12 tendances de consommation incontournables pour 2012

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Introduction | En 2012, comme dans les années précédentes, des marques pourraient sombrer dans les abysses pendant que d’autres réussiront extrêmement bien. Bien que nous ne pussions pas apporter de l’aide aux nations en difficulté ou aux entreprises en faillite, nous restons convaincus qu’il y a une myriade d’opportunités, pour les marques et les entrepreneurs créa- tifs, afin de répondre aux besoins volatiles des consommateurs. Cela, du Canada à la Corée. C’est pour- quoi, on vous propose cet aperçu des 12 tendances de consom- mateurs à connaître absolument (sans ordre particulier), que vous pourrez mettre en pratique au cours des 12 prochains mois : 1. RED CARPET " TAPIS ROUGE " En 2012, les visiteurs et consommateurs Chinois seront sub- mergés de services sur mesure, d’avantages et d’attentions gé- néreuses provenant des entreprises du monde entier. La Chine est le nouveau maître du monde, ainsi les sociétés et les nations en difficultés et même les unions monétaires en situation de banqueroute se tournent vers les chinois pour se sortir d’af- faire. Le tapis rouge est donc déroulé partout où les politiciens et les chefs d’entreprises chinois mettent un pied. Pour les secteurs de consommation globale de 2012, nous observons une ten- dance identique : les grands magasins, les compagnies aéri- ennes, les hôtels, les parcs d’attractions et les musées, voire même des villes entières, partout dans le monde, submerger- ont les visiteurs et consommateurs chinois avec des services et des avantages sur mesure et plus généralement, leurs montreront une attention et un respect tout particulier. Quelques chiffres : Les résidents chinois représentent à eux seuls plus de 30 millions de voyages à l’étranger dans la première partie de 2011, soit 20% de plus qu’en 2010. Si on compare, les citoyens américains n’ont fait que 37 mil- lions d’allés (en avion) en partance des Etats-Unis au cours de toute l’année 2010 (Source : Le Ministère Chi- nois de la Sécurité Publique, juillet 2011 ; l’Office du Voyage et du Tourisme, septembre 2011). Et ce n’est que le début : L’Organisation Mondiale du Tourisme a estimé que le nombre de touristes en par- tance de Chine atteindrait les 100 millions en 2020. Comptez sur les indiens et les brésiliens pour être aussi parmi les tenants de la tendance du RED CARPET (OU ORANGE OU Vous lisez un PDF en version française d'un Trend Briefing de trendwatching.com (voir www.trendwatching.com/fr/trends ) trendwatching.com est une société independente d’étude de tendances avec ses propres opinions, qui fait le tour du monde pour repérer les tendances de consommateurs les plus prometteuses, les informations, et les idées pratiques applicables dans le monde des affaires. Pour tout ce qui vient de sortir et ce qu’il y a de mieux, nous comptons sur notre réseau de centaines de guetteurs dans plus de 120 pays dans le monde...

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Page 1: 12 tendances de consommation incontournables pour 2012

Introduction | En 2012, comme dans les années précédentes, des marques pourraient sombrer dans les abysses pendant que d’autres réussiront extrêmement bien. Bien que nous ne pussions pas apporter de l’aide aux nations en difficulté ou aux entreprises en faillite,  nous restons convaincus qu’il y a une myriade d’opportunités, pour les marques et les entrepreneurs créa-tifs, afin de répondre aux    besoins volatiles des consommateurs.  Cela, du Canada à la Corée. C’est pour-quoi, on vous propose cet aperçu des 12 tendances de consom-mateurs à connaître absolument (sans ordre particulier), que vous pourrez mettre en pratique au cours des 12 prochains mois :

1. RED CARPET" TAPIS ROUGE "En 2012, les visiteurs et consommateurs Chinois seront sub-mergés de services sur mesure, d’avantages et d’attentions gé-néreuses provenant des entreprises du monde entier.

La Chine est le nouveau maître du monde, ainsi les sociétés et les nations en difficultés et même les unions monétaires en situation de banqueroute se tournent vers les chinois pour se sortir d’af-faire. Le tapis rouge est donc déroulé partout où les politiciens et les chefs d’entreprises chinois mettent un pied. Pour les secteurs de consommation globale de 2012, nous observons une ten-dance identique  : les grands magasins, les compagnies aéri-ennes, les hôtels, les parcs d’attractions et les musées, voire même des villes entières, partout dans le monde, submerger-ont les visiteurs et consommateurs chinois avec des services et des avantages sur mesure et plus généralement,  leurs montreront une attention et un respect tout particulier.

Quelques chiffres :

• Les résidents chinois représentent à eux seuls plus de 30 millions de voyages à l’étranger dans la première partie de 2011, soit 20% de plus qu’en 2010. Si on compare, les citoyens américains n’ont fait que 37 mil-lions d’allés (en avion) en partance des Etats-Unis au cours de toute l’année 2010 (Source  : Le Ministère Chi-nois de la Sécurité Publique, juillet 2011 ; l’Office du Voyage et du Tourisme, septembre 2011).

• Et ce n’est que le début : L’Organisation Mondiale du Tourisme a estimé que le nombre de touristes en par-tance de Chine atteindrait les 100 millions en 2020.

Comptez sur les indiens et les brésiliens pour être aussi  parmi les tenants de la tendance du RED CARPET (OU ORANGE OU

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trendwatching.com est une société independente d’étude de tendances avec ses propres opinions, qui fait le tour du monde pour repérer les tendances de consommateurs les plus prometteuses, les informations, et les idées pratiques applicables dans le monde des affaires. Pour tout ce qui vient de sortir et ce qu’il y a de mieux, nous comptons sur notre réseau de centaines de guetteurs dans plus de 120 pays dans le monde...

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VERT). Quelques exemples :

• En juillet 2010, les hôtels Hilton WorldWide ont créé un service ciblant les voyageurs chinois. Avec le " Hilton Huanying " (“ Bienvenue ” en mandarin), le service est disponible dans 30 hôtels Hilton à travers le monde et propose des offres et une assistance sur mesure pour les invités chinois, comme l’enregistrement dans leur langue natale, des thés chinois à disposition, des chaînes de télévisions locales, des chaussons ou une lettre de bienvenue en mandarin. Il y a aussi un buffet pour le petit déjeuner avec au menu des “ Dim Sum ” et des pâtes chinoises.

• Les hôtels Starwood sont en train d’étendre un service similaire en 2012 : Starwood Personalized Travel.

