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Développer des compétences émotionnelles orientantes…

Étienne Marchand

Cégep François-Xavier Garneau

Mars 2006

emarchand@cegep-fxg.qc.ca

Impact sur l’apprentissage!

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Les compétences émotionnelles … Impact sur l’apprentissage !

Intro

Qu’est-ce qui nous anime à l’intérieur ? Avons-nous le choix de ce que nous voulons être ? Qui ou quoi contrôle nos humeurs, nos attitudes, nos réactions, nos comportements… ? Avons-nous le pouvoir de changer ?

Par une communication empathique avec soi, selon l’approche de communication non-violente de Marshall Rosenberg, nous entendons ces voix qui expriment nos sentiments, qui nous ramènent à sur nos besoins pour enfin nous mettre sur la piste d’actions concrètes contribuant à notre mieux-être.

Comment mettre de l’ordre dans tout ça ?

Je me sers de l’image de l’iceberg pour comprendre que ce que nous voyons est l’expression de notre bien-être ou de notre mal-être intérieur. Si nous plongeons au cœur de l’être, nous avons accès à ce qui est vivant en nous : nos besoins, nos émotions, nos sentiments, nos croyances, nos valeurs…

Nous vous proposons d’abord de prendre un temps d’arrêt pour créer le calme dans un silence respectueux avec soi. Cela permet de nous rendre disponible pour mieux observer notre auditoire intérieur, d’être en contact avec notre responsabilité de créer notre vie au quotidien et de prendre conscience de notre pouvoir de changer si nous le désirons.

Cette connexion avec soi favorise une communication plus saine, plus vraie avec l’autre : nos collègues, nos étudiants, nos proches.

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À la question: « Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle » posée à John Mayer par la revue Psychology Today,

« L’intelligence émotionnelle,

c'est un ensemble d’habiletés mentales qui vous aident à reconnaître et à comprendre vos propres sentiments et ceux des autres… »

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Les compétences émotionnelles Goleman Daniel 1997

Les compétences intrapersonnelles (regard sur soi) adaptation Marchand Étienne

Compétence 1 : la connaissance de soi

Compétence 2 : maîtriser ses émotions

Compétence 3 : se motiver

Les compétences interpersonnelles (regard sur l’autre)Compétence 4 : Développer ses habiletés en communication consciente (Rosenberg M.)

Compétence 5 : Entretenir de bonnes relations avec les autres

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Quels personnages mènent ma vie ?

Le Guerrier, la voix positive « je suis capable »Donald Duck, la voix du canard négatif « je ne suis pas capable »Tiki le clown, la voix de l’humour, la joie de vivreEmma, la voix de l’intelligence du coeur, de l’empathie…Arthur, la voix de la justice et du respect de l’autorité…Brutus, porte en lui les 5 blessures, c’est la voix de la colère refoulée…Anaël, la voix de la sagesse, de la douceur…L’oiseau arrogant, la voix de l’ego, du paraître…L’aigle à tête blanche, la voix de l’esprit, de ma conscience visionnaire…

Voici les membres de ma famille intérieure. Chacun joue un rôle important dans ma vie de tous les jours. Ils sont la source d’inspiration de mes comportements et de mes choix. Sans eux, je ne serais pas l’être que je suis et celui que j’aspire à devenir.

6Source: Développement des ressources humaines Canada Y-109-02-94F

Réaménagé par Étienne Marchand 2006

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Les compétences émotionnelles améliorent…

l’empathie, l’adaptabilité la communication consciente, la relation, l’engagement, la conscience de soi, la confiance en soi, la maîtrise de soi, le succès dans ce qu’on entreprend, la motivation, l’optimisme, la créativité, la joie de vivre…

Lorsque l’intelligence intellectuelle travaille main dans la main avec l’intelligence émotionnelle, l’être entier est propulsé vers la réussite !Elley Roselle

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Image de l’iceberg vs l’humain

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Pour développer son vocabulaire affectif

