1 le baromètre 2003 de la diffusion des nouvelles technologies en france Étude réalisée pour le...

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Le baromètre 2003 de la diffusion Le baromètre 2003 de la diffusion des nouvelles technologies en Francedes nouvelles technologies en France

Étude réalisée pour le Conseil Général des Technologies de l ’Informationet l ’Autorité de Régulation des Télécommunications

Mercredi 12 novembre 2003

2

L ’enquête L ’enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français »« Conditions de vie et Aspirations des Français »

Un échantillon représentatif de 2214 individus de 12 ans et plus : 2004 personnes de 18 ans et plus + 210 jeunes de 12-17 ans

Enquête en face à face

Échantillon représentatif de la population française (méthode des quotas)

Enquête réalisée en juin 2003 (mais 2 vagues d ’enquêtes par an depuis 1978)

Création d’un sur-échantillon pour les 12-17 ans

Participation conjointe du CGTI et de l ’ART

3

I. Téléphonie fixe et mobile

II. Micro-ordinateur

III. Internet

IV. Questions diverses

SommaireSommaire

4

Le téléphone fixe perd encore des abonnésLe téléphone fixe perd encore des abonnés

• Aujourd’hui, 14% des français ne disposent plus d ’abonnement au téléphone fixe

• En 1990, seulement 5% étaient dans ce cas

• Effet de substitution avec le téléphone mobile

(en %)

juin 2000 juin 2001 juin 2002 juin 2003

18 ans et plus 18 ans et plus 18 ans et plus 18 ans et plus 12-17 ans

Oui ......................................... 90 88 87 86 86

Non......................................... 10 12 13 14 14

Ne sait pas.............................. 0 0 0 0 0

Total ....................................... 100 100 100 100 100Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

Disposez-vous, à votre domicile, d ’au moins une ligne téléphonique fixe ?

5

Plusieurs opérateurs de téléphonie fixe :Plusieurs opérateurs de téléphonie fixe :La concurrence s ’accroîtLa concurrence s ’accroît

• Plus d ’une personne sur 5 est abonnée chez plusieurs opérateurs

• La concurrence s’intensifie d ’année en année

• Vers un ralentissement de la progression du nombre de multi-abonnements ?

Etes-vous abonné, pour votre ligne fixe, chez un seul opérateur ou chez plusieurs opérateurs (France Telecom, Cégétel, Télé 2…) ?

Champ : personnes disposant d’une ligne de téléphonie fixe

(en%)

juin 2000 juin 2001 juin 2003

18 ans et plus 18 ans et plus 18 ans et plus 12-17 ans

Un seul opérateur téléphonique ........ 90 83 78 78

Plusieurs opérateurs téléphoniques... 9 16 21 21

Ne sait pas ........................................ 1 1 0 1

Total ................................................. 100 100 100 100Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

6

Téléphone mobile : vers la saturation du marché ?Téléphone mobile : vers la saturation du marché ?

• 62% de taux d ’équipement

• Un ralentissement de la croissance

• Perspectives à moyen terme : selon nos estimations, seuil de saturation vers 70%

P r o p o r t io n d ’ in d iv id u s â g é s d e 1 8 a n s e t p lu s d is p o s a n t p e r s o n n e l le m e n t d ’u n té lé p h o n e m o b ile

6 26 0

5 5

4 7

2 4

1 1

5

0

1 0

2 0

3 0

4 0

5 0

6 0

7 0

Janv 1997 Janv 1998 Janv 1999 Juin 2001Juin 2000 Juin 2003Juin 2002

en %

S o u r c e : C R E D O C , e n q u ê te s su r le s « C o n d i tio n s d e v ie e t le s A s p ira t io n s d e s F ra n ç a is » .

7

Un accès plutôt égal au téléphone mobileUn accès plutôt égal au téléphone mobileen dessous de 60 ansen dessous de 60 ans

