20090506 fabio rizzoto idc
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Fabio RizzottoResearch Director
IDC Italia
Evento ASSIBusiness Intelligence – Quale piattaforma ideale
Bologna, 6 maggio 2009
Business Intelligence:stato dell'arte e situazione di mercato
08/05/09 2© 2008 IDC
Mercato IT e BI: contesto e trend
08/05/09 3© 2008 IDC
Mercato IT in Italia: previsioni 2009-2011
3Source: IDC Market Model, Q1 09 preliminary
08/05/09 4© 2008 IDC
Lo scenario della Business Analytics secondo IDC
08/05/09 5© 2008 IDC
Mercato Italia: Segmenti Software “performanti” per crescita 09/08
M$, 2008
Integration & Process Aut. Middleware
Totale Security Software
Virtualization Software
Archiving Software
Data Integration and Access Software
Marketing (CRM)
Content Management
Logistics (SCM)
Human Capital Management
Financial Performance and
Strategy Management Apps BI Tools
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
22%
24%
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
BI tools
Source: IDC Market Model, Q1 09 preliminary
08/05/09 6© 2008 IDC
Le ragioni di sistemi IT “intelligenti”
Confini al decision makingDefiniti Cross Channel /
Geografie / Dipartimenti
Tempistica delle decisioni Giorni Real-time
Livello degli obiettiviLocale / Semplice
Corporate / Trade-Off
Limiti regolamentariStatici / Semplici Dinamici / Complessi
Cambiamenti alla strategiaOgni 3-5 anni Modifiche frequenti
Creazione di valoreProduttivitàProduttività … + Precisione /
Consistenza / Agilità / Efficienza
Profondità decisioni / distribuzione impattiBassa /Manuale
Alta / Automatizzata
From To
08/05/09 7© 2008 IDC
Federated Data & Information
Co
llab
oratio
n/M
essagin
g
VirtualizedStorage
VirtualizedProcessing
Virtualized InfrastructureS
ervice Level &
Reso
urce M
an
agem
ent
Secu
rity Man
agem
ent
Interface & Access
PackagedApps –ERP CRMHR
In-house,3rd party compo-nents
Custom Apps,
Business Rules
Business Rules & Functionality
Business ProcessesBusiness Processes
Business Monitoring, Analysis & Decision-Making
Integ
ration
, Even
t & D
eplo
ymen
t
Infrastructure PlatformInfrastructure Platform“Cloud”
“Virtualization”
“Automation”
“Security”
Information PlatformInformation Platform “Structured/UnstructuredData Integration”
“Data Federation”
“Metadata Management”
“Compliance”
“Business Analytics”
Application PlatformApplication Platform
“Composite Applications”
“SOA”
Saas
“End-user Workplace”
Information remains the last big unconsolidated portion of the enterprise IT market (after
infrastructure and applications)
Nuove piattaforme, consolidamento, dinamiche del mercato
08/05/09 8© 2008 IDC
I principali driver del cambiamento
D1. Di seguito vengono elencati una serie di fattori che hanno un impatto sull’ICT e sul business. Attribuisca un punteggio da 1 a 5 in base all’importanza che hanno nella sua azienda.
17%
19%
43%
29%
29%
10%
17%
17%
38%
19%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Necessità di introdurre nuovi prodotti e servizi
Internazionalizzazione dei processi
Aumento dei costi (di approvvigionamento, dell'energia, deifattori produttivi)
M&A (fusioni, acquisizioni, integrazioni societarie...)
Rispondenza alle normative
4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)
08/05/09 9© 2008 IDC
Cambiamenti e impatti sui sistemi ICT
D2. A che livello nell’ambito dei sistemi ICT impattano maggiormente i cambiamenti sopra individuati? Attribuisca un punteggio da 1 a 5 ai seguenti elementi:
21%
24%
31%
38%
45%
5%
12%
14%
40%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Tecnologie client (es. PDA, PC,Laptop, ...)
Infrastrutture Hardware eDatacenter
Sicurezza
Applicazioni software
Servizi di telecomunicazione econnettività
4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)
08/05/09 10© 2008 IDC
Le scelte tecnologiche e organizzative: business analytics è la priorità!!
D. Principali scelte in ambito IT che l’azienda sta adottando/intende adottare per venire incontro ai cambiamenti di business. Punteggio da 1 a 5 ai seguenti elementi:
12%
14%
26%
33%
7%
26%
38%
5%
7%
50%
29%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Esternalizzazione IT
Offshore
Open Source
Soluzioni di Unified Communications e tecnologieconvergenti (IT-TLC)
Strumenti di Business Intelligence/supportodecisionale
Sicurezza Datacenter, Business continuity, Disasterrecovery
4 (Molto Importante) 5 (Fondamentale)
Fonte: IDC, Cioclub Web Survey, 2008Risposte Multiple.