Sentiments que nous éprouvons lorsque nos besoins sont satisfaits

À l’aise Absorbé AdmiratifAffection (plein d') AgréableAlerte Allégé Amical Amour (en) Amour (plein d') Amoureux Animé ApaiséAppréciation Ardeur AttendriAttentif BeauBien disposéBon vivantBonne humeur (de)Calme Captivé Centré Chaleur (plein de)Charmé ColoréComblé Concentré Concerné Confiant Confortable Content de soi Courage (plein de)coopérantCurieux Décontracté

DouéÉbahi Ébloui Égayé Emballé ÉmerveilléÉmuEnchantéEncouragéÉnergie (plein d’)EngagéEnjoué EnthousiasteEntrain Épanoui Espoir (plein d’)Éveillé Exalté ExaucéExcité Extase (en) Fasciné Ferveur (plein de)Fier FortifiéFou de joie Gratitude (plein de)Harmonie (en) Heureux

Humeur câline Humeur espiègle Humeur pétillante Impliqué Inspiré Intéressé Intrigué Joyeux LégerLibre LumineuxMotivéNourri OptimisteOriginalOuvertPaisible Paix (en)PartagéPassionnéPersuadéPétillant Proche Radieux Rafraîchi Rassuré Ravi RayonnantRéceptifRéconfortéReconnaissant

Inspiré de sources variées et réaménagé

Étienne Marchand courriel : emarchand@cegep-fxg.qc.ca tel : 418-661-5758

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Sentiments que nous éprouvons lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits

AbasourdiAbattuAffaméAffligéAffoléAgacéAgitéAigriAmerAngoisséAnimosité (plein d')AnxieuxApathiqueApeuréAppréhension BlesséBloquéChoquéColère (en)ConcernéConfusContrariéCoupableCraintifCrevéCurieuxDébordéDécouragé DéçuDéfensive (sur la)Dégoûté Démoralisé Démuni Dépassé Déprimé Dérangé Désappointé DésemparéDésespéré DésorientéDéstabiliséDétaché Distrait

ÉbranIé ÉcœuréEffrayé Embarrassé ÉmuÉnervé Ennuyé Enragé Éprouvé ÉpuiséEssouffléExaspéré Excité Fâché FatiguéFautifFragile FroisséFrustré FurieuxGênéHaineux Hésitant Honteux Humeur (de mauvaise) Humeur maussade Humeur morose Humeur noire ImpatientImpuissantInconfortable Incrédule Indécis Indifférent Inquiet Insatisfait Insécurisé Insensible InsouciantInstable IntéresséIntrigué Irrité

Jaloux Léthargique Lourd Mal à I'aise Malheureux MaussadeMécontent Méfiant Mélancolique MolasseMorose Navré Nerveux NonchalantOisifPaniquéParesseuxPartagéPeinéPerplexe Pessimiste PiteuxPréoccupé Rancœur (plein de) RenferméRépugnéRéserve (sur la) RésignéRéticent SceptiqueSecouéSeul SoucieuxSouffrantSoupçonneuxSurprisTenduTerrifiéTirailléTourmentéTremblantTristeTroubléVexéVidéVulnérable

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Sentiments qui sont des interprétations et des jugements

Les mots suivants sont souvent employés comme sentiments alors qu’ils sont en réalité des jugements ou des interprétations de ce que l’autre nous fait. Ils sont à surveiller.

AbandonnéAbuséAcculéAccuséAgacéArrachéAssailliAttaquéBafouéBêteBlâméBlufféCalomniéCharriéCoupableDéconsidéréDélaisséDénigréDétestéDévaloriséDiffaméDiminuéDominéDupéÉcartéÉcraséEmpoisonnéEscroquéExcitéExploitéÉtoufféFlouéFoulé aux piedsHarceIéHumilié

IgnoréImportunéInadéquatIncapableIncompétentIncomprisIndignéInsultéIntimidéInvisibleIsoléJugéLaissé pour compteLamentableLarguéManipuléMaternéMédiocreMenacéMentiMépriséMinableMinoriséMis en cageMis sous pressionNégligéNulPas acceptéPas aiméPas cruPas entenduPas importantPas voulu

