11èmes JIQHS des 23 et 24 novembre 2009

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Non, les RH ne sont pas la variable d’ajustement !

Présentation de la Charte de conception du management

S. Gosset et J. Mabrouk, DS et DRH, Centre Hospitalier de Saint-Quentin

Séance Plénière n° 3

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PARTIE 1 : Le projet d’établissement

PARTIE 2 : La charte de conception du management

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Axe 1 : Garantir la coordination des soins et des équipes autour du patient et de sa famille

Axe 2 : Améliorer la politique de gestion du personnel

Axe 3 : Poursuivre la démarche qualité

Axe 4 : Améliorer l’outil informatique au sein des services

Axe 5 : Mettre en place le plan Hôpital 2007-2012

Axe 6 : Améliorer la qualité de vie au travail

LES 6 AXES MAJEURS DU P.E. 2006/2010

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Projet d’établissement du Centre Hospitalier de Saint-Quentin

Chaque axe se décline en plusieurs actions Nombre d’actions lancées :

2007 : 34 2008 : 18 2009 : 17

 2010 : année d’évaluation

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La structure du projet

Le comité de pilotage (instance de validation) composé de :

l’équipe de direction représentants médicaux du Conseil Exécutif

Le comité de suivi et d’évaluation (instance opérationnelle) composé de: 16 faciliteurs un Chef Projet

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Axe II « Améliorer la gestion du personnel »

Action II.1 :

Elaborer une charte de conception

du management

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GRANDES ETAPES

- Établir un bilan de l’existant (recherches bibliographiques, recensement des chartes de management existantes…)

- Identifier les attentes (entretien avec les cadres, analyse des questionnaires…)

- Définir la philosophie générale de la charte (rencontre avec la direction, dégagement des axes majeurs de la charte…)

- Rédiger la charte

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Entretiens avec les cadres

La synthèse des entretiens réalisés auprès des cadres permet de dégager 5 valeurs essentielles : La reconnaissance L’écoute L’équité La responsabilité La détermination

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Diffusion et information après validation par les instances

- Présentation en réunion de cadres- Article paru dans le journal interne Synapses - Insertion dans le livret d’accueil du personnel- Présentation aux nouveaux arrivants- Intégration au sein des fiches de profil de poste de

l’encadrement- Affichage dans le bureau de chaque cadre

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Merci de votre attention