnelle et
encyclopédisme
=>trois grands
segments
d’activité :
Acquérir
Signaler-connaître
Prêter
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Des méthodes de
fonctionnement
rénovées
Externalisation
Automatisation
Mutualisation et
coopération
Bibliothéconomie contemporaine et pôles documentaires =>trois segments nouveaux :
Gérer les collections et les services
Connaître les collections et les services
Les médiatiser auprès du public
Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Rénovation/révolution du métier de
bibliothécaire La mutation de la bibliothèque moderne induit une
complète remise en question de la profession et des
conditions de son exercice.
Dégagé des tâches techniques et confronté à des
demandes nouvelles de la part des usagers et à des
exigences de productivité formulées par ses
autorités, le bibliothécaire exerce différemment son
métier. Les tâches techniques de « back office » sont
le plus souvent accomplies par des entreprises
auxquelles on achète ces prestations.
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Un nouveau bibliothécaire
Rénovation/révolution du métier de bibliothécaire Les tâches d’accueil et de service, de médiation, de
valorisation et de production d’informations sont aujourd’hui le cœur du métier.
Sont apparus dans la bibliothèque des professionnels d’un nouveau type qui voisinent avec les bibliothécaires : spécialistes du web et des réseaux sociaux, du marketing, de l’ingénierie culturelle, de la gestion budgétaire, etc.
Pour les responsables d’établissement et de service, on assiste au remplacement d’une grande partie de la gestion directe des équipes et des tâches par un contrôle de l’activité externalisée et par l’élan insufflé à la coopération.
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Les nouveaux métiers
Les nouveaux métiers
Médiateur documentaire
Bibliothécaire-référent
Médiateur numérique
Médiateur culturel
Animateur-coordinateur de la bibliothèque en
ligne
Webmestre
Bibliothécaire-système
Quelles évolutions l’avenir requerra-t-il ? 17
Le médiateur documentaire
C’est le cœur du métier qui prend désormais cette forme.
Tous les bibliothécaires devront s’adapter aux nouveaux outils de recherche bibliographiques et documentaires pour devenir des soutiens actifs du choix des usagers et être capables de répondre à leurs questions sur les collections ou sur l’information et la documentation sur internet.
Cette manière à la fois ancienne et nouvelle d’appréhender le service au public se manifestera par une présence visible, avenante, attractive et dynamique dans les espaces, que les bibliothécaires arpenteront en permanence en allant vers le public.
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Le médiateur documentaire
Cette compétence s’acquerra par un recours
constant aux outils bibliographiques et
informationnels disponibles sur internet
(sites d’éditeurs, sites de critique, sites
d’information culturelle…) et par la mise à
disposition dans la bibliothèque en ligne
d’un espace professionnel réservé, animé
par le webmestre, proposant des fils RSS
facilitant le travail d’information et de
veille des professionnels.
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Le médiateur numérique
Dans le cadre de la « médiathèque du 21ème siècle », l’outil informatique et les ressources numériques représentent un enjeu essentiel.
Les agents chargés de la médiation numérique doivent faire le lien entre le public dans toute sa diversité (des enfants aux personnes âgées, des agriculteurs aux cadres supérieurs et professions intellectuelles supérieures, des habitants à l’année aux visiteurs) et ces outils.
Ils sont les facilitateurs de l’usage informatique et numérique Apportant une aide à la demande aux utilisateurs confrontés à une
difficulté d’usage des postes informatiques, audiovisuels, des liseuses et autres objets nomades mis à disposition des utilisateurs
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Le médiateur numérique
Formant de petits groupes d’utilisateurs, sur rendez-vous ou sur programme, à l’usage de ces outils
Organisant avec l’aide de professionnels ou de bénévoles recrutés en-dehors de la médiathèque mais utilisant ses moyens et ses locaux, des cycles de formation aux outils de base de la bureautique, du graphisme, de la recherche sur internet, de l’accès à la musique en ligne…
Organisant le soutien aux usagers dans certaines de leurs démarches informatisées Rédaction de CV
Recherche d’emploi
Recherche d’informations locales administratives, sociales et pratiques
Soutien scolaire…
Orchestrant un usage collectif et intelligent des jeux vidéo (« serious games ») dans la médiathèque
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Le médiateur culturel
Les bibliothécaires assureront tous certaines
des fonctions d’animation décrites en
fonction de leurs inclinations, mais la
cohérence et la constance de
l’offre dépendront de responsables qui
devront suivre une formation approfondie
dans ce domaine.