• Le grand magasin Harrods, à Londres, embauche 70 employés qui parlent mandarin. Il y a aussi 75 points de paiement UnionPay, spécialement pour les visiteurs chi-nois. Dans le même style, le magasin Parisien Prin-temps propose une entrée dédiée aux groupes de cli-ents chinois et une carte du magasin en mandarin.

• L’Australie va investir USD 30 millions sur 3 ans pour promouvoir le pays comme une destination de luxe pour les touristes chinois aisés.  L’office du Tourisme aus-tralien à commencer sa campagne marketing dans 13 villes sur le continent avec ambition de la développer dans plus de 30 villes d’ici 2020.

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2. DIY HEALTH" PRENDRE SA SANTE EN MAIN "Le concept “ Faites le vous-même ” s’oriente vers le “ bon pour soi ” en 2012 : les Apps (applications) et les appareils (Smart-phones, tablettes, etc) permettront de plus en plus aux consom-mateurs de suivre et de gérer discrètement leur santé eux-mêmes. 

La tendance “ faites le vous-même ” ne perdra pas de son élan en 2012. Il y a, à présent, deux formes de “ faites le vous-même ” : celle que (presque tous) les consommateurs détestent et celle qu’ils adorent. En 2012, la dernière forme révélera un tas d’inno-vations déterminées par  la technologie. Cette dernière se nourrit en retour de la volonté grandissante des consommateurs de gérer tous les paramètres. Alors que les innovations “ faites le vous-même ” sont sans cesse repérées (observez par exemple l’enreg-istrement de bagages “ Faites le vous-même ” à l’aéroport Schi-phol d’Amsterdam), pour cet aperçu de 2012, nous nous con-centrons sur le “ Faites le vous-même ” et la santé. En effet, de nombreuses Apps et appareils s’adressent aux consommateurs qui veulent prévenir, examiner, améliorer, suivre et gérer eux-mêmes leur santé. Sur l’App Store de Apple (seulement), il y a plus de 9 000 Apps (pour mobile) sur la santé (dont environ 1 500 pour le cardio, plus de 1 300 pour la diététique, plus de 1 000 pour le stress et la relaxation et enfin, plus de 650 Apps pour la santé féminine). Ce nombre  devrait atteindre 13 000 à la mi-2012 (Source : MobiHealthNews, septembre 2011) !   

Eviter une visite embarrassante ou intime chez le médecin fait

aussi parti des implications positives pour les consommateurs qui suivent de près leur état de santé. De plus, la tendance “ Faites le vous-même pour la santé " représente un avantage pratique et accessible pour les médecins, qui peuvent eux-aussi observer (à distance) les conditions ou les changements de l’état de santé de leur(s) patient(s), nécessitant une attention et une gestion médi-cale rigoureuse.

Plus de chiffres : la société de recherche Technavio prédit que le marché des applications pour la santé atteindra USD 4,1 milliards d’ici 2014, soit USD 1,7 milliards de plus qu’en 2010. Que pouvez-vous donc faire pour simplifier la vie, voire améliorer la santé, de vos clients en 2012  ? Voici quelques exemples pour vous mettre sur la voie :

• Lancé en novembre 2011, le bracelet Jawbone Up, me-sure les mouvements, les éléments nutritifs et le som-meil des utilisateurs. Ce produit est synchronisé avec une App sur iPhone et les utilisateurs peuvent régler différents critères, comme par exemple être averti (par une vibration), lorsqu’ils ne sont pas actifs pendant un certain temps, organiser des défis avec leurs amis et même gagner de vrais récompenses, lorsqu’ils accom-plissent une activité.

• Pain Free Back est un service qui permet de guérir les douleurs dorsales, pour cela les utilisateurs entrent des données et reçoivent des informations sur leur(s) doul-eur(s). Des exercices sont ensuite proposés aux utili-sateurs.

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• L’App Play It Down permet aux utilisateurs de tester leur audition. L’App offre plusieurs éléments interactifs dont “ The Ear Knob " (le Tympan de l’Oreille) qui permet de comparer (entre amis) qui peut entendre la fréquence la plus haute, et “ The Volume Zone " (la Zone de Volume) qui mesure le volume en décibel.

• La suite d’applications Digifit Ecosystem (sur Apple) a été conçue pour ceux qui ont un train de vie dynamique. Cela peut enregistrer les battements du cœur, les pas, la vitesse et la puissance. Les données peuvent aussi être téléchargées et gérées via des sites Internet d’entraine-ment, tels que Training Peaks et New Leaf.

• L’appareil Blood Pressure Monitor, de Withings (qui mesure la pression artérielle), se branche dans un iPad, iPhone ou iPod et prend la tension (artérielle) des utili-sateurs. Les données peuvent être ensuite envoyées directement à un docteur ou publiées sur Internet (de façon confidentielle).

• Skin Scan est une App qui permet aux utilisateurs de scanner et de garder un suivi de leur(s) grain(s) de beauté avec pour objectif de prévenir quelconque for-mes de cancer de la peau. L’App conseille aux utili-sateurs d’aller consulter leur médecin traitant ou un dermatologue.

• Lifelens a créé une App pour diagnostiquer le paludisme. L’App peut analyser une image d’une goutte de sang (capturée via une simple piqure dans la peau) et identifier les parasites du paludisme.

• En octobre 2011, le constructeur automobile Ford a présenté trois Apps qui permettent de surveiller l’état de santé en voiture. Ces Apps (tests) utilisent le logiciel SYNC Applink de Ford pour permettre aux conducteurs d’accéder à des Apps mobiles (pour la santé), pendant la conduite. Ainsi, ils peuvent suivre leurs états de santé, tels que le diabète, l’asthme ou le rhume des foins au volant.

• En juillet 2011, l’agence de pub américaine SapientNitro a lancé Lungs, une App utilisant la technologie de la Réalité Augmentée (RA). Celle-ci expose aux fumeurs les dégâts causés par la cigarette. Les utilisateurs peuvent installer les paramètres propres à leurs conditions,

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comme leur âge et le nombre de cigarettes qu’ils fument par jour. Ils pourront ainsi observer l’impact visuel de leur consommation sur leurs poumons et le temps qu’il  faudrait pour qu’ils puissent retrouver un état pro-che de la normale.

• Et il y en a plus, plus, plus : En octobre 2011, AT&T a annoncé le lancement d’une gamme de vêtements qui vont mesurer des éléments de la santé (comme les bat-tements du cœur et la température du corp) avec une technologie intégrée. Les résultats seront télécharge-ables sur un site Internet dédié. La fondation caritative X Prize co-sponsorise le prix du meilleur appareil mobile permettant aux consommateurs de faire eux même leur diagnostic.