08/05/09 11© 2008 IDC
I “nodi” della BI
08/05/09 12© 2008 IDC
Come coniugare due tendenze contrapposte
Crescono volumi ed eterogeneità dell’Informazione (strutturata e non strutturata)
Informazione sempre più critica per il business
08/05/09 13© 2008 IDC
Information Management: the need for a better..
Quality
Compliancy
Accessibility
Contextuality
Productivity
Intercompany connectivity
DataQuality
Strategy &Planning
Data QualityThreshold/ROI
DataAcquisition
DataMaintenance/
Disposal
Data-DrivenDecisions
Process People
Tools EnterpriseWide
Quality
$
DataQuality
Strategy &Planning
Data QualityThreshold/ROI
DataAcquisition
DataMaintenance/
Disposal
Data-DrivenDecisions
Process People
Tools EnterpriseWide
Quality
$
Quality
$
Quality
$
• Data Management
• Business Analytics
• Document e Content Mgmt
• Software di Search/Access
• Enterprise Portal Software
• Collaboration
• Storage / ILM
• Secure Content Management
• Compliance Infrastructure
• …
08/05/09 14© 2008 IDC
Gli stakeholder
More data, more users …
08/05/09 15© 2008 IDC
I 4 presupposti per la “BI pervasiva”: realtà o utopia?
Pervasive BI results when organizational culture, business processes, and technologies are alignedaligned with the goal of improving the strategic and operational decision-making capabilities of a wide range of internal and external stakeholders.
When an organization is in pervasive BI, every decision maker or application has the ability to act rapidly in all interactions based on insightful decisions derived from timely and accurate information.
08/05/09 16© 2008 IDC
Più informazione, corretta, in tempo reale, ma utile!
..da Right information a Useful information!
1
2
3
08/05/09 17© 2008 IDC
Opportunità e sfide future
08/05/09 18© 2008 IDC
Ostacoli al cambiamento ITD. In generale nella sua azienda quali sono i maggiori ostacoli al cambiamento IT? (risposte multiple)
14%
24%
38%
58%
14%
20%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65%
Mancanza di competenze interne
Rigidità dei processi aziendali
Resistenze delle Linee di Business
Investimenti già esistenti su tecnologietradizionali, infrastruttura, contratti già in corso
Mancanza di budget
Cultura aziendale
N=50Risposte Multiple
08/05/09 19© 2008 IDC
Il dilemma..
Nel corso degli anni è cresciuta la produzione di informazioni ma è diventato più complesso (e meno affidabile) conservarle efficacemente nel tempo
Estendere la vita media delle tecnologie non è sufficiente (forse impossibile)
08/05/09 20© 2008 IDC
Drivers for the next wave of BI tools
ComplianceCompetitive
Pressure
Data and Content
Convergence
Changing nature of BI
projects• KPIs
• Data Quality• IT/Users
requirements
Business Intellligence
08/05/09 21© 2008 IDC
Conclusioni - 1
• Mercato BI in crescita a breve-medio termine
• Medie imprese iniziano a ragionare da “grandi”
• La BI introduce nuovi processi decisionali?
• I processi decisionali sono già “in essere” nelle organizzazioni
• E’ più facile migliorare la qualità delle informazioni/infrastruttura o il processo che le deve utilizzare?
• Direzioni Aziendali interessate al valore dei sistemi di supporto decisionale
• CIO non più solo “garante” dell’efficiente deployment delle soluzioni
• Con lo “sponsor” alle spalle si possono fare scelte coraggiose garantendo allineamento all’interesse “collettivo” (aziendale) e massimizzzando i ritorni delle iniziative BI
08/05/09 22© 2008 IDC
Conclusioni - 2
• Nodi tecnologici: Consolidamento lato vendor accelera processo di “estensione” delle
piattaforme Business Intelligence/Analytics
Permangono comunque opportunità per soluzioni mirate
Quale soluzione?
Soluzione BI da sola non risolve i problemi di integrazione e data quality…
• Nodi di business: Stiamo supportando i processi giusti?
Ho il dato giusto al momento giusto: e adesso?
BI pervasiva: valore da affrontare con step graduali
• Progettualità e Governance “good governance”: servono politiche di “information management”
Partnership e attenzione ai Servizi oltre che al prodotto
BI come metodo, pratica di business ancor prima che tecnologia