1

Un partenariat privilégié au bénéfice

des entreprises

2

Une suite de logiciels éprouvés pour l’entreprise, fournis en mode souscription, hébergés par

Microsoft et vendus avec les services d’Orange Business Services

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Une solution simple pour communiquer et collaborer

Messagerie InstantanéeE-mail

Conférences WebPartage de documents Présence

Calendrier Flux d’informationMobilité Accès hors connexionArchivage

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une facture unique de l’ensemble des services

un accompagnement client complet

• un pilote de livraison pour la mise en place de l’ensemble de la prestation

• le service client Orange Business Services assure un support pour l’ensemble de services souscrits pour cette offre

• un Responsable Service Client nommé pour vous accompagner, vous conseiller

• la formation de votre administrateur pour vous rendre plus rapidement autonome

• l’accompagnement des utilisateurs dans la découverte des services pour optimiser votre investissement.

Pour que vos nouveaux services Microsoft Online Servicessoient encore plus simples

Orange Business Services vous propose

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Business Productivity Online SuiteBusiness Productivity Online SuiteBusiness Productivity Online SuiteBusiness Productivity Online Suite

Microsoft Online Services by Orange

5

Pilote de LivraisonPilote de Livraison

Les services Les services complémentairescomplémentaires

Les services Les services complémentairescomplémentairesLes services inclusLes services inclusLes services inclusLes services inclus

Accompagnement SharePointConseil et soutien à l’implémentation d’une solution SharePoint personnalisée

MigrationUn accompagnement personnalisé dans la migration de votre système de messagerie et de services d’intégration

RSC ITcontact français/anglais, réunion mensuelle, délégation d’administration ….

RSC Votre responsable service client

Formation de l’administrateurGestion des escalades

Support ClientsSAV administrateur - Gestion des incidents

Accompagnement UtilisateurPrésentation des services et des bénéfices de la solution

FormationsUtilisateurs (Outlook, Live Meeting, Communicator), administrateurs, SharePoint

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L’accompagnement de votre administrateur

Dès la mise en service nous accompagnons votre administrateur pour la prise en main de l’outil d’administration

L’administrateur apprend à :– aborder l’interface d’administration des utilisateurs – et celle et des boîtes aux lettres de Microsoft Online Services

La méthode :

Une session d’une heure trente en web conférence grâce aux outils collaboratifs de Microsoft, Live Meeting.

– vous restez dans votre environnement de travail.– la formation se déroule sur un ordinateur en relation directe avec votre RSC (Responsable Service Client)

 

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Web-séminaire découverte Microsoft Online Services

Faire découvrir à vos utilisateurs les différents

services et solutions de la suite collaborative Microsoft Online Services

Démonstration autour de quelques exemples d’utilisation :

– Partager vos agendas avec vos contacts

– Organiser des réunions

– Etre mobile : téléphone, Webmail

– Simplifier et accélérer la communication avec vos collègues

– Partager vos documents, travailler en mode projet avec Sharepoint

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la migration

Des utilisateurs satisfaits par une qualité

irréprochable

Une information complète, simple et adressée

au bon moment

La prise en compte des contraintes des

utilisateurs

Aucune perte de données

Pas de gêne pendant les opérations techniques

Un poste de travail opérationnel à l’heure dite

Des avantages reconnus après la migration

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le responsable service client IT

Un contact identifié pour vous accompagner dans la gestion et l’évolution de vos services.

Un contact en français ou en anglais pour vos administrateurs. La délégation de l’administration des services Microsoft

Online Services.– Gestion des utilisateurs– Administration d’Exchange Online– Ajout d’un site SharePoint

Fourniture mensuelle de tableaux de bord– Gestion des utilisateurs– Utilisation de la plateforme– Point sur les évolutions– Bilan des tickets/appels SAV– Visibilité sur les engagements

de disponibilité

Orange Business Services

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accompagnement à l’implémentation d’une solution SharePoint personnalisée

Nous vous conseillons et accompagnons sur la mise en place d’un site SharePoint

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accompagnement des utilisateurs

La messagerie est devenue un des outils de communication et d’échanges le plus utilisé dans l’entreprise. Les nouveaux services de messagerie permettent d’augmenter l’efficacité et la productivité des collaborateurs.

Pour faire adhérer, rendre plus rapidement opérationnels les collaborateurs et leur permettre de maîtriser ces nouveaux outils nous proposons un service d’accompagnement aux changements

Microsoft Online Services Training

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Classes VirtuellesWeb conférence

eLearning

Formation sur site en

présentiel

Microsoft Online Services Training

Les formations ont été conçues sous forme d’ateliers permettant de répondre aux attentes spécifiques de chaque collaborateur. Différents modes de dispense de formations sont proposés

– Pour répondre au niveau d’apprentissage des collaborateurs.– Pour viser une efficacité tout en optimisant le temps et les coûts.– Chaque stagiaire à la fin de la formation accède à un kit de révision en ligne et interactif.

• Gap connaissances• Présence formateur• Accompagnement• Disponibilité des stagiaires• Capacité d’organisation

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