3. DEALER-CHICProfiter des meilleurs deals (bonnes affaires) s’imprègne dans le mode de vie des consommateurs (Voire, devient même une source de fierté).

Image de thinkcvox

La chasse aux promotions est entrée dans les mœurs de millions de consommateurs. Il y a de plus en plus de nouvelles méthodes innovantes utilisées par les marques pour offrir des promotions et des offres. Ce qui change vraiment dorénavant est l’attitude des consommateurs face aux réductions et aux deals (bonnes af-faires).

Il va sans dire que les consommateurs ont toujours adorés les bonnes affaires ou les récompenses exclusives, mais au lieu de se cacher pour marchander, il est maintenant accepté de dé-nicher le meilleur deal (la bonne affaire) ; certains consommateurs sont même admiratifs du dénicheur de bonnes affaires. En fait, faire des économies n’est plus le seul facteur à considérer : ce qui importe à présent, c’est aussi le frisson, la recherche, le con-trôle et l’ingéniosité que cela révèle. C’est aussi une source de reconnaissance en termes de statut. Voici trois raisons qui ex-pliquent pourquoi DEALER-CHIC sera de plus en plus important en 2012 :

• PLUS POUR MOINS : Alors que beaucoup d’habitants des pays industrialisés ont probablement moins d’argent à dépenser en ce moment, les consommateurs d’un peu partout rechercheront à vivre encore plus d’expériences.

• LA COMMUNICATION EST LA MOTIVATION : Les consommateurs sont à présent avertis pour utiliser, réu-tiliser et partager des offres et des deals via les nou-

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velles (de ce fait plus attirantes et intéressantes) tech-nologies.

• MEILLEURS DES MEILLEURS : L’instantanéité de la téléphonie mobile et de l’Internet permet d’accéder à des deals, mais aussi de consulter les avis des con-sommateurs. Les clients sont ainsi certains d’acheter les meilleurs produits ou services aux meilleurs prix.

La suite ? Un “ écosystème d’offres ” en pleine croissance, avec plus de personnalisation, plus de programmes de fidélité, plus de pression sur les marques, afin que celles-ci proposent de bons deals (brillamment intégrés) dans tout ce qu’elles vendent ou promeuvent. Quelques exemples :

• En septembre 2011,  l’université National Louis (Chi-cago), a été le premier établissement au monde (dans le secteur de l’éducation) à vendre un cours via un site de deals.

• Notikum est une application (disponible à Singapour), qui fonctionne en temps réel de manière géolocalisée. Cette App permet aux utilisateurs de trouver des deals autour d’eux et de les organiser par catégories que ce soit " Magasin ", " Manger " ou " Jouer ".

• Au Brésil, Daitan (un concessionnaire de voitures d’oc-casions de la marque japonaise Honda) propose à ses clients de soumettre un prix d’achat pour les voitures, via la page web de son site " Faça sua Oferta " (" Faites votre offre ").

• American Express a lancé en juillet 2011 Link-Like-Love, un programme de social shopping. Ce service gratuit offre des deals et des expériences basés sur les centres d’intérêts et connections sociales sur Facebook des possesseurs de carte de crédit.

Bien entendu, nous avons beaucoup plus d’idées et d’exemples sur le thème DEALER-CHIC à vous proposer  : veuillez lire notre récent Trend Briefing dédié à ce sujet.

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4. ECO-CYCOLOGYProchaine tendance du recyclage ? Des marques qui reprendront tous leurs produits pour les recycler de manière responsable et innovante.

En temps de récession, les intérêts économiques prennent le pas sur les considérations écologiques, et cela, bien que la quête d’un mode vie écologiquement viable, reste une notion impor-tante dans les années à venir. Nous avons sélectionné une ten-dance écologique (parmi un grand nombre) pour cette liste de 2012 : le phénomène des marques qui visent à recycler leurs an-ciens produits en les reprenant aux consommateurs et ainsi établir une action positive et constructive.

Comme nous l’avons mentionné dans notre récent Trend Briefing RECOMMERCE (REVENDRE), les consommateurs sont, non seulement au courant de la valeur financière de leurs précédents achats, mais aussi conscients de la valeur matérielle et écolo-gique de leurs biens. C’est le point d’entrée pour un axe économico-généreux [ici]. Pour illustrer ce concept universel de recyclage, nous avons créé le néologisme “ ECO-CYCOLOGY ”. Parfois incité par de nouvelles législations*, ou par des marques ayant eu un trait de génie (oui, ça arrive)  ; ces programmes ne laissent pas d’excuses aux consommateurs pour ne pas recycler en 2012.

* La mentalité d’ECO-CYCOLOGY est plus qu’un phénomène insufflé par les marques  ; des villes ou des états aux Etats-Unis (San Diego, Seattle, San Francisco pour n’en nommer que quelques un) considèrent aussi son importance et ont décrété leurs propres législations sur le recyclage. Il en est de même pour le parlement Européen qui a voté des lois plus strictes sur le recy-clage des produits électroménagers (électroniques). Le parlement exige que chaque pays collecte 4 kilos de “ e-déchets ” par ci-toyen d’ici 2012 et traite 85% de tous leurs déchets électroniques en 2016.

Exemples :

• L’initiative Common Threads, lancée par la marque américaine (de randonnée) Patagonia, propose de re-prendre n’importe quel article (en fin de “ vie ”), afin de le(s) recycler en nouvelles fibres ou matériaux. Jusqu’à présent, la société affirme avoir repris 45 tonnes de vêtements et recyclé 34 tonnes dans la fabrication de leurs nouvelles lignes.

• Le programme Reuse-A-Shoe (Réutiliser Une Chaus-sure) collecte et recycle des baskets Nike usagées. Les anciennes chaussures sont laminées, séparées et en-suite transformées en un matériel appelé Nike Grind, utilisé pour produire d’autres produits Nike et pour créer des surfaces/terrains (parcours d’athlétisme, terrains de basket ou de tennis).

• La marque de soin française Garnier devint partenaire de l’association caritative américaine Terracycle en avril 2011, afin d’accueillir le programme : Beauty Brigade et Personal Care (la Brigade de la Beauté et des Soins Personnels). Le programme offre un service de ramas-sage et de recyclage gratuit de tous les produits de soin et de beauté. La brigade a voyagé de villes en villes (à travers le pays), où les participants pouvaient recy-cler  leur emballages (et être récompensés avec des points ou de l’argent). Les déchets d’emballages étaient ensuite recyclés pour produire des équipements de sport à travers les Etats-Unis. Des sacs remplis pou-vaient aussi être envoyés gratuitement via UPS au frais de Garnier.

