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1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

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Page 1: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

1 Atelier SMN1

Atelier « Synchronisation des PIMs »

DRCE/DSA/SMN

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2 Atelier SMN2

Sommaire

Introduction

Partie 1 : les alternatives à Orange pour la synchronisation des pims

– 1er cas client : solution gmail

– 2ème cas client : solution outlook connector

Partie 2 : les solutions Orange pour la synchronisation des pims

– 3ème cas client : solution orange

Conclusion

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3 Atelier SMN3

Introduction

Les objectifs de l’atelier Savoir accompagner un client sur une solution de synchronisation de ses PIMs en fonction de ses besoins et de son environnement technique tout en préconisant une solution Orange

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4 Atelier SMN4

Les différents éléments à prendre en compte pour proposer une solution de synchronisation au client

Solution de synchronisat

ion

Solution de synchronisat

ion

OS des termina

ux

Réseau couvertu

re et débit

Compte Mail

existant

Type de

données

Le temps

Logiciels

de Synchronisationinstallé

s

Le profil informatiq

ue

La localisati

on du client

le choix

du client

Matériels

détenus

Volume des

données

La sécurité

Les compatibilité

s

Les compétenc

es informatiqu

es

La facturati

on

Les solution

s orange

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5 Atelier SMN5

Contexte client

3 salariés de la société Envain Materiaux veulent synchroniser leurs PIMs (contacts, calendrier, tâches) sur leurs nouveaux téléphones

Quelle est la solution de

synchronisation la mieux adaptée ?

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6 Atelier SMN6

Partie 1 : les alternatives à orange pour la synchronisation des pims

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7 Atelier SMN7

1er cas clientSolution Gmail

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8 Atelier SMN8

Présentation du cas client

Le client utilise un mobile sous l’OS Android 4.x (Samsung Galaxy S4). Nomade, il souhaite avoir une synchronisation sans fil des données PIM avec son logiciel Microsoft Outlook 2007. Son ordinateur est équipé du système d’exploitation Windows Seven 32 bit.

Le client possède une adresse mail @gmail.com et ne souhaite pas avoir un autre compte mail. Il souhaite voir ses 2 calendriers parfois complétés par sa secrétaire.

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9 Atelier SMN9

Quelle solution est la plus adaptée au client ?

A votre avis, quelle solution peut on proposer au client ? Si autre qu’Orange, quels sont les éléments qui ont orienté

votre choix vers cette solution ?

A votre avis, quelle solution peut on proposer au client ? Si autre qu’Orange, quels sont les éléments qui ont orienté

votre choix vers cette solution ?

Le client possède seulement une

@gmail.

Les 2 calendriers doivent être accessibles.

Le client souhaite une

synchronisation distante.

Le client ne veut pas un autre compte mail.

La solution la plus adaptée au besoin du client est Google.

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10 Atelier SMN10

Synchronisation des contacts (1/5)

Outlook 2007 doit d’abord synchroniser les contacts avec le service web de Gmail.

– Le plugin à utiliser est Outlook4Gmail.

– Le lien pour télécharger le plugin : Outlook4gmail

La synchronisation des contacts du service web de Google vers le mobile se fait dans un 2e temps.

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11 Atelier SMN11

Synchronisation des contacts (2/5) Outlook : installation de Outlook4gmail

12

Outlook4gmail est maintenant installé.Passons au paramétrage.

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12 Atelier SMN12

Synchronisation des contacts (3/5) Outlook : paramétrage de Outlook4gmail

1

2

4

3

1

2

3

4

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13 Atelier SMN13

Synchronisation des contacts (4/5) Outlook-Google : la synchronisation est-elle automatique ?

•Non, la synchronisation fonctionne mais n’est pas automatique.

•Deplus, en passant par outils/outlook4gmail/upgrade contacts, les contacts ne se sont pas mis à jour lors d’un rajout sur Outlook 2007. Il faut passer par options/onglet outlook4gmail et cliquer sur le bouton upgrade contacts.

•La concordance des champs est respectée lors de la synchronisation. Même les photos des contacts sont synchronisées.

Le contact d’Outlook s’est bien rajouté sur Gmail…

… et inversement.