PiégéPiétinéPoursuiviProtégéProvoquéRabaisséRefaitRejetéRidiculiséRouléRuinéSaliSans valeurStupideSurmenéTalonnéTrahiTrompéUtiliséVaincu VioléVolé

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Nos besoins à partir des travaux de Maslow et Max-Neef

SURVIE (physiologiques) Abri AirArgentEauEnvironne-ment sainEspaceExerciceExpression sexuelleLieu intimeMouvementsNourriture (au Protection ReposRelaxationSoinsTempsTravailLoisir

INTÉGRITÉ (sécurité)AssuranceAuthenticitéButConnaissan-ce de soi, valeurs, rêvesDétachementDirectionÉquilibre Estime de soiHonnêtetéRecherche de sens Respect de soi Rythme, temps d'intégrationSavoir où allerSens de sa placeSens de sa valeur

D'ORDRE RELATIONNEL (appartenance) (social)AcceptationAdaptationAideAjustementAmabilitéAmitié AmourAppartenance AppréciationAssiduitéAttentionChaleur humaine ChangementCommunicationCompréhensionConfiance ConfidentialitéConnexionConsidération Contribution à la vie (exercer pleinement ses talents) CoopérationDélicatesseDirectionDon de soi, contribution ÉchangeÉcouteEfficacitéÉgalitéEmpathieEngagementEntente (bonne)ÉthiqueFeedbackFidélitéFlexibilitéGénérositéInterdépendance

GratuitéHumanisationHumilitéIntimitéJusticeLeadershipObjectivitéOuverturePardonPartagePrésence RéciprocitéRéconciliationRéconfortReconnaissance RepèresRéponseRespect Sécurité SincéritéSolidaritéSouplesseSoutienStabilité ToléranceTransparence

AUTONOMIE (estime de soi) Affirmation de soiConfianceAppropriation de son pouvoirCalmeChoix, décider par soi‑mêmeDynamismeIndépendance LibertéMaîtriseSolitudeTranquillité Vitalité

EXPRES-SION DE SOI (actualisa-tion) ActionAméliorationApprendreAventureCœurCréativité, CroissanceDéveloppementDiversitéÉmotionÉvolutionExpérienceGuérisonImaginationInnovationIntuitionLuciditéNouveautéOriginalitéParticipationRéalisationReculRéussiteRisques

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En conclusion: l’Intelligence Émotionnelle assure

Une perception positive de soi et d’autrui, Une influence positive sur soi et sur autrui, Une meilleure chance de succès dans sa vie

personnelle et sociale, Il s’agit donc d’une forme d’intelligence

fondamentale qui rayonne positivement sur soi et sur les autres.

C’est à vous, maintenant, de mettre en action les attitudes favorables de vos personnages et de plonger au cœur de vos projets qui font sens et de faire confiance à votre étoile et le vent soufflera dans la bonne direction.

Merci de votre écoute et votre attention.

Étienne Marchand

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Le conte de celui ou celle qui se laisse définir et accepte ainsi d’ignorer ses capacités