• Dell propose Dell Reconnect, en partenariat avec Goodwill Industries. Le programme permet aux utili-sateurs d’amener leur équipement électronique, de n’importe quelle marque, dans l’un des 2 200 centres de Goodwill aux Etats-Unis et au Canada, où il sera remis à neuf ou recyclé.

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5. CASH-LESS" SANS ESPECE "Pourquoi un futur, où les devises seront dématérialisées, est - presque - imminent. Quel en sera l’aspect pratique ? Quel sera le nouvel écosystème de moyens de paiements, de récompenses et d’offres spéciales ?

C’est certain, la société sans espèce a fait son apparition dans toutes les tendances depuis 2005. 2012 (une fois de plus) ne sera pas l’année où la masse des consommateurs laissera de côté pièces et billets pour simplement passer leur Smartphone sur une bande magnétique pour effectuer un paiement. En revanche, cette année verra les principaux acteurs tels que Google et Mas-terCard lancer des initiatives de cash-less (sans espèce) à travers le monde entier. L’attrait principal pour les consommateurs sera le côté pratique de ce genre de service. En effet, les moyens de paiements sur portable proposeront un tout nouvel écosystème (basé sur les données des utilisateurs, leur historique d’achats, etc) de récompenses, de deals et bien d’autres choses encore.

* Une grande partie de ces initiatives intègrent la technologie NFC (Near Field Communication) qui autorise l’échange de données entre deux appareils situés à proximité (" near field ") l’un de l’autre. Par exemple, un lecteur de paiement situé à côté d’une caisse en magasin. Les consommateurs ayant leurs coordonnées bancaires enregistrées dans leur Smartphone (avec la technologie NFC) peuvent payer leurs achats en passant leur téléphone sur le lecteur au lieu d’utiliser une carte de crédit.

Voici quelques initiatives de CASH-LESS à suivre en 2012 :

• En octobre 2011, Google Wallet, le système de paie-ment développé par Google, (utilisant la technologie NFC) était disponible dans un certain nombre de maga-sins à travers les Etats-Unis. La technologie PayPass de MasterCard permet aux utilisateurs de passer leur port-able sur des terminaux spéciaux (placés dans les points de vente) pour payer instantanément. Les utilisateurs peuvent aussi échanger des coupons, bénéficier de promotions ou gagner des points de fidélité simplement en payant avec Google Wallet dans les magasins par-ticipants.

• En juin 2011, PayPal, le géant américain des paiements en ligne, a présenté sa nouvelle application de paiement sur les appareils utilisant l’OS Android. Les utilisateurs installent l’App et activent leur interface PayPal. Ils peu-vent ensuite payer ou recevoir des fonds d’autres utili-sateurs avec un Smartphone et un compte PayPal. En utilisant la technologie NFC, deux utilisateurs peuvent transférer de l’argent sur leur compte PayPal en mettant leur Smartphone l’un à côté de l’autre.

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• Square est un service de paiement électronique permet-tant aux utilisateurs d’accepter des paiements, par carte de crédit. Ils doivent utiliser un lecteur de carte portable qui se connecte sur leur iPhone, iPad, ou leur(s) appa-reil(s) Android. Le lecteur de carte Square et l’App sont gratuits, mais la société prélève 2,75% sur chaque paiement effectué. Une fois que le système est installé, le service est disponible immédiatement. En novembre 2011, Richard Branson et Visa ont investis dans l’entre-prise. Au cours du même mois, Square a mis à jour son App, permettant de réaliser des paiements sans aucun appareil, simplement en disant son nom.

• iZettle a été lancé en Suède en juin 2011. C’est un système permettant aux consommateurs d’accepter des paiements, via leurs cartes de crédits tout en étant  mo-bile. La puce et le lecteur de code se branchent sur iPhone ou iPad et le paiement se fait via l’App de iZettle, ainsi les transactions bancaires se font instantanément. Il est aussi possible de payer des factures, de transférer de l’argent. De plus, le système permet de publier et partager (sur Facebook et Twitter) les transactions, avec des images, des commentaires et le lieu de la transac-tion.

Image de antimega

• En novembre 2011, la société ferroviaire allemande Deutsche Bahn a élargi son service Touch&Travel dans toutes leurs gares (320 au total). Les passagers peuvent soit utiliser la technologie NFC pour payer ou prendre une photo d’un code barre lorsqu’ils rentrent et sortent des gares.

6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID" BAS DE LA PYRA-MIDE URBAINE "En 2012, les opportunités pour satisfaire les centaines de millions de consommateurs urbains avec des faibles revenues seront sans précédent.

Due à une urbanisation intense au niveau international qui ne cessera pas en 2012, attendez-vous à une augmentation du nombre de consommateurs du BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID (BOUP). Ces consommateurs (des centaines de mil-lions de CITYSUMERS qui ne peuvent pas dépenser un revenu dans les standards de la classe moyenne) demandent aussi des produits et services innovants et adaptés à leurs contraintes ; que ce soit au niveau de la santé, que de l’espace réduit ou des be-soins durables. Oh et devinez quoi  : les consommateurs BOUP ont aussi des exigences matérielles et esthétiques.

Quelques exemples :

• Le distributeur d’argent en forme de borne (Pillar ATM), développé par NCR, utilise les technologies biométri-

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ques permettant ainsi aux populations analphabètes et semi-analphabètes de l’utiliser. L’appareil utilise un lecteur de carte (pas besoin de toucher), un scanner digital biométrique, des boutons espèce rapide, un dis-tributeur et un une imprimante pour les reçus. Les utili-sateurs de cette borne gratuite peuvent simplement mettre leur pouce sur le détecteur et appuyer sur le bou-ton coloré (une couleur par montant) pour tirer de l’ar-gent. Au cours du 3ème trimestre 2011, NCR a testé cinq prototypes du “ Pillar ATM ” aux Etats-Unis. La so-ciété a pour objectif de lancer cette borne dans les pays en voie de développement.

• Aakash est une tablette fonctionnelle vendue à bas prix. Cette tablette fonctionne avec l’OS Android et a une connexion wifi intégrée. Le produit est fabriqué à Hyder-abad en Inde. Il devrait être vendu en magasin pour USD 60 et autour de USD 35 pour les étudiants (par le biais d’un programme subventionné par le gouvernement indien).