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14 Atelier SMN14

Synchronisation des contacts (5/5) Mobile : rattacher un nouveau contact à Google

1. rajout d’un compte Gmail

2. cliquer sur Synchroniser Contacts

3. les contacts apparaissent dans l’application dédiée.

Lors du rajout d’un contact, il faut le rattacher au compte Google. Par effet de synchronisation, ce contact se retrouvera ensuite dans Outlook 2007.

Les contacts issus de Gmail ont un symbole Google bleu à leur droite.

Soutien métier

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15 Atelier SMN15

Synchronisation du calendrier (1/7)

Outlook 2007 doit d’abord synchroniser le calendrier avec le service web de Gmail.

– Le plugin à utiliser est Google calendar sync.

– Un lien pour télécharger le plugin : Google calendar sync Pour information, Google ne propose plus de télécharger le plugin sur son

site. Le support n’est plus assuré pour les utilisateurs de ce service même si il est maintenu … pour le moment.

La synchronisation du calendrier du service web de Google vers le mobile se fait dans un 2e temps.

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16 Atelier SMN16

Synchronisation du calendrier (2/7) Outlook : installation de Google calendar sync

Il faut fermer le logiciel Outlook AVANT de cliquer sur OK.

Google calendar sync est installé.Passons au paramétrage.

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17 Atelier SMN17

Synchronisation du calendrier (3/7) Outlook : paramétrage de Google calendar sync

Saisir les identifiants Gmail.

Choisir le double sens

1

2

3 Choisir l’intervalle de synchronisation

4

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18 Atelier SMN18

Synchronisation du calendrier (4/7) Outlook-Google : Synchronisation d’un seul calendrier

Les rendez-vous Outlook sont bien passés sur Google agenda.

Le rajout d’un rendez-vous dans Google agenda passe bien dans Outlook après synchronisation.

Seul le calendrier principal de Outlook 2007 se synchronise avec le calendrier de Google agenda.Les calendriers secondaires ne sont pas synchronisés.La synchronisation n’est pas immédiate mais en fonction du choix dans les paramètres du plugin.

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19 Atelier SMN19

Synchronisation du calendrier (5/7)Outlook-Google : la synchronisation n’est pas automatique

De nouveau, la synchronisation n’est pas automatique, même après avoir changer 120 minutes sur 10 minutes lors de l’installation.

1.Il faut faire un clic droit sur l’icône en bas à droite dans la barre de notification.

1

22.Il faut faire un clic gauche sur Sync pour que la synchronisation se réalise.

Méthode de synchronisation manuelle

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20 Atelier SMN20

Synchronisation du calendrier (6/7) Mobile : S calendar avec gestion de calendriers multiples

Samsung a intégré son application calendrier nommé S Planner dans certains mobiles comme le Galaxy S4.

Il existe d’autres applications calendrier, gratuites, qui fonctionnent de la même manière (ex: Google agenda).

Tout rajout de rendez-vous

rattaché au calendrier Gmail ou

à l’un de ses agendas

secondaires apparaitra dans

Google agenda sur le site web.

Les agendas secondaires de

Google agenda apparaissent

dans S Planner sous le

calendrier principal Gmail.

Page 21: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

21 Atelier SMN21

Synchronisation du calendrier (7/7) Mobile : application Google agenda pour tout mobile android

Cette application est gratuite et disponible à partir du Play Store. Elle convient pour la plupart des mobiles Android.

Par défaut, seul le calendrier principal est synchronisé.Notre client ayant aussi un 2e calendrier il faudra penser à le cocher dans les paramètres pour le voir .

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22 Atelier SMN22

Tâches et Notes (1/4)quelles possibilités de synchronisation ?

Connaissez vous un service Google pour la gestion des

Tâches et les Notes ?

Connaissez vous un service Google pour la gestion des

Tâches et les Notes ?

Il n’existe pas de service permettant la synchronisation des Tâches et des Notes entre Outlook et Google.Pour ce besoin, Google propose un service mais il est payant (Google app for business).

Pour les Notes, il existe l’application mobile Google Keep. Les notes saisies sont synchronisées et visibles sur le site https://drive.google.com/keep.

Pour les Tâches, il faut passer par une application mobile tierce. (ex: Gtask). La consultation des tâches se fait sur le site de Google calendar.

Le client, nomade, souhaite une synchronisation sans fil de ses Tâches et Notes de son ordinateur avec son mobile.