• Les cadres aussi souvent équipés que les employés et les ouvriers

• En zone rurale : 54% d ’équipement

• 48% d ’équipement chez les plus modestes

• Surtout un effet d’âge

Proportion d’individus disposant personnellement d’un téléphone mobile

(en %) juin 2003

. 12 - 17 ans ................................... 63

. 18 - 24 ans ................................... 90

. 25 - 39 ans ................................... 78

. 40 - 59 ans ................................... 62

. 60 - 69 ans ................................... 43

Age

. 70 ans et plus ............................... 22

. Indépendant ................................. 72

. Cadre supérieur............................ 79

. Profession intermédiaire .............. 81

. Employé....................................... 73

. Ouvrier......................................... 70

. Reste au foyer .............................. 46

. Retraité ........................................ 33

Profession

. Elève – étudiant ........................... 70

. Inférieurs à 900 €......................... 48

. Compris entre 900 et 1 500 €....... 57

. Compris entre 1 500 et 2 300 €.... 64

. Compris entre 2 300 et 3 100 €.... 71

Revenusmensuels du

foyer

. Supérieurs à 3 100 € .................... 78

. Moins de 2 000 habitants ............. 54

. De 2 000 à 20 000 habitants ........ 58

. De 20 000 à 100 000 habitants..... 64

. Plus de 100 000 habitants ............ 67

Lieu derésidence

. Paris et agglo. parisienne ............. 70

Ensemble de la population ................................ 62Source : CREDOC, Enquêtes « Conditions de vie et Aspirations des Français ».

8

Naviguer sur Internet grâce à son téléphone mobile :Naviguer sur Internet grâce à son téléphone mobile :Une pratique encore marginaleUne pratique encore marginale

• Surtout des personnes ayant déjà utilisé Internet par un autre moyen

• Consultation des mails sur son portable : 4% des adultes, 8% des adolescents

Utilisez-vous votre téléphone mobile pour naviguer sur Internet ?

Champ : personnes disposant d’un téléphone mobile(en %)

Juin 2003

18 ans et plus 12-17 ans

Oui .................................................... 4 11

Non ................................................... 96 89

Ne sait pas ........................................ 0 0

Total ................................................. 100 100Source : CREDOC, enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français », juin 2003.

9

Les jeux sur le téléphone mobile :Les jeux sur le téléphone mobile :pas seulement les adolescentspas seulement les adolescents

• 86 % des 12-17 ans jouent régulièrement à des jeux installés sur leur portable

• Près d’un adulte sur quatre joue également

• Un levier pour doper les ventes de téléphone mobile ?

Jouez-vous à des jeux déjà installés sur votre téléphone mobile ?


Juin 2003


Oui .................................................................................... 23 86

Non ................................................................................... 67 10

Je n’ai pas de jeu installé sur mon téléphone mobile ........ 10 4

Ne sait pas ........................................................................ 0 0

Total.................................................................................. 100 100Source : CREDOC, enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français », juin 2003.

10

SMS, SMS+, MMS, le succèsSMS, SMS+, MMS, le succès

• Plus d ’un possesseur de mobile sur deux envoie régulièrement des SMS

• Les adultes envoient 9 SMS par semaine; les adolescents 19 en moyenne

• 12% des adultes envoient des SMS + (25% des adolescents)

• 6% des adultes envoient des MMS (23% des ados)

• Tout le monde connaît les SMS, SMS+, MMS

Utilisez-vous votre téléphone mobile pour envoyer des SMS ?


Juin 2003


Oui.................................................... 53 92

Non................................................... 44 7

Ne connaît pas les SMS.................... 3 1

Ne sait pas ........................................ 0 0


11

Le micro-ordinateurLe micro-ordinateur

12

La croissance du micro-ordinateur continueLa croissance du micro-ordinateur continue

• Près d’un adulte sur deux est équipé d ’un ordinateur personnel

• La proportion est encore plus élevée (69%) chez les 12-17 ans

• Chez ceux qui ne sont pas équipés, les intentions d ’achat dans les 12 prochains mois sont élevées (10%).

• Intentions encore plus élevées chez les personnes équipées (18%)

• Perspectives à moyen terme : croissance soutenue, grâce aux jeunes générations

Proportion d’individus âgés de 18 ans et plus disposant d’un micro-ordinateur à leur domicile

46

3936

34

28

23

191817

15141212

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

jan 91 jan 93

en %

jan 92 jan 94 jan 95 jan 96 jan 97 jan 98 jan 99 juin 00 juin 01 juin 02 juin 03

Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

13

Plus des trois quarts des adolescents utilisent un Plus des trois quarts des adolescents utilisent un ordinateur à l ’écoleordinateur à l ’école

• En rajoutant ceux qui sont équipés à domicile, 93% des ados sont « familiarisés » avec la micro-informatique

• En revanche, « seulement » 29% des adultes utilisent un ordinateur sur leur lieu de travail

La proportion n ’a pas varié depuis 2 ans

Les personnes « familiarisées » avec la micro-informatique :Personnes disposant d’un micro-ordinateur à domicile, ou qui l’utilisent sur leur lieu de travail ou d’études

(en %)



Dispose d’un ordinateurpersonnel à son domicile ........ 34 36 39 46 69

Utilise un ordinateur sur sonlieu de travail ou d’études ...... nd 29 nd 29 78

Personnes « familiarisées »avec la micro-informatique . - 47 - 54 93Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».nd : non disponible, la question n’ayant pas été posée l’année considérée.Lecture : En juin 2003, 46% des 18 ans et plus disposent d’un ordinateur personnel à leur domicile, 29% en utilisent un sur leur lieu de travailou d’études. Globalement, 54% des 18 ans et plus sont « familiarisés » avec la micro-informatique, soit qu’ils possèdent un ordinateur, soitqu’ils en utilisent un dans le cadre de leurs activités ; la proportion était de 47% en juin 2001.