• PepsiCo Inde est en train de tester deux produits sur le marché : Lehar Gluco Plus, une boisson avec électrolyte et du glucose et Lehar Iron Chusti, un casse-croûte forti-fié en fer. Ces deux produits visent les consommateurs en bas de la pyramide dans les zones urbaines (et ru-rales) (Source : Economic Times, juin 2011).

7. IDLE SOURCING" PARTICIPATION PARESSEUSE "Attendez-vous à voir des consommateurs de plus en plus impli-qués dans l’amélioration (résolution de problèmes) de vos serv-ices et produits, car leur contribution n’a jamais été rendu aussi simple. Ainsi, de nombreuses innovations surgiront en 2012. 

En 2012 vous pouvez compter sur la tendance “ crowd sourcing ” pour secouer la conduite de votre business et générer un tas d’innovations. Après tout, contribuer à quelque chose d’inspirant et dynamique est toujours attirant pour la plupart des gens.

Cependant, la réalité est tout autre, car les consommateurs - qui souhaiteraient contribuer - trouvent la procédure souvent trop compliquée ou prise de tête. C’est pourquoi, nous pouvons prédire plus d‘initiatives de IDLE SOURCING en 2012 : des pro-duits et services qui permettront de contribuer très simplement (voir sans efforts) à n’importe quelle activité : indiquer une chaus-sée endommagée qui a besoin d’être réparée  ; trouver des pan-cartes ; déceler de la vie extraterrestre…

Voici un élément qui présente de nouvelles possibilités : l’ubiquité d’être toujours en marche, via les GPS et les Smartphones avec accéléromètres. Cela signifie qu’en 2012, les consommateurs partageront/diffuseront encore plus leurs données personnelles concernant leurs activités (en considérant qu’ils ont donné leur accord bien entendu : mais ne nous lancez pas sur le débat de la vie privée qui ne cessera de se déchainer dans l’année à venir). 

Deux exemples d’IDLE SOURCING qui devraient montrer le chemin :

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• En mars 2011, une société de Boston a testé l'App Street Bump, (Chaussé Déformée) en utilisant les dé-tecteurs sur Smartphones pour cartographier l’état de la chaussée de la ville et informer les représentants de la mairie en temps réel. L’App Android utilise les technolo-gies intégrées dans les téléphones - l’accéléromètre et le GPS - pour enregistrer où et quand les automobilistes ont roulé sur un nid-de-poule (tout est mesuré automa-tiquement).

• Une société israélienne de " crowd-sourcing " (concer-nant le trafic automobile) a touché plus de sept millions d’utilisateurs dans 45 pays en octobre 2011, via leur App Waze. Cette App fournit gratuitement des navigations, avec un cycle par tour mettant à jour directement l’état de la chaussée. Les utilisateurs peuvent s’inscrire et voir l’endroit où se trouvent leurs amis.

8. FLAWSOMEPourquoi les marques qui agissent plus humainement, voir même admettent leur(s) défaut(s), recevront les éloges des consomma-teurs en 2012.

Image de Russ Frushtick

Alors que beaucoup de tendances s’attardent sur ce qu’il y a de nouveau, il est indispensable de ne pas oublier que la réussite d’une société réside dans sa capacité à s’adapter à la culture des consommateurs, plutôt qu’être au courant des “ nouvelles ” tech-niques et technologies.

En 2011, trop d’entreprises ont indigné les consommateurs par leurs comportements  immoraux et égoïstes (voir criminelles), alors que les récits de sociétés qui ont une réelle éthique (Pata-gonia  ! Ben & Jerry’s  !), rappellent aux consommateurs, que le profit et la personnalité peuvent être compatibles. En fait, les consommateurs n’attendront pas des marques qu’elles soient sans failles, bien au contraire, ils s’enthousiasmeront pour les marques qui sont FLAWSOME* (avec des failles), voire même, qui ont un côté humain (ou au moins un semblant de côté humain). Des marques, qui sont honnêtes sur leurs défauts et qui démontrent de l’empathie, de la générosité, de l’humilité, de la flexibilité, de la maturité, de l’humour et même - bon, on se lance - de l’authenticité et de l’humanité.

Vous pouvez maintenant choisir parmi un nombre illimité de stratégies puissantes et originales, afin d’afficher votre côté FLAWSOME, c’est pourquoi nous consacrerons un Trend Briefing entier à FLAWSOME et HUMAN BRANDS (MARQUES HU-MAINES) en mars 2012. Pour le moment, nous vous présentons juste un bel exemple de FLAWSOME :

• En juillet 2011, la chaîne de pizzeria américaine Dom-ino's a lancé une promotion d’un mois à New York. La marque a diffusé en direct les (bon et mauvais) commen-

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taires des clients sur l’énorme espace publicitaire de Times Square.

* Oui, ceci est certainement le pire nom de tendance que nous n’ayons jamais utilisé. Cependant TRYVERTISING n’est pas loin ;-)

9. SCREEN CULTURE" LA CULTURE DE L’ECRAN "En 2012, les écrans vont s’imprégner dans nos vies de manière encore plus personnelle, intégrée, interactive, omniprésente.

SCREEN CULTURE n’est pas vraiment une tendance en soi, mais plutôt un vecteur par lequel plusieurs tendances - présentées dans ce Trend Briefing - seront révélées. 2012, sera l’année où trois courants méga-technologiques convergeront  : les écrans seront (encore plus)  : omniprésents / mobiles / bon marché / en marche (allumés)  ; interactifs et intuitifs (par le biais d’é-crans tactiles, de tablettes, etc) ;  une interface pour n’importe quelle activité pouvant utiliser l’écran (via l’internet sur mobile et le “ cloud ”, qui sera de plus en plus dominant en 2012). En fait, dans l’avenir, la plupart des appareils électroniques seront relégués au second plan, derrière l’écran, porte d’accès d’outils et de contenus pour les consommateurs. 

Avec la convergence des mondes “ virtuel ” et  “ réel ” (lire OF-F=ON dans notre récent Trend Briefing RETAIL RENAISSANCE (LA RENAISSANCE DU COMMERCE DE DETAIL)), les consom-mateurs se mettent à appliquer THE F-FACTOR (le  FACTEUR-F) pour découvrir de nouveaux produits avec l’aide de leurs amis, de fans et de suiveurs (“ F ” pour Friends (amis), Fans et Follow-ers (suiveurs)). Il y a encore les tendances continues, nommées “ avantage ” ou INFOLUST ! Ainsi attendez-vous à ce que la cul-ture des consommateurs soit influencée par l’omniprésente de SCREEN CULTURE.