Au pays de mon enfance, il était une fois un jeune garçon qui découvrit un œuf merveilleux dans le nid d’un aigle. Il s’en empara, descendit au village et mit l’œuf magnifique à couver dans le poulailler de la ferme de ses parents.Quand l’œuf vint à éclore, un petit aigle en sortit et grandit parmi les poussins, picorant sa nourriture comme ses compagnons.Un jour, regardant en l’air, il vit un aigle qui planait au-dessus de la ferme. Il sentit ses ailes frémir et dit à un de ses frères poulets : « Comme j’aimerais en faire autant » ! Ne sois pas idiot, répondit le poulet, seul un aigle peut voler aussi haut.Honteux de son souhait, le petit aigle retourna gratter la poussière et picorer son grain, le bec au sol. Il ne remit plus jamais en cause la place dont il croyait avoir hérité sur cette terre.Imaginez que l’aiglon de cette histoire ait refusé de se laisser définir par les autres et qu’il se soit appuyé sur son désir ! Comme l’aigle dans le ciel, il serait devenu ce qu’il est en réalité.Le temps passa et l’aiglon grandit. Puis un jour, alors qu‘il était seul dans la basse-cour, ses ailes frémirent à nouveau. Il ne se sentit pas à sa place. Il voulut s’enfuir en survolant la clôture qui l’emprisonnait. Il heurta le fil barbelé et alla s’échoir de l’autre côté de la clôture, ensanglanté. Le lendemain, le fermier trouva l’oiseau blessé. Il le soigna méticuleusement. L’aiglon guérit rapidement et fut replacé dans la basse-cour avec ses frères poulets.Quelque temps après, un agent de la faune qui faisait l’inspection des animaux de la ferme aperçut l’aigle dans la basse-cour. Il dit au fermier : « Ce n’est pas normal qu’un aigle vive ici ». Le fermier rétorqua que l’aigle s’était bien développé dans ses conditions.L’inspecteur fit remarquer que la mission d’un aigle c’est de voler dans le ciel et non de picorer des graines au sol. Il lui suggéra d’entraîner l’aigle à voler. Et comment, répliqua le fermier. Tout simplement en le plaçant sur le toit de la grange et en frappant dans les mains pour qu’il se lance en bas. Ils essayèrent mais sans résultat. Puis ils tentèrent l’expérience sur le haut d’une colline… Sans plus de succès.L’inspecteur décida alors de lui faire vivre le test ultime. Ils amenèrent l’aigle sur le haut d’une falaise. Le fermier, plutôt sceptique, trouvait l’idée suicidaire. Puis, d’un geste confiant, l’inspecteur lança l’aigle dans une chute vertigineuse de plusieurs centaines de mètres. L’aigle descendait à vive allure quand, tout à coup, ses ailes se déployèrent et le vent se chargea de le mettre en sustentation dans ce ciel tout bleu. Les ailes tremblantes de peur se calmèrent et il perçut une force intérieure l’envahir profondément. Il se reconnut instinctivement comme un puissant oiseau du ciel. Il ne faisait qu’un avec son environnement. L’aigle avait trouvé sa liberté, le sens de sa vie.La morale de ce conte : « Lorsqu’on reconnaît l’Être en soi et ses capacités, on a le vent dans les ailes pour accomplir sa mission ».Inspiré d’un conte tibétain.Oser prendre votre envol…

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Médiagraphie

Adams Patch Docteur. Quand l’humour se fait médecin, Éditions Stanké, 2000.Bourbeau Lise. Les 5 blessures qui empêchent d’être soi-même, Éditions E.T.C. Inc.2000.D’Ansembourg Thomas. Cesser d’être gentil soyez vrai, Éditions de l’Homme, 2001.De Mello Anthony. Quand la conscience s’éveille, Éditions Bellarmin, 1994.Filliozat Isabelle. L’intelligence du cœur, Éditions Marabout 1997.Filliozat, Isabelle. Trouver son propre chemin, Éditions l’Âge du Roseau, 1991.Filliozat, Isabelle. Fais-toi confiance, éditions JC Lattès 2005Gaboury, Placide. L’envoûtement des croyances, les Éditions Québecor, 2000.Golman Daniel, L’intelligence émotionnelle, Éditons Robert Lafont, Paris, 1997.Monbourquette Jean. À chacun sa mission, Éditions Novalis, 1999.Peacock Fletcher. Arroser les fleurs pas les mauvaises herbes. Éditions de l’Homme Montréal, 1999.Phaneuf Yvan. Les masques des hommes, Les Éditions Dahlia, 2000.Rosenberg Marsall B. Les mots sont des fenêtres ou des murs, Éditions Jouvence, 1999.Steiner Claude. L’A.B.C. des émotions, Inter Éditions, Paris, 1998.Tolle Eckart. Le Pouvoir du moment présent, Éditions Ariane, Montréal, 2000.Vidal-Graf Serge et Carolle, La colère, cette émotion mal aimée, éditions jouvence 2002.