14

Le frein à la diffusion du micro-ordinateur : son prixLe frein à la diffusion du micro-ordinateur : son prix

• Le coût trop élevé arrive largement en tête

• Vient ensuite la complexité d ’utilisation

• Si 33% des adultes pensent que les ordinateurs ne sont pas utiles pour la vie quotidienne, seuls 8% des adolescents partagent cette opinion

A votre avis, quelles sont, dans cette liste, les raisons principales qui peuvent freinerl’achat de micro-ordinateurs par les particuliers ?

(en %)

Juin 2003


Les micro-ordinateurs sont trop chers ...................................................................... 64 90

Les micro-ordinateurs ne sont pas utiles pour la vie quotidienne.............................. 33 8

L’utilisation des micro-ordinateurs est trop compliquée ........................................... 38 37

Les équipements, les accessoires et les logiciels à installer sont trop nombreux ...... 19 33

Internet n’est pas aussi performant qu’on le pensait ................................................. 7 6

Aucune de ces raisons .............................................................................................. 34 25

Ne sait pas ................................................................................................................ 5 2Source : CREDOC, Enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français », juin 2003.Note : total supérieur à 100, les enquêtés devant désigner deux réponses.Lecture : 64% des 18 ans et plus considèrent que le prix élevé des micro-ordinateurs peut en freiner l’achat.

15

Les utilisations du micro-ordinateur à domicileLes utilisations du micro-ordinateur à domicile

• Pour les adultes : chercher des informations, écrire, envoyer des e-mails

• Pour les adolescents : jouer, travail scolaire, rechercher des informations

• Télécharger de la musique et des films vient largement après

Parmi les utilisations suivantes, désignez celles que vous pratiquez à domicile sur votre micro-ordinateur ?

Champ : personnes utilisant un micro-ordinateur à leur domicile

(en %)

Juin 2003


Rechercher des informations .................................................................................. 74 78

Ecrire du courrier, des articles, un journal personnel ............................................. 70 43

Echanger des messages (e-mail) ............................................................................. 64 47

Vous distraire, jouer à des jeux............................................................................... 58 90

Effectuer du travail pour votre activité professionnelle ou vos études ................... 57 80

Gérer vos comptes, votre budget ............................................................................ 46 10

Télécharger de la musique, des films, des photos................................................... 36 37

Faire des achats à distance par Internet .................................................................. 30 6Source : CREDOC, enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français », juin 2003.Lecture : 74% des 18 ans et plus utilisent leur micro-ordinateur pour rechercher des informations ; 30% l’utilisent pour faire des achats parInternet.

16

InternetInternet

17

Près d’une personne sur trois a accès à Internet Près d’une personne sur trois a accès à Internet à domicileà domicile

• 64 % des personnes disposant d ’un ordinateur ont accès à Internet

• 40% des adolescents disposent d ’une connexion à domicile

• 13% des adultes (21% des ados) ont l’intention de se connecter prochainement

• Perspectives à moyen terme : rythme de croissance encore plus élevé que l ’ordinateur personnel

Proportion d’individus âgés de 18 ans et plus disposant d’une connexion Internet à leur domicile

30

23

19

14

6

4

0

5

10

15

20

25

30

35

janv 1998 janv 1999 juin 2001 juin 2003juin 2002

en %

juin 2000

Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

18

• Avec les 40% qui ont accès à Internet à domicile et les 35% dans les lieux publics, 87% des ados sont « familiarisés » avec Internet

• En revanche, plus d ’un adulte sur deux ne s ’est jamais connecté

• Seulement 22% des adultes ont accès à Internet au bureau

Les Internautes : personnes disposant d’une connexion chez elles, au travail ou sur leur lieu d’études,ou qui se sont déjà connectées dans un lieu public

(en %)



Dispose d’une connexionInternet au domicile ............... 14 19 23 30 40

Dispose d’une connexionInternet sur son lieu detravail ou d’études .................. 15 17 nd 22 72

S’est déjà connecté àInternet dans un lieu public .... nd 11 nd 13 35

Internautes............................ - 33 - 45 87Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».nd : non disponible, la question n’ayant pas été posée l’année considérée.Lecture : En juin 2003, 30% des 18 ans et plus disposent d’une connexion à leur domicile, 22% sont connectés sur leur lieu de travail oud’études et 13% ont déjà accédé au Web dans un lieu public. Globalement, 45% des 18 ans et plus peuvent être considérés comme desinternautes, qu’ils soient connectés chez eux, sur leur lieu de travail, sur leur lieu d’études ou dans un lieu public.