Et non, il n’y aura pas de " fatigue " ou de " surconsommation " d’écrans. En fait, la vidéo ci-dessus est un avant-goût de ce qui attend les enfants du numérique en 2012 et après. Quelques sig-nes de notre époque :

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• Le partenariat, entre les chaînes de supermarchés bri-tannique Sainsbury’s et le fournisseur d’accès Internet (TV et téléphone) Sky, permet aux consommateurs de regarder les grandes rencontres sportives (pendant qu’ils font leurs courses), grâce à un porte iPad et des haut-parleurs installés sur le chariot. Le Sky Go trolley com-prend un porte iPad, des haut-parleurs et un chargeur avec un panneau solaire (se rechargeant donc avec le soleil). Tous les consommateurs fans de sport doivent donc télécharger l’App Sky Go sur leur tablette et la charger sur l’équipement installé sur le chariot.

• Le " Parlamentarium " du Parlement Européen est le centre culturel le plus grand d’Europe qui combinemul-timédias interactifs et récits en 23 langues présentant la vie quotidienne des citoyennes de l’UE. Un écran numé-rique à 360 degrés encadre l’espace où les visiteurs peuvent accéder au cœur de l’action du Parlement Eu-ropéen avec des écrans tactiles donnant accès à des informations sur les Membres du Parlement Européen. Le centre permet aux visiteurs de choisir parmi les 23 langues de l’UE via des iPod tactiles.

• En octobre 2010, l’opérateur sud-africain de téléphonie mobile 8ta a installé des vitrines tactiles sans ses maga-

sins, permettant aux clients de naviguer sur le catalogue de la marque le jour comme la nuit. De plus, les vitrines émettent des messages sonores sur les produits tout en diffusant des images (sur les vitrines). Dans l’espace de vente, des écrans tactiles sont installés sur les tables et les murs pour promouvoir les produits de 8ta.

• En septembre 2011, la chaîne de restaurants Sichuan et Huawei, le géant chinois de la technologie, ont annoncé un partenariat pour installer des écrans de “ télé-présence ” dans les restaurants Hao Di Lao de Shang-hai et de Pékin. Les clients peuvent s’asseoir et partager un repas avec leur famille et leurs amis (situés à d’autres endroits) via les écrans. Les clients de Hao Di Lao peu-vent déjà passer leur commande en utilisant un iPad.

• Et les exemples de SCREEN CULTURE continuent (con-tinueront)  d’apparaître. En 2012, gardez un œil sur iPhone5 et iPad3. Et sur le Kindle Fire. Oh, et aussi sur la tablette Aakash.Il est temps pour une révision générale des postes de télévision et des écrans télés : d’Apple iTV et la SmartTV de Samsung, en passant par l’eldorado des Apps de Google TV, le projecteur 3D de LG, et les fu-turs plans pour les télés Sony. Oh, et avec l’arrivée de l’hiver dans différentes parties du monde, préparez-vous à un retour des gants - de Muji - utilisables sur les écrans tactiles et des versions de luxe proposées par la marque Etre. Regardons ce qui se passera un peu plus loin dans l’av-enir, que dites-vous du prototype OmniTouch (de l’équipe de recherche de Microsoft à Redmond), un ap-pareil portable qui transforme n’importe quelle surface en un écran tactile par projection ? Ou connaissez-vous les écrans flexibles de Samsung ou les écrans intégrés dans les fenêtres  ? Hors des produits électroniques, Adidas et Intel ont présenté Virtual Footwear Wall (un mur virtuel pour chaussures), permettant aux consom-mateurs de chercher plus de 8 000 paires de chaussures en même temps en utilisant une interface tactile. Oui, SCREEN CULTURE est vraiment la culture ;-)

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10. RECOMMERCE" REVENDRE "Pour les consommateurs astucieux, “ l’échange ” est une nou-velle forme d’achat en 2012.

Il n’a jamais été aussi simple, pour les consommateurs, de profi-ter de la valeur de leurs anciens achats.

Les consommateurs ont toujours revendu des biens durables tels que leur(s) voiture(s) et leur(s) maison(s). Mais en 2012, presque tout est bon à revendre  ; des biens de consommations élec-troniques, aux vêtements et même les expériences. Le rachat de marques inédites, les plans d’échange, les sites en ligne et les “ marketplaces ” sur portables (Smartphone) offrent des options astucieuses et commodes pour les consommateurs adeptes de l’ “ échange et de la reprise ”. Il soulage  aussi des contraintes fi-nancières (double récession, ça vous dit quelque chose ?), et/ou allège les appréhensions environnementales et éthiques. 

Voici trois éléments qui se cachent derrière le phénomène RE-COMMERCE :

• NEXTISM  : Les consommateurs auront toujours une forte envie d’essayer des expériences nouvelles et prometteuses.

• STATUSPHERE  : Comment le statut de consommateur économe et  responsable (pour l’environnement) prend de plus en plus d’ampleur.

• EXCUSUMPTION : Les consommateurs qui sont à court de cash adoptent des solutions créatives pour dépenser moins, tout en profitant au maximum d’expériences et de leurs achats.

Quelques exemples :

• Décathlon, l’enseigne française de magasins d’équipe-ments et de vêtements de sport lancera Trocathlon pen-dant une semaine, en octobre 2011. Les magasins achetaient des équipements usagés en contrepartie de bons de réduction valables pendant 6 mois.

• Déjà présentée dans ECO-CYCOLOGY, l’initiative Com-mon Threads, de Patagonia est aussi est un excellent exemple pour RECOMMERCE. Patagonia, la marque américaine de vêtements de plein air s’est associée avec eBay en septembre 2011, afin de lancer une “ market-place ” (place de marché) officielle, où les clients peu-vent acheter et vendre leurs vêtements usagés.

• Levi’s à Singapour offrait SGD 100 aux clients qui échangeaient leurs vieux jeans et qui achetaient une nouvelle paire : sous la forme de réduction de SGD 50 et un bon d’achat de SGD 50.

• La société américaine DealsGoRound permet aux utili-sateurs de revendre et d’acheter des coupons de Grou-pon, LivingSocial et BuyWithMe.

• Amazon Student, lancé en août 2011, permet aux étu-diants de scanner les codes-barres de livres, de DVDs, de jeux ou d’autres appareils électroniques qu’ils possèdent et de voir leur prix de rachat. Si celui-ci est accepté, une étiquette est générée pour le transport

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avec un bon de réduction sous forme de bon cadeau Amazon.