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23 Atelier SMN23

Tâches et Notes (2/4) un service de Notes avec Orange

Connaissez-vous une solution en rapport avec Orange ?

Connaissez-vous une solution en rapport avec Orange ?

Evernote est partenaire avec Orange.C’est une option disponible pour nos clients OBS avec 1Go de données inclus.Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la fiche du web de l’assistance Evernote et le site https://evernote.com/.La synchronisation entre le mobile et l’ordinateur est ici possible.

Ordinateur : Evernote existe sous la forme d’un plugin qui se rajoute à Outlook. La synchronisation se fait à chaque lancement du plugin.

Mobile : Evernote existe sous la forme d’une application pour mobile.

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24 Atelier SMN24

Tâches et Notes (3/4) Outlook : installation et utilisation du plugin Evernote

1

2

Retour dans Outlook pour la saisie d’une tâche ou note.

1

Cliquer sur le plugin Evernote

2

Cliquer pour ajouter la tâche sur le serveur d’Evernote

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25 Atelier SMN25

Tâches et Notes (4/4) Mobile : utilisation de l’application Evernote

La tâche s’est bien synchronisée. A chaque modification ou saisie d’une note/tâche sur le mobile, cela apparait sur Outlook. L’inverse n’est pas vrai.

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26 Atelier SMN26

Pas de synchronisation : la BIG astuce !!

Avez-vous une idée de ce qui se passe ?

Avez-vous une idée de ce qui se passe ?

La réponse est dans le forum ici.

activation de la synchronisation des données

Sur le mobile avant activation synchro

Sur le mobile après activation synchro

•Le client a fini l’installation des plugin, de rajouter son compte Gmail sur son Samsung Galaxy S4.•La synchronisation s’est correctement déroulée, tout est à jour. •Le lendemain, il a rajouté des rendez-vous sur le mobile ainsi que des contacts. De retour à son bureau, après la synchronisation manuelle dans Outlook, rien de nouveau n’est apparu sur son ordinateur. En consultant les services Web de Google, les nouvelles données ne sont pas présentes non plus.

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27 Atelier SMN27

2ème cas client :Solution Outlook Connector

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28 Atelier SMN28

Le contexte client

M. Clément de la société Evain Matériaux vient d’acquérir un nouveau mobile, le Nokia Lumia 820.

Comme il est souvent en déplacement sur des chantiers et qu’il n’emporte pas forcément son PC, il veut avoir accès à ses contacts et son agenda aussi bien sur son logiciel de messagerie Outlook (en version 2007).

Il a déjà un compte Windows Live qu’il a utilisé pour activer son nouveau mobile (ID : [email protected], MDP : Synergie13).

Le client appelle munit de son PC sous Windows 8 et de son Nokia Lumia 820.

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29 Atelier SMN29

Exercice

Parmi ces 4 propositions, quelle solution allez-vous proposer au client? Et, expliquez pourquoi?

Temps :

– 5mn de réflexion

– 5 mn de restitution par COA

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30 Atelier SMN30

Les propositions

Outlook Hotmail Connector

PC Sync d’Orange

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31 Atelier SMN31

La solution

La solution la plus adaptée à la demande du client est d’installer Outlook Hotmail Connector.

Pourquoi?

cette solution est compatible avec des terminaux sous Windows Phone 7 et 8,

pour utiliser Outlook Hotmail Connector, il faut disposer d'un compte Windows Live Hotmail,

cette solution est compatible avec Outlook 2003, 2007 et 2010,

et en plus, elle est gratuite.

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32 Atelier SMN32

Et les solutions Orange ?

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33 Atelier SMN33

Est-ce qu'une solution Orange peut répondre au besoin de M. Clément ?

L’application Sauvegarde Mobile, qui permet de sauvegarder les données (telles que contacts, agenda et tâches) du mobile vers Orange.fr, n’est pas compatible avec les terminaux sous Windows Phone 8.

– Les terminaux compatibles sont les Nokia Lumia 610, 710, 800 et 900 (sous WP7) mais uniquement pour la sauvegarde des contacts.

L’application PC Sync, qui permet de synchroniser les données d’Outlook (contacts, tâches et calendrier) sur le portail Orange.fr, est compatible avec Windows 7 et 8 (32 ou 64 bits) et supporte Outlook 2003, 2007, 2010 ou 2012.

