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1 guide Web utilisateur Business Talk IP Centrex Business Internet Centrex Orange Business Services 30/09/09

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Page 1: 1 guide Web utilisateur Business Talk IP Centrex Business Internet Centrex Orange Business Services 30/09/09

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guide Web utilisateur Business Talk IP CentrexBusiness Internet Centrex

Orange Business Services30/09/09

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pour accéder au Web Utilisateur

depuis votre réseau IP VPN

– https://business-talk-ipcentrex6.fr.orange-business.com

depuis l’Internet

– https://internet-centrex6.fr.orange-business.com

si vous ne connaissez pas encore le service, vous trouverez des instructions qui vous guideront pas à pas dans chacune des phases d’utilisation

pour toute question relative à l’usage de votre solution,

contactez notre Assistance Utilisateurs en composant le 12

(depuis votre poste IP) ou le 0 800 10 12 12 *

* si votre entreprise a souscrit le service

bienvenue sur les offres Business Talk

IP Centrex et Business Internet Centrex

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connexion au Web utilisateur

1/2 pour vous connecter au Web utilisateur, vous devez

fournir

votre Identifiant et votre Mot de passe, puis cliquer

sur le bouton Entrer

en cas d’erreur, un message vous avertira et il vous

faudra recommencer l’opération

au bout de 3 erreurs successives sur votre mot de

passe,

votre compte sera bloqué. Contactez alors notre

Service Client pour le déverrouiller

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connexion au Web utilisateur

2/2

si vous ne connaissez pas vos Identifiant et Mot de passe, cliquez pour adresser un mail au Service Client

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sommaire

section 1 joignabilité

section 2 renvois

section 3 groupement de poste

section 4 filtrage manager/assistante

section 5 journal des appels

section 6 répertoire

section 7 annuaire

section 8 listes

section 9 touches de poste

section 10 codes des services

section 11 mot de passe

section 12 documentation

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introduction

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navigation dans les pages Web

le bandeau vous indique

le nombre de nouveaux messages vocaux déposés

vous pouvez effectuer une recherche rapide dans l’annuaire ou le répertoire personnel

cliquez sur Contact pour appeler votre service client ou lui adresser un mail

l’aide en ligne vous fournit des informations contextuelles sur les actions en cours

le bouton de retour en début de page vous permet de revenir au début de la page courante

choisissez dans le Menu Principal la rubrique dans laquelle vous voulez naviguer

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services

cliquez sur l’icône

pour modifier l’état

en cliquant sur le lien de programmation, vous accédez directement à la page de programmation d’un service

exemple de page d’aide

après vous êtes authentifié, vous accédez directement à la liste des services

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joignabilité

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joignabilité le service de joignabilité permet de déterminer des filtrages en fonction des numéros d’appelants : par exemple, paramétrer qu’un appel provenant d’un numéro en particulier sera renvoyé vers une autre personne

cochez la case correspondant à l’état de joignabilité que vous souhaitez activer. Par défaut, c’est l’état inactif qui est activé.

cliquez sur Valider pour valider la programmation de votre joignabilité ou Annuler pour annuler la programmation de votre joignabilité

saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs

sélectionnez la liste d’appelants pour laquelle les appels seront soit redirigés vers un autre destinataire soit vers une messagerie vocale

cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi vers votre boîte vocale

remarque : vous devez au préalable créer vos listes depuis la rubrique « listes »

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renvois

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programmation des renvois

cliquez sur l’onglet correspondant au type de renvoi que vous souhaitez programmer : immédiat, sur non réponse ou sur Occupation

le service de renvoi permet de faire aboutir les appels qui vous sont destinés vers une autre destination (autre terminal, GSM, secrétaire, messagerie vocale...) dans différents contextes

l’onglet « Renvoi Immédiat » est activé

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renvoi immédiat

le service de renvoi immédiat permet de faire aboutir tous vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...)

saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs

cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi

ou Annuler pour annuler la programmation

cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi immédiat vers votre boîte vocale

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renvoi sur non réponse

le service de renvoi sur non réponse permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...) en votre absence

saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs

cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi

ou Annuler pour annuler la programmation

choisissez le nombre de sonneries avant que le renvoi ne soit effectué

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renvoi sur occupation

le service de renvoi sur occupation permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (secrétaire, messagerie vocale...) lorsque vous êtes déjà en ligne

saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs

cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi

ou Annuler pour annuler la programmation

cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi sur occupation vers votre boîte vocale

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renvoi sur déconnexion

le service de renvoi sur déconnexion permet de faire aboutir vos appels sur une autre destination (GSM, messagerie vocale...) lorsque votre poste n’est pas accessible (notamment en cas de coupure réseau)

saisissez directement le numéro destinataire du renvoi, précédé du « 0 » pour les numéros extérieurs

cliquez sur Valider pour valider la programmation du renvoi

ou Annuler pour annuler la programmation

cochez vers la Messagerie Vocale pour activer le renvoi sur déconnexion vers votre boîte vocale