•  StubHub, le site marchand de tickets d’occasion,  a ajouté la fonctionnalité “ ticket portable ” à leur applica-tion en août 2011 permettant aux utilisateurs de reven-dre ou d’acheter des tickets directement pendant l’évé-nement, sans avoir besoin d’une imprimante.

Nous avons un tas d’autres idées et d’exemples sur le la ten-dance RECOMMERCE : veuillez lire notre récent Trend Briefing consacré à RECOMMERCE »

11. EMERGING MA-TURIALISM" L’EMERGENCE DU MATURIALISM "Pourquoi en 2012, les consommateurs expérimentés et ouverts d’esprit, résidant dans les marchés émergents  jugés “ conser-vateurs ”, adhéreront aux campagnes et produits les plus in-novants et originaux.

Voici ce que nous expliquions sur le MATURIALISM il y a quelque temps  : “ Complétement exposé à un monde brut, non-censuré, obstiné (spécifiquement en ligne !), les consommateurs expéri-mentés ne tolèrent plus d’être traités comme des anciens (“ has been ”) facilement choqués, inexpérimentés, comme monsieur et madame tout le monde. Ils peuvent assumer des conversations honnêtes, des innovations audacieuses, des goûts excentriques, des expériences risquées, ces consommateurs apprécient davan-tage les marques qui repoussent les limites de leur imaginaire. ”

Ceci s’applique principalement aux consommateurs des sociétés développées, cependant en 2012, nous observerons la tendance MATURIALISTIC de plus en plus active dans les pays émergents.

Pourquoi ? Malgré toutes les différences culturelles qui coexis-tent, les consommateurs du monde entier sont remarquablement similaires en ce qui concerne leurs besoins et souhaits, sans mentionner qu’ils sont de plus en plus urbains (comprendre ici : plus connectés, plus spontanés et plus enthousiastes pour es-sayer quoique ce soit). Ainsi, si vous êtes une marque chinoise ou indienne ou turque, ou une marque qui vend ses produits dans

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les pays émergents, 2012 est l’année où vous pouvez repousser les frontières un peu plus loin.

Exemples :

• En 2011, Diesel Inde a mis en place une promotion en magasin en utilisant le slogan  : “ Le sexe vend. Mal-heureusement, nous vendons des jeans ”, et offrait aux clients un faux “ sex toy ” pour tout achat de plus de USD 150.

• La marque indienne d’hygiène Cardiograph Corpora-tion a lancé une campagne publicitaire en mars 2011 pour leur produit Sanitol, un savon désinfectant. La pub-licité montrait un homme touchant la zone intime d’un autre homme et un autre mettant son doigt dans le nez d’un collègue. La pub fait allusion aux microbes qui se trouvent sur les mains des consommateurs en démon-trant, pourquoi ils devraient utiliser un désinfectant pour les nettoyer.

• En septembre 2011, la marque américaine Johnson & Johnson a créé une campagne publicitaire en Chine visant à sensibiliser la population sur la santé gynécolo-gique. Une vidéo publicitaire, sur le journal intime écrit par “ V ” (vagin, “小V日记” en mandarin), redirigeait les

internautes vers le microsite de la campagne, où les visiteurs pouvaient y lire un journal intime (fictif) sur la santé sexuelle des femmes. Le document de 30 pages (avec articles et informations) communiquait sur les rela-tions, le sexe, la mode ainsi que l’amitié.

12. POINT & KNOW" POINTER ET SAVOIR "2012 sera centrée sur la gratification par l’accès instantanée d’in-formations visuelles.

La recherche et l’information textuelle sont disponibles à  presque tout le monde constamment, l’objectif maintenant est d’ajouter un élément (utile) du monde réel – par monde réel, nous sous-entendons le monde des objets et des gens.  

En 2012, il y aura un mélange entre les éléments connus (Apps, Réalité Augmentée) et les très connus (QR codes), qui apportent des informations immédiates sur les objets (et même sur les gens) se trouvant sur le chemin des consommateurs (dans le monde réel). Et comme d’autres tendances, c’est l’ascension des Smartphones (toujours-dans-ma-poche), qui alimentera complé-tement POINT & KNOW dans les 12 prochains mois. Après tout, le besoin et l’exigence de quiconque souhaitant avoir un accès immédiat à  l’information, est déjà ancré à l’esprit du consomma-teur SEE-HEAR-BUY (VOIR-ENTENDRE-ACHETER). Utilisez POINT & KNOW de façon pratique  : ajoutez-y une dose de con-naissance (informations pratiques), racontez des histoires, insérer un comparateur de prix, des avis de consommateurs, un site e-commerce, ou bien trouvez juste une idée divertissante ! 

Exemples :

• Google Goggles est une App gratuite de reconnais-sance d’images qui permet aux utilisateurs de chercher par le biais d’une photo pris d’un appareil portable. En prenant des photos d’objets, de lieux ou de codes-

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barres, les utilisateurs peuvent recueillir plus d’informa-tions sur le sujet.

• L’App Amazon Flow, disponible depuis novembre 2011, permet aux utilisateurs d’accéder aux informations sur n’importe quels produits - et les acheter - en utilisant la reconnaissance visuelle (d’image). En plus des livres, de la musique et des films, beaucoup d’autres produits de consommation courante peuvent être détectés.

• Est-ce que 2012 sera le point critique pour les QR codes, l’ancêtre de la technologie POINT & KNOW? On les voit partout, et maintenant grâce aux Smartphones, les consommateurs vont certainement les adopter plus fréquemment. En septembre  2011, Ralph Lauren a introduit des QR codes personnalisés (avec le logo de la marque) dans ses magasins. En les scannant, les clients peuvent gagner des tickets pour le tournoi de l’US Open ou acheter des produits de la marque via leur site Inter-net mobile. D’autres marques de luxe, comme Louis Vuitton, ont aussi adapté l’esthétique des codes. Hey, même les marques de luxe adoptent l’E-attitude ! ;-)

• En octobre 2011, Starbucks a dévoilé une promotion avec des QR codes afin d’initier les consommateurs à leur App de paiement sur portable et les informer sur leurs cafés.

• Le créateur canadien de chaussures, John Fluevog, a lancé la collection “ Ask Clogs ” qui incorporent des QR codes dans la semelle de chaque chaussure. Les codes redirigent vers un lien avec une vidéo qui montre les différentes phases de production de ce produit - de la fabrication jusqu’à la mise en vitrine.