– Mais ces informations doivent ensuite être synchronisées avec le mobile via le Cloud d’Orange.

L’application Cloud d’Orange est compatible avec les terminaux sous WP8.

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34 Atelier SMN34

La solution Orange : le Cloud d’Orange et PC Sync

Le Cloud d’Orange et PC Sync sont des solutions Orange

adaptées.

nous allons accompagner le client dans l’installation d’une autre solution adaptée : Outlook Hotmail Connector.

choix du client qui veut continuer par windows live

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35 Atelier SMN35

Les différentes étapes de mise en place de la solution

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36 Atelier SMN36

1. Le paramétrage du mobile (cf. sur DIGIT 3G)

Puis cliquer surpour « Ajouter un compte e-mail » et sur « Compte Microsoft » (ou Windows Live)

Entrer l’adresse de messagerie

et le mot de passe du compte

Windows Live, puis appuyer

sur « Se

connecter »

Le Nokia Lumia se

synchronise avec

Windows Live

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37 Atelier SMN37

2. Téléchargement d’Outlook Hotmail Connector

Aller sur le site de Microsoft (Lien : http://office.microsoft.com/fr-fr/outlook-help/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx) pour télécharger Outlook Hotmail Connector.

Attention! La version 32 bits peut être utilisée avec

Outlook 2003, 2007 ou 2010.Mais, la version 64 bits est disponible pour

la version 64 bits d’Outlook 2010 uniquement.

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38 Atelier SMN38

3. Installation d’Outlook Hotmail Connector

Enregistrer le fichier « OutlookConnector.exe » sur le disque dur de l’ordinateur du client,

Pour Outlook 2007, à la fin de l’installation, fermer et relancer pour que le menu "Outlook Connector"

s’ajoute à Microsoft Outlook

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39 Atelier SMN39

La synchronisation du calendrier et des contacts

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40 Atelier SMN40

Synchronisation du calendrier : 1. Ajout du compte Microsoft dans le calendrier Outlook

Depuis Outlook, cliquer sur « Outlook Connector » et « ajouter un nouveau compte ».

Et, entrer l’adresse de messagerie et le mot de passe du compte Windows Live.

Fermer et ouvrir Outlook

Dans calendrier, il apparaît un calendrier propre au compte Windows Live

1

3

2

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41 Atelier SMN41

Synchronisation du calendrier : 2. Copie du calendrier Outlook sur le compte Microsoft

Sélectionner le calendrier principal d’Outlook4

Cliquer sur copier5

Sélectionner le compte Windows Live et valider par « OK »

6Il est possible de gérer et

synchroniser plusieurs calendriers, notamment des calendriers partagés entre le Calendrier

Windows Live et Outlook.

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42 Atelier SMN42

Synchronisation du calendrier : 3. La synchronisation fonctionne

La synchronisation fonctionne mais elle n’est pas automatique!

Le calendrier Outlook de M. Clement est copié sur son compte Windows Live mais il doit continuer à l’utiliser

dans Outlook pour que les modifications ou ajouts soient tous synchronisés sur son compte Microsoft et donc son

Nokia Lumia.

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43 Atelier SMN43

Synchronisation des contacts : 1. Exporter les contacts depuis Outlook

Depuis Outlook, aller sur « Fichier » puis sur « Importer et exporter »

1

2Sélectionner « Exporter vers un fichier » puis cliquer sur « Suivant »

Sélectionner « Valeurs séparées par une virgule (Windows) » puis « Suivant »

3

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44 Atelier SMN44

Synchronisation des contacts : 1. Exporter les contacts depuis Outlook

4 Dans le dossier « Sélectionner fichier à exporter de », sélectionner « Contacts » puis « Suivant »

Entrer un nom de fichier et l’enregistrer, cliquer sur « Suivant » puis sur « Terminer »5

Les contacts sont maintenant exportés dans un fichier CSV

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45 Atelier SMN45

Synchronisation des contacts : 2. Importer le fichier CSV dans le compte Microsoft

1 Depuis le lien http://people.live.com, se connecter au compte Windows Live.

Cliquer sur « Importer depuis un fichier ».2Sélectionner « Microsoft Outlook (avec CSV) », cliquer sur « Parcourir » pour choisir le fichier CSV créé, puis cliquer sur « Importer contacts ».