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groupement(s) de postes

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groupement de postes

messagerie vocale du groupement

cliquez sur l’icône pour activer/désactiver le renvoi immédiat du groupement de postes

nota : la destination de renvoi immédiat ne peut-être modifiée que par votre Administrateur

si vous faites partie d’un groupement de postes, la rubrique « Groupements de postes » apparaît dans le menu et la page Services

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filtrage Manager(s)/Secrétaire

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filtrage Manager(s)/Secrétaire

cliquez sur l’icône pour activer/désactiver le renvoi filtrage du Manager sélectionné

si vous filtrez un ou plusieurs Managers, la rubrique « Filtrage Manager(s)/ Secrétaire » apparaît dans le menu et la page Services

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journal des appels

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journal des appels

le journal des appels vous permet de visualiser la liste des appels émis et reçus par votre poste (répondus ou non répondus) et d’établir directement des appels d’un simple clic.

vous pouvez choisir le type d’appels à afficher : tous, émis, reçus, répondus, non répondus

cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant

après avoir sélectionné un appel, cliquez sur Ajouter au répertoire pour ajouter ce correspondant dans votre répertoire personnel

le nom de votre correspondant est affiché s’il s’agit d’un appel interne ou si son nom est enregistré dans votre répertoire personnel

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répertoire

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répertoire

le répertoire vous permet de regrouper vos contacts personnels, de consulter et mettre à jour leurs coordonnées et d’établir directement des appels d’un simple clic

saisissez un ou plusieurs critères de recherche (Nom, Prénom, Numéro), puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche

Par exemple en tapant « m » dans la case Nom, vous obtiendrez tous les utilisateurs dont le nom commence par « m »

cliquez sur l’enveloppe pour envoyer un mail à destination du correspondant

en cliquant sur le Nom du contact, vous accédez à la page permettant de modifier sa fiche

cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant

cliquez sur Supprimer pour supprimer un contact dans votre répertoire

cliquez sur Créer contact pour ajouter un contact dans votre répertoire

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répertoire : création d’un contact

le répertoire vous permet de regrouper vos contacts personnels, de consulter et mettre à jour leurs coordonnées et d’établir directement des appels d’un simple clic

vous pouvez associer un numéro abrégé à votre contact pour l’appeler en composant un numéro court (#xx)

vous pourrez ensuite également utliser les touches de fonction de votre poste en appui long sur des touches pour appeler directement votre contact (touches 0 à 9 pour l’IP10 correspondant respectivement à #00 à #09)

saisissez les Nom, Prénom, Numéro du correspondant à créer dans le répertoire

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annuaire

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annuaire

l’annuaire contient la liste des utilisateurs de votre entreprise. Il vous permet de rechercher les coordonnées d’un correspondant et d’établir directement un appel d’un simple clic

cliquez sur le Nom de l’utilisateur pour accéder à la page permettant de visualiser sa fiche

cliquez sur le numéro pour établir un appel à destination du correspondant

saisissez un ou plusieurs critères de recherche (Nom, Prénom, Numéro), puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche

Par exemple en tapant « m » dans la case Nom, vous obtiendrez tous les utilisateurs dont le nom commence par « m »

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listes

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listes

la rubrique listes permet de définir des listes d’appelants pour lesquels des renvois seront réalisés compte tenu de l’état de joignabilité activé

cliquez sur Valider pour valider l’enregistrement de la liste ou Annuler pour annuler l’enregistrement de la liste

saisissez directement le nom de la liste que vous allez créer

sélectionnez directement depuis vos contacts dans l’annuaire ou dans le répertoire, les numéros que vous souhaitez ajouter dans la liste

saisissez le numéro du contact à ajouter dans la liste puis cliquez sur Ok

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touches de poste

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personnalisation des touches de

fonctionla rubrique touches de poste permet d’adapter son téléphone en personnalisant des touches de fonctions en fonction de son profil et de son téléphone

cliquez sur Valider pour valider personnalisation des touches ou Annuler pour annuler la personnalisation des touches

sélectionnez directement la touche que vous souhaitez personnaliser

cochez directement cases des touches de fonction pour lesquelles vous souhaitez modifier la personnalisation et cliquez sur supprimer.

sélectionnez la fonctions que vous souhaitez affecter à la touche sélectionnée, puis cliquez sur affecter pour valider cette personnalisation

Page 32: 1 guide Web utilisateur Business Talk IP Centrex Business Internet Centrex Orange Business Services 30/09/09

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codes des services

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codes des services

la rubrique Codes des services vous permet de consulter les préfixes utilisés pour accéder aux services téléphoniques

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mot de passe

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mots de passe

la rubrique Mots de passe vous permet de modifier votre mot de passe pour l’accès au Web Utilisateur, ainsi que le code d’accès à la messagerie vocale

pour modifier votre code d’accès messagerie vocale

pour modifier votre mot de passe Web

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documentation

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documentati

on

la rubrique Documentation vous permet de télécharger les guides d’utilisation du service

choisissez le document à télécharger