• Le magasin eBay Inspiration a ouvert ses portes en octobre 2011 à New York. Il est le résultat d’une collabo-ration entre le site Internet eBay, le créateur américain Jonathan Adler et une sélection “ prescripteurs de ten-dances ” comme des célébrités, des rédacteurs en chef, des bloggeurs et des stylistes. La vitrine virtuelle expo-sait une gamme de produits électroniques, des articles de modes et automobiles. Pour acheter des produits immédiatement, les consommateurs devaient télé-charger l’App mobile d’eBay et scanner un QR code.

• leafsnap est une App qui utilise une technologie de re-connaissance visuelle pour faciliter l’identification de différentes espèces d’arbres en prenant des photos de leurs feuilles.

• WeBIRD permet à quiconque, ayant un Smartphone, d’enregistrer un chant d’oiseau, de le soumettre à un serveur - via wifi - et (après quelques secondes) de re-cevoir une confirmation sur l’espèce de celui-ci. WeBird souhaite être disponible au public pour la migration du printemps 2012.

• L’App musicale Shazam (qui utilise un logiciel de recon-naissance musicale, permet aux utilisateurs d’identifier n’importe quelle chanson où qu’ils soient, de la partager et/ou de  l’acheter) a augmenté ses téléchargements de 100% - de  l’App - chaque semaine dans les 12 mois suivant juin 2011. Il y a plus de 125 millions d’utilisateurs qui marquent (tag) quatre millions de chansons chaque jour. En septembre 2011, Shazam a annoncé que plus de USD 100 millions sont dépensés par an en musique (numérique) via l’App. Prenez soin aussi de jeter un œil sur un service similaire Midomi SoundHound qui lance un partenariat avec Spotify.

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• PittPatt est un outil de reconnaissance faciale, créé par l’université Carnegie Mellon, permettant aux utilisateurs de trouver des individus par le biais de vidéos ou de photos. Le logiciel de détection peut identifier des vis-ages humains et les faire correspondre à des photos sur Facebook et Google Images en moins de 60 secondes. Google en a fait l’acquisition en juillet 2011 alors que PittPatt est toujours en cours de développement. Effray-ant ? Peut-être. Intéressant ? Certainement.

13. MORE-ISMCes 12 tendances ne sont que la partie émergée de l’iceberg. Si vous souhaitez accéder à toutes les tendances conso et aux innovations que nous détectons, notre 2012 Premium Service est tout ce qu’il vous faut. Ce service inclut aussi notre Trend Re-port exclusif de plus de 100 pages.

Pour beaucoup d’entre vous, nos rapports gratuits sont suffisants pour vous garder à flot. Néanmoins, les 12 tendances dans ce Trend Briefing gratuit sont juste un bref aperçu de ce que nous repérons. Ainsi, si vous souhaitez accéder à toutes les tendances que nous détectons en 2012, veuillez jeter un œil à notre Pre-mium Service » et accédez dès maintenant à des exemples de tendances (dans tous les secteurs d’activité) entièrement indexés et faciles à rechercher.

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N'oubliez pas...Si vous êtes arrivé si loin, alors bien joué. Cependant comme tout ceci est à propos de tendances et par “ tendances ” signifiant tout, de la “ population vieillissante en Chine ” à la “ folie pour la feutrine du printemps 2013 ”, nous devons apporter quelques clarifications :

• Nous repérons les tendances de consommateurs. Pas les tendances macros (Enfin, nous les suivons aussi mais ne les publions pas nous-même). Ainsi pour obtenir les perspectives géo-politico-environnementales, veuil-lez jeter un œil sur les sources suivantes McKinsey Global Institute et Global Trends.

• Cela va sans dire que les tendances “ n’émergent ” pas juste le 1er janvier pour se terminer le 31 décembre. Les professionnels qui ont un réel appétit pour les Douze Top Listes sont servis avec grand plaisir, mais toutes les tendances sont en évolution constante, et tout le con-tenu publié est déjà en train de se passer d’une façon ou d’une autre. Les principales tendances de consomma-tions sont plus comparables à des courants, qu’à une vague énorme qui n’arrive qu’une seule fois.

• Nous n’affirmons pas non plus, qu’il n’y n’existe seule-ment que 12 tendances de consommateurs à suivre en 2012. Non. Il y a une douzaine d’importantes tendances de consommation, qui valent la peine d’être connues et d’être mises en pratique à n’importe quel moment de l’année. Nous vous apportons simplement une sélection pour vous mettre sur la voie. Si vous en voulez plus, n’hésitez pas à suivre des listes d’autre agence de ten-dances ou simplement jeter un œil au No. 13 ci-dessus ;-)

• Tous les points ci-dessus signifient que beaucoup de tendances que nous avons mises en avant au cours des dernières années resteront importantes l’année pro-chaine, comme celles que nous avons présentées dans ce briefing (rapport). De CITYSUMERS à BRAND BUT-LERS (MARQUES MAJORDOMES).

• Oh, et aucune de ces tendances ne s’applique à tous les consommateurs.

• Enfin et surtout, lorsque l’on suit les tendances, c’est aussi pour s’en inspirer. C’est pour innover. “ C’est pour mettre les mains dans le cambouis ”. Et bien entendu faire de l’argent. Alors, oubliez les “ C’est bon à savoir ” ou encore “ j’aimerais tant un château en Espagne ”. Continuez votre lecture, pour savoir comment mettre en pratique ces tendances dès maintenant.

Mettre en pratique

Pour nos lecteurs assidus, ceci est du déjà vu : les quatre moy-ens pour mettre en pratique ces tendances de consomma-teurs, et pour générer des revenus via les innovations qu’elles engendrent.  Demandez-vous si elles ont le potentiel de (et si oui, comment) :

1. Influencer et déterminer la vision de votre entreprise.2. Vous inspirez pour élaborer un nouveau concept d’en-

treprise, une toute nouvelle société, une nouvelle marque.

3. Ajouter un nouveau produit, service ou expérience pour un certain segment de clients.

4. Parler la langue de vos consommateurs qui vivent déjà une tendance.

Pour plus de conseils sur comment déceler des tendances et les mettre en pratique, veuillez visiter notre rubrique TIPS (CON-SEILS). Simple comme bonjour, non ?

Bonne chance. Et s’il vous plait assurez-vous d’être inscrit à nos Trend Briefings gratuits : car pleins d’autres vous seront en-voyés en 2012 et au-delà !

 

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