3

2 3

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46 Atelier SMN46

Synchronisation des contacts : 3. Synchroniser le compte Microsoft avec le mobile

1Depuis le mobile, aller sur le compte Microsoft déjà crée dans « Email+comptes ».

Faire un appui long sur ce compte et cliquer sur « Synchroniser  ».2

Les contacts d’Outlook, déplacés sur le compte Microsoft, sont maintenant synchronisés avec le Nokia

Lumia de M. Clement.

Page 47: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

47 Atelier SMN47

Synchronisation des contacts : 3. La synchronisation fonctionne

La synchronisation fonctionne mais elle n’est pas automatique!

En cas d’ajout ou de modification d’un contact sur Outlook, le client devra réexécuter cette procédure pour les synchroniser

avec le compte Microsoft.

Et, toute modification effectuée sur le Nokia Lumia ou sur le compte Microsoft ne sera pas répercutée dans les contacts Outlook. Pour les synchroniser, le client devra passer par

Hotmail Outlook Connector.

En revanche, le Nokia Lumia continuera de se synchroniser avec le compte Microsoft.

Page 48: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

48 Atelier SMN48

Les points clés

Page 49: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

49 Atelier SMN49

Les points clés à retenir

Le calendrier et les contacts se synchronisent entre le Windows Phone et le compte Microsoft.

Entre le compte Microsoft et Outlook, il faut passer par Outlook Hotmail Connector et faire la manipulation manuellement pour récupérer le Calendrier et les Contacts.

La solution Outlook Hotmail Connector est compatible Outlook 2003, 2007 et 2010.

Il est possible de gérer et synchroniser plusieurs calendriers, notamment des calendriers partagés entre le Calendrier Windows Live et Outlook.

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50 Atelier SMN50

Quelques astuces

Page 51: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

51 Atelier SMN51

Les astuces en cas d'erreur

Microsoft limite la taille des fichiers CSV à télécharger à 500 Ko.

Si votre fichier CSV dépasse 500 Ko, son téléchargement échoue et vous recevez l’erreur suivante : « le fichier que vous souhaitez importer est trop volumineux. Veuillez supprimer des contacts, puis réessayez d’importer le fichier. »

Pour résoudre ce problème : ouvrez le fichier CSV dans Excel et divisez-le en plusieurs fichiers. Vous pourrez alors télécharger chaque fichier à condition que la taille totale ne dépasse pas 500 Ko.

Microsoft limite le nombre de contacts qu’un compte Microsoft peut réunir, et vous pouvez recevoir l’erreur suivante : « Vous ne pouvez pas avoir plus de <x> contacts. Supprimez-en une partie et réessayez d’importer le fichier. »

Supprimez des contacts jusqu’à ce que l’importation s’effectue.

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52 Atelier SMN52

Partie 2 : les solutions Orange pour la synchronisation des pims

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53 Atelier SMN53

3ème cas client :Solution Orange

Page 54: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

54 Atelier SMN54 interne Groupe France Télécom

Contexte

Maintenant que le client a récupéré ses données (photos, musique,…), il voudrait synchroniser ses contacts et son agenda avec outlook.

Ce client vous a déjà contacté pour récupérer ses données et a utilisé le cloud d’orange.

Page 55: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

55 Atelier SMN55 interne Groupe France Télécom

Savoir détecter la solution de synchronisation la plus adaptée

Le client souhaite synchroniser ses contacts, et son agenda avec outlook 2007.

Qu’allez vous proposer au client pour synchroniser ses données?

Choisissez la bonne réponse et expliquez votre choix …

Qu’allez vous proposer au client pour synchroniser ses données?

Choisissez la bonne réponse et expliquez votre choix …

Réponse A : par un compte gmailRéponse B : par windows phone bureau

Réponse C : par PC Sync d’OrangeRéponse D : par un logiciel de

synchronisation locale

Page 56: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

56 Atelier SMN56 interne Groupe France Télécom

Réponse C : Via PC Sync

Pourquoi est-ce la meilleure solution pour le client ?