72% des adolescents ont accès à Internet à l’école72% des adolescents ont accès à Internet à l’école

19

Le micro-ordinateur à domicile : le meilleur moyen de Le micro-ordinateur à domicile : le meilleur moyen de se connecter à Internetse connecter à Internet

• Cette opinion se renforce au cours du temps (61% en 2001, 67% en 2003)

• Elle est encore plus affirmée chez les adolescents (76%, contre 67% chez les adultes)

Dans l’absolu, quel est le moyen, parmi ceux-ci, qui vous paraît personnellement le meilleur pour vous connecter à Internet ?

(en %)

juin 2001 juin 2003

18 ans et plus 18 ans et plus 12-17 ans

Un micro-ordinateur chez vous.... 61 67 76

Un boîtier branché sur votretélévision...................................... 9 7 3

Les moyens proposés dans unlieu public (bibliothèque,cybercafé, etc.)............................. 6 5 5

Un micro-ordinateur sur votrelieu de travail ou d’études............ 4 4 6

Un téléphone mobile.................... 4 3 6

Une console de jeux branchéesur votre télévision....................... 2 2 4

Ne sait pas ................................... 14 12 2

Total............................................. 100 100 100Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

20

Le haut débit : presque une connexion sur deuxLe haut débit : presque une connexion sur deux

• Chez les adultes, 43% des connexions sont à haut débit

• C ’est surtout l ’ADSL qui tire son épingle du jeu (29% des connexions, contre 14% pour le câble)

Avez-vous à votre domicile une connexion spécifique à haut débit à Internet ?

Champ : personnes disposant d’une connexion à Internet à leur domicile(en %)

Juin 2003


Oui, par ADSL.................................. 29 25

Oui, par modem câble....................... 1443

1540

Non ................................................... 55 57

Ne sait pas ........................................ 2 3


21

Pourquoi le haut débit ?Pourquoi le haut débit ?Le multimédia envahit le réseauLe multimédia envahit le réseau

• 40% des internautes visionnent des mini-clips vidéos sur Internet

• 30 % utilisent les réseaux peer-to-peer (15% ont l ’intention de le faire prochainement)

• 15% jouent en réseau sur Internet (33% des ados)

• Ce n ’est pas qu ’une histoire d ’âge : les adultes sont aussi « gourmands » de bande passante que les adolescents

Avez-vous déjà visionné des mini-clips vidéo(news, bandes annonce de films…) consultables sur Internet ?

Champ : internautes (disposant d’une connexion à leur domicile,au travail ou à l’école, ou qui se sont déjà connectés dans un lieu public)

(en %)

Juin 2003


Oui.................................................... 40 45

Non................................................... 60 55

Ne sait pas ........................................ 0 0

Total................................................. 100 100Source : CREDOC, enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français », juin 2003.

22

Les inégalités d ’accès à InternetLes inégalités d ’accès à Internet

• De fortes inégalités selon le niveau de diplôme, le niveau de revenu et le lieu de résidence

• Inégalités encore plus fortes pour le « haut débit »

• Seulement 4% des habitants des communes rurales ont accès au « haut débit », contre 27% des habitants de la l ’agglomération parisienne

Proportion d’individus connectés à Internet à leur domicile

(en %) Connexion à InternetDont : connexion à

Internet à « haut débit »