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Le webmestre –Animateur de la bibliothèque
en ligne
Le webmestre – animateur de la bibliothèque en ligne est un agent chargé de l’entretien et de l’animation de la bibliothèque en ligne ou deuxième bibliothèque.
Les deux fonctions, webmaistrance et animation de la bibliothèque en ligne, sont différentes et peuvent être tenues par deux personnes différentes.
Il participe à la définition de la ligne éditoriale, en relation avec l’équipe de direction et avec le responsable de la communication de la ville.
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Le webmestre –Animateur de la bibliothèque
en ligne
Il intervient directement sur le site pour en assurer la mise à jour
le renouvellement
l’évolution ergonomique
la fraîcheur des informations de base (horaires d’ouverture par exemple …)
l’interconnexion avec d’autres catalogues, d’autres sites de médiathèques et de bibliothèques, des informations municipales…
Il anime l’équipe de la médiathèque pour susciter et éditer des billets de blog
recueillir des bibliographies
animer le site Facebook du réseau
irriguer le fil Twitter du réseau
Déposer des illustrations et photographies sur Flickr
Proposer des fils RSS
…
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Le webmestre –Animateur de la bibliothèque
en ligne
Il anime les relations avec les usagers En proposant avec l’aide de ses collègues des clubs de lecture
En incitant les lecteurs à déposer leur point de vue sur les documents qu’ils ont empruntés
En leur proposant de laisser des billets sur le blog de la médiathèque
En incitant les plus intéressants sur le plan culturel et sur celui des loisirs à créer leur propre blog sur le site de la médiathèque
…
La personne retenue devra montrer une grande appétence pour les outils informatiques et devra faire preuve de qualité d’animation, de qualités rédactionnelles et d’un esprit d’initiative et de conviction lui permettant d’inciter bibliothécaires et lecteurs à enrichir le site.
Compte tenu de l’importance de la bibliothèque en ligne dans le dispositif de « la médiathèque du 21ème siècle », ce rôle est crucial. Les modèles que représentent les grands spécialistes français du domaine, Lionel Dujol (Romans-sur-Isère), Silvère Mercier (BPI, ex-Val d’Europe), Didier Desmottes (Alès) ou Lionel Maurel (BnF) doivent être étudiés et suivis de près.
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Le bibliothécaire-système
Le bibliothécaire système est un agent chargé du système d’information de la médiathèque. À ce titre il en a une connaissance approfondie, acquise par formation auprès des différents prestataires fournisseurs des logiciels constituant le système d’information : SIGB
Portail-bibliothèque en ligne
Bibliothèque numérique et gestionnaire de ressources électroniques en ligne
Système de gestion des terminaux publics
Interface RFID.
Ce bibliothécaire est en relation étroite avec le service informatique municipal et avec le service de maintenance et d’assistance de chacun des prestataires.
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Le bibliothécaire-système
S’il n’intervient pas au niveau informatique (réseau, unité centrale,
système d’exploitation, couches basses de la base de donnée, installation
et maintenance du wifi et des postes professionnels et publics, tous
domaines qui sont du ressort du service informatique ou des prestataires),
il est en revanche capable :
de paramétrer les applications
de modifier les paramètres applicatifs
de servir d’expert fonctionnel auprès de ses collègues et du public
de gérer quelques fonctions de base des matériels (redémarrage, arrêt, changement
d’affectation des postes, paramétrage simple du wifi)
d’utiliser les fonctions de base de recherche, de constitution de listes et de statistiques du
SGBD-R
La personne retenue doit montrer une grande appétence pour les outils
informatiques et devra faire preuve de pédagogie et qualités
rédactionnelles, afin de fournir au personnel comme au public des
« modes d’emploi » simples des outils.
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Pourquoi le métier de bibliothécaire
évolue-t-il ?
Merci de votre attention
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