La solution permet de synchroniser tous les PIMs avec Outlook à la condition d’une inscription au portail mail Orange

Le client :

- est déjà utilisateur de notre service de Cloud – donc forcement inscrit au portail

- Le Cloud Orange ne se synchronise pas avec Outlook.

En cas de modification d’un contact, d’une tâche ou d’un évènement sur le

site orange, cette modification sera reportée

automatiquement après synchronisation sur Microsoft outlook

et réciproquement.

Page 57: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

57 Atelier SMN57 interne Groupe France Télécom

PC Sync est la solution la mieux adaptée

• Maintenant que vous savez que PC Sync est la solution la plus

adaptée, vous allez devoir accompagner le client dans l’installation du logiciel et le

paramétrage.

• Maintenant que vous savez que PC Sync est la solution la plus

adaptée, vous allez devoir accompagner le client dans l’installation du logiciel et le

paramétrage.

Page 58: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

58 Atelier SMN58 interne Groupe France Télécom

Installation et synchronisation des données

Page 59: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

59 Atelier SMN59 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync 1. se connecter au portail rubrique Mail & cloud

1

2

Page 60: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

60 Atelier SMN60 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync2. rubrique mes contacts

Page 61: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

61 Atelier SMN61 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync3. synchronisation PC

Page 62: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

62 Atelier SMN62 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync4. télécharger le logiciel sur le PC

Le logiciel Pc Sync n’est pas compatible avec outlook 2013 L’OS MAC n’est pas supporté

Page 63: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

63 Atelier SMN63 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync 5. exécuter PC Sync

Page 64: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

64 Atelier SMN64 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync6. configurer le logiciel

Page 65: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

65 Atelier SMN65 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync7. accepter la licence

Page 66: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

66 Atelier SMN66 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync8. cocher la bonne version d’outlook

détecté auto

Page 67: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

67 Atelier SMN67 interne Groupe France Télécom

Les étapes à suivre pour installer PC Sync9. finaliser l’installation

Page 68: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

68 Atelier SMN68 interne Groupe France Télécom

Paramétrer le compte mail orange à synchroniser

Adresse mail

Orange ou

Wanadoo

Page 69: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

69 Atelier SMN69 interne Groupe France Télécom

Une fois installé, Pc Sync propose des options de synchronisation

Page 70: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

70 Atelier SMN70 interne Groupe France Télécom

Plusieurs options de synchronisation au choix du client

Synchroniser : les données du pc et du portail orange sont les mêmes. Les changements s’appliquent dans les deux sens.

- Relancer : force la synchronisation.

- Export depuis le PC : transfère les changements d’outlook vers le portail uniquement.

- Importer depuis Internet : transfère les changements du portail vers outlook uniquement.

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71 Atelier SMN71 interne Groupe France Télécom

Lancer la synchronisation

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72 Atelier SMN72 interne Groupe France Télécom

Synchronisation entre outlook et les pims du compte orange

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73 Atelier SMN73 interne Groupe France Télécom

Une fois synchronisé le client retrouve ses contacts

sur outlook / contacts

sur le portail / mes contacts

Penser à rafraichir la

page pour les modifications

Page 74: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

74 Atelier SMN74 interne Groupe France Télécom

Et son calendrier

sur outlook / calendrier

sur le portail / agenda

Un seul agenda celui par défaut

dans outlook

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75 Atelier SMN75 interne Groupe France Télécom

Il est possible de paramétrer la synchronisation

Fonctionnalités possible :

- Synchronisation automatique des agendas en cas de modification en cochant lorsqu’une modification est détectée

- Lancement automatique d’une synchronisation au démarrage du PC en cochant au démarrage de l’application

- Programmation périodique des synchronisations en cochant périodiquement

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76 Atelier SMN76 interne Groupe France Télécom

Le périmètre de l’assistance

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77 Atelier SMN77 interne Groupe France Télécom

Le périmètre de l’assistance sur la synchronisation via Pc Sync

– La synchronisation des données par le logiciel PC Sync est du périmètre d’Orange Expert.

– Il n’existe pas de chaine de soutien. Nous avons une obligation de moyens, gestion en « best effort ».