. 12 - 17 ans ................................... 40 16

. 18 - 24 ans ................................... 40 19

. 25 - 39 ans ................................... 38 15

. 40 - 59 ans ................................... 36 16

. 60 - 69 ans ................................... 13 6

Age

. 70 ans et plus ............................... 5 2

. Aucun, Cep.................................. 9 5

. Bepc............................................. 26 10

. Bac............................................... 39 14Diplôme

. Diplôme du supérieur .................. 60 28

. Inférieurs à 900 €......................... 14 7

. Compris entre 900 et 1 500 €....... 15 6

. Compris entre 1 500 et 2 300 €.... 28 10

. Compris entre 2 300 et 3 100 €.... 44 19

Revenusmensuels du

foyer

. Supérieurs à 3 100 € .................... 67 29

. Moins de 2 000 habitants............. 22 4

. De 2 000 à 20 000 habitants ........ 29 9

. De 20 000 à 100 000 habitants .... 26 11

. Plus de 100 000 habitants ............ 33 18

Lieu derésidence

. Paris et agglo. parisienne ............. 47 27

Ensemble de la population................................ 31 13Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français », juin 2003.Lecture : 60% des diplômés du supérieur disposent d’une connexion à Internet, contre 31% dans l’ensemble de lapopulation ; 28% des diplômés du supérieur disposent d’une connexion à « haut débit », contre 13% dans l’ensemblede la population.

23

Peer-to-peer : les nouveaux piratesPeer-to-peer : les nouveaux pirates

• 30% des internautes ont déjà téléchargé gratuitement des films ou de la musique sur Internet via ces réseaux

•15% ont l ’intention de le faire dans les 12 prochains mois

• Les adultes aussi souvent que les ados

• Profil : étudiant, cadre, homme de 18-24 ans

Avez-vous déjà téléchargé gratuitement, à partir d’Internet, de la musique,des films ou les logiciels, en utilisant les réseaux dits pair-à-pair (ou peer to peer),

tels que Kazaa ou anciennement Napster ?


(en %)

Juin 2003


Oui .................................................... 30 31

Non ................................................... 66 66

Je n’en ai jamais entendu parlé ......... 4 3

Ne sait pas ........................................ 0 0


24

Plus d ’un adolescent sur trois Plus d ’un adolescent sur trois joue en réseau sur Internetjoue en réseau sur Internet

• Une pratique qui devrait encore se développer (15% d ’intentions chez les 12-17 ans)

• Une pratique fortement liée à l ’âge

• Un joueur sur quatre accepterait de payer pour ce type de jeux

Avez-vous déjà joué à des jeux en réseau sur Internet ?


(en %)

Juin 2003


Oui .................................................... 15 36

Non ................................................... 84 64

Je n’en ai jamais entendu parlé ......... 1 0

Ne sait pas ........................................ 0 0


25

Près de 6 millions de personnes Près de 6 millions de personnes ont déjà effectué des achats par Internetont déjà effectué des achats par Internet

• En forte progression depuis 2001

(2,5 millions de personnes supplémentaires en deux ans)

• Mais la part des réfractaires reste importante (79% ne pensent pas qu ’ils effectueront des achats par Internet)

Pensez-vous que, dans les 12 mois qui viennent, vous effectuerez vous-mêmedes achats par Internet (livres, disques, voyages, location, alimentation…) ?*

(en %)

juin 2001 juin 2003

18 ans et plus 18 ans et plus 12-17 ans

Oui, et vous l’avez déjà fait ......... 7 13 6

Oui, mais vous ne l’avez encorejamais fait .................................... 11 6 9

Non .............................................. 79 79 83

Ne sait pas ................................... 3 2 3

Total............................................. 100 100 100Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».* Le libellé a changé entre juin 2001 et juin 2003. Avant, la question était : « Pensez-vous que, dansles deux ans qui viennent, vous effectuerez vous-même des achats par Internet (livres, disques,voyages, location, alimentation…) ? »

26

La question de la sécurité des paiementsLa question de la sécurité des paiements n ’est toujours pas réglée n ’est toujours pas réglée

• 44% des plus de 18 ans pensent que la sécurité des paiements n ’est pas assurée

• Le classement des motifs d’hésitation est le même que celui observé en 2001

Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’huile plus hésiter pour effectuer des achats par Internet ?

(en %)

juin 2001 juin 2003

18 ans et plus 18 ans et plus 12-17 ansLa sécurité des paiements n’estpas assurée................................... 49 44 40On ne peut pas bien voir outoucher les produits ..................... 21 22 20On ne connaît pas l’entreprisequi se cache derrière .................... 9 10 13Il n’y a pas de vendeur pournous renseigner............................ 4 5 6Les produits sont plus chers ........ 2 2 4Les délais de livraison sont troplongs ............................................ 0 1 1Rien de tout cela ne vous faithésiter .......................................... 10 14 7Autre............................................ np np 4Ne sait pas ................................... 3 3 5

Total ............................................ 100 100 100Source : CREDOC, enquêtes sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ».

np : item non proposé aux 18 ans et plus.

1 le baromètre 2003 de la diffusion des nouvelles technologies en france Étude réalisée pour le...

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