– Dans tous les cas, 3 étapes dans la gestion de ce type de cas client

Identifier les

solutions possibles

Existe-t-il une

solution Orange?

le choix du client

Besoins du client

et matériel

Proposition des

solutions

Accompagnement

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78 Atelier SMN78

Synthèse du cas

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79 Atelier SMN79 interne Groupe France Télécom

Synthèse

Application Cloud d’Orange

Portail Orange

Application PC Sync

outlook

synchronisation bidirectionnelle

synchro :-contacts-taches-calendrier

synchro :-contacts-calendrier

mobile

PC

Récupération :-musique-vidéos-photos-fichiers

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80 Atelier SMN80 interne Groupe France Télécom

PC Sync, ce qu’il faut retenir…

Avantages Pré-requis Messageries compatibles

accès aux informations depuisn’importe quel ordinateuret sauvegarde en cas de pertedes données

récupération possible sur le mobile via le cloud

choix du mode de synchronisation :-périodique-automatique-au démarrage

compte

portail

orange.fr actif

connexion de donnéesobligatoire

Pc sous XP, seven, windows 8 (32 ou 64 bits)

windows mail

outlook (sauf 2013)

outlook express

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81 Atelier SMN81 interne Groupe France Télécom

Quizz à chaud

Page 82: 1 Atelier SMN 1 Atelier « Synchronisation des PIMs » DRCE/DSA/SMN

82 Atelier SMN82 interne Groupe France Télécom

Répondre par vrai ou faux aux affirmations suivantes :

1/ Le logiciel PC Sync n’est pas compatible avec outlook 2013

2/ Pc sync est téléchargeable sur la page d’accueil du portail orange.fr accessible à tous

3/ Pc sync permet de synchroniser plusieurs agendas outlook

4/ avec pc sync il est possible de configurer une synchronisation automatique à chaque modification

5/ Pc sync nécessite une option supplémentaire sur l’abonnement du client

6/ Pc Sync nécessite d’avoir un compte mobile orange ou wanadoo actif

7/ Pc Sync n’est pas supporté sous MAC

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83 Atelier SMN83 interne Groupe France Télécom

Correction du Quizz

1/ Le logiciel PC Sync n’est pas compatible avec outlook 2013 : VRAI

2/ Pc sync est téléchargeable sur la page d’accueil du portail orange.fr accessible à tous : FAUX

3/ Pc sync permet de synchroniser plusieurs agendas outlook : FAUX

4/ Avec pc sync il est possible de configurer une synchronisation automatique à chaque modification : VRAI

5/ Pc sync nécessite une option supplémentaire sur l’abonnement du client : FAUX

6/ Pc Sync nécessite d’avoir un compte mobile orange ou wanadoo actif : VRAI

7/ Pc Sync n’est pas supporté sous MAC : VRAI

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84 Atelier SMN84

Conclusion

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85 Atelier SMN85

Les 3 étapes clefs

interne Groupe France Télécom

Identifier les solutions possibles

Proposer des solutions adaptées

en privilégiant les solutions Orange

le choix du client

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86 Atelier SMN86

Identifier les solutions possibles

Depuis une solution Cloud

GooglePC Sync

Cloud d’orange

Hotmail

connector

Depuis un PC avec logiciel constructeur

Synchronisation des PIMs avec Outlook

Avec une connexion internet

Sans une connexio

n internet

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87 Atelier SMN87

Proposer les solutions adaptées

interne Groupe France Télécom

Solutions

Hotmail

Connector

Google PC Sync Logiciels

constructeurs

Cloud

d’Orange

PIMs (Contacts,

calendrier,

taches/notes)Sauf pour les

notes/taches

Versions Outlook

compatibles2003,2007, 2010

Version 64 bits:Outlook

2010 uniquement

2003, 2007, 2010 Outlook Express

2003, 2007, 2010

2003, 2007, 2010

Connexion

internet

Obligatoire Obligatoire Obligatoire Non obligatoire Obligatoire

Mode de

Synchronisation

Manuel Manuel

* Mode automatique proposé

mais non fonctionnel

Automatique Manuel Automatique

Fonctionnalités

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88 Atelier SMN88

Choix du client

Le choix du client

Solution orange

• Mettre en avant une solution Orange répondant à son besoin :

PC Sync

Cloud d’Orange

• Accompagner le client dans son choix en fonction de son environnement technique (matériel, OS….)

Logiciels constructeurs

Solution Cloud

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89 Atelier SMN89

Merci